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Como parte de la Industria de Contenidos:

Del emprendimiento al Crowdsourcing. Redes Sociales,
conocimiento, ingenio y desarrollo.



                                    Sybil Caballero
                                    Sep, 2012
Capital Empresarial

                                                  Clientes,
     Alta Gerencia                                Proveedores
                                                  Comunidad
      Empleados
         Socios         Comunidades y Redes


Capital Intelectual
                                                Capital Relacional




Capital Estructural            Creación
                               de Valor
Bases de conocimiento
Tecnologías, Sistemas                         Las comunidades al
 Procesos.                                    interno y las redes al
                                              externo permiten
                                              capitalizar valor
Redes Sociales: Nuevo Modelo de Negocio

Estrategias de conversaciones con los usuarios y/o clientes
   puede transformar el negocio, de la lealtad a la fidelización



      ¿Cómo?


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   organización, y como parte de tu cadena de
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“Crowdfunding”: apoya a emprendedores




5
Innocentive: el “marketplace” de la innovación


                                  Fundada en 2001,
                                  Innocentive es una
                                  institución que pone
                                  en contacto
                                  empresas, con una
                                  comunidad de más de
                                  160.000
                                  investigadores.
                                  Empresas como
                                  Procter&Gamble, SAP,
                                  Avery Dennison, etc
                                  plantean diferentes
                                  retos de investigación y
                                  recompensan a quienes
                                  lo consiguen



6
WikiSqela: ambiente colabión, fomenta la
investigación, la exploración, la simulación, el ingenio.




                                m-learning, b-learning




                    Avatares




                          Semifinalista Concurso IDEA 2011
En el año 2007 se creó un Demo muy sencillo sobre “Crea tu propio libro”
                                                             http://www.tribaldesigncr.com/wikisqela,




Ruptura con el saber enciclopédico parte de la investigación al libro como síntesis
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Estrategia de Desarrollo ICD

• Promover Centros de Excelencia para:
    Nuevos Modelos de Negocio con base en el conocimiento
     como valor
    Apoyo financiero al emprendimiento, capital semilla
    Innovación, I & D y necesidad empresarial
    Cluster tecnológicos: contenidos digitales
    Formación: Ingenio como competencia para el
     emprendimiento
    Procesos de Innovación: de la idea a la acción: Concurso
     Idea; Eureka. Banco de Ideas Desarrollo de
      Proyectos y Protocolos de Interoperabilidad
• Gestión de los flujos de conocimiento:
• Curaduría Digital de contenidos: nubes, twitter, Scoop-it,
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• Estrategias Protección, creative commons, software libre,
  versiones beta
Gracias por su atención
Threadless, el diseño en manos de la comunidad


                                Threadless es una
                                empresa de diseño y
                                venta de camisetas en
                                el que los propios
                                usuarios son los que
                                realizan los diseños
                                de las mismas, y
                                votan cuáles de ellos
                                serán impresos en
                                camisetas.


                                Fundada en el año
                                2000 por dos
                                estudiantes, hoy en día
                                cuenta con más de 80
                                empleados

11
Caso eBay: reducir costes a través de la
comunidad: reemplazando la atención al cliente.



                        -El coste de cada llamada/mail
                           a atención al cliente era de
                           12$. Cada mensaje en los
                           foros costaba 0,25 $
                        -El grado de satisfacción de los
                           usuarios en los foros era el
                           doble que cuando eran
                           atendidos por un agente.
                        -Los usuarios que participaban
                           en los foros gastaban un
                           57% más en eBay que los
                           que no.
12

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          Amazon Mechanical      Turk

                         -Amazon crea un servicio que pone en
                            contacto a empresas que necesitan
                            empleados para realizar trabajos
                            mecánicos
                         -Aprovechan el excedente de capacidad
                            de proceso en sus servidores, y su
                            experiencia en comercio
                            electrónico, para ofrecer una línea
                            de negocio completamente nueva.
                         -Más de 100.000 trabajadores en 100
                            paises.



13
Nokia: Buscando el teléfono perfecto.


                            -Ante la alarmante pérdida
                               de mercado a manos de
                               Apple y Google, Nokia
                               recurre a los consejos de
                               su comunidad para crear
                               el teléfono perfecto.


                            ¿Lo conseguirá?




14
El control de la frontera de Estados Unidos, en manos
                     del comunidad

                                 El proyecto Blueservo permite
                                 a cualquier ciudadano
                                 controlar la frontera entre
                                 Texas y México a través de
                                 cámaras web situadas en los
                                 puntos más conflictivos de la
                                 misma.


