Retningslinjer for personvern

Versjon april, 2024

Denne erklæringen beskriver hvem vi er, hvordan vi samler inn, behandler og beskytter personopplysninger samt personvernrettighetene dine og hvilke valg du har vedrørende tilgang til, korrigering og sletting av personopplysningene dine.

For eldre versjoner av dette dokumentet, gå til juridisk arkiv.

Disse retningslinjene gjelder ikke for tjenestedata som vil kunne samles inn av forskjellige produkter, som f.eks. en antivirus-app eller til bruk av informasjonskapsler på nettstedet vårt. Se retningslinjer for informasjonskapsler angående hvordan vi håndterer informasjonskapsler på nettsteder.

Informasjon om vår praksis for personopplysninger kan suppleres med produktinnstillingene, avtalevilkårene eller meldinger gitt før eller på tidspunktet for datainnsamling.

Hvem er vi?

Vi er en del av Gen™ – et globalt selskap med en rekke anerkjente forbrukermerker. Behandlingsansvarlig for personopplysningene er Avast Software s.r.o., som har sitt hovedkontor i 1737/1A Pikrtova, Praha 4, Tsjekkia, 140 00 (heretter omtalt som «vi», «oss», «vår» eller «HMA» i denne erklæringen). Hvis du bor i Storbritannia, er den lokale Avast-representanten NortonLifeLock UK Limited, 100 New Bridge Street, London, England EC4V 6JA.

Hvilke data behandler våre VPN-er?

Generelt trenger vi enkelte personopplysninger særlig for å kunne levere produkter og tjenester til deg, optimalisering og forbedring av produkter og tjenester, sende deg direkte markedsføring og for å overholde våre juridiske forpliktelser. Vi prøver å minimere innsamling av data, vi aggregerer eller sletter dem så raskt som mulig, og hvis det ikke er nødvendig, innhenter vi dem ikke i det hele tatt. Vi vil beskrive hvordan vi behandler dataene i de følgende avsnittene. Men la oss begynne med det vi ikke innhenter.

Våre retningslinjer for ingen logging – data vi ikke sender til våre servere. Punktum.

Opprinnelig IP-adresse.
Vi samler ikke inn DNS-forespørsler mens du er tilkoblet. Vi benytter egne og sikre DNS-servere, så forespørslene dine vil også være beskyttet fra tredjeparter.
Nettleserhistorikk.
Overførte data.

Vi kan innhente og behandle følgende personopplysninger om deg i følgende tilfeller:

Produktfunksjonalitet

Tjenesteinformasjon fra VPN-serverne våre

Hvis du benytter deg av VPN-tjenesten vår, samler vi inn så lite informasjon som mulig av det vi trenger for å kunne tilby og drifte den og sikre tjenestens sikkerhet og effektivitet. Dette er informasjonen vi samler inn for å sikre at VPN-infrastrukturen virker («tjenesteinformasjon»):

Tjenesteinformasjon	Dette bruker vi den til
Tilkoblingsdag F.eks. Vi lagrer datoen du ble koblet sammen med en intern identifikator, men ikke nøyaktig tidspunkt: Tidsstemplene avrunder nedover til enten kl. 12 om natten eller om dagen.	Feilsøking for støtte og håndtering av misbruk. Eksempel: Vite mengden daglige aktive brukere.
Omtrentlig mengde data som overføres F.eks. Hvis en bruker overførte 364 MB i løpet av en økt, runder vi ned til 300 MB. 1843 MB med overførte data rundes ned til 1000 MB. Vi beholder bare det første sifferet av verdien sammen med en intern identifikator.	For å legge til rette for ny nettverkskapasitet og forbedringer av serveren. Eksempel: Vi kan frigi mer kapasitet for å kunne etterkomme behov og se til at alle brukerne har en rask forbindelse.

Vi lagrer serverens tjenestedata 35 dager, og de blir deretter slettet på rullerende basis. Informasjon som opprettes 3. januar 2020 blir for eksempel slettet 7. februar 2020.

Tjenesteinformasjon fra VPN-klientene våre

For å sikre at våre VPN-klienter gjør jobben riktig og uten feil, må vi vite hvor mange spesifikke feil vi har. Disse opplysningene vedrører samhandling som gjennomføres i appen, og kan ikke brukes for å avdekke hva du bruker VPN-tjenesten til.

