Lösungen von Twilio

Warnmeldungen und Benachrichtigungen

Verbessern Sie die Kundenbindung mithilfe von Warnmeldungen und Benachrichtigungen über die von Ihren Kund:innen bevorzugten Kanäle.

• Terminerinnerungen
  Richten Sie automatische E-Mails, SMS oder Benachrichtigungen per Sprachanruf für Terminerinnerungen ein, um die No-show-Raten zu reduzieren.
• Lead-Warnmeldungen
  Richten Sie Echtzeit-Benachrichtigungen zu Leads über SMS, E-Mail, WhatsApp oder Sprachanrufe ein, um keine Verkaufschance mehr zu verpassen.

Nutzerüberprüfung und -identität

Stellen Sie mithilfe von mobilen Identitätssignalen und Multifaktor-Nutzerauthentifizierung ein Gleichgewicht zwischen Sicherheit und Kundenerfahrung her.

Marketing und Werbeaktionen

Erstellen Sie überzeugende Marketingkampagnen, mit denen Sie über SMS, MMS, WhatsApp, E-Mail und Kanäle für Sprachanrufe den ROI steigern.

• SMS-Marketing
  Nutzen Sie SMS-Marketingkampagnen, um den ROI und die Kundenloyalität zu steigern.

Contact Center

Sorgen Sie für nahtlose Omnichannel-Interaktionen mit Vertrieb und Support, mit denen Sie die Effizienz Ihrer Mitarbeiter:innen und den CSAT durch Echtzeit-Kundendaten verbessern.

• Interaktive Sprachantwort (Interactive Voice Response, IVR)
  Implementieren Sie ein modernes IVR-System mit KI-basiertem Self-Service, mit dem Sie die Kundenerfahrung verbessern und den Bedarf an Mitarbeiter:innen reduzieren.
• Anrufnachverfolgung
  Führen Sie eine moderne Lösung zur Anrufnachverfolgung ein, um die Effektivität von Kampagnen zu messen, Anrufe präzise zuzuweisen und die Stimmung der Anrufer:innen zu bewerten.

Kundendaten aktivieren

Erweitern Sie Kundenprofile, erstellen Sie erfolgreiche Zielgruppen, optimieren Sie die Werbeausgaben und fördern Sie Cross-Selling und Upselling mit der Kundendatenplattform (Customer Data Platform, CDP) von Twilio.