Política de privacidad

Versión abril de 2024

Esta política describe quiénes somos, cómo recopilamos, tratamos y protegemos sus datos personales y los derechos de privacidad y opciones de que dispone en relación con el acceso, la corrección y la eliminación de sus datos personales.

Para consultar las versiones antiguas de este documento, visite el archivo legal.

Esta política no se aplica a los datos de servicio que puedan ser recogidos por diferentes productos, como una aplicación antivirus, ni al funcionamiento de cookies en nuestro sitio web. Para obtener información sobre cómo gestionamos las cookies del sitio web, visite nuestra Política de cookies.

Puede proporcionarse información adicional sobre nuestras prácticas de datos personales en los ajustes de producto, términos contractuales o avisos proporcionados antes o en el momento de la recogida de datos.

¿Quiénes somos?

Formamos parte de Gen™, una empresa global con una familia de marcas de confianza para particulares. El responsable del tratamiento de sus datos personales es Avast Software s.r.o., que tiene su sede principal en 1737/1A Pikrtova, Praga 4, República Checa, 140 00 (en adelante, denominada mediante las referencias a «nosotros», «nuestro», «nos» o «HMA» en esta política). Si vive en el Reino Unido, el representante de Avast con sede en el país es NortonLifeLock UK Limited, 100 New Bridge Street, Londres, Inglaterra EC4V 6JA.

¿Qué datos trata nuestra VPN?

En general, necesitamos algunos datos personales en concreto con el fin de ofrecerle nuestros productos y servicios, optimizar y mejorar nuestros productos y servicios, enviarle materiales de marketing directo, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales. Tratamos de minimizar la recogida de datos, los agregamos o eliminamos lo antes posible y, si no es necesario, directamente no los recogemos. Describiremos cómo tratamos los datos en las siguientes secciones. Pero empecemos con lo que no recogemos.

Nuestra política de no registro: datos que no enviamos a nuestros servidores. Periodo.

Dirección IP de origen.
Cualquier consulta DNS mientras esté conectado. Usamos nuestros propios servidores DNS seguros, por lo que sus consultas también están protegidas de la exposición a terceros.
Historial de navegación.
Datos transferidos.

Podremos recoger y tratar datos personales sobre usted en los siguientes casos:

Funcionalidad del producto

Datos de servicio de nuestros servidores VPN

Si utiliza nuestro servicio VPN, recogemos la cantidad mínima de información necesaria para proporcionar y gestionar el servicio, así como para mantenerlo funcionando de forma segura y eficiente. Estos son los datos que recogemos para asegurarnos de que nuestra infraestructura VPN funciona (“Datos de servicio”):

Datos de servicio	Para qué los usamos
Día de conexión P. ej.: Almacenamos la fecha en la que se conectó junto con un identificador interno, pero no la hora exacta: la marca horaria se reduce a 12 a.m. o 12 p.m.	Para solucionar problemas de soporte y gestión de abusos. Ejemplo: Conocer la cantidad de usuarios activos diarios.
Cantidad redondeada de datos transmitidos P. ej.: Si un usuario transfirió dentro de la sesión 364 MB, lo reducimos a 300 MB. 1843 MB de datos transferidos se reducen a 1000 MB. Solo conservamos el primer dígito del valor junto con un identificador interno.	Planificar la nueva capacidad de red y las mejoras del servidor. Ejemplo: Podemos implementar más capacidad para satisfacer la demanda y garantizar que las velocidades se mantengan altas para todos los usuarios.

Almacenamos los datos de servicio de los servidores durante 35 días, después de lo cual se eliminan de forma gradual, de modo que, por ejemplo, los datos creados el 3 de enero de 2020 se eliminarán el 7 de febrero de 2020.

Datos de servicio de nuestros clientes VPN

Para garantizar que nuestros clientes VPN realizan su trabajo correctamente y sin errores, tenemos que saber cuántos errores específicos tenemos. Estos datos corresponden a interacciones realizadas en la aplicación y no pueden ser utilizados para averiguar el uso que está haciendo del servicio VPN.

