hey contact heroes GmbH

Servus, Gruezi und Hallo! Bald ist es soweit – am 11. September 2024 treffen sich die Fach- und Führungskräfte auf Einladung von callnet.ch, callcenterforum.at & Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) zum ersten Customer Service Vision Day in der Hansestadt Hamburg. Freuen Sie sich auf spannende Insights unserer 12 Experten auf der Hauptbühne, auf viele Möglichkeiten zum persönlichen Networking mit den rund 100 anderen Teilnehmerinnen und Teilnehmern aus der Schweiz, Österreich und Deutschland und auf echte Trends & Innovationen an den Ständen unserer 14 Partner (Aussteller), und das alles in einer der angesagtesten Locations in Hamburg, dem EAST im Herzen von St. Pauli. Diese exklusive Veranstaltung endet mit einem Business-Dinner im Restaurant Schoppenhauer, einer der Geheimadressen der Hansestadt Hamburg für wirklich exzellente Küche. 💡 Hier geht es zur Anmeldung (kostenfrei für Mitglieder des CCV, des CCF und des callnet.ch, 150 € für das reguläre Ticket): https://lnkd.in/ezbffjSS ❤️lichen Dank an unsere wundervollen Event-Sponsoren: hey contact heroes GmbH, Synergie, ProCom-Bestmann GmbH & Co. KG, virtualQ, Calabrio, Inc. und Cognigy! Benjamin Barnack Dirk Egelseer Markus Hungerbühler Irina Kotal #ccvev

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Am 28. Mai 2024 ist der 12. Deutsche #Diversity-Tag und der CCV ist mit einem eigenen Event des CCV-Arbeitskreises #Inklusion dabei! Wir laden gemeinsam mit unserem Gastgeber QVC zu einem besonderen Event für Führungskräfte der Call- und Contactcenter-Branche nach Kassel ein. Unser Thema: „LZK-BEM-GdB und nun? Die Führungskraft im Spannungsfeld zwischen Mitgefühl und Wirtschaftlichkeit“. Viele Unternehmen in unserer Branche haben die Herausforderung, geeignetes #Personal zu finden und dann auch zu binden. Wir wollen aufzeigen, welche vielfältigen Möglichkeiten es gibt, KollegInnen und MitarbeiterInnen in der Arbeit und im Unternehmen zu halten, auch wenn sie gesundheitliche Herausforderungen haben. Dazu wird es jede Menge #Networking geben und Beiträge von: 🗨 Frank Botthof, Pia Bein und Birgit Prünte von QVC: „Arbeits- und Sozialrechtliche Regelungen als Orientierungshilfe für Führungskräfte“ 🗨 Alfons Bromkamp, Triple S Manufaktur Bochum GmbH, und Jannik Karlisch, KKH Kaufmännische Krankenkasse: „Gesundheit im Service Center! Diverses Feigenblatt oder betriebswirtschaftliche Chance?“ 🗨 Jens Bestmann von ProCom-Bestmann GmbH & Co. KG: „Ist #Homeoffice überhaupt gesund?“ Was tun, wenn es zuhause eigentlich nicht geht und es im Büro nicht gut ist? 🗨 Yvonne Buhlmann vom Firmenservice der Deutsche Rentenversicherung Bund: „Prävention vor Rehabilitation vor Rente“ Hier geht's zur kostenfreien Anmeldung: https://lnkd.in/e8hZi-GS #DDT24 Charta der Vielfalt e.V. Boris Bromkamp May Arriola Bromkamp

📸 Wir freuen uns, euch die offiziellen Fotos unserer CCV-Afterwork-Party, unterstützt von Cognigy präsentieren zu können! 😎 🎉 Habt ihr bei der Party gute Schnappschüsse gemacht?  Teilt sie gerne in den Kommentaren. Wir sind neugierig 😁

Gleich geht's los, gleich geht's los, gleich geht's looo-hoooos! mit Udo Schüring und seinem CC-CLUB UG Roundtable! Speaker Jens Bestmann von ProCom-Bestmann GmbH & Co. KG, Benjamin Gebauer von infinit.cx und Deniese Rogge von der gevekom! Die gevekom begrüßt alle Teilnehmer des CC-CLUB UG Roundtables! #losgeht's

Wir freuen uns Carsten Maschmeyer am Stand des CCV begrüßen zu dürfen. Vorstandsmitglied Benjamin Barnack führte einen regen Austausch zum Thema technische Innovationen im Customer Service, sowie rechtlicher Regularien. Unser Standprogramm verspricht heute und die nächsten beiden Tage weiterhin Expertengespräche, Networking und Austausch unter neuen und alten Kollegen. Kommt vorbei! H14, Halle 3 #CCW24

Wir freuen uns Carsten Maschmeyer am Stand des CCV begrüßen zu dürfen. Vorstandsmitglied Benjamin Barnack führte einen regen Austausch zum Thema technische Innovationen im Customer Service, sowie rechtlicher Regularien. Unser Standprogramm verspricht heute und die nächsten beiden Tage weiterhin Expertengespräche, Networking und Austausch unter neuen und alten Kollegen. Kommt vorbei! H14, Halle 3 #CCW24

Die "Frauen im Verband" des Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) und seiner Mitgliedsunternehmen haben die Chance gemeinsam auf ein Titelbild zu kommen. Wer am 27.02. auf der CCW in Berlin ist, kann sich am Stand des CCV dazu fotografieren lassen. Einfach dort, oder bei unserer Vorständin Andrea Höhling melden. Wir freuen uns auf Euch! Update: Wir kommen im Nachgang wegen einem Interview oder einem Statement evtl auf sie zu, je nach Beteiligung kann es sein, dass es leider nicht alle auf das Cover schaffen. Der CCV ist in Halle 3, Stand H14. Unser spannendes Standprogramm mit unserem traditionellen Sektempfang sowie unseren "Meet the Expert"-Sessions: https://lnkd.in/gDdikqY4 Danke an Jördis Harenkamp, Andrea Hafner und Andrea Höhling, dass Ihr das möglich gemacht habt! #CCWBerlin #CustomerService #Callcenter #Contactcenter

The 2024 Cognigy Experience Summit is less than a week away! We're excited to announce that Ivonne Engemann, IT Project Manager, and Nick Allgaier, Product Manager for "Digital Assistants" at Lufthansa Group, will be taking to the stage this year to present "Conversational AI at Scale – Learnings from Lufthansa Group" Delve into the fascinating world of Conversational AI as it powers over 10 million customer interactions annually, with daily peaks reaching up to 260,000. Gain insights into the capabilities, crucial development, and operational considerations, and the hurdles overcome by our dedicated 60-member team in establishing CAI as the cornerstone of customer service for Lufthansa Group. Secure your spot for this exclusive event by reaching out to your Cognigy contact. For more information, click the link in the comments. 👇 #Lufthansa #CXS2024 #CognigyExperienceSummit #AI

Der Countdown läuft! Noch weniger als zwei Wochen bis zur CCW2024 in Berlin! ⏱ Lassen Sie sich die folgenden zwei Netzwerkveranstaltungen nicht entgehen: CCV: 27. Februar, 17:00 Uhr, Hotel Estrel, Stand 3H14 in Halle 3 CCF: 28. Februar, 16:00 Uhr, Hotel Estrel, Atriumbar Mit einem Klick auf das Bild können Sie auch außerhalb dieser zwei Veranstaltungen einen Termin mit mir oder meinem Kollegen Herrn Kager vereinbaren. ⬇