Політика конфіденційності

Версія: квітень 2024 р.

Ця політика описує, ким ми є, як ми збираємо, обробляємо та захищаємо ваші персональні дані, а також ваші права та доступні для вас способи доступу до своїх персональних даних, їх виправлення та видалення.

Щоби переглянути старіші версії цього документа, перейдіть до юридичного архіву.

Ця політика не поширюється на дані служб, які можуть збиратися різними продуктами, як-от антивірусна програма, або на роботу файлів cookie на нашому вебсайті. Для отримання інформації про те, як ми використовуємо файли cookie на вебсайті, ознайомтеся з нашою Політикою використання файлів cookie.

Інформацію про наші методи роботи з персональними даними може бути доповнено налаштуваннями продукту, умовами контракту або повідомленнями, наданими до або під час збирання даних.

Хто ми?

Ми є частиною Gen™ — міжнародної компанії з низкою надійних споживчих брендів. Контролером ваших персональних даних є компанія Avast Software s.r.o., головний офіс якої розташовується за адресою 1737/1A Pikrtova, Prague 4, Czech Republic, 140 00 (Чеська Республіка) (далі в цій політиці — «ми», «наш» або «HMA»). Якщо ви проживаєте у Великій Британії, адреса представника компанії Avast: NortonLifeLock UK Limited, 100 New Bridge Street, London, England EC4V 6JA.

Які дані опрацьовує наша VPN?

Загалом кажучи, нам потрібні деякі персональні дані, щоби, зокрема, надавати вам наші продукти й послуги, оптимізувати та вдосконалювати наші продукти й послуги, надсилати вам адресні рекламні повідомлення, а також виконувати наші правові зобов’язання. Ми намагаємося мінімізувати збір будь-яких даних, ми агрегуємо або видаляємо їх якнайшвидше, і якщо це не потрібно, ми взагалі не збираємо їх. Ми розповімо, як опрацьовуємо дані, в наступних розділах. Але почнемо з того, що ми не збираємо.

Наша політика щодо відмови від журналювання — дані, які ми не надсилаємо на наші сервери. Період.

Вихідна IP-адреса.
Будь-які запити DNS упродовж з’єднання. Ми використовуємо власні захищені сервери DNS, тому ваші запити також захищено від розкриття стороннім особам.
Журнал браузера.
Передані дані.

Ми можемо збирати та обробляти персональні дані щодо вас у вказаних нижче ситуаціях.

Функціональність продукту

Дані служб з наших серверів VPN

Якщо ви використовуєте нашу послугу VPN, ми збираємо мінімальний обсяг інформації, який потрібен для надання нашої послуги VPN та керування нею, а також для забезпечення її безпечності та ефективності. Це є дані, які ми збираємо для забезпечення роботи нашої інфраструктури VPN («Дані служб»):

Дані служб	З якою метою ми їх використовуємо
День підключення Наприклад, Ми зберігаємо дату, коли ви були підключені, разом із внутрішнім ідентифікатором, але не точний час: позначки часу заокруглюються або до 12:00, або до 24:00.	Для передавання даних про несправності до служби підтримки та реагування на зловживання. Приклад: Щоби знати кількість щоденних активних користувачів.
Заокруглений обсяг переданих даних Наприклад, Якщо користувач передав протягом сеансу 364 МБ, ми заокруглимо це до 300 МБ. 1843 МБ переданих даних заокруглюються до 1000 МБ. Ми зберігаємо лише першу цифру значення разом із внутрішнім ідентифікатором.	Щоби планувати збільшення пропускної здатності мережі та удосконалення серверів. Приклад: Ми можемо розгорнути додаткову пропускну здатність, щоби задовольнити попит та забезпечити високі швидкості для всіх користувачів.

Дані служб

З якою метою ми їх використовуємо

День підключення
Наприклад, Ми зберігаємо дату, коли ви були підключені, разом із внутрішнім ідентифікатором, але не точний час: позначки часу заокруглюються або до 12:00, або до 24:00.

Для передавання даних про несправності до служби підтримки та реагування на зловживання.

Приклад: Щоби знати кількість щоденних активних користувачів.

Заокруглений обсяг переданих даних
Наприклад, Якщо користувач передав протягом сеансу 364 МБ, ми заокруглимо це до 300 МБ. 1843 МБ переданих даних заокруглюються до 1000 МБ. Ми зберігаємо лише першу цифру значення разом із внутрішнім ідентифікатором.

Щоби планувати збільшення пропускної здатності мережі та удосконалення серверів.

