Chuyển đến nội dung chính
<< TẤT CẢ CÁC TÀI LIỆU PHÁP LÝ

Chính sách Quyền riêng tư

Phiên bản tháng 4 năm 2024

Chính sách này bao gồm nội dung giới thiệu về chúng tôi, mô tả cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, cũng như các quyền riêng tư và lựa chọn bạn có về việc truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu cá nhân của mình.

Để xem các phiên bản cũ hơn của tài liệu này, vui lòng truy cập kho lưu trữ tài liệu pháp lý.

Chính sách này không áp dụng cho dữ liệu dịch vụ mà có thể được thu thập bởi các sản phẩm khác nhau, như ứng dụng chống virus, hoặc hoạt động của cookie trên trang web của chúng tôi. Để biết thông tin về cách chúng tôi xử lý cookie trang web, vui lòng truy cập Chính sách Cookie của chúng tôi.

Thông tin về cách thức chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân có thể được bổ sung qua phần cài đặt sản phẩm, điều khoản hợp đồng hoặc thông báo mà chúng tôi gửi trước hoặc tại thời điểm thu thập dữ liệu.

Giới thiệu về chúng tôi

Chúng tôi trực thuộc Gen™, một công ty toàn cầu sở hữu hàng loạt thương hiệu đáng tin cậy về sản phẩm dành cho người tiêu dùng. Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn là Avast Software s.r.o., có trụ sở kinh doanh chính tại 1737/1A Pikrtova, Praha 4, Cộng hòa Séc, 140 00 (được gọi là "chúng tôi", "của chúng tôi" hoặc "HMA" trong chính sách này). Nếu bạn sinh sống ở Vương quốc Anh, đại diện của Avast được thành lập tại Vương quốc Anh là NortonLifeLock UK Limited, 100 New Bridge Street, London, England EC4V 6JA.

VPN của chúng tôi xử lý những dữ liệu nào?

Nói chung, chúng tôi cần một số dữ liệu cá nhân, cụ thể là để cung cấp cho bạn các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, tối ưu hóa và cải thiện các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, để gửi cho bạn thông tin tiếp thị trực tiếp, hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi. Chúng tôi cố gắng giảm thiểu việc thu thập bất kỳ loại dữ liệu nào, chúng tôi tổng hợp hoặc xóa dữ liệu ngay khi có thể, và nếu không cần thiết thì chúng tôi hoàn toàn không thu thập dữ liệu đó. Chúng tôi sẽ mô tả cách chúng tôi xử lý dữ liệu trong các phần sau đây. Nhưng hãy bắt đầu với những dữ liệu mà chúng tôi không thu thập.

Chính sách Không Ghi nhật ký của chúng tôi - dữ liệu chúng tôi không gửi đến các máy chủ. Thời hạn.

  • Địa chỉ IP gốc.
  • Bất kỳ truy vấn DNS nào trong khi kết nối. Chúng tôi dựa vào các máy chủ DNS an toàn của riêng mình, vì vậy các truy vấn của bạn cũng được bảo vệ khỏi bị tiết lộ cho bên thứ 3.
  • Lịch sử duyệt web.
  • Dữ liệu đã chuyển.

Chúng tôi có thể thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân về bạn trong các tình huống sau:

Chức năng sản phẩm

Dữ liệu Dịch vụ từ các máy chủ VPN của chúng tôi

Nếu bạn sử dụng dịch vụ VPN của chúng tôi thì chúng tôi thu thập lượng thông tin tối thiểu cần thiết để cung cấp và vận hành dịch vụ đó, cũng như giữ cho dịch vụ hoạt động an toàn và hiệu quả. Đây là dữ liệu chúng tôi thu thập để bảo đảm cho cơ sở hạ tầng VPN của chúng tôi hoạt động được (“Dữ liệu Dịch vụ”):

Dữ liệu Dịch vụ Chúng tôi sử dụng dữ liệu này cho việc gì
Ngày kết nối
Ví dụ: Chúng tôi lưu trữ ngày bạn kết nối cùng với một mã định danh nội bộ, nhưng không phải lưu thời gian chính xác: dấu thời gian được làm tròn thành 12 giờ trưa hoặc 12 giờ đêm.		 Để khắc phục sự cố nhằm hỗ trợ và xử lý lạm dụng.

Ví dụ: Để biết số người dùng hoạt động hàng ngày.
Số lượng dữ liệu được truyền đã làm tròn
Ví dụ: Nếu người dùng đã chuyển 364MB trong phiên hoạt động, chúng tôi làm tròn thành 300MB. 1843MB dữ liệu đã chuyển được làm tròn thành 1000MB. Chúng tôi chỉ giữ chữ số đầu tiên của giá trị cùng với một mã định danh nội bộ.		 Để lập kế hoạch cho dung lượng mạng mới và việc cải thiện máy chủ.

Ví dụ: Chúng tôi có thể triển khai dung lượng lớn hơn để đáp ứng nhu cầu và bảo đảm tốc độ luôn phù hợp cho tất cả người dùng.

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu dịch vụ của máy chủ trong 35 ngày, sau thời gian đó dữ liệu sẽ được xóa theo kiểu cuốn chiếu — ví dụ, nếu dữ liệu được tạo vào ngày 3 tháng 1 năm 2020 thì sẽ được xóa vào ngày 7 tháng 2 năm 2020.

Dữ liệu Dịch vụ từ các máy khách VPN của chúng tôi

Để đảm bảo các máy khách VPN của chúng tôi thực hiện đúng công việc của mình và không có lỗi, chúng tôi phải biết chúng tôi có bao nhiêu lỗi cụ thể. Dữ liệu này liên quan đến các tương tác thực hiện trong ứng dụng và không thể được sử dụng để phát hiện việc bạn đang sử dụng dịch vụ VPN cho việc gì.

