Marketing y promociones

Amplía tu alcance de marketing al comunicarte a través de los canales preferidos de los clientes como SMS, MMS, WhatsApp, voz y correo electrónico para aumentar las conversiones y la lealtad del cliente.

Comunícate con Ventas Realiza un recorrido interactivo
Send marketing promotions across multiple channels
Send marketing promotions across multiple channels

Lo que puedes hacer con el marketing multicanal

Aumenta el compromiso y el ROI con campañas que coincidan con las preferencias del cliente.

  • Descuentos promocionales

    Aumenta las ventas con descuentos y campañas de temporada, como promociones de Black Friday, por mensaje de texto o correo electrónico.

  • Lealtad del cliente

    Recompensa a los clientes con acceso exclusivo y recompensas de estado para aumentar el valor de ciclo de vida y reducir las cancelaciones.

  • Comentarios de los clientes

    Envía encuestas por mensajes de texto, solicita calificaciones y revisiones con fines promocionales o para recopilar datos NPS.

  • Campañas de reactivación

    Proporciona avisos de comportamiento como alertas de carrito de compra abandonado por correo electrónico, SMS o mensajes de marketing por WhatsApp.

  • Campañas de ventas

    Alcanza a los clientes de alto valor directamente con llamadas y mensajes de texto bidireccionales para impulsar las ventas a través de conversaciones.

  • Campañas de ventas cruzadas y ventas adicionales

    Crea campañas basadas en el comportamiento anterior de tu cliente y comunícate a través de su canal preferido para aumentar la participación de cartera.

Cómo crear marketing multicanal con Twilio

Empodera a tus creadores de publicidad para que puedan innovar con correo electrónico, SMS, MMS, WhatsApp y voz.

Integrate channels, schedule messages, and analyze results
Integrate channels, schedule messages, and analyze results

Paso 1
Integración
Integra los canales preferidos de tus clientes (WhatsApp, SMS, teléfono, correo electrónico) en tu pila MarTech existente, la Plataforma de Datos de Clientes y la base de datos de administración de preferencias.

Paso 2
Flujo de trabajo
Crea flujos de trabajo de marketing personalizados para campañas promocionales, de lealtad y de interacción por los canales preferidos de tu cliente.

Paso 3
Programación y envío de comunicaciones de marketing
Programa comunicaciones de marketing para que se realicen a una hora establecida, como a las 09:00 h en la zona horaria de cada destinatario el día de Black Friday. 

Paso 4
Análisis y optimización
Identifica los problemas de capacidad de entrega y mejora el rendimiento con las pruebas A/B mediante los paneles de control listos para usar de Twilio. O bien, construye de forma personalizada con datos avanzados de registros con descargas CSV, webhooks o Event Streams.

Paso 5
Actualización de la pila MarTech
Registra los estados y los resultados en tu pila para esfuerzos de reinteracción, como campañas de carritos de compra abandonados y mejoras en las futuras campañas de marketing.

¿Prefieres no codificar? No hay problema.

Trabaja con uno de nuestros socios de confianza para obtener soporte de codificación o explorar una solución de marketing por mensaje de texto prediseñada.

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Work with Twilio Professional Services to set up global call tracking for your company
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Lo que puedes utilizar para crear marketing omnicanal

Correo Electrónico de SendGrid

Mensajería Programable

API de Conversaciones

API de Voz

¿Qué hace?

Entrega mundial de correo electrónico confiable

SMS, MMS, WhatsApp 

Mensajería conversacional bidireccional

Llamadas de voz a nivel mundial

Confiabilidad

99.99 % de SLA de tiempo de actividad

Un aumento del 3 % en la entrega de mensajes**

SLA del 99.95 % de tiempo de actividad de API

SLA del 99.95 % de tiempo de actividad de API

Escalabilidad

Más de 1.7 billones de correos electrónicos enviados por año

Más de 157 000 millones de mensajes por año

Más de 157 000 millones de mensajes por año

Más de 34 000 millones de llamadas de voz al año

Personalización

Editor de HTML compatible con Contenido Dinámico

API de contenido para crear plantillas personalizadas

API de contenido para crear plantillas personalizadas

Agentes virtuales de IVR capacitados con datos de clientes

Informes

Información de Entrega y datos para análisis

Paneles de datos e información para pruebas y análisis A/B

Paneles de datos e información para pruebas y análisis A/B

Voice Insights para medir el rendimiento y la calidad de las llamadas

Más información

Explorar Correo Electrónico

Explorar Mensajería

Explora las Conversaciones

Explorar Voz

Características de identidad y cumplimiento

Abordar proactivamente el cumplimiento global y lograr una capacidad de entrega óptima.