Приклад: Ми можемо розгорнути додаткову пропускну здатність, щоби задовольнити попит та забезпечити високі швидкості для всіх користувачів.

Ми зберігаємо дані служб сервера впродовж 35 днів, після чого вони видаляються на постійній основі — наприклад, дані, які було створено 3 січня 2020 р., видаляються 7 лютого 2020 р.

Дані служб наших VPN-клієнтів

Щоби переконатися, що наші VPN-клієнти виконують свою роботу належним чином і без помилок, ми маємо знати, скільки в нас стається конкретних помилок. Ці дані стосуються взаємодії у програмі, вони не можуть використовуватися для того, щоби виявляти, з якою метою ви використовуєте послугу VPN.

Дані клієнта	З якою метою ми їх використовуємо
Події підключення Такі події, як спроба підключення, відключення, помилка підключення тощо, разом із внутрішнім ідентифікатором, що використовується виключно для цього («ідентифікатор події підключення»)	Для забезпечення високоякісної роботи та надання послуги VPN. Ми не асоціюємо жодного окремого користувача з цими даними. Приклад: Скільки невідомих користувачів отримують однакову помилку?
Події програми Такі події, як автоматичне підключення, події видалення тощо, разом із внутрішнім ідентифікатором («ідентифікатор події програми»)	Щоби спланувати розробку продукту та збір аналітичних даних Приклад: Скільки у нас користувачів? Чи користується популярністю нова функція в програмі-клієнті, яку ми запровадили? Чи користувачі видаляють програму після нашого останнього оновлення?
Звіти про збої, створені та надіслані користувачем Ми можемо збирати такі дані, як-от ваша електронна пошта, версія програми або внутрішні ідентифікатори, які описано вище.	Щоб усунути проблему. Ми не надсилаємо жодних конфіденційних даних автоматично — ви маєте явно дозволити пересилати це нам і перевірити, які дані надсилаються, перш ніж поділитися ними з нами. Зауважте, що якщо ви надасте нам разом із наведеною вище інформацією також ваші персональні дані, як-от у конкретному звіті про збій, який ви вирішите нам надіслати, ми можемо додати цю інформацію до даних служб і, можливо, зможемо асоціювати її з вами. Приклад: Додаток виходить з ладу на певному пристрої. Ось як служба підтримки клієнтів може допомогти в усуненні проблем з конкретним пристроєм.

Ми зберігаємо дані служб клієнта впродовж 2 років, після чого вони видаляються на постійній основі — наприклад, дані, які було створено 3 січня 2019 р., видаляються 3 січня 2021 р.

Створення облікового запису та керування ним

Коли ви створюєте обліковий запис у нашій системі (примітка: це необхідно для використання вами служби VPN), нам необхідно отримати певні відомості про вас. Такі персональні дані створюються та зберігаються для керування вашим обліковим записом:

Дані облікового запису	З якою метою ми їх використовуємо
Адреса ел. пошти	Щоби надсилати вам чеки про оплату, повідомлення та періодичні новини щодо продуктів
Ім’я користувача (лише для застарілих версій)	Щоби керувати вашим обліковим записом та спростити для вас процес входу в службу. Ми більше не збираємо цю інформацію. Імена користувачів використовуються лише для старих версій наших VPN-клієнтів.
Код активації	Щоб активувати вашу підписку
Дата поновлення підписки	Щоби ми знали дату, до якої ваш обліковий запис буде дійсним

Усі вищенаведені дані зберігаються впродовж використання вами нашої служби, оскільки це необхідно для надання послуги. Однак дані вашого облікового запису не пов’язуються з відомостями про використання вами служби. Ви можете подати запит на отримання копії даних свого облікового запису через службу підтримки.

Виставлення рахунків та оплата

Ми користуємося послугами сторонніх постачальників послуг для обробки платежів під час обробки купівлі продуктів. Якщо ви переглянете будь-яке повідомлення ел. пошти або чек щодо вашої транзакції, ви зможете побачити, з ким із постачальників послуг ми співпрацюємо в обраній вами торговельній точці (наприклад, наш вебсайт, магазин додатків тощо).

Це перелік операторів платежів, з якими ми співпрацюємо, та їхніх політик конфіденційності:

2Checkout/Verifone: https://www.2checkout.com/legal/privacy/
Google Play: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US
Apple iTunes: https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/

Такі постачальники послуг є незалежними контролерами і можуть збирати різну інформацію щодо вас для завершення покупки. Усі вони відповідають стандартам PCI або їхнім еквівалентам, і їм заборонено використовувати ваші персональні дані для будь-яких цілей, окрім проведення ваших платежів та керування підписками, або як інакше описано в їхніх застосовних умовах надання послуг та політиці конфіденційності.