Klientinformasjon	Dette bruker vi den til
Tilkoblingshendelser Hendelser som forsøk på å koble til, koble fra, tilkoblingsfeil osv. sammen med en intern identifikator som utelukkende brukes til dette («identifikator for tilkoblingshendelser»)	Drive og yte VPN-tjenester med høy kvalitet. Vi parer ikke noen individuelle brukere med disse dataene. Eksempel: Hvor mange ukjente brukere får samme feil?
Applikasjonsarrangementer Hendelser som automatisk tilkobling, avinstalleringshendelse osv. sammen med en intern identifikator («identifikator for applikasjonshendelser»)	Planlegge produktutvikling og -analyse Eksempel: Hvor mange brukere har vi? Er den nye klientside-funksjonen vi introduserte populær? Er det mange som avinstallerer etter den siste utgaven?
Krasjrapporter generert og sendt av brukeren Vi kan samle inn data som e-post, app-versjon eller interne identifikatorer som er beskrevet ovenfor.	For å feilsøke problemet. Vi sender ingen sensitive personopplysninger automatisk. Du må uttrykkelig tillate å sende dette tilbake til oss og kontrollere hva som sendes før du deler det med oss. Vær oppmerksom på at hvis du samtidig som du gir oss informasjonen over, også sender inn dine personopplysninger, f.eks. i en ad hoc-krasjrapport som du bestemmer deg for å sende til oss, kan vi legge denne informasjonen til tjenestedataene og være i stand til å koble den til deg. Eksempel: Appen krasjer på en bestemt enhet. Slik kan kundestøtten hjelpe med enhetsspesifikke problemer.

Vi lagrer klientens tjenestedata i to år, og den blir deretter slettet på rullerende basis. Informasjon som opprettes 3. januar 2019 blir for eksempel slettet 3. januar 2021.

Oppretting og administrering av konto

Når du oppretter en konto hos oss (merk: Dette kreves for at du skal kunne bruke VPN-serveren), trenger vi litt informasjon om deg. Vi oppretter og lagrer følgende personopplysninger for å kunne drifte kontoen din:

Kontoinformasjon	Dette bruker vi den til
E-postadresse	For å sende deg kjøpskvitteringer, kommunikasjon og sporadiske nyheter om produkter
Brukernavn (kun for eldre versjoner)	For å administrere kontoen og tilrettelegge for innlogging i tjenesten. Vi samler ikke inn denne informasjonen lenger. Brukernavn brukes kun med eldre versjoner av våre VPN-klienter.
Aktiveringskode	For å aktivere abonnementet
Dato for fornyelse av abonnementet	For å fortelle oss til hvilken dato kontoen er gyldig

All denne informasjonen lagres så lenge du bruker tjenesten vår, da vi trenger den for å kunne levere tjenesten. Kontodataene dine er imidlertid ikke paret med din bruk av aktivitet. Du kan be om en kopi av kontodataene via kundestøtte.

Fakturering og betaling

Vi benytter oss av tredjeparts betalingsbehandler til å håndtere produktkjøpene dine. Du kan finne ut hvilken behandler vi jobber med på det aktuelle kjøpsstedet som du valgte (for eksempel nettsiden vår, en app-butikk osv.) ved å se på transaksjons-e-posten eller kvitteringen.

Dette er listen over betalingsbehandlere vi samarbeider med og deres retningslinjer for personvern:

2Checkout/Verifone – https://www.2checkout.com/legal/privacy/
Google Play – https://policies.google.com/privacy?hl=en-US
Apple iTunes – https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/

Disse leverandørene er i posisjon som uavhengige kontrollører kan samle inn forskjellig informasjon om deg for å kunne fullføre kjøpet. Alle disse er PCI-kompatible eller tilsvarende og har forbud mot å bruke dine personopplysninger til noe annet enn tilrettelegging av betaling- og abonnementsadministrasjon eller som ellers beskrevet i deres gjeldende vilkår for bruk og retningslinjer for personvern.

Noe av faktureringsdataen kan deles med oss for å oppdage og forhindre svindel, hjelpe med kundestøtte eller bli benyttet som logg til regnskap, skatt og faktura. Denne informasjonen kaller vi «faktureringsdata», og omfatter navn, adresse, e-postadresse og produktet (abonnementet du kjøpte) og for hvor lenge samt betalingsinformasjon.

Betalingsleverandøren vil behandle kredittkortnummeret ditt, men det er ikke delt med oss.

