Lezione di Marketing e Comunicazione nell'ambito del corso di Alta formazione "Valutazione e Management dei Progetti di Innovazione" organizzato da AREA Science Park Trieste.
The document discusses innovation in learner support services through social media for a Master of Distance Education & E-Learning program. It analyzes the program's social media support suite, which includes blogs, wikis, videos, social networking, and other initiatives. Key lessons learned are that there needs to be active leadership, outreach to students, integrating tools creates synergy, and students want involvement if given support and direction. The social media suite helped create an integrated community, enable sharing of information, and establish long-lasting professional relationships.
The document discusses the use of wikis in education and corporate settings. It provides examples of how wikis have been used for collaborative assignments, note-taking, and knowledge sharing in educational contexts. In corporate settings, wikis can be used for knowledge sharing, best practices identification, content publishing, project documentation, and providing a more structured approach for organizations. Key factors for successful wiki implementation include compelling content, changing behaviors to encourage contribution, and connecting users through metadata.
6 Months into the Greatest Ever Financial Crashguest3f71ec
This document summarizes a webcast by Lyndon LaRouche on the ongoing global financial crisis. The key points are:
1) LaRouche accurately predicted the financial collapse 6 months prior, and the crisis has continued to accelerate since then.
2) The current crisis threatens a global breakdown of civilizations, greater than the fall of the Roman Empire.
3) Immediate action must be taken by governments to manage the crisis, including international cooperation and adopting the policy solutions proposed by LaRouche, or civilization could collapse into chaos this year.
jQuery 1.9 and 2.0 - Present and FutureRichard Worth
The document discusses jQuery 1.9, 2.0, and the future of jQuery, noting that jQuery 2.0 drops support for older browsers like IE6-8 but is 12% smaller, and introduces 12 optionally excludable modules; it promises that jQuery 1.X will be supported as long as older IE browsers are relevant and that API equivalence will be maintained between 1.X and 2.X versions; and it invites attendees to join and contribute to the jQuery community.
jQuery has grown over 7 years to become the most widely used JavaScript library ever. This talk will cover the current state of jQuery and related projects, jQuery UI, jQuery Mobile, QUnit, and TestSwarm. We will also discuss the jQuery Foundation, which supports the development of these and the community around them.
Paolo Bolpet - Digital Marketing Strategy - Novembre 2014Paolo Bolpet
Si tratta della prima di una serie di 6 lezioni del corso che tengo presso Consortium Service di Pordenone e che hanno lo scopo di fornire una informazione macro sulle più recenti strategie di digital strategy.
Appuntamento#2 di CoopUPBologna - il percorso di formazione, incubazione e networking promosso Confcooperative Bologna e Kilowatt in collaborazione con Emil Banca e Irecoop Emilia Romagna - sull'idea di impresa: strumenti per creare e rimodellare la proposta di valore, tra business modeling e community
Innovare l'organizzazione delle Piccole Medie Imprese per adattarsi rapidamente alle continue perturbazioni dei mercati.
Nuove soluzioni e nuove pratiche organizzative per apprendere ad adattarci ai cambiamenti.
Il modello SOSTAC e PRACE di SmartInsights.com, presentato al Master Social media marketing dello IULM. Come impostare una strategia di marketing digitale secondo un modello che considera le 4 fasi del funnel: 1) Reach 2)Act 3)Convert 4) Engage.
trasformare un’idea in un business che funziona | 1° lezioneextrategy
1° lezione: definizione del modello di business
diffondere la cultura imprenditoriale approfondendo le dinamiche della nascita di un’impresa innovativa o del lancio di un nuovo prodotto / servizio sul mercato, trasferimento di concetti e conoscenze al fine di trasformare un’idea in un business sostenibile.
Corso di web marketing - 5 Online advertisingPaolo Bolpet
- Introduzione. Cosè una campagna pay-per-click e come funziona. I giganti: Google AdWords e Facebok Advertising
- Una architettura di successo: dalla keyword alla conversione passando per la landing page.
