Privacybeleid

Versie april, 2024

In dt beleid wordt beschreven wie we zijn, hoe we uw persoonsgegevens verzamelen, verwerken en beschermen en de privacyrechten en -keuzes die u hebt met betrekking tot de toegang tot, correctie en verwijdering van uw persoonsgegevens.

Voor oudere versies van dit document, kunt u het juridisch archief bezoeken.

Dit beleid is niet van toepassing op servicegegevens die kunnen worden verzameld door verschillende producten, zoals een antivirussoftware, of voor het gebruik van cookies op onze website. Bekijk ons Cookiebeleid voor informatie over hoe wij websitecookies verwerken.

De informatie over onze praktijken inzake persoonsgegevens kan worden aangevuld door productinstellingen, contractuele voorwaarden of kennisgevingen, die worden verstrekt vóór of op het moment van gegevensverzameling.

Wie zijn we?

Wij maken deel uit van Gen™, een wereldwijd bedrijf met een reeks vertrouwde consumentenmerken. De verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens is Avast Software s.r.o., met hoofdvestiging op het adres 1737/1A Pikrtova, Praag 4, Tsjechië, 140 00 (hierna genoemd 'we', 'wij', 'onze' of 'HMA' in dit beleid). Als u in het Verenigd Koninkrijk woont, is NortonLifeLock UK Limited, 100 New Bridge Street, Londen, Engeland EC4V 6JA de vertegenwoordiger van Avast in het VK.

Welke gegevens worden door onze VPN verwerkt?

Over het algemeen hebben we vooral bepaalde persoonsgegevens nodig om u onze producten en diensten te leveren, om onze producten en diensten te optimaliseren en te verbeteren, om u direct marketing te sturen, en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. We proberen het verzamelen van gegevens te minimaliseren, we aggregeren of verwijderen ze zo snel mogelijk, en als het niet nodig is, verzamelen we ze helemaal niet. In de volgende paragrafen beschrijven we hoe we de gegevens verwerken. Maar laten we beginnen met wat we niet verzamelen.

Ons Geen logboekbeleid - gegevens die we niet naar onze servers verzenden. Periode.

• Oorspronkelijke IP-adres.
• Eventuele DNS-vragen tijdens verbinding. Wij vertrouwen op onze eigen beveiligde DNS-servers, zodat uw vragen ook beschermd worden tegen blootstelling aan derden.
• Browsegeschiedenis.
• Overgedragen gegevens.

We kunnen in de volgende situaties persoonsgegevens over u verzamelen en verwerken:

Productfunctionaliteit

Servicegegevens van onze VPN-servers

Als u onze VPN-service gebruikt, verzamelen wij de minimale hoeveelheid informatie die nodig is om het te leveren en te laten werken, en om dat veilig en efficiënt te laten verlopen. Dit zijn de gegevens die we verzamelen om ervoor te zorgen dat onze VPN-infrastructuur werkt (“Servicegegevens”):

Servicegegevens	Waar gebruiken we deze voor
Dag van verbinding Bijv. We bewaren de datum waarop u verbinding hebt gemaakt met een interne identificator, maar niet het exacte tijdstip: tijdstempels worden zowel om 12 uur ´s middags als om 12 uur ´s nachts geplaatst.	Probleemoplossing voor ondersteuning en misbruik. Voorbeeld: Om het aantal actieve gebruikers per dag te weten.
Afgeronde hoeveelheid verzonden gegevens Bijv. Als een gebruiker binnen de sessie 364 MB overdraagt, dan ronden we dit af naar 300 MB. 1843 MB aan overgedragen gegevens wordt afgerond naar 1000 MB. We houden alleen het eerste cijfer van de waarde aan, samen met een interne identificator.	Voor het plannen van nieuwe netwerkcapaciteit en serververbeteringen. Voorbeeld: We kunnen meer capaciteit inzetten om aan de vraag te voldoen en ervoor te zorgen dat snelheden voor alle gebruikers hoog blijven.

We bewaren servergegevens gedurende 35 dagen, waarna deze volgens een roulatiesysteem worden verwijderd. Gegevens die op 3 januari 2020 werden gecreëerd, worden bijvoorbeeld op 7 februari 2020 verwijderd.

Servicegegevens van onze VPN-klanten

Om ervoor te zorgen dat onze VPN-klanten hun werk goed en zonder fouten doen, moeten we weten hoeveel specifieke fouten we hebben. Deze gegevens hebben betrekking op interacties die in de app worden genomen en kunnen niet worden gebruikt om te ontdekken waar u de VPN-service voor gebruikt.

