Politique de confidentialité

Version d’avril 2024

La présente politique décrit qui nous sommes, comment nous collectons, traitons et protégeons vos données à caractère personnel ainsi que les droits et les choix dont vous disposez en matière de confidentialité concernant l’accès, la correction et la suppression de vos données à caractère personnel.

Pour les versions antérieures de ce document, veuillez consulter les archives légales.

La présente politique ne s’applique pas aux données de service qui peuvent être collectées par différents produits, comme une application antivirus, ni au fonctionnement des cookies sur notre site Internet. Pour plus d’informations concernant la manière dont nous gérons les cookies de notre site Web, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

Les informations sur nos pratiques en matière de traitement de données à caractère personnel peuvent être complétées par les paramètres du produit, les conditions contractuelles ou les avis fournis avant ou pendant la collecte des données.

Qui sommes-nous ?

Nous faisons partie de Gen™, une entreprise internationale proposant un éventail de marques grand public de confiance. Le Responsable du traitement de vos données à caractère personnel est Avast Software s.r.o., dont le siège social est sis 1737/1A Pikrtova, Prague 4, République tchèque, 140 00 (ci-après dénommé « nous », « notre », « nos » ou « HMA » dans la présente politique). Si vous résidez au Royaume-Uni, le représentant d’Avast établi dans ce pays est NortonLifeLock UK Limited, 100 New Bridge Street, London EC4V 6JA, Angleterre.

Quelles données notre VPN traite-t-il ?

De manière générale, nous avons besoin de certaines données à caractère personnel notamment pour vous fournir nos produits et services, optimiser et améliorer nos produits et services, vous envoyer des messages de prospection et respecter nos obligations légales. Nous nous efforçons de limiter la collecte de données, nous les regroupons ou les supprimons dès que possible, et si ce n’est pas nécessaire, nous ne les collectons pas du tout. Nous décrivons comment nous traitons les données dans les sections suivantes. Mais commençons par ce que nous ne collectons pas.

Notre politique de non-journalisation - les données que nous n’envoyons pas à nos serveurs. Période.

Adresse IP d’origine.
Toutes les requêtes DNS pendant la connexion. Nous nous appuyons sur nos propres serveurs DNS sécurisés, de sorte que vos requêtes sont également protégées d’une exposition aux tiers.
Historique de navigation.
Données transférées.

Nous pouvons collecter et traiter des données à caractère personnel vous concernant dans les cas suivants :

Fonctionnement du produit

Données de service de nos serveurs VPN

Si vous utilisez notre service VPN, nous collectons la quantité minimum d’informations nécessaire pour fournir et exploiter ce service, ainsi que pour garantir un fonctionnement sûr et efficace de ce service. Voici les données que nous collectons pour garantir le bon fonctionnement de notre infrastructure VPN (« Données de service ») :

Données de service	Nous les utilisons pour
Jour de la connexion Par ex. Nous enregistrons la date à laquelle vous étiez connecté avec un identifiant interne, mais pas l’heure exacte : les horodatages sont définis à minuit ou midi.	Résoudre les problèmes et apporter une assistance, ou traiter les abus. Exemple : Connaître le nombre d’utilisateurs actifs chaque jour.
Quantité de données transmises arrondie Par ex. Si un utilisateur a transféré 364 Mo pendant la session, nous l’arrondissons à 300 Mo. 1 843 Mo de données transférées est arrondi à 1 000 Mo. Nous ne conservons que le premier chiffre de la valeur avec un identifiant interne.	Planifier une nouvelle capacité réseau et des améliorations du serveur. Exemple : Nous pouvons déployer davantage de capacité pour répondre à la demande et garantir le maintien de la vitesse pour tous les utilisateurs.

Nous stockons les données de service du serveur pendant 35 jours, après quoi elles sont supprimées progressivement. Par exemple, les données créées le 3 janvier 2020 sont supprimées le 7 février 2020.

Données de service de nos clients VPN

Pour nous assurer que nos clients VPN fonctionnent correctement et sans erreurs, nous devons connaître le nombre d’erreurs spécifiques que nous avons. Ces données concernent les interactions effectuées dans l’application et ne peuvent pas être utilisées pour découvrir les raisons pour lesquelles vous utilisez le service VPN.