CooopUPBologna IV edizione | idea di impresa: strumenti per modellare la prop...Kilowatt
Appuntamento#2 della quarta edizione di CoopUPBologna - il percorso di formazione, incubazione e networking promosso Confcooperative Bologna e Kilowatt in collaborazione con Emil Banca e Irecoop Emilia Romagna - su proposta di valore e business model.
Gambe per le tue idea di impresa -Il business model canvas - Fornace dell'Inn...Gastone Tempesta
Uno strumento, semplice, pratico ed efficace che si rivolge a startupper, manager, imprenditori e, più in generale, a persone interessate ad apprendere strumenti innovativi per strutturare la propria idea di business che desiderano applicare ed integrare il modello e i suoi strumenti nel proprio lavoro quotidiano per generare idee di business e servizi, superare o trasformare problemi, scoprire nuove soluzioni efficaci.
. Progettare generazione e distribuzione di valore sociale in maniera innovativa
.Visualizzare le modalità di creazione e distribuzione del valore all’interno del Terzo Settore
. Generare il proprio “modello di business” e la propria “proposta di valore”
. Abituarsi a sviluppare innovazione e a pensare creativamente
I fondamenti di Web Marketing e Social Media. Partire bene per arrivare meglio.
Una dispensa da me creata TRE anni fa, ma che continua a essere attuale, per questo sono felice di pubblicarla su Slideshare.
La mia intenzione è aiutare quante più persone a capire che la comunicazione che va dal sito web ai social, passando per quella offline, non è un costo senza ritorno, bensì un investimento strategico di fondamentale importanza.
A condizione che l'azienda sappia cogliere l'opportunità di allineare l’organizzazione interna alle nuove esigenze di flessibilità e di efficienza provenienti dal mercato. A condizione che l'azienda sappia utilizzare gli strumenti web per capire e ascoltare l'esperienza di contatto con i clienti per migliorarla continuamente, trasformandola in un'ulteriore fonte di reddito.
Ecco il valore spesso non compreso della strategia di comunicazione che se implementata ed usata con accortezza, facilita il raggiungimento dei principali obiettivi di business di un'azienda.
Corso di 6 ore per minimum lab: "Comunicazione, gli strumenti del web". Divertitevi a scovare le imprecisioni: sono lì di proposito, in modo da mantenere la mente sveglia e pensare in modo critico!
Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)
1. Valutazione e Management dei
Progetti di Innovazione
Modulo 2 - Marketing e pianificazione strategica
Parte 1 – Marketing e comunicazione
Paolo Bolpet – web strategist @ eFlux
2. Buongiorno
Mi chiamo Paolo Bolpet, sono
web strategist in eFlux e Moove.
Da più di 17 anni aiuto aziende ed
organizzazioni a trovare il modo
più efficace di comunicare online.
linkedin.com/in/bolpet
twitter: @bolpet
slideshare.net/bolpet
www.eflux.it / www.moove.it
3. Organizzazione del corso
➔
Definire una strategia di marketing: introduzione
alla Strategia oceano blu
➔
Definire il modello di business con il Business
Model Canvas di Alexander Osterwalder
➔
Co-creation, crowdsourcing
➔
Social media monitoring: ascolto e brand
reputation
➔
Comunicare efficacemente il progetto
4. Take away... e no
➔
Troverete le basi su cui elaborare una strategia, i
meccanismi su cui si basano i vari strumenti,
buone prassi, suggerimenti, esempi pratici
➔
NON troverete istruzioni dettagliate, how-to
perché per quelli ci sono libri, manuali ed help
online che vi studierete quando vi serviranno
➔
Ma soprattutto NON troverete ricette magiche,
template, ma il faticoso e costante lavoro
quotidiano ed un incitamento alla scoperta
6. “If you fail to plan, you plan to fail”
➔
La strategia è lo strumento necessario a
conseguire gli obiettivi di lungo termine di
un'impresa
➔
La strategia permette di anticipare e considerare
prima quali conseguenze potranno avere le azioni
che intraprendiamo
➔
Senza strategia siamo ciechi in mezzo ad una
città, privi di guida, ubriacati da segnali che non
riusciamo a comprendere
7. Differenziare l'offerta
➔
Fare meglio, a minor costo, in modo diverso
➔
Oppure fare qualcosa che gli altri non fanno;
usare la strategia dell'oceano blu:
➔
non competere, cercare nuovi mercati
➔
aumentare la base di utenti
➔
creare un solido business model
➔
aumentare la profittabilità
16. Principi della strategia oceano blu
(1) Ridefinire i confini del mercato andando oltre i
settori di mercato esistenti
(2) Focalizzare sul quadro complessivo non sui
numeri. Visualizzare il profilo strategico.