Klantgegevens	Waar gebruiken we deze voor
Verbindingsgebeurtenissen Gebeurtenissen zoals een poging om verbinding te maken, loskoppeling, verbindingsfout enz., samen met een interne identificator die uitsluitend hiervoor gebruikt wordt (“verbindingsgebeurtenisidentificator”)	Om zakelijke activiteiten uit te voeren en VPN-service met hoge kwaliteit te leveren. We koppelen geen individuele gebruiker aan deze gegevens. Voorbeeld: Hoeveel onbekende gebruikers krijgen dezelfde fout?
Applicatiegebeurtenissen Gebeurtenissen zoals automatisch verbinden, verwijderingsgebeurtenis enz., samen met een interne identificator (“applicatiegebeurtenisidentificator”)	Om productontwikkeling en -analyse te plannen Voorbeeld: Hoeveel gebruikers hebben we? Is een nieuwe functie voor klanten die we hebben geïntroduceerd populair? Verwijderen mensen na onze laatste release?
Crashrapporten gegenereerd en verzonden door de gebruiker We kunnen gegevens verzamelen zoals uw e‑mail, app-versie of interne identificatoren zoals hierboven beschreven.	Om een probleemoplossing te bieden. We verzenden geen privacygevoelige gegevens automatisch. U moet hier expliciet toestemming voor geven door het aan ons te retourneren, en voorafgaand controleren welke gegevens er worden verstuurd voordat u deze met ons deelt. Houd er rekening mee dat als u ons samen met de informatie die hierboven genoemd wordt ook uw persoonsgegevens verstrekt, bijv. als onderdeel van een ad-hoccrashrapport dat u beslist om naar ons te verzenden, wij deze informatie aan de servicegegevens kunnen toevoegen waarbij het mogelijk is dat we deze gegevens aan u kunnen koppelen. Voorbeeld: De app crasht op een bepaald apparaat. Dit is hoe de ondersteuning van de klantenservice kan helpen bij specifieke problemen van een apparaat.

We bewaren servicegegevens van een klant gedurende 2 jaar, waarna deze volgens een roulatiesysteem worden verwijderd. Gegevens die op 3 januari 2019 werden gecreëerd, worden bijvoorbeeld op 3 januari 2021 verwijderd.

Account creëren en beheren

Wanneer u een account bij ons aanmaakt (let op: dit is noodzakelijk voor u om de VPN-dienst te gebruiken), hebben we bepaalde informatie over u nodig. Dit zijn de persoonsgegevens die worden aangemaakt en opgeslagen voor het beheer van uw account:

Accountgegevens	Gebruiksdoel
E‑mailadres	Om u betalingsbewijzen, berichten en incidenteel productnieuws te sturen
Gebruikersnaam (alleen voor oudere versies)	Om uw account te beheren en het inloggen voor u te vergemakkelijken. We verzamelen deze informatie niet meer. Gebruikersnamen worden alleen gebruikt voor oudere versies van onze VPN-klanten.
Activeringscode	Om uw abonnement te activeren
Verlengingsdatum abonnement	Om ons te vertellen tot wanneer het account geldig is

Alle bovenstaande gegevens worden opgeslagen zolang u onze dienst gebruikt, omdat ze voor ons noodzakelijk zijn om de dienst te verstrekken. Uw accountgegevens zijn echter niet gekoppeld aan uw gebruiksactiviteit. U kunt een kopie van uw accountgegevens aanvragen via ondersteuning.

Facturering en betaling

Wij vertrouwen op externe betalingsverwerkers om uw productaankopen te verwerken. U kunt erachter komen met welke provider we werken voor het punt van aankoop dat u hebt gekozen (bijvoorbeeld onze website, een app store enz.) door naar uw transactionele e‑mail of ontvangstbewijs te kijken.

Hier vindt u de lijst met betalingsverwerkers waarmee wij samenwerken en hun privacybeleid:

• 2Checkout/Verifone - https://www.2checkout.com/legal/privacy/
• Google Play - https://policies.google.com/privacy?hl=en-US
• Apple iTunes - https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/

Deze aanbieders zijn onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken en kunnen uiteenlopende informatie over u verzamelen om de aankoop te voltooien. Ze zijn allemaal PCI-conform of gelijkwaardig, en het is hen verboden om uw persoonsgegevens voor iets anders te gebruiken dan het uitvoeren van uw betaling en het beheren van uw abonnement, of zoals anderszins beschreven in hun toepasselijke servicevoorwaarden en privacybeleid.

Sommige van die factureringsgegevens kunnen met ons gedeeld worden om fraude te detecteren en te voorkomen, hulp te bieden bij klantenondersteuning of gebruikt worden als een registratie van uw betaling voor boekhouding-, belasting- en factureringsdoeleinden. Deze gegevens zijn wat we noemen “factureringsgegevens” en deze omvatten uw naam, adres, e‑mailadres, het product (abonnement dat u hebt gekocht) en voor hoelang en betaalinformatie.

