Kebijakan Privasi

Versi April 2024

Kebijakan ini menjelaskan identitas kami, cara kami mengumpulkan, menangani, dan melindungi data pribadi Anda, serta hak privasi dan pilihan yang tersedia untuk Anda terkait akses, pembetulan, dan penghapusan data pribadi Anda.

Untuk versi lama dari dokumen ini, kunjungi arsip hukum.

Kebijakan ini tidak berlaku untuk data layanan yang dapat dikumpulkan oleh berbagai produk, seperti aplikasi antivirus, atau operasi cookie di situs web kami. Untuk informasi tentang cara kami menangani cookie situs web, kunjungi Kebijakan Cookie kami.

Informasi mengenai praktik data pribadi kami dapat disediakan dalam pengaturan produk, ketentuan kontrak, atau pemberitahuan yang diberikan sebelum atau pada saat pengumpulan data.

Siapa kami?

Kami adalah bagian dari Gen™ - perusahaan global dengan deretan merek konsumen tepercaya. Pengontrol data pribadi Anda adalah Avast Software s.r.o. dengan kantor pusat bisnis beralamat di 1737/1A Pikrtova, Prague 4, Czech Republic, 140 00 (disebut sebagai "kami" atau “HMA” dalam kebijakan ini). Jika Anda berdomisili di Inggris, kantor perwakilan Avast beralamat di NortonLifeLock UK Limited, 100 New Bridge Street, London, England EC4V 6JA.

Apa saja data yang diproses oleh VPN kami?

Secara umum, kami memerlukan beberapa data pribadi khususnya untuk menyediakan produk dan layanan kami kepada Anda, mengoptimalkan serta meningkatkan produk dan layanan kami, mengirimkan pemasaran langsung kepada Anda, atau mematuhi kewajiban hukum kami. Kami berupaya meminimalkan pengumpulan setiap data, kami mengumpulkan atau menghapusnya secepatnya, dan jika tidak diperlukan, kami tidak mengumpulkan data sama sekali. Kami akan menjelaskan cara kami memproses data dalam bagian tersebut. Namun demikian, mari mulai dengan hal yang tidak kami kumpulkan.

Kebijakan Tanpa Pencatatan Kami - data yang tidak kami kirimkan ke server kami. Jangka waktu.

• Alamat IP asal.
• Setiap permintaan DNS saat terhubung. Kami mengandalkan server DNS aman kami sendiri, sehingga permintaan Anda juga dilindungi dari paparan terhadap pihak ketiga.
• Riwayat penelusuran.
• Data yang ditransfer.

Kami dapat mengumpulkan dan memproses data pribadi tentang diri Anda dalam situasi berikut:

Fungsionalitas produk

Data Layanan dari server VPN kami

Jika Anda menggunakan layanan VPN kami, kami mengumpulkan informasi dalam jumlah minimum yang diperlukan untuk menyediakan dan mengoperasikannya, serta menjaganya agar tetap berjalan dengan aman dan efisien. Ini adalah data yang kami kumpulkan untuk memastikan infrastruktur VPN kami berfungsi (“Data Layanan”):

Data Layanan	Tujuan penggunaan kami
Hari koneksi Mis. Kami menyimpan tanggal Anda terhubung bersama dengan pengenal internal, tetapi bukan waktu yang tepat: catatan waktu diseragamkan pada pukul 12 malam atau 12 siang.	Untuk memecahkan masalah dukungan dan penanganan penyalahgunaan. Contoh: Untuk mengetahui jumlah pengguna aktif harian.
Jumlah data yang dikirimkan dalam pembulatan Mis. Jika pengguna mentransfer data sejumlah 364 MB dalam sesi, kami membulatkannya ke bawah menjadi 300 MB. 1843 MB data yang ditransfer dibulatkan ke bawah menjadi 1000 MB. Kami hanya menyimpan nilai angka pertama dengan pengenal internal.	Untuk merencanakan kapasitas jaringan dan peningkatan server baru. Contohnya: Kami dapat mengerahkan kapasitas lebih untuk memenuhi permintaan dan memastikan kecepatan tetap dipertahankan untuk semua pengguna.

Kami menyimpan data layanan server selama 35 hari, setelah waktu tersebut, data akan dihapus secara bergulir — data yang dibuat pada tanggal 3 Januari 2020 akan dihapus pada tanggal 7 Februari 2020, misalnya.

Data Layanan dari klien VPN kami

Untuk memastikan klien VPN kami melakukan pekerjaan mereka dengan benar dan tanpa kesalahan, kami harus mengetahui jumlah kesalahan tertentu yang kami alami. Data ini berhubungan dengan interaksi yang dilakukan dalam aplikasi dan tidak dapat digunakan untuk mengetahui penggunaan layanan VPN yang Anda lakukan.