(3) Estendere la domanda, cercare i non-clienti: futuri,
che rifiutano, inesplorati
(4) Seguire la giusta sequenza strategica: dall'utilità, al
giusto prezzo, stabilire il costo, superare gli
ostacoli, verificare l'utilità dell'offerta
17. (1) Ridefinire i confini del mercato
➔
Analizzare i settori alternativi
➔
Analizzare i gruppi strategici in cui è diviso il settore
➔
Analizzare le catene degli acquirenti
➔
Analizzare l'offerta di prodotti e servizi complementari
➔
Analizzare l'appeal funzionale o emotivo esercitato sugli
acquirenti
➔
Analizzare i cambiamenti nel tempo
18. (2) Focalizzare sul quadro
È necessario porre il focus sul quadro complessivo e
non sui numeri. Le 4 fasi:
➔
Risveglio visivo
➔
Esplorazione visiva
➔
Rassegna delle strategie visive
➔
Comunicazione visiva
20. (3) Attività sui non-clienti
➔
Primo livello. Perché vogliono lasciare il mercato?
Quali sono i motivi di insoddisfazione?
➔
Secondo livello. Quali sono le motivazioni del
rifiuto? In che modo soddisfano i loro bisogni?
➔
Terzo livello. Considerati lontani, concentrarsi sui
bisogni comuni
21. (4) La giusta sequenza
1. Utilità. La vostra offerta offre al cliente la
soluzione ai loro bisogni?
2. Prezzo strategico. Il prezzo è accessibile alla
maggior parte dei clienti?
3. Costo. Potete generare profitto con il prezzo
strategico stabilito?
4. Adozione. Quali sono gli ostacoli da superare per
poter adottare il piano?
23. Attuazione: 2. Integrare la strategia
➔
Coinvolgere le persone illustrando la strategia e gli
obiettivi
➔
Costruire fiducia e condivisione, ascoltare le
opinioni
➔
Incoraggiare le persone a collaborare
➔
Permettere alle persone di intraprendere
spontaneamente azioni per superare le aspettative
25. Cos'è un modello di business?
➔
“Il modello di business descrive la logica con la quale
un'organizzazione crea, distribuisce e cattura valore”
➔
Il modello di business descrive lo scopo dell'attività dell'azienda, il
modo in cui intende realizzarlo, il destinatario del suo sforzo
imprenditoriale
➔
Il business plan viene dopo e definisce cosa serve, in quanto
tempo e con quanto investimento potrà essere realizzato il modello
di business
26. Business model canvas
➔
Il framework permette di semplificare e rendere
immediatamente comprensibili i processi che
permettono il funzionamento di un'azienda
➔
Attraverso il linguaggio visuale stimola la
creazione di idee e soluzioni per trasformare
un'idea in un progetto da realizzare
➔
E' uno strumento dinamico attraverso il quale è
possibile ideare nuovi modelli di business o
modificarne di esistenti
38. Il Business Model Ecosystem
➔
FORZE DEL SETTORE: i competitor e la loro proposta di
valore, gli stakeholders che possono influenzare il modello di
business.