Données client	Nous les utilisons pour
Événements de connexion Des événements tels qu’une tentative de connexion, une déconnexion, une erreur de connexion, etc. avec un identifiant interne utilisé exclusivement pour cela (« identifiant d’événement de connexion »)	Fournir et exploiter un service VPN de haute qualité. Nous n’associons aucun utilisateur individuel à ces données. Exemple : Combien d’utilisateurs inconnus obtiennent la même erreur ?
Événements d’application Des événements tels qu’une connexion auto, un événement de désinstallation, etc. avec un identifiant interne (« identifiant d’événement d’application »)	Planifier le développement et l’analyse des produits Exemple : Combien d’utilisateurs avons-nous ? Une nouvelle fonctionnalité côté client que nous avons introduite est-elle populaire ? Les utilisateurs désinstallent-ils l’application depuis la sortie de notre dernière version ?
Rapports de plantage générés et envoyés par l’utilisateur Nous pouvons collecter des données telles que votre e‑mail, la version de l’application ou les identifiants internes décrits ci-dessus.	Aider à résoudre le problème. Nous n’envoyons pas automatiquement de données sensibles ; vous devez y consentir explicitement et vérifier les données envoyées avant de les partager avec nous. Notez que si vous nous fournissez des données à caractère personnel avec les informations ci-dessus, par exemple dans un rapport de plantage que vous décidez de nous envoyer, nous pourrions ajouter ces informations aux données de service et pourrions les relier à vous. Exemple : L’application plante sur un appareil spécifique. Voici comment l’assistance à la clientèle peut aider à résoudre des problèmes spécifiques de l’appareil.

Nous conservons les données de service du client pendant 2 ans, après quoi elles sont supprimées progressivement. Par exemple, les données créées le 3 janvier 2019 sont supprimées le 3 janvier 2021.

Création et gestion de comptes

Lorsque vous créez un compte chez nous (remarque : ceci est nécessaire pour que vous puissiez utiliser le service VPN), nous aurons besoin d’informations vous concernant. Voici les données à caractère personnel créées et conservées pour la gestion de votre compte :

Données du compte	Nous les utilisons pour
Adresse e‑mail	Vous envoyer des reçus d’achat, des communications et occasionnellement des actualités sur les produits
Nom d’utilisateur (uniquement pour les versions antérieures)	Gérer votre compte et faciliter votre connexion au service Nous ne collectons plus ces informations. Les noms d’utilisateur sont utilisés uniquement avec les anciennes versions de nos clients VPN.
Code d’activation	Activer votre abonnement
Date de renouvellement de l’abonnement	Savoir jusqu’à quand le compte est valable

Toutes les données ci-dessus sont conservées tant que vous utilisez notre service, car nous en avons besoin pour proposer le service. Cependant, vos données de compte ne sont pas associées à vos activités. Vous pouvez demander une copie des données de votre compte via le support.

Facturation et paiement

Nous faisons appel à des prestataires de services de paiement tiers pour gérer vos achats de produits. Vous pouvez savoir avec quel prestataire nous travaillons pour le lieu d’achat que vous avez choisi (par exemple, notre site Internet, un magasin d’applications, etc.) en consultant votre e‑mail ou reçu de transaction.

Voici la liste des prestataires de services de paiement avec qui nous collaborons et leurs politiques de confidentialité :

2Checkout/Verifone - https://www.2checkout.com/legal/privacy/
Google Play - https://policies.google.com/privacy?hl=en-US
Apple iTunes - https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/

Ces prestataires sont des responsables du traitement des données indépendants, et peuvent collecter différentes informations vous concernant pour finaliser l’achat. Tous sont en conformité avec la norme PCI ou équivalent, et il leur est interdit d’utiliser vos données à caractère personnel à toute fin autre que le traitement de votre paiement et la gestion de votre abonnement, ou aux autres fins décrites dans les conditions générales et la politique de confidentialité applicables.

Certaines de ces données de facturation peuvent être partagées avec nous afin de détecter et prévenir les fraudes, fournir une assistance à la clientèle, ou peuvent servir de trace de paiement à des fins comptables, fiscales et de facturation. Ces données sont ce que nous appelons des « données de facturation » et elles incluent votre nom, votre adresse, votre adresse e‑mail, le produit (abonnement acheté) et sa durée, ainsi que les informations de paiement.