Uw betalingsprovider verwerkt uw creditcardnummer, maar dat wordt niet met ons gedeeld.

Aan onze kant worden factureringsgegevens opgeslagen zolang u onze dienst blijft gebruiken en tot 10 jaar daarna vanwege onze wettelijke verplichtingen. Als wettelijke verplichtingen veranderen, of we geschillen moeten oplossen en onze overeenkomsten moeten afdwingen, kunnen we verplicht zijn deze gegevens langer te bewaren.

Communicatie

Als u per e‑mail contact met ons opneemt, wordt deze gedurende 24 maanden bewaard, tenzij dit door de wet of andere uitzonderlijke omstandigheden vereist is. We doen dit om onze doorlooptijd voor ondersteuning en opvolging te versnellen.

Als u een gebruiker bent van onze dienst of wanneer u zich hebt aangemeld op onze website, zullen wij u commerciële communicatie sturen via dit kanaal in de vorm van nieuwsbrieven of blogmeldingen. Let op: als u niet op onze mailinglijst wilt staan, kunt u gebruik maken van de link “Afmelden” die te vinden is in alle communicatie die wij u sturen.

Tools van derden gebruikt voor analyse

Om applicatiegebeurtenissen van onze VPN-klanten te analyseren om te begrijpen hoe onze diensten functioneren, of hoe stabiel of succesvol ze zijn, vertrouwen we zoveel mogelijk op onze eigen analysetools. Dit zijn de tools van derden die we gebruiken, hoe we ze gebruiken en hun privacybeleid:

Google Firebase Analytics op iOS en Android

Firebase helpt ons te begrijpen hoe mensen omgaan met bepaalde aspecten van onze dienst. Hoewel Firebase normaal gesproken afhankelijk is van Android Advertising ID of iOS Identifier voor adverteerders, is dit niet het geval voor onze dienst omdat we ervoor hebben gekozen om in plaats daarvan onze eigen identificatiegegevens te gebruiken.

Omdat deze tool niet noodzakelijk is voor het functioneren van de dienst, kunt u zich afmelden om ons deze gedeïdentificeerde applicatie-prestatiegegevens te verstrekken in onze applicatie-instellingen.

Google Fabric Crashlytics op iOS en Android

Deze Google-tool helpt ons de applicatiestabiliteit te verbeteren, aan te wijzen wat niet werkt en uw ervaring te verbeteren. De implementatie bevat geen informatie die u persoonlijk kan identificeren.

Zowel Firebase Analytics als Crashlytics vallen onder het Privacybeleid van Google

Privacybeleid voor extensies

Als optioneel onderdeel van de VPN-service bieden wij de volgende gratis extensies aan.

Lees het gedeelte Gebruikelijke informatie voor algemene informatie over wie we zijn. Bezoek voor andere producten en diensten het Privacybeleid voor extensies en bekijk voor informatie over hoe wij websitecookies verwerken ons Cookiebeleid.

Dit beleid is van toepassing op versie 1.1. Voor oudere versies van dit document kunt u het juridisch archief bezoeken.

Gratis HMA VPN Proxy Unblocker

De proxy-extensie wordt geleverd als een gratis tool voor online privacybescherming. Daarom moeten we verschillende gegevens verzamelen om ons product te beschermen tegen misbruik.

Welke persoonsgegevens worden door de gratis HMA VPN Proxy Unblocker verwerkt?

Als u de gratis HMA VPN Proxy Unblocker voor Chrome of Firefox gebruikt, dan zijn dit de persoonsgegevens die worden verzameld:

Servicegegevens	Waar gebruiken we deze voor
Uw oorspronkelijke IP-adres	Om aanvallen op ons netwerk te voorkomen. Voorbeeld: Als iemand probeert onze servers aan te vallen, zullen we de verbinding verbreken.
Domeinnamen	Om aanvallen op ons netwerk te voorkomen. Voorbeeld: Als iemand probeert onze servers te gebruiken om onze infrastructuur aan te vallen, zullen we de verbinding verbreken.
Tijdstempel van verzoeken	Om aanvallen op ons netwerk te voorkomen. Voorbeeld: Als iemand probeert onze servers aan te vallen, kunnen we de aanvaller aangeven aan hun ISP of rechtshandhaving.

We verwijderen al deze gegevens iedere 30 dagen volgens een roulatiesysteem, zodat gegevens die op 3 januari zijn aangemaakt bijvoorbeeld op 2 februari worden verwijderd.