Деякі такі платіжні дані можуть передаватися нам, щоби виявляти шахрайство та запобігати йому, сприяти процесам підтримки користувачів, або використовуватися для реєстрації ваших платежів для цілей обліку, оподаткування та виставлення рахунків. Ми називаємо такі дані «платіжними даними», і вони містять ваше ім’я, адресу, адресу ел. пошти, продукт (підписку, що ви придбали), та термін їх використання, а також інформацію про платіж.

Ваш постачальник платіжних послуг опрацює номер вашої кредитної картки, але не розкриє його нам.

Ми зберігаємо платіжні дані, поки ви користуєтеся нашими послугами, а також протягом 10 років після цього через свої юридичні зобов’язання. Якщо юридичні зобов’язання буде змінено, або якщо нам знадобиться врегулювати суперечку та забезпечити виконання наших договорів, ми можемо бути змушені зберігати такі дані ще довше.

Зв’язок

Якщо ви звертаєтеся до нас електронною поштою, ваше повідомлення зберігатиметься протягом 24 місяців, якщо інше не передбачено законодавством або іншими надзвичайними обставинами. Ми робимо це, щоб прискорити процеси обробки запитів користувачів на допомогу служби підтримки та здійснювати подальший контроль.

Якщо ви користуєтеся нашими послугами або оформили підписку на нашому сайті, ми надсилатимемо вам комерційні повідомлення через цей канал у формі бюлетенів або сповіщень про публікації в блозі. Зверніть увагу, що якщо ви не матимете бажання бути в нашому списку розсилки, то можете скористатися посиланням «Відмовитися від підписки», яке є в кожному повідомленні від нас.

Сторонні інструменти, що використовуються для аналітики

Наскільки можливо, ми використовуємо власні інструменти аналітики для аналізу подій програм з наших клієнтів VPN, щоби вивчити роботу наших служб або те, наскільки вони є стабільними чи успішними. Нижче наведено сторонні інструменти, які ми використовуємо, як ми це робимо та їхні політики конфіденційності:

Google Firebase Analytics для iOS та Android

Firebase допомагає нам зрозуміти, скільки людей взаємодіють із певними аспектами нашої служби. Попри те що Firebase зазвичай використовує Android Advertising ID або iOS Identifier for Advertisers, це не стосується нашої служби, бо ми натомість вирішили використовувати наші власні ідентифікатори.

Оскільки цей інструмент не є обов’язковим для роботи служби, ви можете відмовитися від надання нам таких знеособлених даних щодо ефективності програми в налаштуваннях нашої програми.

Google Fabric Crashlytics для iOS та Android

Цей інструмент Google допомагає нам покращувати стабільність програми, точно визначати ті елементи, які не працюють, та підвищувати якість надання вам послуг. Під час її застосування не використовується жодна інформація, яку можна використати, щоб ідентифікувати вашу особу.

Як Firebase Analytics, так і Crashlytics підпадають під дію Політики конфіденційності Google

Політика конфіденційності щодо розширень

Як додаткову частину служби VPN ми пропонуємо такі безкоштовні розширення.

Будь ласка, прочитайте Загальну інформацію, щоби переглянути загальну інформацію про те, хто ми є. Щоби дізнатися про інші товари та послуги, просимо переглянути Політику конфіденційності щодо розширень, а щоби дізнатися інформацію про те, як ми опрацьовуємо файли cookie вебсайтів, див. нашу Політику використання файлів cookie.

Ця політика стосується версії 1.1. Щоби переглянути старіші версії цього документа, перейдіть до юридичного архіву.

Безплатний HMA VPN Proxy Unblocker

Розширення проксі надається як безплатний інструмент для захисту конфіденційності в інтернеті. Через це нам потрібно зібрати різні дані для захисту нашого продукту від зловживань.

Які персональні дані опрацьовує безплатний HMA VPN Proxy Unblocker?

Якщо ви використовуєте безплатний HMA VPN Proxy Unblocker для браузерів Chrome та Firefox, збираються такі персональні дані:

Дані служб	З якою метою ми їх використовуємо
Ваша вихідна IP-адреса	Щоби запобігти атакам на нашу мережу. Приклад: Якщо хтось намагатиметься здійснити атаку на наші сервери, ми розірвемо таке з'єднання.
Доменні імена	Щоби запобігти атакам на нашу мережу. Приклад: Якщо хтось намагатиметься використати наші сервери, щоби здійснити атаку на нашу власну інфраструктуру, ми розірвемо таке з'єднання.
Часова мітка запита	Щоби запобігти атакам на нашу мережу. Приклад: Якщо хтось намагатиме��ься здійснити атаку на наші сервери, ми можемо повідомити про того, хто здійснює атаку його ISP чи правоохоронним органам.