Votre prestataire de services de paiement traitera votre numéro de carte de crédit, mais ne nous le communiquera pas.

De notre côté, les données de facturation sont conservées tant que vous continuez à utiliser notre service, et jusqu’à 10 ans après cela, en raison des obligation légales qui nous incombent. Si nos obligations légales changent, ou si nous devons résoudre des litiges et faire respecter nos contrats, nous pourrions être tenus de conserver ces données plus longtemps.

Communication

Si vous nous contactez par e‑mail, votre message sera conservé pendant 24 mois, sauf disposition contraire de la loi ou autres circonstances exceptionnelles. Nous faisons cela pour accélérer le délai de prise en charge et pour assurer le suivi.

Si vous êtes un utilisateur de notre service ou que vous vous êtes abonné sur notre site Web, nous vous enverrons des messages commerciaux par le biais de ce canal, sous forme de newsletters ou de notifications de blog. Veuillez noter que si vous ne souhaitez pas faire partie de notre liste de diffusion, vous pouvez utiliser le lien « Désabonnement » disponible dans chaque communication que nous vous envoyons.

Outils tiers utilisés à des fins d’analyse

Pour analyser les événements d’application de nos clients VPN, afin de comprendre comment nos services fonctionnent, ou s’ils sont stables ou performants, nous utilisons autant que possible nos propres outils d’analyse. Voici les outils tiers que nous utilisons, comment nous les utilisons et leurs politiques de confidentialité :

Google Firebase Analytics sur iOS et Android

Firebase nous aide à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec certains aspects de notre service. Bien que Firebase repose normalement sur l’identifiant publicitaire Android ou l’identifiant iOS pour les annonceurs, ce n’est pas le cas de notre service car nous avons choisi d’utiliser nos propres identifiants à la place.

Étant donné que cet outil n’est pas essentiel au fonctionnement du service, vous pouvez refuser de nous fournir ces données désidentifiées de performance de l’application dans nos paramètres d’application.

Google Fabric Crashlytics sur iOS et Android

Cet outil Google nous aide à améliorer la stabilité du service, à identifier ce qui ne fonctionne pas et à améliorer votre expérience. Sa mise en œuvre ne contient aucune information qui pourrait vous identifier personnellement.

Firebase Analytics et Crashlytics sont soumis aux politiques de confidentialité de Google

Politique de confidentialité des extensions

En tant que composantes facultatives du service VPN, nous proposons les extensions gratuites suivantes.

Veuillez lire la section Informations communes pour obtenir des informations générales sur nous. Pour les autres produits et services, veuillez consulter la Politique de confidentialité des extensions, et pour des informations sur la manière dont nous gérons les cookies du site Internet, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

Cette politique s’applique à la version 1.1. Pour les versions antérieures de ce document, veuillez consulter les archives légales.

HMA VPN Proxy Unblocker gratuit

L’extension proxy est fournie comme outil gratuit pour la protection de la vie privée en ligne. Pour cela, nous avons besoin de collecter différentes données pour protéger notre produit contre les abus.

Quelles données à caractère personnel le HMA VPN Proxy Unblocker gratuit traite-t-il ?

Si vous utilisez le HMA VPN Proxy Unblocker gratuit pour Chrome ou Firefox, voici les données à caractère personnel qui sont collectées :

Données de service	Nous les utilisons pour
Votre adresse IP d’origine	Empêcher les attaques sur notre réseau. Exemple : Si quelqu’un tente d’attaquer nos serveurs, nous coupons la connexion.
Noms de domaine	Empêcher les attaques sur notre réseau. Exemple : Si quelqu’un tente d’utiliser nos serveurs pour attaquer notre infrastructure, nous coupons la connexion.
Horodatage des requêtes	Empêcher les attaques sur notre réseau. Exemple : Si quelqu’un tente d’attaquer nos serveurs, nous pouvons signaler le pirate à son FAI ou à la police.

Nous supprimons toutes ces données progressivement tous les 30 jours, de sorte que les données créées le 3 janvier sont supprimées le 2 février, par exemple.