Aan de kant van de klantextensie verzamelen we gegevens om te begrijpen hoe mensen de extensie gebruiken, problemen oplossen en ontwikkeling plannen. Dit kan niet worden gebruikt om u specifiek te identificeren.

Klantgegevens	Waar gebruiken we deze voor
Gebruikersagent Bijv. Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_14)	Voor gebruikersondersteuning, probleemoplossing en productontwikkelingsplanning Voorbeeld: Om ons te helpen problemen met specifieke configuraties op te lossen.
Applicatiegebeurtenissen Bijv. Gebruiker heeft de Paniekmodus-functie gebruikt, enz.	Productplanning. Voorbeeld: Laat ons weten welke functies populair zijn.

We verwijderen deze gegevens na 2 jaar.

Andere extensies

Onze IP Checker- en Paniekknop-extensies verzamelen geen gegevens.

Voor welke doeleinden verwerken wij uw persoonsgegevens?

Persoonsgegevens bestaan uit informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, zoals de persoonsgegevens die nodig zijn om u onze dienst te verlenen, om uw account aan te maken en te beheren, om uw aankopen te verwerken, om met u te communiceren, om onze dienst te optimaliseren en te verbeteren en om onze wettelijke verplichtingen na te leven.

Meer specifiek gebruiken wij uw persoonsgegevens voor de onderstaande doeleinden die gebaseerd zijn op de volgende rechtsgronden:

Op basis van het vervullen van ons contract met u of op basis van het aangaan van een contract met u op uw verzoek, om:

• de aankoop van onze dienst in samenwerking met onze betalingsverwerkers te behandelen;
• te voorzien in het downloaden, activeren en functioneren van onze dienst;
• onze producten of diensten up-to-date, veilig en vrij van fouten te houden;
• uw identiteit en recht op betaalde diensten te verifiëren wanneer u contact met ons opneemt voor ondersteuning of toegang tot onze diensten;
• u op de hoogte te houden van de status van uw bestellingen en licenties;
• uw abonnementen en gebruikersaccounts te beheren; en
• u technische en klantenondersteuning te bieden.

Op basis van uw toestemming om:

• u te abonneren op een nieuwsbrief, als u geen gebruiker van ons product bent;

Op basis van wettelijke verplichtingen verwerken we uw persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is voor naleving van een wettelijke verplichting inzake belasting, boekhouding, anti-witwasvoorschriften, de rechtsorde of een andere verplichting waaraan wij onderworpen zijn.

Op basis van ons legitieme belang zullen wij uw persoonsgegevens gebruiken voor:

• communicatie over mogelijke beveiliging, privacy en prestatieverbeteringen en producten die de bij ons aangekochte diensten aanvullen of verbeteren en om de inhoud en levering van dit soort communicatie te optimaliseren;
• productontwikkeling en -onderzoek en de implementatie van productfuncties en -verbeteringen;
• analyses, door gebruik te maken van interne en externe tools om de prestaties en kwaliteit van onze diensten en websites te evalueren en te verbeteren, en om gebruikstrends, gebruikersaankopen en conversies te begrijpen;
• beveiliging van onze systemen en applicaties;
• Interne administratieve processen (bijv. financiën, audit, bedrijfsinformatie, juridische zaken en naleving, informatiebeveiliging enz.); en
• het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van onze wettelijke rechten.

Waar en voor hoelang bewaren we uw persoonsgegevens?

Waar we uw gegevens opslaan

Wanneer u onze dienst gebruikt, kunt u servers gebruiken in verschillende landen. Er is echter een verschil tussen gebruik en opslag. De weinige informatie die u tijdens het gebruik van onze infrastructuur genereert, wordt niet buiten de Europese Unie opgeslagen.

Er kunnen bepaalde gevallen zijn waar we, zoals noodzakelijk, gegevens moeten overdragen buiten deze twee rechtsgebieden. Wanneer we de gegevens binnen onze groep verwerken, kunnen we altijd hetzelfde niveau van gegevensbescherming toepassen als de AVG op alle persoonsgegevens die we verwerken. Wanneer we samenwerken met derden die betrokken zijn bij gegevensverwerking, verplichten wij juridisch elke partij waarmee wij te maken hebben om te voldoen aan die hoge beschermingsniveaus door middel van een besluit waarbij een beschermingsniveau passend wordt verklaard of gestandaardiseerde contractuele clausules die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd, en om ervoor te zorgen dat uw rechten beschermd worden in overeenstemming met dit privacybeleid.

De interne transfers binnen de Gen Digital Group zijn gedekt door het EU-US Data Privacy Framework, UK Extension to the EU-U.S. Data Privacy Framework en Swiss-U.S. Data Privacy Framework zoals uiteengezet door het Amerikaanse Ministerie van Handel met betrekking tot de overdracht van persoonlijke gegevens van de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland naar de Verenigde Staten. Klik hier om de Data Privacy Framework Notice van Gen Digital Inc. te openen.