                                 Cuando un ciudadano
                                 detecta movimiento
                                 sospechoso en una de las
                                 cámaras, con solo pulsar un
                                 botón puede avisar a la
                                 policía fronteriza



  15
El control de la frontera entre USA y México, en
                 manos de la comunidad




16

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17
Galaxy Zoo: Ayudando a realizar un atlas del universo.




 18
Comunidades al interno de las organizaciones

Las Comunidades representan la emergencia de nuevas
formas de hacer apuntan, directamente, a la necesidad de
compartir conocimiento, para lo cual debe contarse con
instrumentos de trabajo adicionales, tales como:
    •   aprendizaje de nuevos lenguajes (hipermedia), que implica nuevas
        cualidades simbólicas, éticas y culturales, y
    •   dominio de estrategias de comunicación y manejo de conflictos,
        así como de técnicas de planificación y autocontrol de tareas.

   Los instrumentos adicionales, manejo de recursos comunicativos que permitan

        •   hacer explícito el conocimiento tácito (dispositivos cognitivos: editores,
            memorias electrónicas, agentes inteligentes),
        •   legitimar las mejores prácticas (sistemas de valoración y medición de
            resultados)
        •   compartir know how (desarrollo de métodos para la resolución de
            problemas: virtualización),
        •   innovar (nuevas lógicas de pensamiento: del lineal al asociativo,
            conexionismo),
        •   salir de los encuadres disciplinares buscando nuevos enfoques y saberes
            en otras disciplinas (transdisciplina) y
        •   desplazarse por una organización cuyos equipos son permeables
            (complejidad).
                                          Sybil Caballero, 2000
Implantación

                        Por Colaboración
Comunidades de
                                                      REDES DE
Clientes virtuales
                                                    COMUNIDADES
                                                    INTERESADAS




        ESTRUCTURA ORGANIZATIVA




                                      COMUNIDAD B
                     COMUNIDAD A




    ESPACIO
  COMPARTIDO                    EQUIPO
                              DE SOPORTE
                                            ESTRUCTURA ORGANIZATIVA




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E                                                                                                           Clientes,
                          Paso 2                                                                            Socios,
S    Paso 1                                                                                                 Proveedores
                       Almacenar                                                                            Comunidad
T
                                                                                        Creación
R   Adquirir
                            Paso 3              Aplicar
                                                                                        de Valor
A                         Agregar
                           Valor
T
E                 Proveer
G              Infraestructura
                                                                    Alta
I   Aprendizaje                                                   Gerencia
                                                                 Empleados
A
          Paso 1: Adquirir conocimientos a través de las experiencias, proyectos, contratos, ventas, negocios,
          reuniones con personal interno e intercambio con clientes, socios, proveedores y comunidad.
          Paso 2: Se almacena en la base de datos bien sea por medio del trabajador o por la unidad
          responsable para tal fin
          Paso 3: Agregar valor, permitirá a la empresa poner en práctica el conocimiento adquirido en los
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                                           Cualidades especiales
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                                                                              Diferenciación




                                                                                               Innovación
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                                                                                 o marcas
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   [+] [-]                                                                  ESTANDAR           [-]
                                          Competencia por precio
                             [+]            y calidad estándar              [-]
                                            Ventajas por acceso
                             [-]              directo al cliente            [+]

 …y esto se aplica igualmente a materias primas, manufacturas y servicios
Fuente: Carlota Pérez
Ejemplos de posicionamiento
 Alimentos orgánicos                                               Diseño de edificios
   Aceros especiales                                               emblemáticos
Combustibles limpios                                               (Guggenheim de Bilbao)
      Café Starbucks                                               Grandes sistemas de
       Lana Escorial    ESPECIALES                        UNICOS   información
    Drogas anti-SIDA                                               Viagra (al inicio)
     Coñac de marca          Nichos especializados de mercado      Turismo en el Vaticano
  Queso Parmesano
Madera anti-termitas
Turismo de Aventura



     Materias primas
         Trigo; carne
                         BASICOS                      ADAPTADOS    Computadores Dell
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  Los avances se logran mediante un reposicionamiento apropiado
     apoyándose en la experticia y las ventajas ya construidas
Ejercicios


1.- Devuelvete a la lámina anterior y ubica tu empresa
dentro del cuadro


 2.- Describe hacia donde deseas posicionar tu
 negocio y por qué

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                                   selecciona qué dibujos
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Industria contenidos digitales. Crowdsourcing. SELA 2012