Du côté de l’extension du client, nous collectons des données afin de comprendre comment les gens utilisent l’extension, de résoudre les problèmes avec l’extension, et de planifier le développement. Aucune de ces données ne peut être utilisée pour vous identifier personnellement.

Données client	Nous les utilisons pour
Agent utilisateur Par ex. Mozilla/5.0 (Macintosh ; Intel Mac OS X 10_14)	L’assistance utilisateurs, la résolution des problèmes et la planification du développement produit Exemple : Nous aider à résoudre les problèmes avec des configurations spécifiques.
Événements d’application Par ex. L’utilisateur a utilisé la fonction Mode panique, etc.	Planification des produits. Exemple : Nous permettre d’identifier les fonctionnalités les plus populaires.

Nous supprimons ces données au bout de 2 ans.

Autres extensions

Nos extensions Vérificateur d’adresse IP et Bouton panique ne collectent aucune donnée.

À quelles fins traitons-nous vos données à caractère personnel ?

Les données à caractère personnel sont des informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, comme les données à caractère personnel nécessaires pour vous fournir notre service, pour créer et gérer votre compte, pour gérer vos achats de produits, pour communiquer avec vous, pour optimiser et améliorer notre service, et pour respecter nos obligations légales.

Plus précisément, nous utilisons vos données à caractère personnel aux fins suivantes, en nous appuyant sur les bases juridiques suivantes :

Sur la base de l’exécution de notre contrat avec vous ou de la conclusion d’un contrat avec vous sur votre demande, afin de :

Gérer l’achat de notre service en coopération avec nos prestataires de services de paiement ;
Permettre le téléchargement, l’activation et le fonctionnement de notre service ;
Maintenir nos produits ou services à jour, sûrs et exempts d’erreurs ;
Vérifier votre identité et votre droit à un service payant, lorsque vous nous contactez pour une assistance ou pour accéder à nos services ;
Vous informer sur le statut de vos commandes et licences ;
Gérer vos abonnements et comptes utilisateur ; et
Vous fournir une assistance technique et à la clientèle.

Sur la base de votre consentement, afin de :

Vous abonner à une newsletter, si vous n’êtes pas un utilisateur de notre produit ;

Sur la base d’obligations juridiques, nous traitons vos données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire pour nous conformer à une obligation juridique en matière de fiscalité, de comptabilité, de lutte contre le blanchiment d'argent, d'ordre juridique ou autre à laquelle nous sommes soumis.

Sur la base de nos intérêts légitimes, nous utiliserons vos données à caractère personnel pour :

Les communications concernant de possibles améliorations en matière de sécurité, de protection de la vie privée et de performance et les produits qui complètent ou améliorent le service que vous avez acheté et pour optimiser le contenu et la fourniture de ce type de communication ;
Le développement de produit, la recherche et la mise en œuvre des caractéristiques et améliorations du produit ;
Les analyses, à l’aide d’outils internes et tiers, visant à évaluer et améliorer les performances et la qualité de notre service et de sites Web, et à comprendre les tendances d’utilisation, les acquisitions d’utilisateurs et les conversions.
Sécurité de nos systèmes et applications ;
Processus administratifs internes (p. ex. finances, audit, veille commerciale, juridique et conformité, sécurité des informations, etc.) ; et
Établir, exercer ou défendre nos droits légaux.

Où et pendant combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Où nous conservons vos données

Lorsque vous utilisez notre service, vous pouvez utiliser des serveurs basés dans différents pays. Cependant, il existe une différence entre l’utilisation et le stockage. Les quelques informations générées par votre utilisation de notre infrastructure ne sont pas stockées en dehors du territoire de l’Union européenne.

Mais dans certains cas, nous pourrions avoir besoin de transférer des données en dehors de ces deux pays. Lorsque nous traitons les données au sein de notre groupe, quel que soit le pays où nous sommes, nous appliquons toujours le même niveau de protection des données que celui conféré par le RGPD à toutes les données à caractère personnel que nous traitons. Lorsque nous coopérons avec des tiers impliqués dans le traitement des données, nous obligeons également toute partie avec laquelle nous traitons à appliquer ces niveaux élevés de protection au moyen d’une décision d’adéquation ou de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, et à s’assurer que vos droits sont protégés conformément à la présente Politique de confidentialité.