In alle gevallen volgen wij algemeen geaccepteerde normen en beveiligingsmaatregelen om de persoonsgegevens die ons worden verstrekt te beschermen, zowel tijdens de overdracht als wanneer we deze ontvangen. We streven er te allen tijde naar uw gegevens zo goed mogelijk te beschermen.

Hoelang wij uw gegevens bewaren

Met betrekking tot opslag- of bewaarperioden worden de specifieke voorwaarden die van toepassing zijn op de verschillende soorten gegevens die voor verschillende doeleinden worden gebruikt, vermeld in hun respectieve hoofdstukken. Na het verstrijken van deze termijnen worden de betrokken gegevens verwijderd en niet meer voor dat specifieke doel gebruikt.

Deze bewaartermijnen kunnen langer zijn wanneer het noodzakelijk is om onze wettelijke verplichtingen of juridische bevelen na te leven, geschillen op te lossen en onze overeenkomsten af te dwingen, inclusief bij de rechtbank.

Aan wie maken we uw persoonsgegevens bekend?

Als regel onthullen we geen informatie aan andere commerciële partijen, met de volgende uitzonderingen:

Gen Group

Aangezien wij deel uitmaken van de Gen Group, kan informatie worden gedeeld met leden van de Gen Group om deze dienst te kunnen verlenen, voor directe marketing, bedrijfsvoering of om onze productontwikkeling te helpen. In alle gevallen zijn ze onderworpen aan de voorwaarden van dit Privacybeleid.

Dienstverleners

Het kan nodig zijn om bepaalde gegevens te delen met geselecteerde partijen om de dienst die u nodig hebt te leveren, zoals met een betaalkaartaanbieder die wij gebruiken om uw creditcardtransactie te verwerken of om een websiteanalyse uit te voeren. Deze partijen staan vermeld in de relevante paragrafen van dit Privacybeleid.

Wij gebruiken in het bijzonder Salesforce om ons het CRM-platform te leveren (zie hun privacyinformatie, inclusief passende voorzorgsmaatregelen voor grensoverschrijdende overdrachten).

Fusies, overnames en bedrijfsherstructureringen

Net als elk ander consumentenmerk gaan ook wij door onze eigen cyclus van groei, uitbreiding, stroomlijning en optimalisatie. Onze zakelijke beslissingen en marktontwikkelingen in verband daarmee hebben invloed op onze structuur. Als gevolg van dergelijke transacties en ten behoeve van het onderhouden van een doorlopende relatie met u, kunnen wij uw persoonsgegevens overdragen aan een gerelateerde dochteronderneming.

Als we bezig zijn met de reorganisatie, fusie, overname of verkoop van onze activa, kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen als onderdeel van die transactie. We zullen u op de hoogte stellen van een dergelijke overeenkomst en uw keuzes in dat geval aan u duidelijk maken, indien van toepassing. Informatie met inbegrip van persoonsgegevens met betrekking tot ons bedrijf kan worden gedeeld met andere partijen om de transactie te evalueren en af te ronden. Dit zou ook het geval zijn indien wij wettelijk verplicht zouden zijn dergelijke wijzigingen aan te brengen.

Overheidsinstanties en wettelijke vereisten

In het geval er geldige dagvaardingen, dwangbevelen of andere juridische documenten aan ons worden uitgevaardigd, of wanneer toepasselijke wetgeving ons verplicht om ons te conformeren, of wanneer wij verplicht zijn om de rechten of eigendommen van de Gen Group te verdedigen, met inbegrip van de veiligheid van onze producten en diensten, en de persoonlijke veiligheid, eigendommen of andere rechten van onze klanten en werknemers, kunnen we voor deze doeleinden uw persoonsgegevens delen zoals hierboven verzameld.

Welke rechten hebt u?

Onderhevig aan de toepasselijke wetgeving hebt u de volgende rechten:

• Verwijdering: Recht op verwijdering of wissen (“recht om te worden vergeten”) van uw persoonsgegevens die we van u of over u hebben verzameld, in gevallen zoals bepaald door de wet, bijvoorbeeld als er geen wettelijk erkende rechtsgrond is voor verdere verwerking van uw persoonsgegevens (incl. bescherming van onze legitieme belangen en rechten).
• Toegang.  Recht op inzage in en toegang tot de persoonlijke gegevens die we over u hebben verzameld, een kopie te ontvangen van uw persoonsgegevens en andere informatie over onze gegevensverwerkende activiteiten.
• Correctie: Recht op rectificatie, correctie, bijwerking of aanvulling van onnauwkeurige of onvolledige persoonsgegevens die we over u hebben.
• Beperking: Het recht om de manier waarop we uw persoonsgegevens verwerken in bepaalde situaties te beperken (bijv. als u de nauwkeurigheid ervan betwist, de verwerking onwettig is en u om beperking van gebruik verzoekt in plaats van verwijdering; we de persoonsgegevens niet langer nodig hebben voor de verwerkingsdoeleinden, maar u deze nodig hebt voor het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van wettelijke claims; er een verificatie loopt om te bepalen of onze legitieme redenen voorrang hebben op uw belangen).
• Intrekking van toestemming: Recht op het intrekken van uw toestemming voor verwerking van uw persoonsgegevens. De intrekking van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking op basis van uw toestemming voordat u zich terugtrok.
• Bezwaar: Recht om, op grond van uw specifieke situatie, bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens gebaseerd op legitiem belang, en wij zijn verplicht om de verwerking te beoordelen, zodat naleving van alle wettelijk bindende regels en toepasselijke regelgeving kan worden gegarandeerd. In geval van directe marketing, zullen we de verwerking van persoonsgegevens voor dergelijke doeleinden na het bezwaar stopzetten.
• Bezwaar tegen geautomatiseerde individuele besluitvorming: Recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens in het geval van geautomatiseerde individuele besluitvorming.
• Gelijke dienstverlening: Het recht om niet te worden gediscrimineerd bij het uitoefenen van uw privacyrechten, onderworpen bepaalde beperkingen.
• Afmelding: Het recht om zich af te melden voor de verkoop van persoonsgegevens of het recht om zich af te melden voor het delen van persoonsgegevens voor cross-contextuele reclame. Inwoners van de VS kunnen zich als volgt afmelden voor gepersonaliseerde reclame: Verkoop of deel mijn gegevens niet.
• Portabiliteit van persoonsgegevens: Recht op het verkrijgen van een draagbare kopie van uw geautomatiseerd verwerkte persoonsgegevens op basis van toestemming of wanneer dit noodzakelijk is voor het afsluiten en uitvoeren van een contract.
• Klacht indienen: Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit wanneer u niet tevreden bent over de manier waarop we uw persoonsgegevens hebben verwerkt of over een privacyverzoek of een ander verzoek dat u bij ons hebt ingediend.

Om uw rechten uit te oefenen onder de toepasselijke wetgeving of als u andere vragen, problemen of klachten hebt, kunt u hier contact met ons opnemen.

Of er wordt voldaan aan de rechten van betrokkenen die hierboven vermeld staan, hangt af van de categorie persoonsgegevens en de verwerkingsactiviteit. We streven er in alle gevallen naar aan uw verzoek te voldoen.

We zullen uw verzoek binnen één maand na ontvangst van een verzoek van u met betrekking tot een van uw rechten betreffende uw persoonsgegevens behandelen. Mochten we worden overspoeld met verzoeken of bij bijzonder gecompliceerde verzoeken, dan kan de tijdslimiet worden verlengd tot maximaal nog eens twee maanden.

Wanneer verzoeken die wij ontvangen duidelijk ongegrond of buitensporig zijn, met name vanwege hun herhalende karakter, kunnen we: (a) een redelijke vergoeding in rekening brengen, gezien de administratieve kosten van het verstrekken van de informatie of communicatie of het ondernemen van de gevraagde actie; of (b) weigeren om het verzoek te behandelen.

Houd er rekening mee dat wij, overeenkomstig onze privacy by design, privacy by default (ingebouwde privacy en gestandaardiseerde privacy) en minimaliseringspraktijken mogelijk niet in staat zijn om u te identificeren in verband met de servicegegevens die verzameld worden door onze VPN. Als een dergelijke situatie zich voordoet, ga dan naar uw productinstellingen en verken uw mogelijkheden.

Hoe beschermen wij uw persoonsgegevens?

We handhaven administratieve, technische en fysieke maatregelen voor de bescherming van uw persoonsgegevens.

Administratieve voorzorgsmaatregelen

Toegang tot de persoonsgegevens van onze gebruikers is beperkt tot bevoegd personeel dat op basis van hun functiebeschrijvingen inzage moet hebben, bijvoorbeeld werknemers die technische ondersteuning bieden aan eindgebruikers of die gebruikersaccounts onderhouden. In het geval van externe contractanten die namens ons persoonsgegevens verwerken, worden vergelijkbare vereisten opgelegd. Deze derden zijn contractueel gebonden aan vertrouwelijkheidsclausules, zelfs wanneer ze vertrekken. Als een individuele medewerker geen toegang meer nodig heeft, worden de inloggegevens van die persoon ingetrokken.