Data Klien	Tujuan penggunaan kami
Peristiwa koneksi Peristiwa seperti upaya untuk terhubung, pemutusan, kesalahan koneksi, dll. bersama dengan pengenal internal yang khusus digunakan untuk hal ini (“pengenal peristiwa koneksi”)	Untuk mengoperasikan dan menyediakan layanan VPN berkualitas tinggi. Kami tidak memasangkan pengguna individu dengan data ini. Contohnya: Berapa banyak pengguna tidak dikenal yang mengalami kesalahan serupa?
Peristiwa Aplikasi Peristiwa seperti sambung otomatis, peristiwa penghapusan instalasi, dll. bersama dengan pengenal internal (“pengenal peristiwa aplikasi”)	Untuk merencanakan pengembangan dan analisis produk Contoh: Berapa banyak pengguna yang kami miliki? Apakah fitur sisi klien baru yang kami perkenalkan cukup populer? Apakah pengguna menghapus instalasi setelah rilis terakhir kami?
Laporan kegagalan sistem dibuat dan dikirimkan oleh pengguna Kami dapat mengumpulkan data seperti email Anda, versi aplikasi, atau pengenal internal yang dijelaskan di atas.	Untuk membantu memecahkan masalah. Kami tidak mengirimkan data privasi yang sensitif secara otomatis - Anda harus secara tegas mengizinkan pengiriman kembali data kepada kami dan memeriksa terlebih dahulu data yang akan dikirim sebelum membagikannya dengan kami. Harap perhatikan bahwa jika Anda memberikan data pribadi Anda kepada kami bersama informasi di atas, mis. dalam laporan kegagalan sistem khusus yang Anda putuskan untuk dikirimkan kepada kami, kami dapat menambahkan informasi ini dalam data layanan dan mungkin dapat menghubungkannya dengan Anda. Misalnya: Aplikasi mengalami kegagalan sistem pada beberapa perangkat khusus. Dengan cara ini, dukungan layanan pelanggan dapat membantu masalah khusus perangkat.

Kami menyimpan data layanan klien selama 2 tahun, setelah waktu tersebut, data dihapus secara bergulir — data yang dibuat pada tanggal 3 Januari 2019 akan dihapus pada tanggal 3 Januari 2021, misalnya.

Pembuatan dan manajemen akun

Apabila Anda membuat akun dengan kami (catatan: hal ini diperlukan agar Anda dapat menggunakan layanan VPN), kami akan memerlukan beberapa informasi tentang Anda. Ini adalah data pribadi yang dibuat dan disimpan untuk manajemen akun Anda:

Data akun	Tujuan penggunaan kami
Alamat email	Untuk mengirimkan tanda terima pembelian, komunikasi, dan berita produk khusus kepada Anda
Nama pengguna (hanya untuk versi lama)	Untuk mengelola akun Anda dan memfasilitasi login Anda ke dalam layanan. Kami tidak lagi mengumpulkan informasi ini. Nama pengguna hanya digunakan pada versi lama klien VPN kami.
Kode aktivasi	Untuk mengaktifkan langganan Anda
Tanggal pembaruan langganan	Untuk memberi tahu kami batas waktu akun tersebut valid

Semua data di atas disimpan selama Anda menggunakan layanan kami, karena kami perlu menyediakannya. Namun, Data Akun Anda tidak dipasangkan dengan penggunaan aktivitas Anda. Anda dapat meminta salinan data akun Anda melalui dukungan.

Penagihan dan Pembayaran

Kami mengandalkan pemrosesan pembayaran pihak ketiga untuk menangani pembelian produk Anda. Anda dapat mengetahui penyedia layanan yang bekerja dengan kami untuk tempat pembelian yang Anda pilih (misalnya, situs web kami, toko aplikasi, dll.) dengan melihat email atau tanda terima transaksi Anda.

Berikut adalah daftar pemroses pembayaran yang bekerja sama dengan kami dan kebijakan privasi mereka:

• 2Checkout/Verifone - https://www.2checkout.com/legal/privacy/
• Google Play - https://policies.google.com/privacy?hl=en-US
• Apple iTunes - https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/

Penyedia layanan ini memiliki posisi sebagai pengendali invididu dan dapat mengumpulkan berbagai informasi tentang Anda untuk menyelesaikan pembelian. Semua penyedia layanan mengacu pada PCI atau yang setara dan dilarang menggunakan data pribadi Anda kecuali untuk memfasilitasi manajemen pembayaran dan langganan atau seperti yang dijelaskan dalam ketentuan layanan dan kebijakan privasi yang berlaku.

Beberapa dari data penagihan tersebut dapat dibagikan kepada kami untuk mendeteksi dan mencegah penipuan, membantu dukungan pelanggan, atau digunakan sebagai catatan pembayaran Anda demi akuntansi, perpajakan, dan keperluan penagihan. Kami menyebut data ini sebagai “data penagihan” dan mencakup nama, alamat, alamat email, produk (langganan yang Anda beli) dan periode, serta informasi pembayaran Anda.