Dữ liệu Máy khách Chúng tôi sử dụng dữ liệu này cho việc gì
Các sự kiện kết nối

Các sự kiện như cố gắng kết nối, ngắt kết nối, lỗi kết nối, v.v. cùng với một mã định danh nội bộ được sử dụng riêng cho việc này (“mã định danh sự kiện kết nối”)		 Để vận hành và cung cấp dịch vụ VPN có chất lượng cao. Chúng tôi không ghép bất kỳ người dùng cá nhân nào với dữ liệu này.

Ví dụ: Có bao nhiêu người dùng chưa xác định nhận được cùng một lỗi?
Sự kiện Ứng dụng

Các sự kiện như tự động kết nối, sự kiện gỡ cài đặt, v.v. cùng với mã định danh nội bộ (“mã định danh sự kiện ứng dụng”)		 Để lên kế hoạch cho việc phát triển và phân tích sản phẩm

Ví dụ: Chúng tôi có bao nhiêu người dùng? Có tính năng mới nào từ phía máy khách mà chúng tôi đã giới thiệu được dùng nhiều không? Có phải mọi người đang gỡ cài đặt sau khi chúng tôi phát hành bản mới nhất?
Các báo cáo sự cố được tạo và gửi bởi người dùng

Chúng tôi có thể thu thập dữ liệu như email của bạn, phiên bản ứng dụng hoặc mã định danh nội bộ mô tả ở trên.		 Để giúp khắc phục sự cố. Chúng tôi không tự động gửi mọi dữ liệu nhạy cảm về quyền riêng tư - bạn cần cho phép rõ ràng việc gửi lại dữ liệu này cho chúng tôi và kiểm tra trước dữ liệu nào được gửi trước khi bạn chia sẻ dữ liệu đó với chúng tôi.

Xin lưu ý rằng nếu cùng với thông tin bên trên, bạn cũng cung cấp cho chúng dữ liệu cá nhân của bạn, ví dụ như trong báo cáo sự cố đột ngột mà bạn quyết định gửi cho chúng tôi, chúng tôi có thể thêm thông tin này vào dữ liệu dịch vụ và có thể kết nối nó với bạn.

Ví dụ: Ứng dụng gặp sự cố trên một số thiết bị cụ thể. Đây là cách bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng có thể giúp khi gặp các sự cố trên thiết bị cụ thể.

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu dịch vụ của máy khách trong 2 năm, sau thời gian đó dữ liệu sẽ được xóa theo kiểu cuốn chiếu — ví dụ, nếu dữ liệu được tạo vào ngày 3 tháng 1 năm 2019 thì sẽ được xóa vào ngày 3 tháng 1 năm 2021.

Tạo và quản lý tài khoản

Khi bạn tạo một tài khoản với chúng tôi (lưu ý: việc này là cần thiết để bạn sử dụng dịch vụ VPN), chúng tôi sẽ cần một số thông tin về bạn. Đây là dữ liệu cá nhân được tạo và lưu trữ cho việc quản lý tài khoản của bạn:

Dữ liệu tài khoản Chúng tôi sử dụng dữ liệu này cho việc gì
Địa chỉ email Để gửi cho bạn các biên lai mua hàng, thông tin liên lạc và tin tức sản phẩm nhân dịp đặc biệt
Tên đăng nhập (chỉ đối với các phiên bản cũ) Để quản lý tài khoản của bạn và tạo thuận lợi cho việc bạn đăng nhập vào dịch vụ. Chúng tôi không thu thập thông tin này nữa. Tên đăng nhập chỉ được sử dụng với các phiên bản cũ hơn của máy khách VPN của chúng tôi.
Mã kích hoạt Để kích hoạt đăng ký của bạn
Ngày gia hạn đăng ký Để cho chúng tôi biết tài khoản hợp lệ đến khi nào

Tất cả các dữ liệu nói trên được lưu trữ trong khoảng thời gian mà bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, vì chúng tôi cần dữ liệu này để cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên, Dữ liệu Tài khoản của bạn không được kết nối với hoạt động sử dụng dịch vụ của bạn. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản từ bộ phận hỗ trợ.

Hóa đơn và Thanh toán

Chúng tôi dựa vào công cụ xử lý thanh toán của bên thứ ba để xử lý việc bạn mua sản phẩm. Bạn có thể tìm hiểu nhà cung cấp nào chúng tôi đang kết hợp cho điểm mua hàng mà bạn đã chọn (ví dụ như trang web của chúng tôi, cửa hàng ứng dụng, v.v.) bằng cách xem email hoặc biên lai giao dịch của bạn.

Đây là danh sách các công cụ xử lý thanh toán mà chúng tôi hợp tác cùng và chính sách quyền riêng tư của chúng:

Các nhà cung cấp này có vai trò là các bên kiểm soát độc lập và có thể thu thập nhiều thông tin về bạn để hoàn tất giao dịch mua hàng. Tất cả họ đều tuân thủ PCI hoặc yêu cầu tương đương và bị cấm sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất cứ điều gì ngoài việc tạo điều kiện thanh toán và quản lý đăng ký của bạn hoặc như được mô tả trong các điều khoản dịch vụ và chính sách quyền riêng tư hiện hành của họ.

Một số dữ liệu thanh toán có thể được chia sẻ với chúng tôi để phát hiện và ngăn chặn gian lận, trợ giúp khách hàng hoặc được sử dụng làm hồ sơ thanh toán của bạn cho mục đích kế toán, thuế và xuất hóa đơn. Dữ liệu này được chúng tôi gọi là “dữ liệu thanh toán” và nó bao gồm tên, địa chỉ, địa chỉ email, sản phẩm (đăng ký bạn đã mua) cùng với thời hạn và thông tin thanh toán.

Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn sẽ xử lý số thẻ tín dụng của bạn, nhưng thông tin này không được chia sẻ với chúng tôi.

Về phía chúng tôi, dữ liệu thanh toán được lưu trữ trong suốt thời gian bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi và tối đa 10 năm sau đó nhằm phục vụ những nghĩa vụ pháp lý mà chúng tôi phải tuân theo. Nếu có sự thay đổi về nghĩa vụ pháp lý, hoặc chúng tôi cần giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận của mình, chúng tôi có thể có nghĩa vụ lưu trữ dữ liệu này lâu hơn thế.

Thông tin liên lạc

Nếu bạn liên hệ với chúng tôi qua email thì email sẽ được lưu trữ trong 24 tháng, trừ khi theo yêu cầu của luật pháp hoặc các trường hợp đặc biệt khác. Chúng tôi làm điều này để tăng tốc chu kỳ hỗ trợ và để theo dõi.

Nếu bạn là người dùng dịch vụ của chúng tôi hoặc bạn đã đăng ký trên trang web của chúng tôi, chúng tôi sẽ gửi cho bạn thông tin thương mại qua kênh này dưới dạng bản tin hoặc thông báo trên blog. Xin lưu ý, nếu bạn không muốn tham gia danh sách gửi thư của chúng tôi, bạn có thể sử dụng liên kết "Hủy đăng ký" có trong mọi thông tin chúng tôi gửi cho bạn.

Các công cụ của bên thứ ba được sử dụng để phân tích

Để phân tích các sự kiện ứng dụng từ các máy khách VPN của chúng tôi nhằm tìm hiểu cách thức các dịch vụ của chúng tôi hoạt động, hoặc mức độ ổn định hay thành công của các dịch vụ đó, chúng tôi dựa vào các công cụ phân tích của chính mình càng nhiều càng tốt. Dưới đây là các công cụ của bên thứ ba mà chúng tôi sử dụng, cách chúng tôi sử dụng và chính sách quyền riêng tư của công cụ:

Google Firebase Analytics trên iOS và Android

Firebase giúp chúng tôi hiểu cách mọi người tương tác với một số khía cạnh nhất định của dịch vụ của chúng tôi. Trong khi Firebase thường dựa vào ID quảng cáo của Android hoặc Mã nhận dạng của iOS cho nhà quảng cáo, dịch vụ của chúng tôi không như vậy vì chúng tôi đã chọn sử dụng mã nhận dạng của riêng mình.

Vì công cụ nêu trên không cần thiết để vận hành dịch vụ nên bạn có thể chọn từ chối cung cấp cho chúng tôi dữ liệu ẩn danh này về hiệu suất ứng dụng trong phần cài đặt ứng dụng.

Google Fabric Crashlytics trên iOS và Android

Công cụ Google này giúp chúng tôi cải thiện tính ổn định của ứng dụng, xác định chính xác những thứ không hoạt động và cải thiện trải nghiệm của bạn. Việc chạy công cụ này không chứa bất cứ thông tin nào có thể nhận dạng bạn với tư cách cá nhân.

Cả Firebase Analytics và Crashlytics đều tuân theo các chính sách quyền riêng tư của Google

Chính sách Quyền riêng tư của Tiện ích Mở rộng

Là một phần tùy chọn của dịch vụ VPN, chúng tôi cung cấp các tiện ích mở rộng miễn phí sau đây.

Vui lòng đọc Thông tin Chung để biết thông tin tổng quan giới thiệu về chúng tôi. Để biết các sản phẩm và dịch vụ khác, vui lòng truy cập Chính sách Quyền riêng tư của Tiện ích Mở rộng, và để biết thông tin về cách chúng tôi xử lý cookie trang web, vui lòng truy cập Chính sách Cookie.

Chính sách này áp dụng cho phiên bản 1.1. Để xem các phiên bản cũ hơn của tài liệu này, vui lòng truy cập kho lưu trữ tài liệu pháp lý.

HMA VPN Proxy Unblocker Miễn phí (Trình bỏ chặn Proxy Miễn phí của HMA VPN)

Tiện ích mở rộng proxy là một công cụ miễn phí được cung cấp để bảo vệ quyền riêng tư trên mạng. Do đó, chúng tôi cần thu thập các dữ liệu khác nhau để bảo vệ sản phẩm của chúng tôi khỏi bị lạm dụng.

HMA VPN Proxy Unblocker Miễn phí xử lý những dữ liệu cá nhân nào?

Nếu bạn sử dụng HMA VPN Proxy Unblocker miễn phí cho các trình duyệt Chrome và Firefox, thì những dữ liệu cá nhân sau đây được thu thập:

Dữ liệu dịch vụ Chúng tôi sử dụng dữ liệu này cho việc gì
Địa chỉ IP gốc của bạn Để ngăn chặn các cuộc tấn công vào mạng của chúng tôi.

Ví dụ: Nếu có ai đó cố gắng tấn công các máy chủ của chúng tôi thì chúng tôi sẽ ngắt kết nối.
Các tên miền Để ngăn chặn các cuộc tấn công vào mạng của chúng tôi.

Ví dụ: Nếu ai đó cố gắng sử dụng các máy chủ của chúng tôi để tấn công cơ sở hạ tầng của chúng tôi thì chúng tôi sẽ ngắt kết nối.
Khung thời gian của yêu cầu Để ngăn chặn các cuộc tấn công vào mạng của chúng tôi.