Les transferts internes au groupe Gen Digital sont couverts par le cadre de protection des données UE–États-Unis, par l’extension britannique du cadre de protection des données UE–États-Unis et par le cadre de protection des données Suisse–États-Unis, comme le prévoit le Département du commerce des États-Unis concernant le transfert d’informations personnelles depuis l’Espace économique européen (EEE), le Royaume-Uni et la Suisse vers les États-Unis. Voir ici pour accéder à l’avis-cadre de confidentialité des données de Gen Digital Inc.

Dans tous les cas, nous appliquons des normes généralement acceptées et des mesures de sécurité pour protéger les données à caractère personnel qui nous sont transmises, à la fois pendant leur transmission et après leur réception. Nous nous efforçons toujours de protéger vos données au maximum.

Pendant combien de temps nous conservons vos données

En ce qui concerne les périodes de stockage ou de conservation, les durées spécifiques applicables aux différents types de données utilisées à différentes fins sont spécifiées dans leurs sections respectives. À l’expiration de ces périodes, nous supprimerons ces données et ne les utiliserons plus à cette fin spécifique.

Ces périodes de conservation peuvent être plus longues lorsque nous avons besoin de ces données pour respecter nos obligations légales ou des ordonnances judiciaires, résoudre des litiges et faire respecter nos contrats, y compris devant les tribunaux.

À qui divulguons-nous vos données à caractère personnel ?

En règle générale, nous ne divulguons aucune information à d’autres parties commerciales, sauf dans les cas suivants :

Groupe Gen

Étant donné que nous faisons partie du Groupe Gen, des informations peuvent être partagées avec des membres du Groupe Gen afin de pouvoir fournir ce service, à des fins de prospection, d’opérations commerciales ou pour les besoins du développement produit. Dans tous les cas, ils sont soumis aux conditions de la présente Politique de confidentialité.

Prestataires de services

Il peut s’avérer nécessaire de partager certaines données avec certaines parties pour fournir le service que vous demandez, par exemple, avec un prestataire de carte de paiement auquel nous avons recours pour traiter votre transaction par carte de crédit, ou pour effectuer des analyses via des outils d'analyse tiers. Ces parties sont énumérées dans les sections pertinentes de la présente Politique de confidentialité.

Nous utilisons en particulier Salesforce pour nous fournir la plateforme CRM (voir leurs informations de confidentialité, y compris les garanties appropriées pour les transferts transfrontaliers).

Fusions, acquisitions et restructurations d’entreprise

Comme toute autre marque grand public, notre entreprise traverse également son propre cycle de croissance, d’expansion, de rationalisation et d’optimisation. Nos décisions commerciales et son évolution sur le marché affectent par conséquent notre structure. Suite à de telles transactions, et afin de maintenir une relation continue avec vous, nous pouvons transférer vos Données à caractère personnel à une société affiliée.

Dans l’éventualité où nous sommes impliqués dans une réorganisation, une fusion, une acquisition ou une vente de nos actifs, vos Données à caractère personnel peuvent être transférées dans le cadre de celle-ci. Nous vous informerons d’une telle transaction et indiquerons vos choix, le cas échéant. Des informations, y compris des données à caractère personnel en lien avec notre activité, peuvent être communiquées à des tiers dans le cadre de l’évaluation et de la conclusion de la transaction. Cela serait également le cas si la loi nous obligeait à procéder à de tels changements.

Obligations imposées par les autorités et par la loi

Lorsque nous recevons des assignations, des mandats ou d’autres documents juridiques valides, ou lorsque le droit applicable nous oblige à nous conformer, ou lorsque nous sommes tenus de défendre les droits ou la propriété du Groupe Gen, y compris la sécurité de nos produits et services, ainsi que la sécurité personnelle, les biens ou autres droits de nos clients et employés, nous pouvons partager vos données à caractère personnel recueillies comme décrit ci-dessus à ces fins.

Quels sont vos droits ?