Penyedia layanan pembayaran Anda akan memproses nomor kartu kredit Anda, tetapi tidak dibagikan kepada kami.

Di sisi kami, data penagihan disimpan selama Anda terus menggunakan layanan kami, dan hingga 10 tahun setelahnya dikarenakan kewajiban hukum kami. Apabila kewajiban hukum berubah, atau kami perlu menyelesaikan perselisihan dan melaksanakan perjanjian kami, kami mungkin diwajibkan untuk menyimpan data ini lebih lama.

Komunikasi

Email yang Anda gunakan untuk menghubungi kami, akan disimpan selama 24 bulan, kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau keadaan khusus lainnya. Kami melakukan hal ini untuk mempercepat waktu kami dalam menyediakan dukungan dan tindak lanjut.

Jika Anda adalah pengguna layanan kami atau telah berlangganan pada situs web kami, komunikasi komersial akan kami kirimkan kepada Anda melalui saluran ini dalam bentuk buletin atau pemberitahuan blog. Harap perhatikan, jika Anda tidak ingin menerima milis kami, Anda dapat menggunakan tautan “Berhenti berlangganan” yang tersedia dalam setiap komunikasi yang kami kirimkan kepada Anda.

Alat bantu pihak ketiga yang digunakan untuk analitis

Untuk menganalisis peristiwa aplikasi dari klien VPN kami guna memahami cara layanan kami berfungsi, atau seberapa stabil atau berhasil layanan diberikan, kami sedapat mungkin mengandalkan alat bantu analitis kami sendiri. Berikut adalah alat bantu pihak ketiga yang kami gunakan, cara kami menggunakannya, dan kebijakan privasi mereka:

Google Firebase Analytics pada iOS dan Android

Firebase membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan aspek tertentu dari layanan kami. Meskipun Firebase biasanya bergantung pada ID Periklanan Android atau Pengenal iOS untuk Pengiklan, hal ini tidak berlaku untuk layanan kami karena kami memilih menggunakan pengenal kami sendiri.

Karena alat bantu ini tidak diwajibkan agar layanan dapat berfungsi, Anda dapat memilih untuk tidak memberikan data kinerja aplikasi tidak teridentifikasi ini dalam pengaturan aplikasi kami.

Google Fabric Crashlytics pada iOS dan Android

Alat bantu Google ini membantu kami meningkatkan stabilitas aplikasi, menemukan hal yang tidak berfungsi, dan meningkatkan pengalaman Anda. Penerapannya tidak berisi informasi apa pun yang dapat mengidentifikasi Anda secara pribadi.

Baik Firebase Analytics dan Crashlytics tunduk pada Kebijakan privasi Google

Kebijakan Ekstensi Tambahan

Kami menawarkan ekstensi gratis berikut sebagai bagian pilihan dari layanan VPN kami.

Bacalah Informasi Umum untuk informasi menyeluruh tentang siapa kami. Untuk produk dan layanan kami yang lain, kunjungilah Kebijakan Privasi Ekstensi, dan untuk informasi tentang cara kami menangani cookie situs web, kunjungilah Kebijakan Cookie kami.

Kebijakan ini berlaku untuk versi 1.1. Untuk versi lama dari dokumen ini, kunjungilah arsip hukum.

Free HMA VPN Proxy Unblocker

Ekstensi proksi ini disediakan sebagai alat bantu gratis untuk perlindungan privasi online. Oleh karena itu, kami perlu mengumpulkan data yang berbeda untuk melindungi penyalahgunaan produk kami.

Data pribadi apa yang diproses oleh Free HMA VPN Proxy Unblocker?

Jika Anda menggunakan HMA VPN Proxy Unblocker gratis untuk peramban Chrome dan Firefox, inilah data pribadi yang dikumpulkan:

Data layanan	Tujuan penggunaan kami
Alamat IP asal Anda	Untuk mencegah serangan pada jaringan kami. Contohnya: Apabila seseorang mencoba menyerang server kami, kami akan memutuskan koneksi.
Nama domain	Untuk mencegah serangan pada jaringan kami. Contohnya: Apabila seseorang mencoba menggunakan server kami untuk menyerang infrastruktur kami, kami akan memutuskan koneksi.
Catatan waktu permintaan	Untuk mencegah serangan pada jaringan kami. Contohnya: Apabila seseorang mencoba menyerang server kami, kami dapat melaporkan penyerang ke ISP mereka atau penegak hukum.

Kami menghapus semua data ini setiap 30 hari secara bergulir, sehingga data yang dibuat pada tanggal 3 Januari dihapus pada tanggal 2 Februari, misalnya.

Di sisi ekstensi klien, kami mengumpulkan data untuk memahami cara pengguna menggunakan ekstensi, memecahkan masalah, dan merencanakan pengembangan. Tidak satu pun dari hal ini dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara khusus.