Ми видаляємо такі дані кожні 30 днів на постійній основі, тобто, наприклад, дані, які було створено 3 січня, видаляються 2 лютого.

На стороні розширення клієнта ми збираємо дані, щоби розуміти, як користувачі використовують розширення, усувати несправності щодо нього та планувати розвиток. Жодні з цих даних не можна використати, щоб ідентифікувати вашу особу.

Дані клієнта	З якою метою ми їх використовуємо
Агент користувача Наприклад, Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_14)	Для підтримки користувачів, усунення несправностей та планування щодо розробки продуктів ‬‭ ‬Приклад: Щоби спростити усунення несправностей щодо конкретних конфігурацій.
Події програми Наприклад, Користувач використовував функцію режиму паніки тощо.	Планування розвитку продукту. Приклад: Дає змогу дізнатися, які функції є популярними.

Ми видаляємо такі дані через 2 роки.

Інші розширення

Наші розширення Перевірка IP-адреси та Панічна кнопка не збирають жодні дані.

Навіщо ми опрацьовуємо ваші персональні дані?

Персональні дані — це інформація, яка стосується ідентифікованої фізичної особи або фізичної особи, яку можна ідентифікувати, наприклад, персональні дані, необхідні для надання вам нашої послуги, створення та керування вашим обліковим записом, опрацювання ваших покупок товарів, спілкування з вами, оптимізації та вдосконалення нашого обслуговування та виконання наших правових зобов’язань.

Конкретніше, ми використовуємо ваші персональні дані для таких цілей, спираючись на такі правові основи:

На підставі виконання нашого договору з вами або для укладання договору з вами на ваш запит, щоб:

опрацьовувати покупку нашої послуги у співпраці з нашими платіжними операторами;
уможливлювати завантаження, активацію та ефективну роботу послуги;
підтримувати наші продукти чи послуги в актуальному, безпечному стані, без помилок;
підтверджувати вашу особу та право на платні послуги, коли ви звертаєтесь до нас за підтримкою чи доступом до наших послуг;
повідомляти про стан ваших замовлень та ліцензій;
керувати вашими підписками та обліковими записами користувача; та
надавати вам технічну та клієнтську підтримку.

На підставі вашої згоди, щоб:

підписати вас на розсилку, якщо ви не є користувачем нашого продукту;

На підставі правових зобов’язань: ми опрацьовуємо ваші персональні дані, коли це необхідно для виконання правового зобов’язання щодо сплати податків, бухгалтерського обліку, протидії відмиванню грошей, законного розпорядження чи іншого зобов’язання, яке ми маємо виконати.

На підставі нашого законного інтересу: ми використовуватимемо ваші персональні дані для:

повідомлення про можливі покращення щодо безпеки, конфіденційності й ефективності, а також продукти, що доповнюють або вдосконалюють придбані нами послуги та оптимізують зміст та доставку повідомлень такого роду;
розроблення продуктів, дослідження та впровадження функцій та вдосконалень продуктів;
аналітики за допомогою як внутрішніх, так і сторонніх інструментів з метою оцінки та покращення ефективності й якості наших послуг та вебсайтів, а також розуміння тенденцій використання, залучення користувачів, і конверсій;
захисту наших систем та програм;
внутрішніх адміністративних процесів (як-от фінансових, юридичних, забезпечення відповідності нормам законодавства й інформаційної безпеки, аудиту, бізнес-аналітики тощо);
встановлення, здійснення чи захисту наших законних прав.

Де і як довго ми зберігаємо ваші персональні дані?

Де ми зберігаємо ваші дані

Під час використання наших служб ви можете використовувати сервери, розташовані в різних країнах. Однак є різниця між використанням і зберіганням. Той невеликий обсяг інформації, який створюється під час використання вами нашої інфраструктури, не зберігається поза межами регіону ЄС.