  • 1. Como parte de la Industria de Contenidos: Del emprendimiento al Crowdsourcing. Redes Sociales, conocimiento, ingenio y desarrollo. Sybil Caballero Sep, 2012
  • 2. Capital Empresarial Clientes, Alta Gerencia Proveedores Comunidad Empleados Socios Comunidades y Redes Capital Intelectual Capital Relacional Capital Estructural Creación de Valor Bases de conocimiento Tecnologías, Sistemas Las comunidades al Procesos. interno y las redes al externo permiten capitalizar valor
  • 3. Redes Sociales: Nuevo Modelo de Negocio Estrategias de conversaciones con los usuarios y/o clientes puede transformar el negocio, de la lealtad a la fidelización ¿Cómo? Capitalizando su conocimiento y conversaciones El Crowsourcing: Las Masas al Servicio de tu organización, y como parte de tu cadena de valor
  • 4. Ejemplos como prácticas de desarrollo
  • 5. “Crowdfunding”: apoya a emprendedores 5
  • 6. Innocentive: el “marketplace” de la innovación Fundada en 2001, Innocentive es una institución que pone en contacto empresas, con una comunidad de más de 160.000 investigadores. Empresas como Procter&Gamble, SAP, Avery Dennison, etc plantean diferentes retos de investigación y recompensan a quienes lo consiguen 6
  • 7. WikiSqela: ambiente colabión, fomenta la investigación, la exploración, la simulación, el ingenio. m-learning, b-learning Avatares Semifinalista Concurso IDEA 2011
  • 8. En el año 2007 se creó un Demo muy sencillo sobre “Crea tu propio libro” http://www.tribaldesigncr.com/wikisqela, Ruptura con el saber enciclopédico parte de la investigación al libro como síntesis del conocimiento Contenidos dinámicos, editables, bajo licencia Creative Commons
  • 9. Estrategia de Desarrollo ICD • Promover Centros de Excelencia para:  Nuevos Modelos de Negocio con base en el conocimiento como valor  Apoyo financiero al emprendimiento, capital semilla  Innovación, I & D y necesidad empresarial  Cluster tecnológicos: contenidos digitales  Formación: Ingenio como competencia para el emprendimiento  Procesos de Innovación: de la idea a la acción: Concurso Idea; Eureka. Banco de Ideas Desarrollo de Proyectos y Protocolos de Interoperabilidad • Gestión de los flujos de conocimiento: • Curaduría Digital de contenidos: nubes, twitter, Scoop-it, Blogs • Estrategias Protección, creative commons, software libre, versiones beta
  • 10. Gracias por su atención
  • 11. Threadless, el diseño en manos de la comunidad Threadless es una empresa de diseño y venta de camisetas en el que los propios usuarios son los que realizan los diseños de las mismas, y votan cuáles de ellos serán impresos en camisetas. Fundada en el año 2000 por dos estudiantes, hoy en día cuenta con más de 80 empleados 11
  • 12. Caso eBay: reducir costes a través de la comunidad: reemplazando la atención al cliente. -El coste de cada llamada/mail a atención al cliente era de 12$. Cada mensaje en los foros costaba 0,25 $ -El grado de satisfacción de los usuarios en los foros era el doble que cuando eran atendidos por un agente. -Los usuarios que participaban en los foros gastaban un 57% más en eBay que los que no. 12
  • 13. Caso Amazon: buscar nuevas formas de ingresos: Amazon Mechanical Turk -Amazon crea un servicio que pone en contacto a empresas que necesitan empleados para realizar trabajos mecánicos -Aprovechan el excedente de capacidad de proceso en sus servidores, y su experiencia en comercio electrónico, para ofrecer una línea de negocio completamente nueva. -Más de 100.000 trabajadores en 100 paises. 13
  • 14. Nokia: Buscando el teléfono perfecto. -Ante la alarmante pérdida de mercado a manos de Apple y Google, Nokia recurre a los consejos de su comunidad para crear el teléfono perfecto. ¿Lo conseguirá? 14
  • 15. El control de la frontera de Estados Unidos, en manos del comunidad El proyecto Blueservo permite a cualquier ciudadano controlar la frontera entre Texas y México a través de cámaras web situadas en los puntos más conflictivos de la misma. Cuando un ciudadano detecta movimiento sospechoso en una de las cámaras, con solo pulsar un botón puede avisar a la policía fronteriza 15
  • 16. El control de la frontera entre USA y México, en manos de la comunidad 16