➔
FORZE DEL MERCATO: tutte le dinamiche che il mercato si
trova ad affrontare e che lo modificano, i cambiamenti in corso.
➔
TENDENZE CHIAVE: tutte le tendenze tecnologiche che
potrebbero minacciare o agevolare il modello di business.
➔
TENDENZE MACROECONOMICHE: le condizioni del mercato
globale.
40. Applicare l'oceano blu al business model
Dopo aver sviluppato il
Modello di Business con
il Canvas, analizziamo i 9
blocchi rispondendo per
ognuno alle 4 domande e
quindi elimina, modifica,
aggiungi i Post-It® di
conseguenza
42. Empathy map
➔
Cosa vede? Com'è il suo ambiente? Da cosa è circondato? Quali
problemi incontra?
➔
Cosa sente? Chi lo influenza di più e come? Quali canali di comunicazioni
sono influenti?
➔
Cosa pensa e prova realmente? Cos'è veramente importante per lui/lei
➔
Cosa dice e cosa fa? Che atteggiamento ha? Quali sono i potenziali
conflitti?
➔
Cosa si intende per “disagio” del cliente? Quali sono le sue più grandi
frustrazioni?
➔
Cosa si intende per “guadagno” del cliente? Che cosa desidera? In che
modo misura il successo?
44. Customer Value Canvas
➔
Nella parte destra si devono descrivere i bisogni
dei clienti, i vantaggi e le difficoltà che incontrano
nello svolgimento delle loro attività.
➔
Nella parte sinistra ci si deve occupare invece
della proposta di valore che l'azienda vuole offrire
al segmento di clienti identificato.
46. Value proposition canvas
➔
Immaginate un profilo di cliente che la vostra azienda
potrebbe servire e iniziate a costruire il VP Canvas
partendo da destra.
➔
Poi fate la stessa cosa con la parte sinistra cercando di
trovare quali delle tue proposte rispondono agli elementi
del cliente delineati nella parte destra.
➔
Traccia il VP Canvas per i competitor compilando solo la
parte sinistra, analizzando la loro proposta di valore.
47. Fasi del progetto
➔
Mobilitare; predisporre gli elementi tangibili ed
intangibili
➔
Comprendere; osservare e analizzare il contesto
➔
Progettare; costruire il prototipo di modello
➔
Implementare; testarl, metterlo in pratica
➔
Gestire; mettere in discussione, riprogettare
51. Business Model Canvas tools
➔
Business Model Canvas: http://ow.ly/kWg89
➔
Free Business Model Canvas Playground:
https://bmfiddle.com/
➔
Value Proposition Canvas: http://ow.ly/kWgaJ
➔
Customer Value Canvas: http://ow.ly/kWgbU
➔
Empathy Map: http://ow.ly/kWgde
53. Co-creation
➔
Il 70% dei prodotti quando arriva sul mercato è
sbagliato; la cosa migliore è chiedere direttamente
al mercato cosa vuole
➔
Un Blog usato come focus group può essere un
modo per avere idee affidabili in minor tempo
➔
Co-creation significa progettare quello che gli
utilizzatori realmente vogliono e come lo vogliono,
significa creare prima la comunità da cui partire
54. Refresh your world
• Pepsi pulled their multi-decade, multi-million
dollar Superbowl opening ad and traded it in
for a $20 million social media initiative
• The Pepsi Refresh Project is about getting the
global community to nominate initiatives hat
need funding in local communities
• Users can upload their video / project profile,
and gather votes to win funding going from
$5k to $250k a few times every month.
• They effectively crowd-source their global
CSR and engage fans in the process
Results:
• 127 ideas funded in four months
• Stats are 30% US vs 70% from other
nations
• $5 million invested in local
communities.
• 32 new grants and $1.3 million
awarded each month
• By end of May, over 2 million users
have registered
• 5,000 new ideas submitted
• The public cast up to 10 votes per day
• From 250k Facebook fans to 788,265
56. Legislazione
➔
Il decreto crescita (ottobre 2012) prevede:
➔
l'esistenza di portali di raccolta fondi per start-up
innovative;
➔
la definizione di start-up innovativa (alcune info
http://bit.ly/XEodh5);
➔
la prossima uscita di un regolamento della
CONSOB che dovrebbe dare chiarezza e mettere
ordine nel settore.