Бувають випадки, коли в разі потреби нам необхідно перемістити дані поза межі цих юрисдикцій. Коли ми опрацьовуємо дані в межах нашої групи, незалежно від нашого розташування, ми завжди забезпечуємо такий же рівень захисту інформації, який забезпечується Загальним регламентом Європейського Союзу щодо захисту даних, щодо всіх даних, які ми опрацьовуємо. Коли ми співпрацюємо зі сторонніми компаніями, які опрацьовують дані, ми юридично зобов’язуємо будь-які компанії, з якими співпрацюємо, дотримуватися таких високих рівнів захисту через рішення про достатність заходів і стандартизовані положення угод, затверджені Європейською комісією, а також забезпечувати захист ваших прав згідно з цією Політикою конфіденційності.

Передавання даних у межах Gen Digital Group підпадає під дію Рамкової угоди про захист передавання даних між ЄС і США, Доповнення до Рамкової угоди про захист передавання даних між ЄС і США, що поширюється на Велику Британію, і Рамкової угоди про захист передавання даних між Швейцарією та США, як це встановлено Департаментом торгівлі США щодо передавання персональних даних із Європейської економічної зони (ЄЕЗ), Великої Британії та Швейцарії в Сполучені Штати Америки. Отримати доступ до Повідомлення щодо Рамкової угоди про захист передавання даних Gen Digital Inc. ви можете тут.

У будь-яких випадках ми дотримуємося загальноприйнятих стандартів та заходів безпеки для захисту персональних даних, які ви нам надаєте, як під час передачі, так і після їхнього отримання. Ми завжди намагаємося максимально захищати ваші дані в межах своїх можливостей.

Як довго ми зберігаємо ваші дані

Конкретні умови щодо термінів зберігання або утримання, які застосовуються до різних ти��ів даних, що використовуються для різних цілей, зазначено в їхніх відповідних розділах. Після завершення таких термінів ми видаляємо такі дані й більше не використовуємо їх із такою конкретною метою.

Такі терміни утримання можуть бути довшими, якщо це потрібно для виконання нами юридичних зобов’язань або законних постанов, вирішення суперечок та забезпечення виконання наших угод, зокрема під час розгляду в судах.

Кому ми розкриваємо ваші персональні дані?

Зазвичай ми не розголошуємо жодну інформацію іншим комерційним структурам, крім таких:

Gen Group

Оскільки ми є частиною Gen Group, інформація може передаватись учасникам Gen Group для цілей надання послуг цієї служби, прямого маркетингу, ділових операцій або сприяння розробці наших продуктів. Вони у всіх випадках мають дотримуватись умов цієї Політики конфіденційності.

Постачальники послуг

Можливо, знадобиться надати деякі дані обраним сторонам для забезпечення надання потрібної вам послуги — наприклад, емітенту платіжних карток, якого ми використовуємо для обробки ваших транзакцій за кредитною карткою, або для виконання аналітики через сторонні інструменти аналітики. Ці сторони наведено у відповідних розділах цієї Політики конфіденційності.

Зокрема, ми використовуємо Salesforce для надання нам платформи CRM (див. інформацію цієї компанії про захист конфіденційності, включно з відповідними заходами безпеки для передавання даних між країнами).

Злиття, поглинання та реструктуризація

Як і будь-який інший споживчий бренд, ми також проходимо власний цикл зростання, розширення, упорядкування та оптимізації. Наші ділові рішення та зміни на ринку впливають на структуру нашої компанії. Внаслідок таких транзакцій, а також для збереження постійних відносин із вами ми можемо передавати ваші Персональні дані відповідній афілійованій особі.

У випадку реорганізації, злиття, придбання чи продажу наших активів, ваші Персональні дані можуть бути передані як частина цієї транзакції. Ми повідомимо вас про будь-яку таку транзакцію та окреслимо ваші права у такому випадку, якщо це потрібно. Інформацію, включно з персональними даними, що стосуються нашого бізнесу, може бути передано іншим особам із метою оцінки та укладення угоди. Це також стосується й тих випадків, коли закон зобов’язує нас внести такі зміни.

Державні органи та вимоги законів

У разі отримання нами чинних викликів до суду, ордерів чи інших юридичних документів, у випадках, коли ми матимемо дотримуватися відповідних умов чинного законодавства, або якщо нам знадобиться захищати права або власність Gen Group, включно з безпекою наших продуктів і послуг, а також персональну безпеку, власність або інші права наших клієнтів і працівників, ми можемо передавати ваші персональні дані, які зібрано згідно з наведеним вище, для таких цілей.

Які у вас є права?

Згідно із чинним законодавством, ви маєте вказані нижче права.