Datos del cliente	Para qué los usamos
Eventos de conexión Eventos como el intento de conexión, desconexión, error de conexión, etc. junto con un identificador interno utilizado exclusivamente para esto («identificador de evento de conexión»).	Para gestionar y proporcionar un servicio VPN de alta calidad. No emparejamos ningún usuario individual con estos datos. Ejemplo: ¿Cuántos usuarios desconocidos obtienen el mismo error?
Eventos de aplicación Eventos como conexión automática, evento de desinstalación, etc. junto con un identificador interno («identificador de evento de aplicación»).	Planificar el desarrollo y análisis de productos Ejemplo: ¿Cuántos usuarios tenemos? ¿Se está haciendo popular una nueva función que hemos introducido para el cliente? ¿Las personas están desinstalando la aplicación después de nuestra última versión?
Informes de fallos generados y enviados por el usuario Podríamos recoger datos como su correo electrónico, versión de la aplicación o los identificadores internos descritos anteriormente.	Para ayudar a solucionar el problema. No enviamos datos privados sensibles automáticamente; tiene que permitir explícitamente que se nos envíe esta información y comprobar qué datos se están enviando antes de compartirlos con nosotros. Tenga en cuenta que si también nos proporciona sus datos personales, por ejemplo, en un informe de fallos específico que decida enviarnos, podríamos añadir esta información a los datos de servicio y relacionarla con usted. Ejemplo: La aplicación falla en algún dispositivo específico. Así es como el soporte de atención al cliente puede ayudar con problemas específicos del dispositivo.

Almacenamos los datos de servicio de clientes durante 2 años, tras lo cual se eliminan de forma gradual, de modo que, por ejemplo, los datos creados el 3 de enero de 2019 se eliminarán el 3 de enero de 2021.

Creación y gestión de cuentas

Cuando crea una cuenta con nosotros (nota: esto es necesario para que pueda utilizar el servicio VPN), necesitaremos información sobre usted. Estos son los datos personales creados y almacenados para la gestión de su cuenta:

Datos de la cuenta	Para qué los usamos
Dirección de correo electrónico	Para enviarle recibos de compra, comunicaciones y noticias ocasionales sobre productos
Nombre de usuario (solo para versiones heredadas)	Para gestionar su cuenta y facilitar su inicio de sesión en el servicio. Ya no recogemos esta información. Los nombres de usuario solo se utilizan con versiones anteriores de nuestros clientes VPN.
Código de activación	Para activar su suscripción
Fecha de renovación de suscripción	Para saber hasta cuándo es válida la cuenta

Todos los datos anteriores se almacenan durante el tiempo que usted utilice nuestro servicio, ya que son necesarios para que podamos prestarlo. Sin embargo, los datos de su cuenta no están emparejados con el uso de su actividad. Puede solicitar una copia de los datos de su cuenta al servicio de soporte.

Facturación y pago

Confiamos en procesadores de pago de terceros para gestionar sus compras de productos. Puede averiguar con qué proveedor estamos trabajando para el punto de compra que eligió (por ejemplo, nuestro sitio web, una tienda de aplicaciones, etc.) consultando su correo electrónico o el recibo de la transacción.

Esta es la lista de procesadores de pago con los que colaboramos y sus políticas de privacidad:

2Checkout/Verifone - https://www.2checkout.com/legal/privacy/
Google Play: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US
Apple iTunes: https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/

Estos proveedores actúan como responsables del tratamiento de datos independientes y pueden recoger una serie de información sobre usted para completar la compra. Todos ellos cumplen con la norma de seguridad PCI o equivalente, y tienen prohibido utilizar sus datos personales, salvo para facilitarle la gestión de pagos y suscripciones, o según se describa de otro modo en sus condiciones de servicio y política de privacidad aplicables.

Algunos de esos datos de facturación pueden compartirse con nosotros para detectar y prevenir fraudes, ayudar con el servicio de atención al cliente o utilizarse como registro de su pago a efectos de contabilidad, impuestos y facturación. Estos datos son lo que llamamos «datos de facturación» e incluyen su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, el producto (suscripción que compró) y periodo de validez, así como información de pago.