  • API de Verify

    Verifica a los suscriptores en el momento de la incorporación para reducir las cuentas falsas y aumentar la confianza con los consumidores

  • Trust Hub

    Aborda las complejidades de las regulaciones de las telecomunicaciones globales, el cumplimiento del número de teléfono y la incorporación de todas las comunicaciones.

  • API de validación de correo electrónico

    Mantén los correos electrónicos no válidos fuera de tu lista de contactos para que solo envíes a direcciones reales y protejas la reputación del remitente.

THG envía mensajes de marketing por correo electrónico y SMS para impulsar el crecimiento

Para llegar a los clientes de una familia global de marcas de belleza, nutrición y comercio electrónico, THG ofrece correos electrónicos y mensajes de texto específicos con promociones, ofertas vip, notificaciones de carritos de compra abandonados y mensajes de fidelidad. 

1000 millones

correos electrónicos por mes

3 millones

SMS por mes

THG customer story
THG customer story

Allergan desarrolló el programa de lealtad mediante el envío de mensajes directamente a los clientes

Después de volver a lanzar el programa de lealtad de Allē y enviar mensajes de texto personalizados a los miembros con cupones, ofertas e información relevante sobre los productos, Allergan aumentó las ventas y alcanzó nuevos récords de membresías.

USD 400 millones

ventas anuales impulsadas

Más de 3 millones

miembros fidelizados

Allergan customer story
Allergan customer story

Los mensajes de marketing de Slice mantienen ocupadas las pizzerías familiares 

Slice hace que pedir pizza sea tan fácil como comprar en Amazon. Al extraer datos de perfiles de clientes ricos, pueden entregar SMS promocionales o mensajes de correo electrónico en el momento adecuado para generar aún más pedidos.

60 %

de reducción en el tiempo de confirmación del pedido

2 veces

aumento del volumen del pedido

Slice customer story
Slice customer story

Recursos

Estrategias para crear marketing multicanal con Twilio

Artículo

Marketing multicanal

Obtén una imagen integral de cómo utilizar Twilio para crear una solución de marketing multicanal compatible con tu caso de uso.

Blog

Cómo promover el marketing por SMS entre las partes interesadas internas

¿Estás listo para adoptar nuevos canales de marketing? Aquí hay un manual de estrategias para ayudarte a que las partes interesadas aprueben el marketing por SMS.

Informe

Informe del Estado de la interacción con el cliente

Consulta las principales tendencias que determinarán interacción con los clientes en nuestro informe del 2024, desde la inteligencia artificial y la privacidad de datos hasta la personalización.

Crea e implementa rápidamente tu caso de uso de marketing

Regístrate hoy para obtener una cuenta gratuita de Twilio y comenzar a crear ya mismo tu caso de uso de marketing. Usa guías de inicio rápido, documentos actualizados, la CLI de Twilio y CodeExchange para crear un prototipo de forma rápida. 

//Send a SMS message using Twilio with Python
import os 
from twilio.rest import Client

account_sid = os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID'] 
auth_token = os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']
client = Client(account_sid, auth_token)

message = client.messages \
    .create( body="Join Earth's mightiest heroes. Like Kevin Bacon.", 
             from_='+15017122661', 
             to='+15558675310' 
    )
print(message.sid)

Comienza a enviar mensajes de marketing por mensaje de texto

Sigue los tutoriales paso a paso para implementar mensajes de SMS, MMS o WhatsApp para marketing, disponibles en siete idiomas y estructuras. 

 

Cómo programar y realizar un seguimiento de los mensajes de marketing

Agrega programación de mensajes, acortamiento de enlaces y haz clic en seguimiento de tu mensaje para mejorar el rendimiento de tu campaña de marketing. 

 

Comienza a enviar correos electrónicos de marketing

Utiliza la UI de Sendgrid Marketing Campaigns para marketing por correo electrónico listo para usar o para una compilación personalizada con la Twilio SendGrid Email API. 

Comenzar gratis Ver documentación

La diferencia de Twilio

Twilio es tu plataforma basada en datos para marketing exitoso por correo electrónico, MMS, SMS y mucho más.

Send promotions over SMS, WhatsApp, email, and more
Send promotions over SMS, WhatsApp, email, and more
Comunícate con Ventas

* Twilio mantiene un SLA del 99.95 % para todos los clientes, con la opción de un SLA del 99.99 % para los clientes que adquieren las Ediciones Enterprise o Administration.

** Total Economic Impact™ de Twilio Messaging realizado por Forrester Consulting en abril de 2023. Los resultados son de una organización compuesta que representa a los clientes entrevistados.

*** https://www.techvalidate.com/product-research/twilio/facts/278-987-D93

**** Gartner, Magic Quadrant sobre Plataformas de Comunicaciones como Servicio, Lisa Unden-Farboud, Ajit Patankar, Brian Doherty y Daniel O’Connell. 18 de septiembre del 2023.

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