Data klien	Tujuan penggunaan kami
Agen Pengguna Mis. Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_14)	Untuk dukungan pengguna, pemecahan masalah, dan perencanaan pengembangan produk Contoh: Membantu kami memecahkan masalah dengan konfigurasi khusus.
Peristiwa Aplikasi Misalnya, Pengguna telah menggunakan fitur Mode Panik, dll.	Perencanaan produk. Contoh: Beri tahu kami tentang fitur yang populer.

Kami menghapus data ini setelah 2 tahun.

Ekstensi lain

Ekstensi Pemeriksa IP dan Tombol Panik kami tidak mengumpulkan data apa pun.

Untuk tujuan apa kami memproses data pribadi Anda?

Data pribadi adalah informasi yang berkaitan dengan perorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi, seperti data pribadi yang diperlukan untuk menyediakan layanan kami kepada Anda, membuat dan mengelola akun Anda, menangani pembelian produk Anda, berkomunikasi dengan Anda, mengoptimalkan dan meningkatkan layanan kami, serta mematuhi kewajiban hukum kami.

Lebih khusus, kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan berikut bergantung pada dasar hukum berikut:

Atas dasar memenuhi kontrak kami dengan Anda atau menandatangani kontrak dengan Anda berdasarkan permintaan Anda, untuk:

• Menangani pembelian layanan kami bersama dengan pemroses pembayaran kami;
• Menyediakan unduhan, aktivasi, dan pelaksanaan layanan kami;
• Menjaga keterbaruan, keamanan, dan kebebasan dari kesalahan pada produk atau layanan kami;
• Memverifikasi identitas dan hak Anda terhadap layanan berbayar, saat Anda menghubungi kami untuk mendapatkan dukungan atau mengakses layanan kami;
• Memperbarui status pesanan dan lisensi Anda;
• Mengelola langganan dan akun pengguna Anda; dan
• Menyediakan dukungan teknis dan pelanggan kepada Anda.

Berdasarkan persetujuan Anda, untuk:

• Mendaftarkan Anda dalam langganan buletin, jika Anda bukan pengguna produk kami;

Berdasarkan kewajiban hukum, kami memproses data pribadi Anda jika diperlukan untuk kepatuhan terhadap kewajiban pajak hukum, akuntansi, antipencucian uang, putusan hukum, atau kewajiban lainnya yang berlaku terhadap kami.

Berdasarkan kepentingan sah kami, kami akan menggunakan data pribadi Anda untuk:

• Komunikasi terkait kemungkinan peningkatan keamanan, privasi, dan pelaksanaan serta produk yang melengkapi atau meningkatkan layanan yang Anda beli serta mengoptimalkan konten dan pengiriman komunikasi jenis ini;
• Pengembangan produk, penelitian, serta implementasi fitur dan peningkatan produk;
• Analitis, menggunakan alat bantu internal dan pihak ketiga, untuk mengevaluasi dan meningkatkan kinerja dan kualitas layanan dan situs web kami serta memahami tren penggunaan, akuisisi pengguna, dan konversi.
• Keamanan sistem dan aplikasi kami;
• Proses administratif internal (mis. keuangan, audit, intelijen bisnis, hukum & kepatuhan, keamanan informasi, dll); dan
• Menetapkan, melaksanakan, atau mempertahankan hak hukum kami.

Di mana dan berapa lama kami menyimpan data pribadi Anda?

Tempat kami menyimpan data Anda

Saat Anda menggunakan layanan kami, Anda mungkin menggunakan server yang terletak di berbagai negara. Namun, terdapat perbedaan antara penggunaan dan penyimpanan. Informasi kecil yang dihasilkan oleh penggunaan infrastruktur kami tidak akan disimpan di luar wilayah Uni Eropa.

Mungkin ada beberapa kasus ketika, jika diperlukan, kami perlu mentransfer data ke luar dari dua yurisdiksi tersebut. Ketika kami memproses data di dalam grup kami, tanpa memandang tempat kami, kami selalu menerapkan tingkat perlindungan data yang sama dengan yang diberikan oleh GDPR untuk semua data pribadi yang kami proses. Ketika kami bekerja sama dengan pihak ketiga yang terlibat dalam pemrosesan data, kami secara hukum mengikat pihak mana pun yang kami tangani untuk mematuhi tingkat perlindungan yang tinggi dengan keputusan yang memadai atau pasal kontrak standar yang disetujui oleh Komisi Eropa, dan memastikan hak-hak Anda dilindungi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Pemindahan data intra-grup di dalam Gen Digital Group dijamin oleh EU-U.S. Data Privacy Framework, UK Extension to the EU-U.S. Data Privacy Framework, dan Swiss-U.S. Data Privacy Framework yang ditetapkan oleh Departemen Perdagangan AS terkait pemindahan informasi pribadi dari Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), Inggris, dan Swiss ke Amerika Serikat. Baca Pemberitahuan Kerangka Kerja Privasi Data Gen Digital Inc. di sini.