Technische voorzorgsmaatregelen

Wij slaan uw persoonsgegevens in onze database op met gebruik van de voorzorgsmaatregelen die hierboven staan beschreven. Daarnaast gebruiken we up-to-date firewallbescherming voor een extra beveiligingslaag. We gebruiken hoogwaardige antivirus- en anti-malwaresoftware en werken onze virusdefinities altijd regelmatig bij. Derden die we inhuren om diensten te verlenen en die toegang hebben tot de gegevens van onze gebruikers zijn verplicht om privacy- en beveiligingspraktijken toe te passen die wij adequaat achten.

Fysieke voorzorgsmaatregelen

Toegang tot gebruikersinformatie in onze database via het internet vereist een versleuteld VPN, met uitzondering van e‑mail waarvoor gebruikersverificatie nodig is. Anders is de toegang beperkt tot onze fysieke locatie. Fysieke verwijdering van persoonsgegevens van onze locatie is verboden. Externe contractanten die namens ons persoonsgegevens verwerken, komen overeen om redelijke fysieke voorzorgsmaatregelen te treffen.

Contact

Indien u vragen of feedback hebt over deze voorwaarden, kunt u contact met ons opnemen: dpo@hidemyass.com. HMA heeft ook een functionaris voor gegevensbescherming benoemd die bereikbaar is via dpo@hidemyass.com.

Wijzigingen in dit beleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te herzien of te wijzigen. Daarnaast kunnen we dit PRIVACYBELEID bijwerken om wijzigingen in onze gegevenspraktijken weer te geven. Als we wezenlijke wijzigingen aanbrengen, zullen we u per e‑mail op de hoogte stellen (verzonden naar het e‑mailadres dat in uw account is opgegeven), via een productmelding of door middel van een kennisgeving op deze website, voordat de wijziging van kracht wordt. Wij raden u aan om deze pagina van tijd tot tijd te raadplegen voor de nieuwste informatie over onze privacypraktijken.

Cookiebeleid

Dit beleid heeft betrekking op onze website www.hidemyass.com en andere websites verbonden aan het merk HideMyAss!.

Wat zijn cookies en hoe gebruiken we ze

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer of apparaat worden geplaatst door websites die u bezoekt of HTML-geformatteerde e‑mails die u opent om onze websites te laten werken of efficiënter te laten werken, om inzicht te krijgen in de doeltreffendheid van onze e‑mails en om te bevestigen dat u de nodige communicatie hebt ontvangen. Meer informatie over cookies vindt u hier.

Wij gebruiken cookies en soortgelijke technologieën zoals pixel tags en web beacons (gezamenlijk “cookies”) om:

• de correcte werking van onze websites en de correcte levering van legitieme elektronische communicatie mogelijk te maken;
• de aan u gepresenteerde informatie op uw browservoorkeuren af te stemmen, zoals taal en geografische regio;
• statistische gegevens te verzamelen omtrent uw websitegebruik (bijv. welke onderdelen van onze website mensen bezochten);
• ons te voorzien van zakelijke en marketinginformatie, zoals het meten van de doeltreffendheid van onze campagnes en het verkrijgen van inzicht in de gebruikersinteracties en het gebruikersbestand als geheel, zodat we onze communicatie en producten kunnen verbeteren; en
• in sommige gevallen een derde partij in staat te stellen toekomstige advertenties voor onze Diensten aan u te leveren wanneer u bepaalde websites bezoekt die eigendom zijn van derden.

Hoe we cookies van derden gebruiken

Cookies kunnen ook door derden op onze websites worden geplaatst om aangepaste informatie en inhoud te leveren die interessant voor u kan zijn, zoals promoties of aanbiedingen wanneer u websites van derden bezoekt nadat u de onze hebt verlaten. Wij staan deze derde partijen niet toe om persoonsgegevens over u te verzamelen (bijv. e‑mailadres) buiten de gegevens die met behulp van dergelijke cookies worden verzameld, tenzij deze gegevens aan de derde partij worden verstrekt in hun rol als serviceprovider die uitsluitend namens ons optreedt.

Hoe u cookies kunt beheren

U kunt de cookie-instelling beheren via de cookiebanner die wordt weergegeven wanneer u onze websites bezoekt. Nadat u de cookies hebt ingesteld volgens uw voorkeuren, kunt u deze instellingen nog steeds gemakkelijk openen en op elk moment wijzigen door te klikken op de “Cookievoorkeuren” in de voettekst van onze websites.

Een andere manier waarop u uw cookievoorkeuren aan ons kenbaar kunt maken, is door de cookie-instellingen in uw browser te wijzigen. In sommige browsers kunt u regels instellen om cookies op een website-per-website basis te beheren, waardoor u een nauwkeurigere controle krijgt over uw privacy. We merken echter op dat niet alle browsers op alle platforms deze functionaliteit kunnen ondersteunen.