Право на видалення. Право на видалення або стирання («право бути забутими») ваших персональних даних, які ми зібрали у вас або про вас у випадках, передбачених законодавством, як-от якщо з нашої сторони не існує законно визнаного права щодо подальшого опрацювання ваших персональних даних (включно із захистом наших законних інтересів і прав).
Право на доступ. Право знати та мати доступ до персональних даних, які ми зібрали про вас, отримати копію ваших персональних даних, а також іншу інформацію про наші методи обробки даних.
Право на виправлення. Право на уточнення, виправлення, оновлення або доповнення неточних або неповних персональних даних, які ми маємо про вас.
Право на обмеження. Право на обмеження способу обробки ваших персональних даних у певних ситуаціях (наприклад, якщо ви оскаржуєте точність ваших персональних даних; якщо обробка є незаконною та ви вимагаєте обмеження їх використання замість видалення; якщо ми більше не потребуємо персональних даних із метою обробки, але вони потрібні вам для встановлення, здійснення або захисту правових претензій; якщо триває перевірка того, чи переважають наші законні підстави над вашими інтересами).
Право на відкликання згоди. Право відкликати згоду на обробку ваших персональних даних. Відкликання згоди не впливає на законність обробки на підставі вашої згоди до її відкликання.
Право на заперечення. Право заперечувати проти обробки персональних даних, що виконується на підставі законного інтересу, з причин, що стосуються вашої конкретної ситуації. У такому разі ми зобов’язані оцінити обробку з метою забезпечення дотримання всіх правил, виконання яких вимагає закон, і чинних норм. Коли йдеться про прямий маркетинг, ми маємо припинити обробку персональних даних для цих цілей після заперечення.
Право на заперечення проти автоматизованого прийняття індивідуальних рішень. Право заперечувати проти обробки ваших персональних даних у разі автоматизованого прийняття індивідуальних рішень.
Право на рівноправне обслуговування. Право не зазнавати дискримінації під час здійснення своїх прав на недоторканність приватного життя за умови дотримання певних обмежень.
Право на відмову. Право на відмову від продажу персональних даних або право на відмову від передавання персональних даних для міжконтекстної реклами. Жителі США можуть відмовитися від персоналізованої реклами, як це зазначено тут: вимога не продавати та не передавати персональну інформацію.
Право на перенесення персональних даних. Право на отримання переносної копії ваших персональних даних, оброблених автоматизованими засобами, на підставі згоди або якщо це необхідно для укладення та виконання договору.
Право на подання скарги. Право на подання скарги до наглядового органу, якщо ви не задоволені тим, як ми обробляємо ваші персональні дані, будь-які запити щодо конфіденційності або інші запити, з якими ви звернулися до нас.

Щоб скористатися своїми правами, передбаченими чинним законодавством, або поставити будь-які інші питання, висловити занепокоєння чи подати скарги, просимо зв’язатися з нами тут.

Виконання перелічених вище прав суб’єктів даних залежить від категорії персональних даних та обробки. Ми прагнемо виконати ваш запит у всіх випадках.

Ми розглянемо ваш запит протягом місяця з моменту отримання вашого запиту щодо будь-якого вашого права в якості суб’єкта даних. Якщо ми отримаємо забагато запитів або особливо складні запити, цей термін може бути продовжений максимум ще на два місяці.

Якщо запити, які ми отримуємо, явно необґрунтовані або надмірні, зокрема через їхній повторюваний характер, ми маємо право: (a) стягнути розумну плату, враховуючи адміністративні витрати на надання інформації або повідомлення або вжиття необхідних заходів; (b) відмовитись від виконання запиту.

Зверніть увагу, що згідно з нашим принципом «вбудованої конфіденційності», «конфіденційності за промовчанням» і практикою мінімізації збирання даних, ми можемо не бути в змозі ідентифікувати вас у зв’язку з даними служб, зібраними VPN. У такому випадку перейдіть до налаштувань продукту та дізнайтеся, які варіанти дій доступні.

Як ми захищаємо ваші персональні дані?

Ми застосовуємо адміністративні, технічні та фізичні заходи захисту ваших персональних даних.

Адміністративні заходи захисту

Доступ до персональних даних наших користувачів надається лише уповноваженим співробітникам, які мають законну потребу в цьому на основі їхніх посадових інструкцій, як-от співробітникам, які надають технічну підтримку кінцевим користувачам або обслуговують облікові записи користувачів. У разі залучення сторонніх підрядників, які обробляють персональні дані від нашого імені, застосовуються схожі вимоги. Такі треті особи пов’язані договірними статтями про конфіденційність, навіть коли вони звільняються. Якщо окремий працівник більше не потребує доступу, повноваження цієї особи скасовуються.