Dalam setiap kasus, kami mengikuti standar dan langkah keamanan yang disetujui secara umum untuk melindungi data pribadi yang dikirimkan kepada kami, baik selama transmisi maupun setelah kami menerimanya. Kami selalu berusaha melindungi data Anda sejauh kami mampu melakukannya.

Durasi kami menyimpan data Anda

Terkait dengan periode penyimpanan atau retensi, ketentuan khusus yang berlaku pada berbagai jenis data yang digunakan untuk berbagai tujuan dicatat pada bagiannya masing-masing. Setelah periode ini berakhir, kami akan menghapus data ini dan tidak lagi menggunakannya untuk tujuan tertentu tersebut.

Periode retensi ini mungkin lebih lama jika kami perlu mematuhi kewajiban hukum atau perintah hukum kami, menyelesaikan perselisihan, dan melaksanakan perjanjian kami, termasuk di pengadilan hukum.

Siapa yang menerima pengungkapan data pribadi Anda dari kami?

Sesuai aturan, kami tidak mengungkapkan informasi apa pun kepada pihak komersial lainnya, dengan pengecualian berikut ini:

Grup Gen

Karena kami adalah bagian dari Gen Group, informasi dapat dibagikan dengan anggota Gen Group untuk melaksanakan ketentuan layanan ini, untuk pemasaran langsung, operasional bisnis, atau untuk membantu pengembangan produk kami. Dalam semua kasus, mereka tunduk pada ketentuan Kebijakan Privasi ini.

Penyedia layanan

Kami mungkin perlu membagikan beberapa data kepada pihak tertentu untuk memberikan layanan yang Anda perlukan — seperti kepada penyedia kartu pembayaran yang kami gunakan untuk memproses transaksi kartu kredit Anda atau melakukan analisis melalui alat bantu analitis pihak ketiga. Para pihak ini tercantum dalam bagian yang relevan dari Kebijakan Privasi ini.

Secara khusus, kami menggunakan Salesforce untuk menyediakan platform CRM (lihat informasi privasi mereka, termasuk perlindungan yang sesuai untuk pemindahan data lintas batas negara).

Merger, akuisisi, dan restrukturisasi perusahaan

Seperti merek konsumen lain, kami juga melalui siklus pertumbuhan, perluasan, perampingan, dan optimalisasi sendiri. Oleh karena itu, keputusan bisnis dan pengembangan pasar juga memengaruhi struktur kami. Hasil dari transaksi tersebut, untuk menjaga keberlanjutan hubungan dengan Anda, kami dapat memindahkan Data Pribadi Anda ke afiliasi terkait.

Jika kami mengalami reorganisasi, merger, akuisisi, atau penjualan aset, Data Pribadi Anda dapat dialihkan sebagai bagian dari transaksi tersebut. Kami akan memberi tahu Anda tentang transaksi tersebut dan menguraikan pilihan Anda terkait hal tersebut, jika ada. Informasi termasuk data pribadi terkait bisnis kami dapat dibagikan dengan pihak ketiga untuk mengevaluasi dan menyepakati transaksi. Kami juga akan melakukan perubahan yang sama jika diwajibkan oleh hukum.

Otoritas negara dan persyaratan hukum

Jika kami mendapatkan surat panggilan pengadilan yang sah, surat perintah, atau dokumen hukum lainnya, atau jika hukum yang berlaku memaksa kami untuk patuh, atau ketika kami diwajibkan untuk mempertahankan hak atau properti Gen Group, termasuk keamanan produk dan layanan kami, dan keselamatan pribadi, properti, atau hak lain dari pelanggan dan karyawan kami—kami dapat membagikan data pribadi Anda untuk tujuan pengumpulan di atas.

Hak apa yang Anda miliki?

Sesuai dengan hukum yang berlaku, Anda memiliki hak berikut:

• Penghapusan: Hak untuk menghapus ("hak pemusnahan") data pribadi yang kami kumpulkan dari atau tentang Anda jika ditetapkan oleh hukum, mis, jika tidak terdapat hak yang diakui secara hukum dari pihak kami terkait pemrosesan data pribadi Anda lebih lanjut (termasuk perlindungan kepentingan sah dan hak kami).
• Akses:  Hak untuk mengetahui dan mengakses data pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda, untuk menerima salinan data pribadi Anda, serta informasi lain tentang praktik pemrosesan data kami.
• Pembetulan: Hak untuk membetulkan, mengoreksi, memperbarui, atau melengkapi data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap yang kami kumpulkan tentang Anda.
• Pembatasan: Hak untuk membatasi cara kami memproses data pribadi Anda dalam situasi tertentu (misal, jika Anda meragukan keakuratan data pribadi Anda; pemrosesan melanggar hukum dan Anda meminta pembatasan penggunaan alih-alih penghapusan; kami tidak lagi memerlukan data pribadi untuk tujuan pemrosesan, tetapi Anda memerlukannya untuk penetapan, pelaksanaan atau pembelaan tuntutan hukum; terdapat verifikasi tertunda terkait apakah alasan sah kami mengesampingkan kepentingan Anda).
• Penarikan Persetujuan: Hak untuk menarik persetujuan Anda terkait pemrosesan data pribadi Anda. Penarikan persetujuan tidak akan memengaruhi keabsahan pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan Anda sebelum penarikan.
• Penolakan: Hak untuk menolak pemrosesan data pribadi Anda oleh kami untuk kepentingan sah berdasarkan situasi tertentu yang Anda alami dan kami diwajibkan untuk menilai pemrosesan guna memastikan kepatuhan terhadap semua aturan yang mengikat secara hukum dan peraturan yang berlaku. Dalam hal pemasaran langsung, kami akan menghentikan pemrosesan data pribadi untuk tujuan tersebut setelah penolakan.
• Penolakan atas Pengambilan Keputusan Individu secara Otomatis: Hak untuk menolak pemrosesan data pribadi Anda oleh kami terkait pengambilan keputusan individu yang dibuat secara otomatis.
• Layanan yang Setara: Hak untuk tidak menerima perlakuan diskriminatif guna melaksanakan hak privasi Anda, tunduk pada batasan tertentu.
• Penolakan: Hak untuk Menolak penjualan data pribadi, atau Hak untuk Menolak pembagian data pribadi untuk iklan lintas konteks. Penduduk AS dapat menolak iklan yang dipersonalisasi seperti yang ditetapkan di sini: Jangan Jual atau Bagikan Informasi Pribadi Saya.
• Portabilitas Data Pribadi: Hak untuk memperoleh salinan portabel data pribadi Anda yang diproses secara otomatis berbasis persetujuan atau jika diperlukan untuk tujuan kesimpulan dan pelaksanaan kontrak.
• Pengajuan Keluhan: Hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas jika Anda tidak puas dengan cara kami menangani data pribadi Anda, atau permintaan privasi apa pun, atau permintaan lain yang Anda ajukan kepada kami.

Untuk melaksanakan hak Anda berdasarkan hukum yang berlaku atau mengajukan pertanyaan lain, kekhawatiran, atau keluhan, hubungi kami di sini.

Pemenuhan hak subjek data yang tercantum di atas akan bergantung pada kategori data pribadi dan aktivitas pemrosesan. Dalam segala hal, kami berupaya memenuhi permintaan Anda.

Kami akan menindaklanjuti permintaan Anda dalam waktu satu bulan setelah menerima permintaan Anda sehubungan dengan salah satu hak Anda sebagai subjek data. Jika terdapat permintaan yang sangat banyak atau sangat rumit, batas waktu dapat diperpanjang hingga maksimum dua bulan.

Jika permintaan yang kami terima tidak berdasar atau berlebihan, khususnya karena sifatnya yang berulang, kami dapat: (a) membebankan biaya yang wajar dengan mempertimbangkan biaya administrasi untuk menyediakan informasi atau komunikasi atau mengambil tindakan yang diminta; atau (b) menolak untuk menindaklanjuti permintaan tersebut.

Harap perhatikan, sejalan dengan rancangan privasi, standar privasi, dan praktik minimalisasi kami, Anda mungkin tidak dapat kami identifikasi sehubungan dengan data layanan yang dikumpulkan oleh VPN kami. Jika situasi tersebut terjadi, bukalah pengaturan produk Anda dan telusuri pilihan Anda.

Bagaimana kami melindungi data pribadi Anda?

Kami mempertahankan perlindungan administratif, teknis, dan fisik untuk melindungi data pribadi Anda.

Perlindungan administratif

Akses ke data pribadi pengguna kami terbatas pada karyawan resmi yang memiliki kebutuhan sah untuk mengetahui berdasarkan uraian pekerjaan mereka, misalnya, karyawan yang memberikan dukungan teknis kepada pengguna akhir, atau yang melayani akun pengguna. Dalam hal kontraktor pihak ketiga yang memproses data pribadi atas nama kami, persyaratan serupa akan diberlakukan. Pihak ketiga ini terikat kontrak berdasarkan pasal kerahasiaan, bahkan setelah berhenti memberikan layanan. Jika seorang karyawan tidak lagi membutuhkan akses, mandat individu tersebut akan dicabut.