El proveedor de pagos tratará el número de su tarjeta de crédito, pero no lo comparte con nosotros.

Nosotros conservamos los datos de facturación durante el tiempo que siga utilizando nuestro servicio y hasta 10 años después debido a nuestras obligaciones jurídicas. Si las obligaciones legales cambian, o tenemos que resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos, podemos estar obligados a mantener estos datos por más tiempo del mencionado.

Comunicación

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, se almacenará durante 24 meses, a menos que la ley u otras circunstancias excepcionales exijan otra cosa. Hacemos esto para acelerar nuestra respuesta de asistencia y seguimiento.

Si usted es usuario de nuestro servicio o se ha suscrito en nuestro sitio web, le enviaremos dichas comunicaciones comerciales a través de este canal en forma de boletines informativos o notificaciones de blog. Tenga en cuenta que si no desea estar en nuestra lista de correo, puede utilizar el vínculo «Cancelar suscripción» disponible en todas las comunicaciones que le enviemos.

Herramientas de terceros utilizadas para análisis

Para analizar los eventos de aplicaciones de nuestros clientes VPN con el fin de comprender cómo funcionan nuestros servicios, o hasta qué punto son estables o satisfactorios, nos basamos en nuestras propias herramientas de análisis en la medida de lo posible. A continuación exponemos las herramientas de terceros que utilizamos, cómo las utilizamos y sus políticas de privacidad:

Google Firebase Analytics en iOS y Android

Firebase nos ayuda a entender cómo interactúan las personas con ciertos aspectos de nuestros servicios. Aunque Firebase suele basarse en el ID de publicidad de Android o en el identificador iOS para anunciantes, no es el caso de nuestro servicio, puesto que hemos optado por utilizar nuestros propios identificadores.

Puesto que esta herramienta no es necesaria para el funcionamiento del servicio, puede optar por no proporcionarnos estos datos de rendimiento sin identificación en los ajustes de la aplicación.

Google Fabric Crashlytics en iOS y Android

Esta herramienta de Google nos ayuda a mejorar la estabilidad de la aplicación, identificar los aspectos que no funcionan y mejorar su experiencia. Su implementación no contiene ninguna información que pueda identificarle personalmente.

Tanto Firebase Analytics como Crashlytics están sujetos a las Políticas de privacidad de Google

Política de privacidad de extensiones

Como parte opcional del servicio VPN, ofrecemos las siguientes extensiones gratuitas.

Lea la Información común para obtener información general sobre quiénes somos. Para otros productos y servicios, visite la Política de privacidad de extensiones, y para obtener información sobre cómo gestionamos las cookies del sitio web, visite nuestra Política de cookies.

Esta política se aplica a la versión 1.1. Para consultar las versiones antiguas de este documento, visite el archivo legal.

Desbloqueador de proxy VPN HMA gratuito

La extensión proxy se proporciona como herramienta gratuita para la protección de la privacidad en línea. Por eso, necesitamos recoger datos diferentes para proteger nuestro producto frente a abusos.

¿Qué datos personales trata el Desbloqueador proxy de VPN HMA gratuito?

Si utiliza el Desbloqueador proxy de VPN HMA gratuito para los navegadores Chrome y Firefox, estos son los datos que se recogen:

Datos de servicio	Para qué los usamos
Su dirección IP de origen	Para evitar ataques en nuestra red. Ejemplo: Si alguien intenta atacar nuestros servidores, cortaremos la conexión.
Nombres de dominio	Para evitar ataques en nuestra red. Ejemplo: Si alguien intenta utilizar nuestros servidores para atacar nuestra propia infraestructura, cortaremos la conexión.
Marca horaria de solicitudes	Para evitar ataques en nuestra red. Ejemplo: Si alguien intenta atacar nuestros servidores, podemos informar del atacante a su ISP o a las fuerzas de seguridad.