Ví dụ: Nếu ai đó cố gắng tấn công các máy chủ của chúng tôi thì chúng tôi có thể báo cáo kẻ tấn công đó cho ISP hoặc cơ quan thực thi pháp luật của họ.

Chúng tôi xóa tất cả dữ liệu này 30 ngày một lần theo kiểu cuốn chiếu, vì vậy, ví dụ dữ liệu được tạo vào ngày 3 tháng 1 thì sẽ được xóa vào ngày 2 tháng 2.

Về phía tiện ích mở rộng của máy khách, chúng tôi thu thập dữ liệu để hiểu cách mọi người sử dụng tiện ích mở rộng đó, khắc phục sự cố và lập kế hoạch phát triển. Không có thông tin nào trong dữ liệu này có thể được sử dụng để nhận dạng bạn một cách cụ thể.

Dữ liệu máy khách Chúng tôi sử dụng dữ liệu này cho việc gì
Tác nhân Người dùng
Ví dụ: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_14)		 Để hỗ trợ người dùng, khắc phục sự cố và lập kế hoạch phát triển sản phẩm

Ví dụ: Giúp chúng tôi khắc phục sự cố với các cấu hình cụ thể.
Các Sự kiện Ứng dụng

Ví dụ: Người dùng đã sử dụng tính năng Chế độ Hoảng loạn, v.v. 		Lập kế hoạch sản phẩm.

Ví dụ: Hãy cho chúng tôi biết các tính năng được dùng nhiều.

Chúng tôi xóa dữ liệu này sau 2 năm.

Các tiện ích mở rộng khác

Trình kiểm tra IP và các tiện ích mở rộng Nút Hoảng loạn không thu thập bất kỳ dữ liệu nào.

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích gì?

Dữ liệu cá nhân là thông tin liên quan đến một thể nhân được nhận dạng hoặc có thể nhận dạng, chẳng hạn như dữ liệu cá nhân cần thiết để cung cấp cho bạn dịch vụ của chúng tôi, để tạo và quản lý tài khoản của bạn, để xử lý việc mua sản phẩm của bạn, để liên lạc với bạn, để tối ưu hóa và cải thiện dịch vụ của chúng tôi, và để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi.

Cụ thể hơn, chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây dựa vào các cơ sở pháp lý sau đây:

Trên cơ sở thực hiện hợp đồng của chúng tôi với bạn hoặc ký kết một hợp đồng với bạn theo yêu cầu của bạn, để:

  • Xử lý việc mua dịch vụ của chúng tôi với sự hợp tác từ các công cụ xử lý thanh toán của chúng tôi;
  • Cung cấp việc tải về, kích hoạt và thực hiện dịch vụ của chúng tôi;
  • Đảm bảo các sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi được cập nhật, an toàn và không có lỗi;
  • Xác minh danh tính của bạn và quyền được hưởng dịch vụ đã thanh toán, khi bạn liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ hoặc tiếp cận các dịch vụ của chúng tôi;
  • Cập nhật bạn về tình trạng đơn hàng và giấy phép của bạn;
  • Quản lý đăng ký và tài khoản người dùng của bạn; và
  • Cung cấp cho bạn hỗ trợ kỹ thuật và hỗ trợ dành cho khách hàng.

Trên cơ sở sự đồng ý của bạn, để:

  • Đăng ký cho bạn nhận bản tin, nếu bạn không phải là người dùng sản phẩm của chúng tôi;

Trên cơ sở nghĩa vụ pháp lý, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi cần thiết tuân thủ nghĩa vụ thuế theo pháp luật, kế toán, chống rửa tiền, lệnh tòa án hoặc nghĩa vụ khác mà chúng tôi phải tuân thủ.

Trên cơ sở lợi ích chính đáng của chúng tôi, chúng tôi sẽ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho:

  • Trao đổi thông tin về các cải tiến khả thi về mặt bảo mật, quyền riêng tư và hiệu năng và các sản phẩm mà bổ sung hoặc cải thiện dịch vụ bạn đã mua và để tối ưu hóa nội dung và việc gửi loại thông tin liên lạc này;
  • Phát triển sản phẩm, nghiên cứu và thực hiện các tính năng và cải tiến sản phẩm;
  • Công cụ phân tích, sử dụng cả công cụ nội bộ và bên thứ ba, để đánh giá và cải thiện hiệu năng cũng như chất lượng của dịch vụ và trang web của chúng tôi và để hiểu xu hướng sử dụng, hành vi mua và chuyển đổi của người dùng.
  • Bảo mật các hệ thống và ứng dụng của chúng tôi;
  • Các quy trình quản trị nội bộ (ví dụ như tài chính, kiểm toán, thông tin kinh doanh, pháp lý & tuân thủ, bảo mật thông tin, v.v.); và
  • Thiết lập, thực thi hoặc bảo vệ quyền hợp pháp của chúng tôi.

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn ở đâu và trong bao lâu?

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu của bạn ở đâu

Khi bạn dùng dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể đang sử dụng các máy chủ đặt ở nhiều quốc gia khác nhau. Tuy nhiên, có sự khác biệt giữa sử dụng và lưu trữ. Mọi thông tin phát sinh khi bạn sử dụng cơ sở hạ tầng của chúng tôi đều không được lưu trữ bên ngoài khu vực Liên minh châu Âu.