Perlindungan teknis

Kami menyimpan data pribadi Anda dalam basis data kami menggunakan perlindungan yang dijelaskan di atas. Selain itu, kami menggunakan perlindungan firewall terbaru untuk lapisan keamanan tambahan. Kami menggunakan perangkat lunak antivirus dan antimalware berkualitas tinggi, dan secara rutin memperbarui definisi virus kami. Pihak ketiga yang kami rekrut untuk menyediakan layanan dan yang memiliki akses ke data pengguna kami diwajibkan untuk menerapkan praktik privasi dan keamanan yang menurut kami memadai.

Perlindungan fisik

Akses ke informasi pengguna dalam basis data kami melalui Internet mewajibkan penggunaan VPN terenkripsi, kecuali untuk email yang memerlukan autentikasi pengguna. Selain itu, akses dibatasi di lokasi fisik kami. Dilarang membawa keluar data pribadi secara fisik dari lokasi kami. Kontraktor pihak ketiga yang memproses data pribadi atas nama kami setuju untuk memberikan perlindungan fisik yang memadai.

Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan atau umpan balik tentang ketentuan ini, Anda dapat menghubungi kami di dpo@hidemyass.com. HMA juga telah menunjuk Petugas Perlindungan Data yang dapat dihubungi di dpo@hidemyass.com.

Perubahan terhadap kebijakan ini

Kami memiliki hak untuk merevisi atau mengubah Kebijakan Privasi ini. Kami juga dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini untuk mencerminkan perubahan pada praktik data kami. Jika kami melakukan perubahan materi, Anda akan mendapatkan pemberitahuan melalui email (dikirim ke alamat email yang ditentukan di akun Anda), notifikasi produk, atau dalam bentuk pemberitahuan di situs web ini sebelum perubahan berlaku. Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala guna mendapatkan informasi terbaru tentang praktik privasi kami.

Kebijakan Cookie

Kebijakan ini berkaitan dengan situs web kami www.hidemyass.com dan situs web lainnya yang berhubungan dengan merek HideMyAss!.

Definisi Cookie dan Cara Kami Menggunakannya

Cookie adalah file teks berukuran kecil yang ditempatkan di komputer atau perangkat Anda oleh situs web yang Anda kunjungi atau email berformat HTML yang Anda buka agar situs web kami dapat berfungsi, atau untuk membuatnya bekerja lebih efisien, untuk memahami efektivitas email kami, dan mengonfirmasi Anda menerima komunikasi yang diperlukan. Anda dapat mencari tahu lebih lanjut tentang cookie di sini.

Kami menggunakan cookie, dan teknologi serupa lainnya seperti tag piksel dan web beacon (bersama-sama disebut “cookie”) untuk:

• Membuat situs web kami berfungsi dengan baik dan menyampaikan komunikasi elektronik yang sah secara tepat;
• Menyesuaikan informasi yang disampaikan kepada Anda berdasarkan preferensi penelusuran Anda, seperti bahasa dan wilayah geografis;
• Mengumpulkan statistik terkait penggunaan situs web Anda (seperti bagian situs web kami yang dikunjungi orang-orang);
• Memberikan kami informasi bisnis dan pemasaran seperti mengukur efektivitas kampanye dan mendapatkan wawasan terkait interaksi pengguna dan basis pengguna secara keseluruhan agar kami dapat meningkatkan komunikasi dan produk kami; serta
• Di beberapa kasus, memungkinkan pihak ketiga menghadirkan iklan di masa mendatang untuk Layanan kami kepada Anda saat Anda mengunjungi situs web tertentu yang dimiliki pihak ketiga.

Cara Kami Menggunakan Cookie Pihak Ketiga

Cookie juga dapat ditempatkan di situs web kami oleh pihak ketiga untuk memberi Anda informasi dan konten yang disesuaikan yang mungkin menarik bagi Anda, seperti promosi atau penawaran, saat Anda mengunjungi situs web pihak ketiga setelah Anda meninggalkan situs web kami. Kami tidak mengizinkan pihak ketiga ini untuk mengumpulkan data pribadi tentang Anda (misal, alamat email) selain yang dikumpulkan menggunakan cookie tersebut, kecuali data tersebut disediakan ke pihak ketiga dalam peran mereka sebagai penyedia layanan yang bertindak semata-mata atas nama kami.

Cara Anda Mengatur Cookie

Anda dapat melakukan pengaturan cookie melalui banner cookie yang ditampilkan saat Anda mengunjungi situs web kami. Setelah mengatur cookie sesuai dengan preferensi, Anda tetap dapat dengan mudah mengakses dan mengubah pengaturan ini kapan saja dengan mengeklik “Preferensi Cookie” pada bagian footer situs web kami.

Anda juga dapat menyampaikan preferensi cookie Anda kepada kami dengan mengubah pengaturan cookie pada browser Anda. Di beberapa browser, Anda dapat menentukan aturan untuk mengelola cookie dengan basis situs per situs, sehingga Anda dapat mengendalikan privasi Anda secara lebih terperinci. Namun demikian, kami menyadari bahwa tidak semua browser pada semua platform dapat mendukung fungsi ini.