På grunn av våre juridiske forpliktelser lagres faktureringsdata hos oss så lenge du benytter deg av tjenesten og opptil 10 år etter det. Hvis de juridiske forpliktelsene endres, eller vi trenger å løse tvister og håndheve avtalene, kan vi være forpliktet til å beholde informasjonen lenger enn dette.

Kommunikasjon

Hvis du kontaktet oss på e-post, lagres den i 24 måneder, såfremt ikke lover eller uvanlige omstendigheter tilsier noe annet. Vi gjør dette for å øke hastigheten på kundestøtten og oppfølgingen.

Hvis du bruker tjenesten vår eller har registrert deg på nettstedet vårt, sender vi deg kommersiell kommunikasjon gjennom denne kanalen i form av nyhetsbrev eller bloggvarsler. Vær oppmerksom på at hvis du ikke vil være på adresselisten vår, kan du bruke koblingen «Avslutt abonnement» som er tilgjengelig i all kommunikasjon vi sender deg.

Tredjepartsverktøy som brukes til analyse

For å analysere applikasjonshendelsene fra VPN-klientene våre for å forstå hvordan tjenestene fungerer eller hvor stabile/vellykkede de er, benytter vi oss av våre egne analyseverktøy i så stor grad som mulig. Her kan du lese om tredjepartsverktøyene vi bruker, hvordan de brukes og retningslinjene for personvern som gjelder for dem:

Google Firebase Analytics på iOS og Android

Firebase hjelper oss å forstå hvordan folk bruker bestemte aspekter av tjenesten vår. Firebase benytter seg som regel av Androids annonse-ID eller identifikatoren for annonsører i iOS (IDFA). Dette er ikke tilfelle for tjenesten vår fordi vi har valgt å bruke våre egne identifikatorer i stedet.

Ettersom dette verktøyet ikke er nødvendig for at tjenesten skal fungere, kan du velge å ikke gi oss denne avidentifiserte ytelsesinformasjonen i programinnstillingene.

Google Fabric Crashlytics på iOS og Android

Dette Google-verktøyet hjelper oss å forbedre applikasjonens stabilitet, finne de tingene som ikke fungerer og forbedre opplevelsen din. Implementeringen inneholder ingen informasjon som kan identifisere deg personlig.

Både Firebase Analytics og Crashlytics er underlagt Googles retningslinjer for personvern

Retningslinjer for personvern

Som en valgfri del av VPN-tjenesten tilbyr vi følgende gratis utvidelser.

Les Felles informasjon for generell informasjon om hvem vie er. For andre produkter og tjenester, gå til Retningslinjer for personvern for utvidelser, og for informasjon om hvordan vi håndterer informasjonskapsler på nettstedet, kan du besøke Retningslinjer for informasjonskapsler.

Denne policyen gjelder for versjon 1.1. For eldre versjoner av dette dokumentet, gå til juridisk arkiv.

Gratis HMA VPN Proxy Unblocker

Proxy-utvidelsen leveres som et gratis verktøy for personvernbeskyttelse på nettet. På grunn av dette må vi samle inn forskjellige data for å beskytte vårt produkt mot misbruk.

Hvilke personopplysninger behandler Free HMA VPN Proxy Unblocker?

Hvis du benytter den kostnadsfrie HMA VPN Proxy Unblocker for Chrome eller Firefox, vil følgende personopplysninger bli samlet inn:

Tjenesteinformasjon	Dette bruker vi den til
Din opprinnelige IP-adresse	For å forhindre angrep på nettverket vårt. Eksempel: Hvis noen forsøker å angripe serverne våre, vil vi kutte forbindelsen.
Domenenavn	For å forhindre angrep på nettverket vårt. Eksempel: Hvis noen prøver å bruke serverne våre til å angripe vår egen infrastruktur, vil vi kutte forbindelsen.
Tidsstempel på forespørsler	For å forhindre angrep på nettverket vårt. Eksempel: Hvis noen forsøker å angripe serverne våre, kan vi rapportere angriperen til Internettleverandøren eller politiet.

Vi sletter all informasjonen hver 30. dager på rullerende basis, slik at informasjon som opprettes 3. januar for eksempel blir slettet 2. februar.

På klientutvidelsessiden samler vi inn data for å kunne forstå hvordan folk bruker utvidelsen, feilsøker den og planlegger utvikling. Ingenting av dette kan brukes til å identifisere deg.