Eliminamos todos estos datos cada 30 días de forma continua, de modo que, por ejemplo, los datos creados el 3 de enero se eliminen el 2 de febrero.

En cuanto a la extensión del cliente, recogemos datos para comprender cómo las personas utilizan la extensión, resuelven los problemas y planifican desarrollos. Ninguno de ellos puede utilizarse para identificarle específicamente.

Datos del cliente	Para qué los usamos
Agente de usuario P. ej., Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_14)	Para la asistencia al usuario, la resolución de problemas y la planificación del desarrollo de productos Ejemplo: Ayudarnos a solucionar problemas con configuraciones específicas.
Eventos de aplicación P. ej., El usuario ha utilizado la función Modo pánico, etc.	Planificación de productos. Ejemplo: Díganos qué características son populares.

Eliminamos estos datos después de 2 años.

Otras extensiones

Nuestras extensiones Comprobador de IP y Panic Button no recogen ningún dato.

¿Para qué fines tratamos sus datos personales?

Los datos personales son información relacionada con una persona física identificada o identificable, como los datos personales necesarios para proporcionarle nuestro servicio, para crear y gestionar su cuenta, para gestionar sus compras de productos, para comunicarse con usted, para optimizar y mejorar nuestro servicio, y para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Más concretamente, utilizamos sus datos personales para los siguientes fines, que tienen las siguientes bases jurídicas:

Para cumplir nuestro contrato con usted o suscribir un contrato con usted a petición suya, con el fin de:

gestionar la compra de nuestro servicio en colaboración con nuestros procesadores de pago;
permitir la descarga, activación y funcionamiento de nuestro servicio;
mantener actualizados nuestros productos o servicios, seguros y libres de errores;
verificar su identidad y derecho a un servicio de pago, cuando se ponga en contacto con nosotros para obtener asistencia o acceda a nuestros servicios;
informarle sobre el estado de sus pedidos y licencias;
gestionar sus suscripciones y cuentas de usuario; y
proporcionarle asistencia técnica y al cliente.

En función de su consentimiento, con el fin de:

suscribirle a un boletín de noticias, si no es usuario de nuestro producto.

En función de obligaciones legales, tratamos sus datos personales cuando sea necesario para el cumplimiento de un impuesto legal, contabilidad, lucha contra el blanqueo de capitales, orden judicial u otra obligación a la que estemos sujetos.

En función de nuestro interés legítimo, utilizaremos sus datos personales para:

comunicaciones sobre posibles mejoras de seguridad, privacidad y rendimiento y productos que complementen o mejoren los servicios que haya adquirido y para optimizar el contenido y la entrega de este tipo de comunicación;
desarrollo de productos, investigación e implementación de características y mejoras de productos;
análisis, usando herramientas internas y de terceros para evaluar y mejorar el rendimiento y la calidad de nuestro servicio y sitios web, así como para comprender las tendencias de uso, las adquisiciones de usuarios y las conversiones;
la seguridad de nuestros sistemas y aplicaciones;
Procesos administrativos internos (p. ej., finanzas, auditoría, inteligencia empresarial, legal y cumplimiento, seguridad de la información, etc.); y
formular, ejercer o defender nuestros derechos legales.

¿Dónde y durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Dónde almacenamos sus datos

Cuando utiliza nuestro servicio, puede estar utilizando servidores ubicados en diversos países. Sin embargo, existe una diferencia entre el uso y el almacenamiento. La poca información generada por su uso de nuestra infraestructura no se almacena fuera de la Unión Europea.

Puede haber algunos casos en los que, por necesidad, necesitemos transferir datos fuera de estas dos jurisdicciones. Cuando tratamos los datos dentro de nuestro grupo, independientemente de dónde nos encontremos, siempre implementamos el mismo nivel de protección de datos que ofrece el RGPD a todos los datos personales que tratamos. Cuando cooperamos con terceros implicados en el tratamiento de datos, obligamos legalmente a cualquier parte con la que tratemos a cumplir con esos altos niveles de protección mediante decisiones adecuadas o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, así como a garantizar que sus derechos estén protegidos de conformidad con esta Política de privacidad.