57. La dimensione in Italia
➔
30.000 progetti presentati alle piattaforme per
l'approvazione
➔
9.000 approvati e pubblicati, sottoposti al
pubblico
➔
2.500 andati a buon fine, cioè hanno ricevuto
finanziamenti
➔
13.000.000 di Euro raccolti
59. Takeaway
“Sento spesso parlare di progetti e poche volte di
comunità. Il crowdfunding non è una raccolta fondi,
ma storytelling” [Chiara Spinelli, Eppela]
➔
come prima cosa cercate la vostra personalità,
trovate quello che distingue il vostro progetto
dagli altri
➔
poi costruite il vostro ecosistema: raccontate la
vostra storia.
60. Alcuni indirizzi
➔
Alcuni portali di crowdfunding già attivi:
➔
www.kickstarter.com, www.ulule.com, www.indiegogo.com: alcune tra le
piattaforme
➔
www.kapipal.com, eppela.com sono invece esperienze italiane (Vedi il
Manifesto Kapipalista http://bit.ly/TQVNaZ)
➔
www.youcapital.com, www.spot.us dedicati al giornalismo;
www.slicethepie.com dedicato alla musica;
➔
www.growvc.com, www.siamosoci.com per trovare finanziamenti e consigli
utili per la vostra startup.
➔
Altre informazioni:
➔
Piattaforme italiane: http://goo.gl/R4REJ
➔
Come lanciare la tua startup: http://goo.gl/Kr2xi
69. Obiettivi di business,
target e valore scambiato
Ricordiamo il primo diagramma della prima lezione:
Obiettivi di business
Interlocutore
Valore scambiato
70. Investimenti / Risultati
Non è vero che internet o i social media
non costano nulla
+ + =
È un'equazione che non potete evitare in alcun modo
71. Quale valore possiamo dare
➔
Soluzione ai problemi
➔
Informazioni utili
➔
Competenza, professionalità
➔
Divertimento, intrattenimento
➔
…
73. Capire il target, fornire valore
➔
Comprendere il nostro target ed i suoi processi di
ricerca, selezione e decisione
➔
Privilegiare la redazione di contenuti di qualità,
ottimizzati, appositamente predisposti per i diversi
canali di comunicazione web
➔
Presidiare in modo efficace i diversi contesti web
coerentemente alle proprie forze
76. Creare un sistema minimo
➔
Sito web che illustra la vostra professionalità e/o
la vostra applicazione
➔
Blog in cui pubblicare contenuti aggiornati, unici,
interessanti e condivisibili
➔
Social web in cui creare profili che mostrino la
vostra professionalità con cui interagire per
promuovere voi stessi e/o la vostra applicazione
77. Dal funnel al customer journey
SEO
WWW
APP
STORE
SMM
SOCIAL WEB
SOCIAL WEB
In estrema sintesi...