Klientinformasjon	Dette bruker vi den til
Brukeragent F.eks. Mozilla/5.0 (Macintosh, Intel Mac OS X 10_14)	For brukerstøtte, feilsøking og planlegging av produktutvikling Eksempel: Hjelp oss å feilsøke problemer med spesifikke konfigurasjoner.
Applikasjonshendelser F.eks. Brukeren har brukt panikkmodus-funksjonen osv.	Produktplanlegging. Eksempel: Fortell oss hvilke funksjoner som er populære.

Som sagt sletter vi denne informasjonen etter 2 år.

Andre utvidelser

Vår IP-sjekk og panikk-knapp-utvidelsene våre samler ikke inn informasjon.

For hvilke formål behandler vi personopplysningene dine?

Personopplysninger er informasjon som relaterer til en identifisert eller identifiserbar fysisk person, slik som personopplysninger som er nødvendig for å gi deg vår tjeneste, til å opprette og administrere kontoen din, for å håndtere dine produktkjøp, kommunisere med deg, optimalisering og forbedring av vår tjeneste og for å overholde våre juridiske forpliktelser.

Nærmere bestemt bruker vi dine personopplysninger til følgende formål som baserer seg på følgende rettslige grunnlag:

På grunnlag av å oppfylle vår kontrakt med deg eller inngå en kontrakt med deg på din anmodning for å:

Håndtere kjøpet av vår tjeneste i samarbeid med våre betalingsbehandlere,
Tilby nedlasting, aktivering og ytelse av tjenesten vår,
Holde våre produkter eller tjenester oppdaterte, trygge og fri for feil,
Bekrefte identiteten din og retten til en betalt tjeneste når du kontakter oss for støtte eller tilgang til tjenestene våre,
Oppdatere deg på status for bestillinger og lisenser,
Administrere abonnementer og brukerkontoer, og
Gi deg teknisk støtte og kundestøtte.

Basert på ditt samtykke, for å:

Abonnere på et nyhetsbrev, hvis du ikke er bruker av produktet vårt,

Basert på juridiske forpliktelser behandler vi personopplysningene dine når det er nødvendig for å overholde en juridisk skatt, regnskapsføring, hvitvasking av penger, rettsordre eller andre forpliktelser som vi er underlagt.

Basert på vår legitime interesse vil vi bruke dine personopplysninger for:

Kommunikasjon om mulige sikkerhets-, personvern- og ytelsesforbedringer og produkter som supplerer eller forbedrer din kjøpte tjeneste, og for optimalisering av innholdet og leveringen av denne typen kommunikasjon,
Produktutvikling, forskning og for å implementere produktfunksjoner og -forbedringer,
Analytics, som bruker både interne verktøy og tredjepartsverktøy, for å evaluere og forbedre ytelsen og kvaliteten på vår tjeneste og våre nettsteder og for å forstå brukstrender, brukeroppkjøp og konverteringer.
Sikkerhet for våre systemer og applikasjoner,
Interne administrative prosesser (f.eks. økonomi, revisjon, forretningsintelligens, juridisk og samsvar, informasjonssikkerhet osv.), og
Etablere, utøve eller forsvare våre juridiske rettigheter.

Hvor og hvor lenge lagrer vi dine personlige opplysninger?

Hvor vi lagrer opplysningene om deg

Når du benytter deg av tjenesten vår, kan serverne du bruker befinne seg i mange forskjellige land. Men det er forskjell mellom bruk og lagring. Den lille informasjonen som genereres når du bruker vår infrastruktur, blir ikke lagret utenfor EU.

Tilfeller kan forekomme der vi, fordi det er nødvendig, må overføre data utenfor disse to jurisdiksjonene. Når vi behandler dataene i vår gruppe, uansett hvor vi er, implementerer vi alltid det samme personvernnivået som GDPR gir til alle personopplysninger vi behandler. Når vi samarbeider med tredjeparter som er involvert i databehandling, binder vi juridisk enhver part til å overholde de høye beskyttelsesnivåene med tilstrekkelig avgjørelse eller standard kontraktsbestemmelser godkjent av EU-kommisjonen, og for å sikre at dine rettigheter er beskyttet i samsvar med disse retningslinjer for personvern.

Overføringene internt i Gen Digital Group dekkes av EU-U.S. Data Privacy Framework, UK-utvidelse av EU-U.S. Data Privacy Framework og Swiss-U.S. Data Privacy Framework som er utarbeidet av U.S. Department of Commerce vedrørende overføring av personopplysninger fra EØS, Storbritannia og Sveits til USA. Se her for å få tilgang til Gen Digital Inc. Data Privacy Framework Notice.