Las transferencias intragrupo dentro del Grupo Gen Digital están cubiertas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. en relación con la transferencia de información personal desde el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y Suiza a los Estados Unidos. Marque aquí para acceder al Aviso sobre el Marco de Privacidad de Datos de Gen Digital Inc.

En todos los casos, nos atenemos a las normas y medidas de seguridad generalmente aceptadas en el sector para proteger los datos de carácter personal que nos envía, tanto durante la transmisión como una vez recibidos. Siempre nos esforzamos por proteger sus datos en la máxima medida posible.

Por cuánto tiempo conservamos sus datos

En cuanto a los periodos de conservación o retención, los términos específicos aplicables a los distintos tipos de datos utilizados para diversos fines se indican en sus respectivas secciones. Después de estos periodos, eliminaremos estos datos y dejaremos de usarlos para ese fin específico.

Estos periodos de retención pueden ser más largos cuando sea necesario para que podamos cumplir con nuestras obligaciones u ordenamientos jurídicos, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos, incluidos los tribunales.

¿A quién revelamos sus datos personales?

Como norma, no divulgamos ninguna información a otras partes comerciales, con las siguientes excepciones:

Grupo Gen

Como formamos parte del grupo Gen, la información puede compartirse con miembros del grupo Gen para poder ejecutar las disposiciones de este servicio, para marketing directo, operaciones comerciales o para ayudar a desarrollar nuestros productos. En todos los casos, dichos miembros están sujetos a los términos de esta Política de privacidad.

Proveedores de servicios

Es posible que tengamos que compartir algunos datos con determinadas partes para prestar el servicio que necesite, como con un proveedor de tarjetas de pago que utilicemos para procesar su transacción con tarjeta de crédito o para realizar análisis mediante herramientas analíticas de terceros. Estas partes se enumeran en las secciones pertinentes de esta Política de privacidad.

En concreto, utilizamos Salesforce para que nos proporcione la plataforma CRM (consulte su información sobre privacidad, incluidas las garantías adecuadas para las transferencias transfronterizas).

Fusiones, adquisiciones y reestructuraciones corporativas

Como cualquier otra empresa, también nosotros pasamos por nuestro propio ciclo de crecimiento, expansión, racionalización y optimización. Nuestras decisiones empresariales y los desarrollos del mercado afectan a nuestra estructura. Como resultado de dichas transacciones y para mantener una relación continua con usted, podemos transferir sus Datos personales a una filial relacionada.

Si participamos en una reorganización, fusión, adquisición o venta de nuestros activos, sus Datos personales podrán transferirse como parte de esa transacción. Le notificaremos dichas operaciones y le comunicaremos sus opciones en ese caso, según proceda. Puede compartirse con otras partes información, incluyendo datos personales relacionados con nuestro negocio, con el fin de evaluar y concluir la transacción. Así se haría también si la ley nos exigiera realizar dichos cambios.

Autoridades estatales y requisitos legales

En caso de que recibamos citaciones, garantías u otros documentos legales válidos, o cuando la ley aplicable nos obligue a cumplir, o cuando se nos requiera defender los derechos o la propiedad del Grupo Gen, incluida la seguridad de nuestros productos y servicios, y la seguridad personal, la propiedad u otros derechos de nuestros clientes y trabajadores, podemos compartir sus datos personales para estos fines mencionados anteriormente.

¿Qué derechos le asisten?

Sujeto a las leyes aplicables, usted tiene los siguientes derechos:

Supresión: derecho de supresión o eliminación («derecho al olvido») de sus datos personales, que hayamos recogido de usted o sobre usted en casos específicos estipulados por la ley, por ejemplo, si no existe ningún motivo legalmente reconocido por nuestra parte para continuar con el tratamiento de sus datos personales (incluyendo la protección de nuestros intereses legítimos y nuestros derechos).
Acceso: derecho a conocer y acceder a los datos personales que hemos recopilado sobre usted, a recibir una copia de sus datos personales así como otra información sobre nuestras prácticas de procesamiento de datos.
Rectificación: derecho a rectificar, corregir, actualizar o complementar los datos personales inexactos o incompletos que tengamos sobre usted.
Restricción: derecho a restringir la forma en que tratamos sus datos personales en determinadas situaciones (por ejemplo, si usted impugna la exactitud de sus datos personales; el tratamiento es ilegal y usted solicita la restricción de su uso en lugar de la supresión; ya no necesitamos los datos personales para los fines del tratamiento, pero usted los necesita para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; existe una verificación pendiente sobre si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre sus intereses).
Retirada del consentimiento: derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento en base a su consentimiento antes de su retirada.
Oposición: derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales basado en el interés legítimo por motivos relacionados con su situación particular; estamos obligados a evaluar el tratamiento con el fin de asegurar el cumplimiento de todas las normas jurídicamente vinculantes y los reglamentos aplicables. En caso de marketing directo, dejaremos de tratar datos personales para dichos fines tras su oposición.
Oposición a la toma de decisiones individuales automatizadas: derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en caso de toma de decisiones individuales automatizadas.
Igualdad de servicio: derecho a no recibir un trato discriminatorio por el ejercicio de su derecho a la intimidad, sujeto a ciertas limitaciones.
Exclusión: derecho a oponerse a la venta de datos personales, o derecho a oponerse a compartir datos personales para publicidad contextual cruzada. Los residentes en EE. UU. pueden optar por no recibir publicidad personalizada como se establece aquí: No vender ni compartir mis datos personales.
Portabilidad de los datos personales: derecho a obtener una copia portátil de sus datos personales tratados por medios automatizados sobre la base del consentimiento o cuando sea necesario a efectos de la celebración y ejecución de un contrato.
Presentación de una reclamación: derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora si no está satisfecho con la forma en que hemos tratado sus datos personales, o con cualquier solicitud de privacidad, o de otro tipo, que nos haya planteado.

Para ejercer sus derechos en virtud de la legislación aplicable o para plantear cualquier otra pregunta, duda o queja, póngase en contacto con nosotros aquí.

El cumplimiento de los derechos de los interesados enumerados anteriormente dependerá de la categoría de datos personales y de la actividad de tratamiento. En todos los casos, nos esforzamos por satisfacer su solicitud.

Nosotros cursaremos su solicitud en el plazo de un mes tras recibirla en relación con cualquiera de sus derechos en calidad de interesado. En caso de que estuviéramos abrumados con solicitudes o de recibir solicitudes especialmente complejas, el límite de tiempo podrá ampliarse a un máximo de otros dos meses.

Cuando las solicitudes que recibamos sean manifiestamente infundadas o excesivas, en particular debido a su carácter repetitivo, podremos: (a) cobrar una tarifa razonable teniendo en cuenta los costes administrativos de proporcionar la información o comunicación o de realizar la acción solicitada; o (b) negarnos a cursar la solicitud.

Tenga en cuenta que, en consonancia con nuestras prácticas de privacidad desde el diseño, privacidad por defecto y minimización, es posible que no podamos identificarle en relación con los datos de servicio recogidos por nuestra VPN. Si se produce tal situación, compruebe la configuración de su producto y explore sus opciones.

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Nosotros mantenemos garantías administrativas, técnicas y físicas destinadas a la protección de sus datos personales.

Medidas de protección administrativas

El acceso a los datos personales de nuestros usuarios se limita a personal autorizado que tenga una necesidad legítima de conocerlos en función de la descripción de sus funciones, por ejemplo, empleados que presten soporte técnico a usuarios finales o que presten servicio a cuentas de usuarios. En el caso de terceros contratistas que traten datos personales por cuenta nuestra, se imponen requisitos similares. Estos terceros están vinculados contractualmente en virtud de cláusulas de confidencialidad, aun cuando dejen de trabajar para nosotros. En los casos en los que el acceso deje de ser necesario para cualquier empleado determinado, sus credenciales se revocan.