Có thể có một số trường hợp, khi cần thiết, chúng tôi cần chuyển dữ liệu ra ngoài hai khu vực pháp lý này. Khi chúng tôi xử lý dữ liệu trong tập đoàn của mình, bất kể chúng tôi ở đâu, chúng tôi luôn thực thi mức độ bảo vệ dữ liệu giống nhau theo Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung của Châu Âu đối với tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi xử lý. Khi chúng tôi hợp tác với các bên thứ ba tham gia vào việc xử lý dữ liệu, chúng tôi ràng buộc về mặt pháp lý bất cứ bên nào mà chúng tôi giao dịch để tuân thủ các mức độ bảo vệ cao đó với quyết định về mức độ thỏa đáng hoặc các điều khoản hợp đồng chuẩn được Ủy Ban Châu Âu phê duyệt, và để bảo đảm quyền của bạn được bảo vệ theo Chính sách Quyền riêng tư này.

Hoạt động chuyển dữ liệu nội bộ trong Gen Digital Group tuân thủ Khuôn khổ bảo vệ quyền riêng tư đối với dữ liệu giữa Liên minh Châu Âu và Hoa Kỳ, Phụ lục của Vương quốc Anh dành cho Khuôn khổ bảo vệ quyền riêng tư đối với dữ liệu giữa Liên minh Châu Âu và Hoa Kỳ và Khuôn khổ bảo vệ quyền riêng tư đối với dữ liệu giữa Thụy Sĩ và Hoa Kỳ theo quy định của Bộ Thương mại Hoa Kỳ về việc chuyển thông tin cá nhân từ Khu vực kinh tế Châu Âu (EEA), Vương quốc Anh và Thụy Sĩ đến Hoa Kỳ. Hãy truy cập vào đây để xem Thông báo của Gen Digital Inc. về Khuôn khổ bảo vệ quyền riêng tư đối với dữ liệu.

Trong mọi trường hợp, chúng tôi tuân theo các tiêu chuẩn và biện pháp bảo mật thường được chấp nhận để bảo vệ dữ liệu cá nhân được gửi cho chúng tôi, cả trong quá trình truyền và sau khi chúng tôi nhận được dữ liệu. Chúng tôi luôn cố gắng bảo vệ dữ liệu của bạn đến mức tối đa mà chúng tôi có thể.

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu của bạn trong bao lâu

Liên quan đến khoảng thời gian bảo quản hoặc lưu giữ, các điều khoản cụ thể áp dụng cho nhiều loại dữ liệu khác nhau sử dụng cho các mục đích khác nhau đều được ghi chú trong các phần tương ứng. Sau khi kết thúc các khoảng thời gian này, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu này và không còn sử dụng cho mục đích cụ thể đó.

Các khoảng thời gian lưu giữ này có thể dài hơn nếu chúng tôi cần đến dữ liệu để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hoặc lệnh tòa án, giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận của chúng tôi, bao gồm tại tòa án.

Chúng tôi tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho ai?

Theo quy định, chúng tôi không tiết lộ bất cứ thông tin nào cho các bên thương mại khác, với các ngoại lệ sau:

Gen Group

Vì chúng tôi trực thuộc Gen Group nên thông tin có thể được chia sẻ với các thành viên của Gen Group để thực hiện các điều khoản của dịch vụ này, cho mục đích tiếp thị trực tiếp, hoạt động kinh doanh hoặc hỗ trợ phát triển sản phẩm của chúng tôi. Trong mọi trường hợp, họ phải tuân theo các điều khoản của Chính sách Quyền riêng tư này.

Nhà cung cấp dịch vụ

Một số dữ liệu có thể cần được chia sẻ với các bên được chọn để cung cấp dịch vụ mà bạn yêu cầu — chẳng hạn như với nhà cung cấp thẻ thanh toán mà chúng tôi sử dụng để xử lý giao dịch thẻ tín dụng của bạn, hoặc để thực hiện việc phân tích thông qua công cụ phân tích bên thứ ba. Các bên này được liệt kê trong các phần liên quan của Chính sách Quyền riêng tư này.

Cụ thể, chúng tôi sử dụng Salesforce để cung cấp nền tảng CRM (xem thông tin về quyền riêng tư của Salesforce, bao gồm cả các biện pháp bảo vệ thích hợp cho hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới).

Sáp nhập, mua lại và tái cơ cấu doanh nghiệp

Giống như mọi thương hiệu tiêu dùng khác, chúng tôi cũng trải qua chu kỳ tăng trưởng, mở rộng, tinh giản và tối ưu hóa của riêng mình. Do đó, các quyết định kinh doanh và hoạt động phát triển thị trường của chúng tôi có ảnh hưởng đến cơ cấu doanh nghiệp. Từ những giao dịch như vậy và nhằm duy trì mối quan hệ liên tục với bạn, chúng tôi có thể chuyển Dữ liệu cá nhân của bạn cho một công ty liên kết có liên quan.

Nếu chúng tôi tham gia vào hoạt động tái tổ chức, sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, Dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển trong giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về mọi thỏa thuận như vậy, đồng thời nêu ra các lựa chọn của bạn trong trường hợp đó (khi áp dụng). Thông tin bao gồm dữ liệu cá nhân liên quan đến hoạt động kinh doanh của chúng tôi có thể được chia sẻ với các bên khác để đánh giá và kết thúc giao dịch. Trường hợp này cũng sẽ xảy ra nếu luật pháp yêu cầu chúng tôi thực hiện những thay đổi đó.

Các cơ quan nhà nước và yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp chúng tôi nhận được trát đòi hầu tòa, lệnh bắt giữ hay tài liệu pháp lý hợp lệ khác, hoặc khi luật hiện hành buộc chúng tôi phải tuân thủ, hoặc khi chúng tôi phải bảo vệ quyền hay tài sản của Gen Group (bao gồm cả tính bảo mật của sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp, cũng như sự an toàn cá nhân, tài sản hoặc các quyền khác của khách hàng và nhân viên của chúng tôi), thì chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho những mục đích này như đã thu thập ở trên.