Vi følger allment aksepterte standarder for å beskytte personopplysningene du sender til oss, både under overføring og med en gang vi mottar dem. Vi streber alltid etter å beskytte opplysningene dine så godt som mulig.

Så lenge lagrer vi opplysningene

Når det gjelder lagrings- eller oppbevaringsperioder, blir de spesifikke betingelsene som gjelder for de forskjellige typer data som benyttes for ulike formål, angitt i de respektive seksjonene. Etter disse periodene vil vi slette opplysningene og ikke lenger bruke dem til dette formålet.

Disse oppbevaringsperiodene kan vare lenger der det er nødvendig for at vi skal kunne overholde våre juridiske forpliktelser eller lovbestemmelser, løse tvister og håndheve avtaler, herunder i rettssaker.

Hvem gir vi personopplysningene dine til?

Vi vil i utgangspunktet aldri dele informasjon til andre kommersielle parter, med følgende unntak:

Gen Group

Ettersom vi er en del av Gen Group, kan informasjonen bli delt med medlemmer av Gen Group for å utføre bestemmelsene i denne tjenesten, til direkte markedsføring, forretningsoperasjoner eller for å bidra i produktutviklingen. De er i alle tilfeller underlagt vilkårene i disse retningslinjer for personvern.

Tjenesteleverandører

Det kan være nødvendig å dele noen opplysninger med bestemte parter for å levere tjenesten du trenger, for eksempel med en betalingskortleverandør vi bruker til å behandle korttransaksjonen eller til å utføre analyser via tredjeparts analyseverktøy. Disse partene er oppført i de relevante avsnittene i disse retningslinjer for personvern.

Vi bruker for eksempel Salesforce for å levere CRM-plattformen (se deres personverninformasjon, inkludert korrekte sikkerhetstiltak for grenseoverskridende overføringer).

Sammenslåinger, oppkjøp og omstruktureringer

Som alle andre forbrukermerker gjennomgår også vi en syklus bestående av vekst, utvidelse, strømlinjeforming og optimalisering. Våre forretningsbeslutninger og markedsutvikling påvirker derfor strukturen. Som et resultat av slike transaksjoner, og for å opprettholde et forhold til deg, kan vi overføre dine personopplysninger til en relatert filial.

Hvis vi er involvert i en reorganisering, fusjon, oppkjøp eller salg av våre aktiva, kan dine personopplysninger overføres som en del av den transaksjonen. Vi vil varsle deg om en slik avtale og opplyse deg om dine valg i den hendelsen, når det er aktuelt. Informasjon inkludert personopplysninger knyttet til vår virksomhet kan deles med andre parter for å evaluere og fullføre transaksjonen. Dette ville også vært tilfelle dersom vi var lovpålagt å gjøre slike endringer.

Statlige myndigheter og juridiske krav

I tilfelle vi blir innkalt til gyldige stevninger, hjemler eller andre juridiske dokumenter, eller der gjeldende lover tvinger oss til å samarbeide, eller når vi er pålagt å forsvare rettighetene eller eiendommen til Gen Group, herunder sikkerheten til produktene og tjenestene våre, og personlig sikkerhet, eiendom eller andre rettigheter til våre kunder og ansatte, kan vi dele personopplysningene dine til de formål som er angitt over.

Hvilke rettigheter har du?

Avhengig av gjeldende lover har du følgende rettigheter:

Slette: Rett til å slette («rett til å bli glemt») personopplysninger vi har innhentet om eller fra deg i situasjoner fastsatt av loven, f.eks. hvis det ikke er noen juridisk anerkjent rett på vår side for videre behandling av dine personopplysninger (inkludert beskyttelse av våre legitime interesser og rettigheter).
Tilgang: Rett til innsyn og tilgang til personopplysningene vi har samlet om deg, for å få en kopi av personopplysningene samt annen informasjon om våre databehandlingsrutiner.
Korrigere: Rett til å rette, korrigere, oppdatere eller supplere ukorrekte eller ufullstendige personopplysninger vi har om deg.
Begrense: Rett til å begrense måten vi behandler personopplysningene dine på i visse situasjoner (f.eks. hvis du bestrider nøyaktigheten til personopplysningene; behandlingen er ulovlig og du ber om å begrense den i stedet for å slette dem; vi ikke lenger trenger personopplysningene til formålet med behandlingen, men du trenger dem for å fastslå, utøve eller som forsvar i forbindelse med rettskrav; det pågår undersøkelser av om våre legitime rettigheter overstyrer dine interesser).
Tilbaketrekking av samtykke: Rett til å trekke tilbake samtykket til å behandle personopplysningene dine. Tilbaketrekking av samtykke skal ikke påvirke lovligheten av behandlingen basert på ditt samtykke før tilbaketrekkingen.
Innvende: Rett til å motsette deg behandling av personopplysningene dine ut fra legitime årsaker knyttet til din spesifikke situasjon, og vi er pålagt å vurdere behandlingen for å sikre samsvar med alle juridisk bindende regler og gjeldende forskrifter. Ved direkte markedsføring skal vi slutte å behandle personopplysninger for slike formål etter innvendingen.
Motsette seg automatisert individuell beslutningstaking: Rett til å motsette deg behandling av personopplysningene dine ved automatisert individuell beslutningstaking.
Rettferdig service: Rett til å ikke bli utsatt for diskriminerende behandling i utøvelsen av dine personvernrettigheter, underlagt visse begrensninger.
Velge bort: Rett til å reservere seg mot salget av personopplysninger, eller retten til å reservere seg mot deling av personopplysninger for kontekstavhengig reklame. Innbyggere i USA kan reservere seg mot tilpasset reklame som fremsatt her: Ikke selg eller del personopplysningene mine.
Portabiliteten til personopplysninger: Rett til å få en transportabel kopi av personopplysningene dine som er behandlet med automatiserte midler på grunnlag av samtykke eller når det er nødvendig i forbindelse med inngåelse og utførelse av en kontrakt.
Fremføre klage: Rett til å fremføre en klage hos en tilsynsmyndighet hvis du er misfornøyd med måten vi har håndtert dine personopplysninger på, eventuelt personvernforespørsel eller andre forespørsler du har sendt oss.

For å utøve dine rettigheter i henhold til gjeldende lov eller til å reise andre spørsmål, bekymringer eller klager, kan du kontakte oss her.

Oppfyllelsen av rettighetene til de registrerte, som er oppført ovenfor, vil avhenge av kategorien av personopplysninger og behandlingsaktiviteten. I alle tilfeller bestreber vi oss på å innfri forespørselen din.

Vi vil utføre forespørselen din innen én måned etter mottakelse av en forespørsel fra deg om en av dine rettigheter som registrert. Skulle vi bli oversvømt med forespørsler eller spesielt kompliserte forespørsler, kan tidsgrensen forlenges til maksimalt to måneder.

Der forespørsler vi mottar er åpenbart ubegrunnet eller overdrevne, spesielt på grunn av deres gjentakende karakter, kan vi enten: (a) kreve en rimelig avgift som tar hensyn til administrative kostnader ved å gi informasjon eller kommunikasjon eller utføre den forespurte handlingen, eller (b) nekte å handle på anmodningen.

Vær oppmerksom på at vi, i samsvar med vårt personvern gjennom design, personvern som standard og minimeringsrutiner, muligens ikke kan identifisere deg i forbindelse med tjenestedataene som er innhentet av vårt VPN. Hvis en slik situasjon oppstår, går du til produktinnstillingene og utforsker alternativene dine.

Hvordan beskytter vi personopplysningene dine?

Vi opprettholder administrative, tekniske og fysiske sikkerhetstiltak for beskyttelse av dine personopplysninger.

Administrative sikkerhetstiltak

Tilgang til de personlige dataene til brukerne våre er begrenset til autorisert personell som har et legitimt behov for å vite om dem basert på deres stillingsbeskrivelser, for eksempel ansatte som gir teknisk støtte til sluttbrukere eller som betjener brukerkontoer. I tilfelle tredjepartsleverandører som behandler personopplysninger på våre vegne, pålegges lignende krav. Disse tredjepartene er kontraktsmessig bundet av konfidensialitetsklausuler, selv når de forlater dem. Der en individuell ansatt ikke lenger trenger tilgang, blir den personens legitimasjon tilbakekalt.