Produsen browser menyediakan laman bantuan terkait manajemen cookie pada produk mereka. Lihatlah di bawah untuk tautan yang relevan dengan browser utama:

• Google Chrome
• Internet Explorer
• Mozilla Firefox
• Safari (Desktop)
• Safari (Seluler)
• Browser Android
• Opera
• Opera Mobile

Untuk browser lain, bacalah dokumentasi yang disediakan produsen browser Anda.

Anda dapat menolak penargetan berbasis minat yang disediakan dengan mengikuti server iklan berikut:

• http://optout.aboutads.info/ dari Digital Advertising Alliance
• http://www.youronlinechoices.com/ dari European Interactive Digital Advertising Alliance

Selain itu, pada iPhone, iPad, atau Android, Anda dapat mengubah pengaturan perangkat Anda untuk mengendalikan cara Anda melihat iklan berbasis minat online dengan cara berikut:

• Perangkat iOS: buka Pengaturan > Privasi > Periklanan > aktifkan Batasi Penelusuran Iklan. Harap perhatikan bahwa jika Anda menggunakan lebih dari satu perangkat, Anda perlu menolak secara terpisah pada masing-masing perangkat.
• Perangkat Android: Ikutilah instruksi yang ditetapkan pada https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en. Harap perhatikan bahwa jika Anda menggunakan lebih dari satu perangkat, Anda perlu menolak secara terpisah pada masing-masing perangkat.

Harap perhatikan bahwa, jika Anda menonaktifkan cookie, situs web kami mungkin tidak akan berfungsi dengan baik atau tidak berfungsi sama sekali atau akses Anda ke situs web kami dan fiturnya dapat terpengaruh atau dibatasi.

Sinyal Jangan Lacak dan Mekanisme Serupa

Beberapa perangkat seluler dan browser web mentransmisikan sinyal “jangan lacak”. Karena perbedaan cara browser web menggabungkan dan mengaktifkan fitur ini, tidak selalu jelas apakah pengguna berniat mentransmisikan sinyal ini, atau apakah pengguna bahkan tidak menyadarinya. Saat ini kami tidak merespons sinyal ini.

Kategori cookie

Cookie yang kami gunakan mencakup cookie “sesi” yang dihapus saat Anda meninggalkan situs web kami, atau mungkin merupakan cookie “persisten” yang tetap berada di komputer atau perangkat setelah Anda meninggalkan situs web, sebagai persiapan untuk kunjungan Anda berikutnya ke situs web kami.

Cookie yang diperlukan (esensial)

Cookie esensial membuat situs web dapat digunakan dengan mengaktifkan fungsi dasar, seperti navigasi dan akses halaman untuk mengamankan area situs web. Situs web tidak dapat berfungsi normal tanpa cookie ini.

Cookie preferensi

Cookie preferensi memungkinkan situs web mengingat informasi yang mengubah perilaku atau tampilan situs web, seperti bahasa pilihan Anda atau wilayah tempat Anda berada. Membatalkan pilihan cookie ini dapat mengakibatkan kesalahan pada fungsi dan pengaturan situs web.

Cookie performa

Cookie performa membantu kami meningkatkan situs web kami dengan menganalisis cara pengguna menggunakan dan berinteraksi dengan situs web. Membatalkan pilihan cookie ini dapat mengakibatkan desain konten yang buruk dan performa situs yang lambat.

Cookie pemasaran

Cookie pemasaran digunakan untuk melacak pengunjung di seluruh situs web. Tujuannya adalah menampilkan iklan yang relevan dan menarik untuk pengguna individu, sehingga lebih berharga bagi penerbit dan pengiklan akun pihak ketiga. Membatalkan pilihan cookie ini dapat mengakibatkan Anda melihat iklan yang tidak terlalu relevan dengan Anda.

Cookie penargetan

Cookie ini dapat disetel melalui situs web kami oleh mitra pengiklan kami. Cookie ini dapat digunakan oleh perusahaan tersebuut untuk membuat profil minat Anda dan menampilkan iklan yang relevan di situs web lain. Cookie ini tidak menyimpan informasi pribadi secara langsung, tetapi berdasarkan identifikasi unik browser dan perangkat internet Anda. Jika Anda tidak mengizinkan cookie ini, Anda akan melihat iklan yang tidak terlalu tertarget.

Cookie media sosial

Cookie ini disetel oleh berbagai layanan media sosial yang kami tambahkan ke situs untuk memungkinkan Anda membagikan konten kami kepada teman dan jaringan Anda. Cookie ini dapat melacak browser Anda di seluruh situs lainnya dan membuat profil minat Anda. Ini mungkin memengaruhi konten dan pesan yang Anda lihat di situs web lain yang Anda kunjungi. Jika Anda tidak mengizinkan cookie ini, Anda mungkin tidak akan dapat menggunakan atau melihat alat berbagi ini.