Quyền của bạn

Theo luật hiện hành, bạn có các quyền sau đây:

  • Xóa: Quyền xóa hoặc hủy bỏ (“quyền được quên”) dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập được từ bạn hoặc về bạn trong các trường hợp theo quy định của pháp luật, ví dụ: nếu chúng tôi không có quyền nào được pháp luật công nhận để xử lý thêm dữ liệu cá nhân của bạn (bao gồm cả việc bảo vệ lợi ích và quyền lợi chính đáng của chúng tôi).
  • Truy cập:  Quyền được biết và truy cập dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập được về bạn, quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn cũng như thông tin khác về cách thức chúng tôi xử lý dữ liệu.
  • Chỉnh sửa: Quyền cải chính, chỉnh sửa, cập nhật hoặc bổ sung dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ về bạn mà chúng tôi nắm giữ.
  • Hạn chế: Quyền hạn chế cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: nếu bạn nghi ngờ về tính chính xác của dữ liệu cá nhân về bạn; hoạt động xử lý bất hợp pháp và bạn yêu cầu hạn chế sử dụng dữ liệu đó thay vì xóa; chúng tôi không còn cần dữ liệu cá nhân cho mục đích xử lý, nhưng bạn cần dữ liệu đó để thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ các khiếu nại pháp lý; hiện đang chờ xác minh xem những căn cứ hợp pháp của chúng tôi có được ưu tiên hơn lợi ích của bạn hay không).
  • Rút lại sự chấp thuận: Quyền rút lại sự chấp thuận để xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Việc rút lại sự chấp thuận sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý dựa trên sự chấp thuận của bạn trước khi rút lại.
  • Phản đối: Quyền phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân về bạn dựa trên lợi ích hợp pháp theo căn cứ liên quan đến tình huống cụ thể của bạn và chúng tôi phải đánh giá hoạt động xử lý để đảm bảo tuân thủ mọi quy tắc ràng buộc về mặt pháp lý cũng như các quy định hiện hành. Trong trường hợp tiếp thị trực tiếp, chúng tôi sẽ ngừng xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích đó sau khi bạn phản đối.
  • Phản đối việc tự động ra quyết định cá nhân: Quyền phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong trường hợp tự động ra quyết định cá nhân.
  • Dịch vụ bình đẳng: Quyền không bị phân biệt đối xử khi thực hiện các quyền riêng tư bạn có, tuân theo những hạn chế nhất định.
  • Từ chối: Quyền từ chối bán dữ liệu cá nhân hoặc Quyền từ chối chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo liên theo ngữ cảnh. Cư dân Hoa Kỳ có thể từ chối quảng cáo được cá nhân hóa như quy định ở đây: Không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của tôi.
  • Di chuyển dữ liệu cá nhân: Quyền nhận bản sao có thể di chuyển về dữ liệu cá nhân của bạn, được xử lý tự động dựa trên sự chấp thuận hoặc khi cần thiết cho mục đích ký kết và thực hiện hợp đồng.
  • Nộp đơn khiếu nại: Quyền nộp đơn khiếu nại với cơ quan giám sát nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn hoặc bất kỳ yêu cầu nào về quyền riêng tư hoặc yêu cầu khác mà bạn đã đưa ra cho chúng tôi.

Để thực hiện các quyền của bạn theo luật hiện hành hoặc đưa ra bất kỳ câu hỏi, mối quan ngại hay khiếu nại nào khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại đây.

Việc thực hiện các quyền của chủ thể dữ liệu nêu ở trên sẽ tùy thuộc vào danh mục dữ liệu cá nhân và hoạt động xử lý. Chúng tôi sẽ nỗ lực thực hiện yêu cầu của bạn trong mọi trường hợp.

Chúng tôi sẽ thực hiện yêu cầu của bạn trong vòng một tháng kể từ khi nhận được yêu cầu từ bạn về bất kỳ quyền nào của bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu. Nếu chúng tôi bị ngập trong các yêu cầu hoặc các yêu cầu đặc biệt phức tạp, thời hạn có thể được kéo dài thêm tối đa hai tháng nữa.

Nếu những yêu cầu mà chúng tôi nhận được rõ ràng là vô lý hay quá mức, đặc biệt là vì tính chất lặp đi lặp lại, chúng tôi có thể: (a) tính một khoản phí hợp lý có tính đến chi phí hành chính trong việc cung cấp hoặc trao đổi thông tin hoặc thực hiện hành động được yêu cầu; hoặc (b) từ chối thực hiện yêu cầu.

Xin lưu ý, dựa trên quyền riêng tư theo thiết kế, quyền riêng tư theo mặc định và các biện pháp giảm thiểu, chúng tôi có thể không xác định được danh tính của bạn liên quan đến dữ liệu dịch vụ mà VPN của chúng tôi thu thập được. Nếu tình huống này xảy ra, vui lòng vào phần cài đặt sản phẩm và khám phá các lựa chọn của bạn.

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào?

Chúng tôi duy trì các biện pháp an toàn về mặt hành chính, kỹ thuật và vật lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

Biện pháp an toàn về mặt hành chính

Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng của chúng tôi chỉ giới hạn ở những nhân viên được ủy quyền có nhu cầu chính đáng để biết dựa trên mô tả công việc của họ, ví dụ, nhân viên cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng cuối hoặc người bảo trì tài khoản người dùng. Trong trường hợp các nhà thầu bên thứ ba xử lý dữ liệu cá nhân thay mặt cho chúng tôi, các yêu cầu tương tự được áp dụng. Các bên thứ ba này được ràng buộc hợp đồng theo các điều khoản bảo mật, ngay cả khi họ ngừng hợp tác với chúng tôi. Khi một nhân viên không còn cần quyền truy cập, thông tin để truy cập của cá nhân đó bị thu hồi.