Sous réserve de la législation applicable, vous disposez des droits suivants :

Effacement : Droit à l’effacement ou à la suppression (« droit à l’oubli ») des données à caractère personnel que nous avons collectées auprès de vous ou à propos de vous, dans les cas prévus par la loi, par exemple, s’il n’existe pas de titre légalement reconnu de notre part pour le traitement ultérieur de vos données à caractère personnel (y compris la protection de nos intérêts légitimes et de nos droits).
Accès : Droit de connaître les données à caractère personnel que nous avons collectées à propos de vous et d’accéder à ces données, droit de recevoir une copie de vos données à caractère personnelles et d’autres informations concernant nos pratiques de traitement des données.
Correction : Droit de rectifier, de corriger, de mettre à jour ou de compléter les données à caractère personnel inexactes ou incomplètes dont nous disposons sur vous.
Limitation : Droit de limiter la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel dans certaines situations (par ex. vous contestez l’exactitude de vos données à caractère personnel ; le traitement est illégal et vous demandez la limitation de l’utilisation de vos données à caractère personnel plutôt que leur effacement ; nous n’avons plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement mais vous en avez besoin aux fins de constatation, d’exercice ou de défense d’un droit en justice ; une vérification est en cours afin de savoir si nos motifs légitimes l’emportent sur vos intérêts).
Retrait du consentement : Droit de retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité du traitement sur la base de votre consentement avant son retrait.
Opposition : Droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel sur la base d’intérêts légitimes, pour des raisons tenant à votre situation particulière, et nous sommes tenus d’évaluer le traitement afin de garantir la conformité avec toutes les règles juridiquement contraignantes et la réglementation applicable. En cas de marketing direct, nous cesserons de traiter les données à caractère personnel à ces fins à la suite de votre objection.
Opposition à une prise de décision individuelle automatisée : Droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel en cas prise de décision individuelle automatisée.
Service égal : Droit de ne pas faire l’objet d’un traitement discriminatoire pour l’exercice de vos droits à la protection de la confidentialité, sous réserve de certaines restrictions.
Refus :Droit de refuser la vente de vos données à caractère personnel ou droit de refuser le partage de vos données à caractère personnel à des fins publicitaires inter-contextuelles. Les personnes résidant aux États-Unis peuvent refuser la publicité personnalisée de la manière décrite ci-après :Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles.
Portabilité des données personnelles : Droit d’obtenir une copie portable de vos données à caractère personnelle traitées par des moyens automatisés sur la base de votre consentement ou lorsque cela est nécessaire aux fins de la conclusion et de l’exécution d’un contrat.
Soumettre une plainte : Droit de soumettre une plainte à une autorité de contrôle si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos données à caractère personnel ou toute demande liée à la confidentialité ou toute autre demande que vous nous avez adressée.

Pour exercer les droits que vous confère toute législation applicable ou pour nous soumettre vos questions, inquiétudes ou plaintes, veuillez nous contacter ici.

Le respect des droits des personnes concernées énumérés ci-dessus dépendra de la catégorie de données à caractère personnel et de l’activité de traitement. Dans tous les cas, nous nous efforçons de répondre à votre demande.

Nous donnerons suite à votre demande dans un délai d’un mois à compter de la réception d’une demande de votre part concernant l’un quelconque de vos droits en tant que personne concernée. Si nous sommes inondés de demandes ou recevons des demandes particulièrement compliquées, le délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires au maximum.

Lorsque les demandes que nous recevons sont manifestement infondées ou excessives, en particulier en raison de leur caractère répétitif, nous pouvons : (a) demander un tarif raisonnable en tenant compte des coûts administratifs de la fourniture d’informations ou de la communication ou de la prise de mesures demandée ; ou (b) refuser d’agir dans le cadre de la demande.

Veuillez noter que, conformément à nos pratiques de protection de la vie privée dès la conception, par défaut et de minimisation, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous identifier avec les données de service collectées par notre VPN. Le cas échéant, allez dans les paramètres de votre produit et explorez vos options.

Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous entretenons des mesures administratives, techniques et physiques pour la protection de vos données à caractère personnel.