Технічні заходи захисту

Ми зберігаємо ваші персональні дані в нашій базі даних із використанням описаних вище заходів захисту. До того ж ми використовуємо найсучасніший брандмауер для додаткової безпеки. Ми використовуємо високоякісний антивірус та програмне забезпечення захисту від шкідливих програм, а також регулярно оновлюємо наші вірусні сигнатури. Треті особи, яких ми наймаємо для надання послуг та які мають доступ до даних наших користувачів, зобов’язані запровадити методи забезпечення конфіденційності та безпеки, які ми вважаємо достатніми.

Заходи фізичного захисту

Для доступу до інформації користувачів у нашій базі даних через Інтернет потрібно використовувати зашифровану VPN, за винятком електронної пошти, яка вимагає автентифікації користувача. В інших випадках доступ надається виключно з наших фізичних приміщень. Фізично виносити персональні дані з нашої компанії заборонено. Сторонні підрядники, які обробляють персональні дані від нашого імені, погоджуються забезпечувати розумні заходи фізичного захисту.

Контактна інформація

Якщо ви маєте будь-які запитання або відгуки щодо цих умов, ви можете зв’язатися з нами за адресою електронною пошти dpo@hidemyass.com. HMA також призначено відповідальну особу із захисту даних, до якої можна звернутися за адресою електронної пошти dpo@hidemyass.com.

Зміна цієї політики

Ми залишаємо за собою право переглядати або змінювати цю Політику конфіденційності. До того ж ми маємо право оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відображати зміни у наших способах використання даних. Якщо ми внесемо істотні зміни, ми повідомимо вас електронною поштою (за адресою електронної пошти, указаною у вашому обліковому записі), за допомогою сповіщення в продукті або повідомлення на цьому вебсайті до того, як ці зміни набудуть чинності. Радимо вам періодично переглядати цю сторінку для отримання найновішої інформації про наші методи забезпечення конфіденційності.

Політика використання файлів cookie

Ця політика стосується нашого вебсайту www.hidemyass.com та інших вебсайтів, пов’язаних із брендом HideMyAss!

Що таке файли cookie і як ми їх використовуємо

Файли cookie — це малі текстові файли, які поміщають на ваш комп’ютер або пристрій вебсайти, відвідувані вами, або електронні листи HTML-формату, які ви відкриваєте, щоб забезпечити роботу наших вебсайтів або зробити їх ефективнішими, щоб зрозуміти ефективність наших електронних листів і підтвердити, що ви отримали необхідні повідомлення. Ви можете дізнатися більше про файли cookie тут.

Ми використовуємо файли cookie й інші подібні технології, як-от піксельні теги та вебмаяки (далі все разом — «файли cookie») для:

забезпечення належного функціонування наших вебсайтів і належної доставки законних електронних повідомлень;
налаштування інформації, що надається вам, відповідно до ваших уподобань, як-от мова та географічний регіон;
збирання статистичних даних щодо використання вами вебсайтів (зокрема, які розділи наших вебсайтів відвідували користувачі);
отримання ділової та маркетингової інформації, як-от вимірювання ефективності кампаній та отримання інформації про взаємодію з користувачами та користувацьку базу загалом, щоб ми могли покращити наші способи зв’язку та продукти;
надання в деяких випадках дозволу третім особам пропонувати вам у майбутньому рекламу наших послуг, коли ви відвідуєте певні вебсайти, що належать третім особам.

Як ми використовуємо сторонні файли cookie

Файли cookie також можуть розміщувати на наших вебсайтах треті особи для надання персоналізованої інформації та контенту, який може вас зацікавити, як-от рекламні акції або пропозиції, коли ви відвідуєте сторонні вебсайти після того, як залишили наш. Ми не дозволяємо цим третім особам збирати персональні дані про вас (наприклад, адресу електронної пошти), крім тих, що збираються за допомогою таких файлів cookie. Винятком є випадки, коли такі дані надаються третій особі як постачальнику послуг, що діє винятково від нашого імені.

Керування файлами cookie

Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie за допомогою банера cookie, який відображається під час відвідування наших вебсайтів. Після того як ви налаштуєте файли cookie відповідно до особистих уподобань, ви все ще можете легко отримати доступ до цих налаштувань і змінити їх у будь-який час, натиснувши «Налаштування файлів cookie» в нижньому колонтитулі наших вебсайтів.

Інший спосіб, за допомогою якого ви можете повідомити нам налаштування cookie, — це змінити налаштування файлів cookie у браузері. У деяких браузерах ви можете налаштувати правила керування файлами cookie на кожному вебсайті, що забезпечує якісніший контроль конфіденційності. Однак зауважте, що не всі браузери на різних платформах можуть підтримувати цю функцію.