Biện pháp an toàn về mặt kỹ thuật

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi bằng cách sử dụng các biện pháp bảo vệ được mô tả ở trên. Ngoài ra, chúng tôi còn sử dụng bảo vệ tường lửa mới nhất để làm thêm một tầng bảo mật. Chúng tôi sử dụng phần mềm chống virus và chống phần mềm độc hại có chất lượng cao, và thường xuyên cập nhật các định nghĩa virus của chúng tôi. Các bên thứ ba mà chúng tôi thuê để cung cấp dịch vụ và những người có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng của chúng tôi được yêu cầu thực hiện các thực hành về quyền riêng tư và bảo mật mà chúng tôi cho là thỏa đáng.

Biện pháp an toàn về mặt vật lý

Quyền truy cập vào thông tin người dùng trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi bằng Internet yêu cầu sử dụng VPN mã hóa, ngoại trừ email yêu cầu xác thực người dùng. Nếu không, quyền truy cập được giới hạn chỉ trong các địa điểm văn phòng vật lý của chúng tôi. Nghiêm cấm việc đưa dữ liệu cá nhân ra khỏi các địa điểm của chúng tôi. Các nhà thầu bên thứ ba xử lý dữ liệu cá nhân thay mặt chúng tôi đồng ý cung cấp các biện pháp an toàn về mặt vật lý ở mức độ hợp lý.

Liên hệ với chúng tôi

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc phản hồi nào liên quan đến các điều khoản này, bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ dpo@hidemyass.com. HMA cũng đã chỉ định một Nhân viên bảo vệ dữ liệu. Bạn có thể liên hệ với nhân viên này theo địa chỉ dpo@hidemyass.com.

Các thay đổi đối với chính sách này

Chúng tôi có quyền hiệu chỉnh hoặc sửa đổi Chính sách Quyền riêng tư này. Ngoài ra, chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Quyền riêng tư này để phản ánh những thay đổi đối với cách thức chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu thực hiện bất kỳ thay đổi quan trọng nào, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email (gửi đến địa chỉ email được chỉ định trong tài khoản của bạn), qua thông báo về sản phẩm hoặc qua thông báo trên trang web này trước khi thay đổi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại định kỳ trang này để biết thông tin mới nhất về các phương pháp thực hành quyền riêng tư của chúng tôi.

Chính sách Cookie

Chính sách này liên quan đến trang web www.hidemyass.com của chúng tôi và các trang web khác liên quan đến thương hiệu HideMyAss!.

Cookie là gì và Chúng tôi sử dụng chúng như thế nào

Cookie là những tệp văn bản nhỏ được đặt trên máy tính hoặc thiết bị của bạn bởi các trang web bạn truy cập hoặc email có định dạng HTML mà bạn mở để giúp trang web của chúng tôi hoạt động hoặc hoạt động hiệu quả hơn, nhằm hiểu được tính hiệu quả của email và xác nhận rằng bạn đã nhận được thông tin liên lạc cần thiết. Bạn có thể tìm hiểu thêm về cookie tại đây.

Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự khác như thẻ pixel và tín hiệu web (gọi chung là “cookie”) để:

  • Đảm bảo các trang web của chúng tôi hoạt động đúng chức năng và phân phối phù hợp các thông tin liên lạc điện tử hợp pháp;
  • Tùy chỉnh thông tin bạn nhìn thấy dựa trên sở thích duyệt web của bạn, chẳng hạn như ngôn ngữ và khu vực địa lý;
  • Thu thập số liệu thống kê về cách bạn sử dụng trang web (chẳng hạn như những phần nào trên trang web của chúng tôi mà mọi người đã truy cập);
  • Cung cấp cho chúng tôi thông tin kinh doanh và tiếp thị (ví dụ: đo lường hiệu quả của chiến dịch và hiểu rõ hơn về hoạt động tương tác của người dùng cũng như cơ sở người dùng nói chung) để chúng tôi có thể cải thiện hoạt động truyền thông và sản phẩm của mình; và
  • Trong một số trường hợp là cho phép bên thứ ba phân phối cho bạn quảng cáo về Dịch vụ của chúng tôi trong tương lai khi bạn truy cập trang web nhất định của bên thứ ba.

Cách chúng tôi sử dụng cookie của bên thứ ba

Cookie cũng có thể được các bên thứ ba đặt trên trang web của chúng tôi để cung cấp thông tin và nội dung phù hợp mà bạn có thể quan tâm, chẳng hạn như các chương trình khuyến mại hoặc ưu đãi, khi bạn truy cập trang web của bên thứ ba sau khi rời khỏi trang web của chúng tôi. Chúng tôi không cho phép những bên thứ ba này thu thập dữ liệu cá nhân về bạn (ví dụ: địa chỉ email) ngoài dữ liệu được thu thập bằng các cookie nêu trên, trừ khi dữ liệu đó được cung cấp cho bên thứ ba với vai trò là nhà cung cấp dịch vụ thay mặt cho chúng tôi.

Cách Bạn Có Thể Quản Lý Cookie

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua biểu ngữ cookie được hiển thị khi bạn truy cập các trang web của chúng tôi. Sau khi bạn cài đặt cookie theo ý của mình, bạn vẫn có thể dễ dàng truy cập và thay đổi các cài đặt này bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào “Tùy chọn Cookie” ở chân trang web của chúng tôi.