Medidas de protección técnicas

Guardamos sus datos personales en nuestra base de datos utilizando las medidas de protección descritas anteriormente. Además, utilizamos un cortafuegos actualizado para lograr una capa adicional de seguridad. Utilizamos software antivirus y antimalware de alta calidad y actualizamos con regularidad nuestras definiciones de virus. A aquellos terceros a los que contratemos para la prestación de servicios y que accedan a los datos de nuestros usuarios se les exige implementar prácticas de privacidad y seguridad que en nuestra opinión sean adecuadas.

Medidas de protección físicas

El acceso a la información de usuario en nuestra base de datos por Internet requiere el uso de una VPN cifrada, excepto para el correo electrónico, que requiere autenticación de usuario. De lo contrario, el acceso se limita a nuestras instalaciones físicas. Está prohibida la retirada física de datos personales de nuestras instalaciones. Los terceros contratistas que traten datos personales por cuenta nuestra aceptan proporcionar garantías físicas dentro de lo razonable.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o comentario en relación con estas condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a: dpo@hidemyass.com. HMA también ha nombrado a un responsable de protección de datos, con quien puede ponerse en contacto en esta dirección: dpo@hidemyass.com.

Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de revisar o modificar esta Política de privacidad. Además, podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos. Si realizamos cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta), mediante notificación del producto o mediante un aviso en este sitio web antes de que el cambio sea efectivo. Le animamos a que consulte esta página con frecuencia para informarse sobre las novedades referentes a nuestras prácticas de privacidad.

Política de cookies

Esta política se refiere a nuestro sitio web www.hidemyass.com y a otros sitios web relacionados con la marca HideMyAss!.

Qué son las cookies y cómo las usamos

Las cookies son pequeños archivos de texto que colocan en su equipo o dispositivo los sitios web que visita o los correos electrónicos con formato HTML que abre para que nuestros sitios web funcionen, o para que lo hagan de forma más eficiente, para conocer la eficacia de nuestros correos electrónicos y confirmar que ha recibido las comunicaciones necesarias. Puede encontrar más información sobre las cookies aquí.

Utilizamos cookies, y otras tecnologías similares como etiquetas de píxel y balizas web (colectivamente «cookies»), para:

permitir el correcto funcionamiento de nuestros sitios web y el envío adecuado de comunicaciones electrónicas legítimas;
adaptar la información que se le presenta en función de sus preferencias de navegación, como el idioma y la región geográfica;
recopilar estadísticas sobre el uso de su sitio web (como qué partes de nuestros sitios web ha visitado la gente);
proporcionarnos información comercial y de marketing, como medir la eficacia de las campañas y obtener información sobre las interacciones de los usuarios y la base de usuarios en su conjunto para que podamos mejorar nuestras comunicaciones y productos; y
en algunos casos, para permitir que un tercero le ofrezca publicidad futura de nuestros Servicios cuando visite determinados sitios web propiedad de terceros.

Cómo utilizamos las cookies de terceros

También es posible que terceros coloquen cookies en nuestros sitios web para ofrecerle información y contenidos personalizados que puedan interesarle, como promociones u ofertas, cuando visite sitios web de terceros después de haber abandonado el nuestro. No permitimos que estos terceros recopilen datos personales sobre usted (por ejemplo, dirección de correo electrónico) distintos de los recogidos mediante dichas cookies, a menos que dichos datos se faciliten al tercero en su función de proveedor de servicios que actúa exclusivamente en nuestro nombre.

Cómo puede administrar las cookies

Puede administrar los ajustes de las cookies a través del banner de cookies que se muestra cuando visita nuestros sitios web. Después de ajustar las cookies de acuerdo a sus preferencias, puede seguir accediendo y cambiar fácilmente estos ajustes en todo momento haciendo clic en «Preferencias de cookies» en el pie de página de nuestros sitios web.

Otro modo en el que puede comunicarnos sus preferencias de cookies es cambiar los ajustes de las cookies en su navegador. En algunos navegadores, puede configurar reglas para gestionar las cookies sitio por sitio, lo que le proporciona un control más preciso sobre su privacidad. Sin embargo, hemos de señalar que posiblemente no todos los navegadores de todas las plataformas admitan esta funcionalidad.