  • 17. Local Motors: La comunidad diseña el coche… 17
  • 18. Galaxy Zoo: Ayudando a realizar un atlas del universo. 18
  • 19. Comunidades al interno de las organizaciones Las Comunidades representan la emergencia de nuevas formas de hacer apuntan, directamente, a la necesidad de compartir conocimiento, para lo cual debe contarse con instrumentos de trabajo adicionales, tales como: • aprendizaje de nuevos lenguajes (hipermedia), que implica nuevas cualidades simbólicas, éticas y culturales, y • dominio de estrategias de comunicación y manejo de conflictos, así como de técnicas de planificación y autocontrol de tareas. Los instrumentos adicionales, manejo de recursos comunicativos que permitan • hacer explícito el conocimiento tácito (dispositivos cognitivos: editores, memorias electrónicas, agentes inteligentes), • legitimar las mejores prácticas (sistemas de valoración y medición de resultados) • compartir know how (desarrollo de métodos para la resolución de problemas: virtualización), • innovar (nuevas lógicas de pensamiento: del lineal al asociativo, conexionismo), • salir de los encuadres disciplinares buscando nuevos enfoques y saberes en otras disciplinas (transdisciplina) y • desplazarse por una organización cuyos equipos son permeables (complejidad). Sybil Caballero, 2000
  • 20. Implantación Por Colaboración Comunidades de REDES DE Clientes virtuales COMUNIDADES INTERESADAS ESTRUCTURA ORGANIZATIVA COMUNIDAD B COMUNIDAD A ESPACIO COMPARTIDO EQUIPO DE SOPORTE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Comunicación, cooperación, control, tecnología ( e-mail, lotus notes, www )
  • 21. Proceso de Gerencia del Conocimiento e Innovación Evolución Continua del Proceso Comunidades Redes E Clientes, Paso 2 Socios, S Paso 1 Proveedores Almacenar Comunidad T Creación R Adquirir Paso 3 Aplicar de Valor A Agregar Valor T E Proveer G Infraestructura Alta I Aprendizaje Gerencia Empleados A Paso 1: Adquirir conocimientos a través de las experiencias, proyectos, contratos, ventas, negocios, reuniones con personal interno e intercambio con clientes, socios, proveedores y comunidad. Paso 2: Se almacena en la base de datos bien sea por medio del trabajador o por la unidad responsable para tal fin Paso 3: Agregar valor, permitirá a la empresa poner en práctica el conocimiento adquirido en los actuales y/o nuevos proyectos, publicidad y mercadeo, decisiones y planes estratégicos
  • 22. LA HIPER-SEGMENTACION DE LOS MERCADOS Y SUS CONDICIONES [ - ] [ + ] ¿Cómo podría posicionarse una empresa?especiales [ + ] Nichos Cualidades especiales vulnerabilidad Reducción de Diferenciación Innovación Margen o marcas unidad por COMMODITY CUSTOM [+] [-] ESTANDAR [-] Competencia por precio [+] y calidad estándar [-] Ventajas por acceso [-] directo al cliente [+] …y esto se aplica igualmente a materias primas, manufacturas y servicios Fuente: Carlota Pérez
  • 23. Ejemplos de posicionamiento Alimentos orgánicos Diseño de edificios Aceros especiales emblemáticos Combustibles limpios (Guggenheim de Bilbao) Café Starbucks Grandes sistemas de Lana Escorial ESPECIALES UNICOS información Drogas anti-SIDA Viagra (al inicio) Coñac de marca Nichos especializados de mercado Turismo en el Vaticano Queso Parmesano Madera anti-termitas Turismo de Aventura Materias primas Trigo; carne BASICOS ADAPTADOS Computadores Dell Partes automotrices Mercados estandarizados Blue jeans a la medida Software Standard Software de e-gobierno Discos duros Servicios personales Teléfonos celulares Soporte técnico Desktops Turismo de salud: Turismo de playa Operaciones de cadera Los avances se logran mediante un reposicionamiento apropiado apoyándose en la experticia y las ventajas ya construidas
  • 24. Ejercicios 1.- Devuelvete a la lámina anterior y ubica tu empresa dentro del cuadro 2.- Describe hacia donde deseas posicionar tu negocio y por qué
  • 25. El arte y el crowdsourcing: Crowdsourcing Johnny Cash Un proyecto mediante el cual se realiza el videoclip de un tema de Johnny Cash, estando cada fotograma realizado por un fan del artista. La propia comunidad selecciona qué dibujos tienen la calidad suficiente para ser incluidos - 25