Một cách khác mà bạn có thể thông báo tùy chọn cookie của mình cho chúng tôi là thay đổi cài đặt cookie trong trình duyệt của bạn. Trong một số trình duyệt, bạn có thể thiết lập quy tắc để quản lý cookie trên từng trang web, mang lại cho bạn quyền kiểm soát tinh tế hơn đối với quyền riêng tư của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi lưu ý rằng không phải tất cả các trình duyệt trên tất cả các nền tảng đều có thể hỗ trợ chức năng này.

Các nhà sản xuất trình duyệt cung cấp các trang trợ giúp liên quan đến việc quản lý cookie trong sản phẩm của họ. Vui lòng xem các liên kết liên quan đến các trình duyệt chính:

Đối với các trình duyệt khác, vui lòng tham khảo tài liệu mà nhà sản xuất trình duyệt của bạn cung cấp.

Bạn có thể chọn không tham gia quảng cáo nhắm mục tiêu dựa trên sở thích do các máy chủ quảng cáo tham gia cung cấp thông qua:

Ngoài ra, trên Iphone, Ipad hoặc Android, bạn có thể thay đổi cài đặt thiết bị để kiểm soát việc bạn có nhìn thấy quảng cáo trực tuyến dựa trên mối quan tâm hay không theo cách sau:

  • Các thiết bị Ios: vào Cài đặt > Quyền riêng tư > Quảng cáo > kích hoạt Hạn chế Theo dõi Quảng cáo. Xin lưu ý rằng nếu bạn sử dụng nhiều hơn một thiết bị, bạn cần từ chối riêng trong mỗi thiết bị.
  • Thiết bị Android: Vui lòng làm theo các hướng dẫn nêu tại https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en. Xin lưu ý rằng nếu bạn sử dụng nhiều hơn một thiết bị, bạn cần từ chối riêng trong mỗi thiết bị.

Xin lưu ý, nếu bạn tắt cookie, các trang web của chúng tôi có thể không hoạt động đúng cách hoặc không hoạt động được hoặc việc truy cập của bạn vào các trang web của chúng tôi và các tính năng của chúng có thể bị ảnh hưởng hoặc hạn chế.

Tín hiệu không theo dõi và cơ chế tương tự

Một số trình duyệt dành cho web và thiết bị di động truyền tín hiệu “không theo dõi”. Do các trình duyệt web tích hợp và kích hoạt tính năng này theo cách khác nhau, không phải lúc nào cũng có thể biết chắc chắn liệu người dùng có ý định truyền những tín hiệu này hoặc người dùng có thực sự biết về chúng hay không. Chúng tôi hiện không phản hồi những tín hiệu này.

Danh mục cookie

Chúng tôi sử dụng các cookie như cookie “phiên” (loại cookie này sẽ bị xóa khi bạn rời khỏi trang web) hoặc cookie “cố định” (loại cookie này vẫn còn trên máy tính hoặc thiết bị của bạn sau khi bạn rời khỏi trang web) để chuẩn bị cho lần tiếp theo bạn truy cập vào trang web của chúng tôi.

Cookie cần thiết (thiết yếu)

Cookie cần thiết giúp trang web có thể sử dụng được bằng cách kích hoạt các chức năng cơ bản, chẳng hạn như điều hướng trang và truy cập vào những vùng bảo mật của trang web. Trang web không thể hoạt động bình thường nếu không có những cookie này.

Cookie ưu tiên

Cookie ưu tiên cho phép trang web ghi nhớ thông tin làm thay đổi cách hoạt động hoặc giao diện của trang web, chẳng hạn như ngôn ngữ yêu thích của bạn hoặc khu vực bạn đang ở. Việc bỏ chọn các cookie này có thể khiến chức năng và cài đặt của trang web hoạt động không đúng cách.

Cookie hiệu suất

Cookie hiệu suất giúp chúng tôi cải thiện trang web của mình bằng cách phân tích cách sử dụng và tương tác của khách truy cập. Việc bỏ chọn các cookie này có thể khiến nội dung được thiết kế kém hiệu quả và làm chậm hiệu suất trang web.

Cookie tiếp thị

Cookie tiếp thị được sử dụng để theo dõi khách truy cập trên các trang web. Mục đích là để hiển thị quảng cáo có liên quan và hấp dẫn đối với người dùng cá nhân, do đó có giá trị hơn đối với nhà xuất bản và nhà quảng cáo bên thứ ba. Việc bỏ chọn các cookie này có thể khiến những quảng cáo không phù hợp với bạn sẽ hiển thị.

Cookie nhắm mục tiêu

Những cookie này có thể được các đối tác quảng cáo thiết lập thông qua trang web của chúng tôi. Các công ty đó có thể sử dụng cookie này để xây dựng hồ sơ về sở thích của bạn và hiển thị cho bạn quảng cáo phù hợp trên các trang web khác. Cookie này không lưu trữ thông tin cá nhân trực tiếp mà dựa trên quá trình nhận dạng duy nhất trình duyệt và thiết bị Internet của bạn. Nếu không chấp nhận những cookie này, bạn sẽ gặp ít quảng cáo được nhắm mục tiêu hơn.

Cookie mạng xã hội

Những cookie này được thiết lập bởi một loạt dịch vụ mạng xã hội mà chúng tôi đã thêm vào trang web, giúp bạn có thể chia sẻ nội dung của chúng tôi với bạn bè và mạng lưới của bạn. Cookie này có khả năng theo dõi trình duyệt của bạn trên các trang web khác và xây dựng hồ sơ về sở thích của bạn. Điều này có thể ảnh hưởng đến nội dung và thông báo bạn nhìn thấy trên các trang web khác mà bạn truy cập. Nếu không chấp nhận những cookie này, bạn có thể không sử dụng hoặc xem được các công cụ chia sẻ nêu trên.