Los desarrolladores de navegadores proporcionan páginas de ayuda relativas a la gestión de cookies en sus productos. Puede consultar a continuación los enlaces correspondientes a los navegadores principales:

Para otros navegadores, consulte la documentación que proporcione el fabricante del navegador.

Puede optar por quedar excluido de la segmentación basada en intereses proporcionada por servidores de publicidad participantes a través de:

http://optout.aboutads.info/ de la Digital Advertising Alliance
http://www.youronlinechoices.com/ de la European Interactive Digital Advertising Alliance

Además, en su iPhone, iPad o Android, puede cambiar la configuración de su dispositivo para controlar si se le muestran anuncios basados en intereses de la siguiente manera:

Dispositivos iOS: vaya a Ajustes > Privacidad > Publicidad > habilite Limitar seguimiento de anuncios. Tenga en cuenta que si utiliza más de un dispositivo, debe optar por quedar excluido en cada dispositivo.
Dispositivos Android: Siga las instrucciones establecidas en https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en. Tenga en cuenta que si utiliza más de un dispositivo debe optar por quedar excluido en cada dispositivo.

Tenga en cuenta que si desactiva las cookies puede que nuestros sitios web no funcionen correctamente o en absoluto o que el acceso y sus características se vean afectados o limitados.

Señales de «no seguimiento» y mecanismos similares

Algunos navegadores móviles y web transmiten señales de «no seguimiento». Debido a las diferencias en la forma en que los navegadores incorporan y activan esta función, no siempre está claro si los usuarios tienen la intención de que se transmitan estas señales, o si son siquiera conscientes de ello. Actualmente no respondemos a estas señales.

Categorías de cookies

Las cookies que utilizamos incluyen cookies de «sesión» que se borran cuando usted abandona nuestros sitios web, o pueden ser cookies «persistentes» que permanecen en su equipo o dispositivo después de abandonar el sitio, en preparación para su próxima visita a nuestros sitios web.

Cookies necesarias (esenciales)

Las cookies necesarias ayudan a que un sitio web sea utilizable posibilitando funciones básicas como la navegación y el acceso a áreas seguras del sitio web. Sin esas cookies, el sitio podría funcionar de forma incorrecta.

Cookies de preferencias

Las cookies de preferencias permiten que un sitio web recuerde información que modifica el comportamiento o el aspecto del sitio web, como su idioma preferido o la región en la que se encuentra. Anular la selección de estas cookies puede dar lugar a una funcionalidad y configuración inadecuadas del sitio web.

Cookies de rendimiento

Las cookies de rendimiento nos ayudan a mejorar nuestro sitio web analizando la forma en la que los visitantes lo usan e interactúan con él. Anular la selección de estas cookies puede dar lugar a contenido mal diseñado y a un rendimiento lento del sitio.

Cookies de marketing

Las cookies de marketing se utilizan para seguir a los visitantes en los sitios web. La intención es mostrar anuncios que sean apropiados y atractivos para el usuario y, por lo tanto, más valiosos para los editores y anunciantes externos. Anular la selección de estas cookies puede dar lugar a que se muestren anuncios que no son relevantes para usted.

Cookies personalizadas

Nuestros socios publicitarios pueden instalar estas cookies a través de nuestro sitio. Estas empresas pueden utilizarlas para elaborar un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios. No almacenan directamente información personal, sino que se basan en la identificación exclusiva de su navegador y dispositivo de internet. Si no permite estas cookies, experimentará una publicidad menos personalizada.

Cookies de redes sociales

Estas cookies las determina una serie de servicios de redes sociales que hemos añadido al sitio para permitirle compartir nuestro contenido con sus amigos y redes. Son capaces de rastrear su navegador en otros sitios y elaborar un perfil de sus intereses. Esto puede repercutir en el contenido y los mensajes que vea en otros sitios web que visite. Si no permite estas cookies es posible que no pueda utilizar o ver estas herramientas para compartir.