Tekniske sikkerhetstiltak

Vi lagrer dine personopplysninger i vår database ved hjelp av beskyttelsen beskrevet ovenfor. I tillegg bruker vi oppdatert brannmurbeskyttelse for et ekstra sikkerhetslag. Vi bruker antivirus og programvare mot skadelig programvare, og oppdaterer våre virusdefinisjoner regelmessig. Tredjeparter som vi leier for å tilby tjenester og som har tilgang til våre brukeres data er pålagt å implementere personvern og sikkerhetspraksis som vi anser tilstrekkelig.

Fysiske sikkerhetstiltak

Tilgang til brukerinformasjon i vår database via Internett krever bruk av kryptert VPN, med unntak av e-post som krever brukergodkjenning. Ellers er tilgang begrenset til våre fysiske lokaler. Fysisk fjerning av personopplysninger fra vår lokasjon er forbudt. Tredjepartsleverandører som behandler personopplysninger på våre vegne samtykker i å gi rimelige fysiske sikkerhetstiltak.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om disse vilkårene, kan du kontakte oss på e-post: dpo@hidemyass.com. HMA har utnevnt et personvernombud, som kan kontaktes på dpo@hidemyass.com.

Endringer i disse retningslinjer for personvern

Vi forbeholder oss retten til å revidere eller endre disse retningslinjene for personvern. I tillegg kan vi komme til å oppdatere disse retningslinjene for personvern for å gjenspeile endringer i datapraksisen vår. Hvis vi gjør vesentlige endringer, vil vi varsle deg via e-post (sendt til e-postadressen som er angitt i kontoen din), produktvarsel eller ved hjelp av et varsel på dette nettstedet før endringen trer i kraft. Vi oppfordrer deg til regelmessig å gjennomgå denne siden for nyeste informasjon om vår personvernpraksis.

Retningslinjer for informasjonskapsler

Disse retningslinjene gjelder vårt nettsted www.hidemyass.com og andre nettsteder tilknyttet HideMyAss!.

Hva informasjonskapsler er og hvordan vi bruker dem

Informasjonskapsler er små tekstfiler som er plassert på datamaskinen eller enheten av nettsteder du besøker eller HTML-formaterte e-poster du åpner for å få nettsteder til å fungere eller for å få dem til å fungere bedre, forstå hvordan e-postmeldingene våre blir mottatt og bekrefte at du mottok nødvendig kommunikasjon. Du finner mer informasjon om informasjonskapsler her.

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier, slik som pikseltagger og websonder (samlet kalt «informasjonskapsler»), for å:

Sørge for at nettstedene våre fungerer skikkelig og at legitim elektronisk kommunikasjon leveres korrekt;
Skreddersy informasjonen som du mottar ut fra surfepreferanser, for eksempel språk og geografisk område;
Føre statistikk over din bruk av nettstedet (for eksempel hvilke deler av nettstedene folk har besøkt);
Gi oss forretnings- og markedsføringsinformasjon, for eksempel måling av responsen på kampanjer og få innsikt i brukersamhandling og brukerbase som helhet, slik at vi kan forbedre kommunikasjonen og produktene; og
I noen tilfeller la en tredjepart levere fremtidig reklame for våre tjenester til deg når du besøker visse nettsteder som tilhører tredjeparter.

Hvordan vi bruker tredjeparts informasjonskapsler

Tredjeparter kan også plassere informasjonskapsler på våre nettsteder for å levere skreddersydd informasjon og innhold som kan være av interesse for deg, for eksempel kampanjer eller tilbud, når du besøker tredjeparters nettsteder etter å ha besøkt våre. Vi tillater ikke at disse tredjepartene innhenter andre personopplysninger om deg (f.eks. e-postadresse) enn slike som innsamles ved hjelp av informasjonskapsler, med mindre slike opplysninger overlates til tredjeparten i rollen som tjenesteleverandør som kun handler på våre vegne.

Hvordan du håndterer informasjonskapsler

Du kan håndtere innstillingene for informasjonskapsler gjennom banneren som vises når du besøker våre nettsteder. Etter at du har angitt dine foretrukne innstillinger, kan du fortsatt enkelt endre innstillingene når du måtte ønske ved å klikke på «Innstillinger for informasjonskapsler» i det nederste feltet på våre nettsteder.

En annen måte å formidle dine foretrukne innstillinger for informasjonskapsler på, er å endre innstillingene for informasjonskapsler i nettleseren. I noen nettlesere kan du sette opp regler for å administrere informasjonskapsler på stedsbasert grunnlag, noe som gir deg mer detaljert kontroll over ditt personvern. Vi gjør imidlertid oppmerksom på at ikke alle nettlesere på tvers av alle plattformer nødvendigvis støtter denne funksjonen.