Mesures de protection administratives

L’accès aux données à caractère personnel de nos utilisateurs est limité aux membres du personnel autorisés qui ont un besoin légitime de les connaître en fonction de la nature de leur poste, par exemple les employés qui assurent un soutien technique aux utilisateurs finaux, ou qui fournissent des comptes d’utilisateur de service. Dans le cas de prestataires indépendants qui traitent des données à caractère personnel en notre nom, des exigences similaires sont imposées. Ces tiers sont contractuellement liés par des clauses de confidentialité, même après leur départ. Lorsqu’un employé n’a plus besoin d’y avoir accès, son droit d’accès est révoqué.

Mesures de protection techniques

Nous stockons vos données à caractère personnel dans notre base de données en ayant recours aux protections décrites ci-dessus. De plus, nous utilisons un pare-feu à jour pour plus de sécurité. Nous utilisons des logiciels antivirus et anti-malware de qualité supérieure, et nous mettons régulièrement à jour notre base de données virale. Les tiers que nous engageons pour fournir des services et qui ont accès aux données de nos utilisateurs sont tenus de mettre en œuvre des pratiques de confidentialité et de sécurité que nous jugeons suffisantes.

Mesures de protection physiques

L’accès aux informations des utilisateurs dans notre base de données par Internet nécessite l’utilisation d’un VPN crypté, sauf pour le courrier électronique qui nécessite une authentification de l’utilisateur. Sinon, l’accès est limité à nos locaux physiques. La suppression physique des données à caractère personnel de notre site est interdite. Les prestataires indépendants qui traitent des données à caractère personnel en notre nom s’engagent à assurer des mesures physiques de protection raisonnables.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des remarques concernant les présentes conditions, vous pouvez nous joindre à l’adresse dpo@hidemyass.com. HMA a également nommé un délégué à la protection des données, qui est joignable à l’adresse dpo@hidemyass.com.

Modifications apportées à la présente politique

Nous nous réservons le droit de réviser ou de modifier la présente Politique de confidentialité. En outre, nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les modifications apportées à nos pratiques en matière de traitement de données. Si nous y apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par e‑mail (envoyé à l’adresse e‑mail indiquée sur votre compte), via une notification produit ou par un avis sur ce site Web avant l’entrée en vigueur des modifications. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

Politique relative aux cookies

Cette politique concerne notre site Web www.hidemyass.com et d’autres sites Web liés à la marque HideMyAss!.

Ce qu’on entend par cookies et comment nous les utilisons

Les cookies sont de petits fichiers texte placés dans votre ordinateur ou appareil par les sites Web que vous consultez ou par les e‑mails au format HTML que vous ouvrez et qui permettent à nos sites Web de fonctionner ou de devenir plus efficace, de nous aider à comprendre l’efficacité de nos e‑mails et de confirmer que vous recevez bien les communications nécessaires. Vous pouvez en savoir plus sur les cookies en cliquant ici.

Nous utilisons les cookies et d’autres technologies similaires tels que des pixels espions et pixels invisibles (collectivement dénommés les « cookies »), afin de :

Permettre le bon fonctionnement de nos sites Web et la bonne transmission des communications électroniques légitimes ;
Adapter les informations qui vous sont présentées en fonction de vos préférences de navigation, comme la langue ou la région géographique ;
Collecter des statistiques concernant votre utilisation du site Web (par ex. quelles parties de nos sites Web sont consultées) ;
Nous fournir des informations commerciales et de marketing, notamment pour mesurer l’efficacité de nos campagnes et obtenir des informations sur les interactions des utilisateurs et la base d’utilisateurs dans son ensemble afin que nous puissions améliorer nos communications et nos produits ; et
Dans certains cas, permettre à un tiers de vous présenter plus tard des annonces pour nos Services lorsque vous consultez certains sites Web détenus par des tiers.

Comment nous utilisons les cookies tiers

Des tiers peuvent également placer des cookies sur nos sites Web afin de vous fournir des informations et des contenus personnalisés qui pourraient vous intéresser, comme des promotions ou des offres, lorsque vous consultez des sites Web tiers après avoir quitté nos sites. Nous n’autorisons pas ces tiers à collecter des données à caractère personnel vous concernant (par ex. votre adresse mail) autres que les données collectées à l’aide de ces cookies, sauf si ces données sont fournies aux tiers dans le cadre de leur rôle de prestataires de service agissant uniquement pour notre compte.