Розробники браузерів передбачають довідкові сторінки, що стосуються управління файлами cookie у їхніх продуктах. Див. нижче відповідні посилання на основні браузери:

Щодо інших браузерів, перегляньте документацію, яку надає виробник вашого браузера.

Ви можете відмовитись від таргетингу на основі інтересів, наданого рекламними серверами-учасниками, через:

http://optout.aboutads.info/ з боку Альянсу цифрової реклами
http://www.youronlinechoices.com/ з боку Європейського альянсу інтерактивної цифрової реклами

Крім того, на iPhone, iPad або Android ви можете змінити налаштування пристрою у такий спосіб, щоби контролювати, чи бачити в Інтернеті рекламу на основі інтересів:

Пристрої на iOS: перейдіть до меню «Параметри» > «Приватність» > «Реклама» > увімкніть «Обмежити моніторинг». Зауважте, що якщо ви використовуєте більш ніж один пристрій, вам потрібно виконати процес відмови окремо на кожному пристрої.
Пристрої на Android: Дотримуйтесь інструкцій, наведених на сторінці https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en. Зауважте, що якщо ви використовуєте більш ніж один пристрій, вам потрібно виконати процес відмови окремо на кожному пристрої.

Зауважте, що після вимкнення файлів cookie наші вебсайти можуть працювати некоректно або взагалі не працювати або можуть з’явитися обмеження щодо доступності функцій, що надаються на наших вебсайтах.

Сигнали «Заборона відстежування» та подібні механізми

Деякі веб- і мобільні браузери передають сигнали «Заборона відстежування». Через відмінності в тому, як цю функцію реалізовано в браузерах і як її можна активувати, не завжди зрозуміло, чи мають користувачі намір передавати ці сигнали та чи знають вони про них. На цей момент ми не реагуємо на такі сигнали.

Категорії файлів cookie

До файлів cookie, які ми використовуємо, належать «сеансові», що стираються, коли ви залишаєте наші вебсайти, і «постійні» файли cookie, які залишаються на вашому комп’ютері або іншому пристрої після того, як ви залишили вебсайт, для підготовки до вашого наступного відвідування наших вебсайтів.

Обов’язкові (необхідні) файли cookie

Обов’язкові файли cookie допомагають зробити вебсайт зручним для використання, умикаючи основні функції, як-от навігація сторінками та доступ до захищених розділів вебсайту. Вебсайт не може працювати належним чином без цих файлів cookie.

Файли cookie уподобань

Файли cookie уподобань дають змогу вебсайту запам’ятовувати інформацію, яка змінює поведінку або зовнішній вигляд вебсайту, наприклад бажану мову або регіон, у якому ви перебуваєте. Відмова від цих файлів cookie може призвести до неналежної роботи та налаштування вебсайту.

Файли cookie продуктивності

Файли cookie продуктивності допомагають нам покращувати наш вебсайт, аналізуючи його використання користувачами та взаємодію з ним. Відмова від цих файлів cookie може призвести до погіршення відображення контенту й уповільнення роботи сайту.

Маркетингові файли cookie

Маркетингові файли cookie використовуються для відстеження відвідування користувачами різних вебсайтів. Метою цього є показ відповідної та цікавої для конкретного користувача (а отже — ціннішої для видавців і сторонніх рекламодавців) реклами. Відмова від цих файлів cookie може призвести до показу реклами, що не відповідає вашим інтересам.

Файли cookie таргетингу

Ці файли cookie можуть встановлювати наші рекламні партнери через наш сайт. Ці компанії можуть використовувати їх для створення профілю ваших інтересів і показу на інших сайтах реклами, що відповідає вашим уподобанням. Вони не зберігають персональну інформацію безпосередньо, а ґрунтуються на унікальній ідентифікації вашого браузера та інтернет-пристрою. Якщо ви не дозволите ці файли cookie, то бачитимете менше цільової реклами.

Файли cookie соціальних мереж

Ці файли cookie встановлюються низкою соціальних мереж, які ми додали на сайт, щоб ви могли ділитися нашим контентом зі своїми друзями та в мережі. Вони можуть відстежувати ваш браузер на інших сайтах і створювати профіль ваших інтересів. Це може впливати на контент і повідомлення, які ви бачите на інших вебсайтах, що відвідуєте. Якщо ви не дозволите ці файли cookie, ви не зможете використовувати або бачити ці засоби, які дають змогу поділитися контентом.