Nettleserprodusenter tilbyr hjelpesider knyttet til administrasjon av informasjonskapsler i produktene deres. Se de relevante lenkene til hovednettleserne:

For andre nettlesere, se dokumentasjonen som din nettleserprodusent gir.

Du kan velge bort interessebasert målretting levert av deltakende annonseservere gjennom:

http://optout.aboutads.info/ av Digital Advertising Alliance
http://www.youronlinechoices.com/ av European Interactive Digital Advertising Alliance

I tillegg kan du på iPhone, iPad eller Android endre enhetsinnstillingene dine for å kontrollere om du ser interessebaserte annonser på Internett på følgende måte:

iOS-enheter: Gå til Innstillinger > Personvern > Annonsering > aktiver Begrens annonsesporing. Vær oppmerksom på at hvis du bruker mer enn én enhet, må du melde deg ut separat i hver enhet.
Android-enheter: Følg instruksjonene på https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en. Vær oppmerksom på at hvis du bruker mer enn én enhet, må du melde deg ut separat i hver enhet.

Merk at hvis du deaktiverer informasjonskapsler, kan det hende at nettstedene ikke fungerer slik de skal eller at din adgang til nettstedene og deres funksjoner kan påvirkes eller begrenses.

Do-Not-Track-signaler og lignende mekanismer

Noen mobiler og nettlesere sender «do-not-track»-signaler. På grunn av forskjeller i måten nettlesere innlemmer og aktiverer denne funksjonen på, er det ikke alltid klart om brukere ønsker at disse signalene skal sendes, eller om de i det hele tatt er klar over dem. Vi responderer ikke på disse signalene.

Kategorier av informasjonskapsler

Informasjonskapslene vi bruker omfatter «økt»-informasjonskapsler, som slettes når du forlater nettstedet, eller «vedvarende» informasjonskapsler som blir værende på datamaskinen eller enheten etter at du forlater nettstedet, som en forberedelse til du besøker nettstedet neste gang.

Nødvendige (essensielle) informasjonskapsler

Nødvendige informasjonskapsler bidrar til brukeropplevelsen på en nettside ved å aktivere funksjoner som sidenavigasjon og tilgang til sikre områder på nettstedet. Nettstedet fungerer ikke som det skal uten disse informasjonskapslene.

Informasjonskapsler for preferanser

Informasjonskapsler for preferanser gjør at nettsteder kan huske informasjon som endrer måten nettstedet oppfører seg eller endres på, for eksempel foretrukket språk eller området du befinner deg i. Hvis du velger bort disse informasjonskapslene, kan medføre ukorrekt fungering og innstilling av nettstedet.

Informasjonskapsler for ytelse

Informasjonskapsler for ytelse hjelper oss med å forbedre nettstedet ved å analysere hvordan du bruker det. Hvis disse informasjonskapslene deaktiveres, kan det medføre dårlig utformet innhold og at nettstedet fungerer langsomt.

Informasjonskapsler for markedsføring

Informasjonskapsler for markedsføring brukes til å spore besøkende på nettstedene de går til. Formålet er å vise reklame som er relevant og interessant for hver enkelt bruker, og på den måten øke verdien for innholdsleverandører og annonsører. Hvis disse informasjonskapslene deaktiveres, kan det medføre at du ser reklame som ikke er relevant for deg.

Målrettede informasjonskapsler

Reklamepartnere kan angi disse informasjonskapslene via nettstedet vårt. De kan bli brukt av disse selskapene for å lage en profil av interessene dine og vise deg relevante annonser på andre nettsteder. De lagrer ikke personopplysninger direkte, men er utviklet for å identifisere nettleseren og internettenheten presist. Hvis du ikke tillater disse informasjonskapslene, vil du få færre målrettede annonser.

Informasjonskapsler på sosiale medier

Disse informasjonskapslene angis av en rekke tjenester på sosiale medier som vi har lagt til på nettstedet for at du kan dele innholdet med venner og nettverk. De kan spore nettleseren din på andre nettsteder og lage en profil av dine interesser. Dette kan påvirke innholdet og meldingene du ser på andre nettsteder. Hvis du ikke tillater disse informasjonskapslene, er det ikke sikkert at du kan bruke eller se disse delingsverktøyene.