Comment vous pouvez gérer les cookies

Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via la bannière relative aux cookies lorsque vous consultez nos sites Internet. Une fois que vous avez paramétré les cookies selon vos préférences, vous pouvez toujours accéder à et modifier facilement ces paramètres à tout moment en cliquant sur « Préférences en matière de cookies » situé en bas de nos sites Internet.

Une autre manière de nous communiquer vos préférences en matière de cookies consiste à modifier les paramètres des cookies dans votre navigateur. Dans certains navigateurs, vous pouvez définir des règles de gestion des cookies sur chaque site, ce qui vous permet d’avoir un contrôle plus précis sur votre vie privée. Veuillez toutefois noter que seuls certains navigateurs sur l’ensemble des plateformes peuvent intégrer cette fonctionnalité.

Les fabricants de navigateurs fournissent des pages d’aide relatives à la gestion des cookies dans leurs produits. Voir ci-dessous les liens pertinents vers les navigateurs principaux :

Pour les autres navigateurs, veuillez consulter la documentation fournie par le fabricant de votre navigateur.

Vous pouvez désactiver le ciblage par centre d’intérêts fourni par les serveurs publicitaires participants via :

http://optout.aboutads.info/ de la Digital Advertising Alliance
http://www.youronlinechoices.com/ de l’European Interactive Digital Advertising Alliance

De plus, sur votre iPhone, iPad ou Android, vous pouvez modifier les paramètres de votre appareil pour choisir de recevoir les publicités basées sur les centres d’intérêt en ligne de la manière suivante :

Appareils iOS : allez dans Réglages > Confidentialité > Publicité et activez Limiter le suivi publicitaire. Veuillez noter que si vous utilisez plusieurs appareils, vous devez vous désinscrire séparément dans chaque appareil.
Appareils Android : Veuillez suivre les instructions fournies sur https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en. Veuillez noter que si vous utilisez plusieurs appareils, vous devez vous désinscrire séparément dans chaque appareil.

Veuillez noter que si vous désactivez les cookies, nos sites Web peuvent ne pas fonctionner convenablement ou ne pas fonctionner du tout, ou votre accès à nos sites Web et à leurs fonctionnalités peut être affecté ou limité.

Signaux Ne pas suivre et mécanismes similaires

Certains navigateurs mobiles et Web transmettent un signal « Ne pas suivre ». En raison des différences dans la manière dont les navigateurs Web intègrent et activent cette option, il n’est pas toujours clair de savoir si les utilisateurs souhaitent intentionnellement que de tels signaux soient transmis, ni même s’ils ont connaissance de ces signaux. À l’heure actuelle, nous ne répondons pas à ces signaux.

Catégories de cookies

Les cookies que nous utilisons comprennent des cookies de « session » qui sont effacés lorsque vous quittez nos sites Web, ou des cookies « permanents » qui restent sur votre ordinateur ou votre appareil après que vous ayez quitté le site, en vue de votre prochaine visite sur nos sites Web.

Cookies nécessaires (essentiels)

Les cookies essentiels aident au fonctionnement du site Web en permettant des fonctionnalités nécessaires telles que la navigation sur la page et l’accès à des zones sécurisées du site. Le site Web ne peut fonctionner correctement sans ces cookies.

Cookies de préférences

Les cookies de préférences permettent aux sites Web de mémoriser des informations qui modifient certains comportements ou l’apparence du site Web, comme la langue ou la région dans laquelle vous vous situez. Désélectionner ces cookies risque d’altérer le fonctionnement et les paramètres du site Web.

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Les cookies de performance nous aident à améliorer notre site Web en analysant la façon dont les visiteurs l’utilisent et interagissent avec notre contenu. Désélectionner ces cookies risque d’altérer le design des contenus et de ralentir les performances du site Web.

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Les cookies marketing sont utilisés pour suivre les visiteurs sur d’autres sites Web. Ils ont pour but d’afficher des publicités pertinentes et intéressantes pour l’utilisateur ciblé, ce qui accroît leur valeur pour les éditeurs et les annonceurs tiers. Désélectionner ces cookies risque d’entraîner l’affichage de publicités qui ne vous correspondent pas.

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