Browserfabrikanten bieden hulp bij het beheer van cookies in hun producten. Zie hieronder de relevante links naar de belangrijkste browsers:

• Google Chrome
• Internet Explorer
• Mozilla Firefox
• Safari (desktop)
• Safari (mobiel)
• Android browser
• Opera
• Opera Mobile

Raadpleeg voor andere browsers de documentatie die uw browserfabrikant verstrekt.

U kunt zich afmelden voor op interesse gebaseerde targeting die wordt geleverd door deelnemende advertentieservers via:

• http://optout.aboutads.info/ van Digital Advertising Alliance
• http://www.youronlinechoices.com/ van European Interactive Digital Advertising Alliance

Daarnaast kunt u op uw iPhone, iPad of Android uw apparaatinstellingen wijzigen om te controleren of u op de volgende manier online op interesse gebaseerde advertenties ziet:

• iOS-apparaten: ga naar Instellingen > Privacy > Reclame > schakel Beperk reclametracering in. Let op: als u meer dan één apparaat gebruikt, moet u zich voor elk apparaat afzonderlijk afmelden.
• Android-apparaten: Volg de instructies die uiteengezet worden op https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en. Let op: als u meer dan één apparaat gebruikt, moet u zich voor elk apparaat afzonderlijk afmelden.

Let op: als u cookies uitschakelt, werken onze websites mogelijk niet correct of is uw toegang tot onze websites en hun functies mogelijk aangetast of beperkt.

Do-not-track-signalen en gelijkaardige mechanismen

Sommige mobiele- en webbrowsers verzenden do-not-track-signalen. Vanwege de verschillende manieren waarop webbrowsers deze functie opnemen en activeren, is het niet altijd duidelijk of gebruikers de intentie hebben deze signalen te verzenden en of ze zich er überhaupt bewust van zijn. We reageren momenteel niet op deze signalen.

Cookie-categorieën

De cookies die we gebruiken kunnen “sessioncookies” zijn die worden gewist wanneer u onze websites verlaat, of “permanente cookies” die op uw computer of apparaat blijven staan nadat u de site hebt verlaten, in voorbereiding op uw volgende bezoek aan onze websites.

Noodzakelijke (essentiële) cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het gebruik van de website. Zij zorgen ervoor dat basisfuncties kunnen worden uitgevoerd om bijvoorbeeld naar pagina's te navigeren en beveiligde delen van de website toegankelijk te maken. Zonder deze cookies is de website niet goed bruikbaar.

Voorkeurscookies

Aan de hand van voorkeurscookies voor de website worden gegevens bewaard die samenhangen met wijzigingen aan de werking en het uiterlijk van de site. U moet hierbij denken aan de voorkeurstaal of de regio waar u zich bevindt. Wanneer u de selectie van deze cookies opheft, kan dit de functionaliteit en de instelling van de website aantasten.

Prestatiecookies

Prestatiecookies maken het mogelijk de manier waarop bezoekers de site gebruiken en de wisselwerking tussen gebruiker en website te analyseren, zodat wij onze website kunnen verbeteren. Wanneer u de selectie van deze cookies opheft, kan dit resulteren in slecht ontworpen content en trage siteprestaties.

Marketingcookies

Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers tijdens hun bezoek aan websites te volgen. Ze zijn bedoeld om advertenties weer te geven die relevant en aantrekkelijk zijn voor de individuele gebruiker. Dit maakt deze advertenties waardevoller voor uitgevers en externe adverteerders. Wanneer u de selectie van deze cookies opheft, ziet u mogelijk advertenties die niet zo relevant zijn voor u.

Doelgroepgerichte cookies

Deze cookies kunnen door onze adverteerders op onze website worden ingesteld. Ze worden wellicht door die bedrijven gebruikt om een profiel van uw interesses samen te stellen en u relevante advertenties op andere websites te tonen. Ze slaan geen direct persoonlijke informatie op, maar ze zijn gebaseerd op unieke identificatoren van uw browser en internetapparaat. Als u deze cookies niet toestaat, zult u minder op u gerichte advertenties zien.

Socialmediacookies

Deze cookies kunnen worden gebruikt door de verschillende sociale media die we op onze website hebben geplaatst om u in staat te stellen onze inhoud met uw vrienden en netwerken te delen. Ze kunnen uw browser op andere websites volgen en een profiel van uw interesses opbouwen. Dit kan van invloed zijn op de inhoud en berichten die u op andere websites ziet. Als u deze cookies niet toestaat kunt u de socialmediaknoppen wellicht niet zien of gebruiken.