78. Elementi
➔
Sito web strutturato come landing site ottimizzato
per motori di ricerca (SEO)
➔
Blog integrato al sito, ottimizzato, popolato con
contenuti sempre aggiornati ed interessanti
➔
Su tutte le pagine strumenti che permettano
all'utente di commentare e condividere
➔
Profili sui social network scelti in base alla
tipologia di utenti e ai propri obiettivi
80. SEO fattori di ranking
➔
Il fattore dominante è la
link bulding
➔
Cominciano a farsi sentire i
fattori sociali
➔
Google+ diventa un fattore
chiave
➔
Contenuti recenti,
interessanti aumentano
l'importanza della pagina
82. In Page SEO – buone prassi
➔
TITLE, 70 car., <Primary Kw, Secondary Kw, Brand>
➔
URL, <www.example.com/category-kw/subcategory-
kw/primary-keyword.html
➔
DESCRIPTION, 155 car., Non è utilizzato per
l'indicizzazione ma solo per attrarre l'utente
➔
CONTENUTO, orientato all'utente, interessante, unico,
di valore
➔
IMMAGINE inserire sempre l'Alt Tag che deve
descrivere cosa l'immagine contiene
83. Link building – buone prassi
➔
Cercare i siti con maggiore autorità: meglio qualità che quantità
➔
Creare contenuto di grande qualità, utile che possa essere
accettato da siti con alta authority
➔
Diversificare il testo usato come ancora, renderlo attraente ed
autoesplicativo
➔
I link dentro il contenuto sono migliori dei link associati al
contenuto
➔
I link dai social media sono importanti, soprattutto se
provenienti da utenti
➔
I link devono puntare alla pagina in cui ci sono le informazioni
descritte (landing page)
84. Landing page e call-to-action
➔
Avete 4 secondi per convincere l'utente che ha
trovato quello che cercava
➔
Le landing page servono a concentrare in
un'unica schermata le informazioni ed il modo per
concludere l'azione
➔
Le landing page sono l'esasperazione della
comunicazione web: il concentrato del viaggio del
vostro cliente
85. Landing site
➔
Un landing site è un sito realizzato per effettuare
una veloce e rapida conversione dell'utente in
cliente
➔
È un sito costruito per fornire tutta una serie di
touch-points per informare e convincere
➔
Ciscuna pagina, ciascuna sezione spinge l'utente
verso la call-to-action
87. Social sharing – buone prassi
➔
Aggiungere sempre i tool di condivisione (Addthis,
Sharethis, o i tool a se stanti)
➔
Aggiungere al CMS plugin che permettano di
personalizzare i contenuti condivisi (open graph)
➔
Se avete qualcosa di interessante da fornire,
come ad esempio white paper, potete usare il
sistema www.paywithatweet.com
88. Blogging
➔
Il corporate blog è uno degli strumenti principali di
contatto e di creazione della lead nel mercato B2B
➔
Particolarmente adatto a creare un ambiente di
professionalità e competenza da condividere
➔
Particolarmente amato dai motori di ricerca nella
indicizzazione, soprattutto se i contenuti vengono
condivisi dagli utenti sui social network
➔
Utile a creare un ambiente maggiormente friendly
rispetto alla comunicazione istituzionale
89. Blogging – buone prassi
➔
Usare un tono conversazionale, coinvolgere la platea
➔
Fornire informazioni di valore, porre domande
➔
Concentrarsi sulla platea non su se stessi
➔
Usare sistemi di condivisione
➔
Promuovere i post sui social media
➔
Rispondere ai lettori
➔
Usare sistemi di registrazione (feed, newsletter)
90. Social network... che fare?
➔
Esistono molte piattaforme, ciascuna con la
propria peculiarità:
➔
Linkedin, curriculum, professionale con aree
dedicate allo scambio di conoscenza (gruppi)
➔
Facebook, ludico, un insieme di reti quasi
impermeabili l'una all'altra; contiene gruppi
interessanti; da sfruttare per le potenzialità virali
➔
Twitter, sincrono, per creare community, utile per il
supporto e la comunicazione veloce
91. Social network... che fare?
➔
Slideshare, presentazioni, ottimo per veicolare
professionalità, conoscenza
➔
Youtube, video, utile per i video embedded nel sito
e/o nel blog; i video sono un elemento
fondamentale nella comunicazione della app
➔
Flickr, Pinterest, foto, per veicolare screenshot,
fotogallery di eventi
➔
Niche social network, l'attenzione si sta spostando
lì: cercate i vostri
92. Social media – buone prassi
➔
Cercate i vostri interlocutori – partite da quelli che
conoscete – registratevi ai vari social network ed
ascoltate, guardate come si muovono gli altri
➔
Definite gli obiettivi, valutate le forze: qui si creano
relazioni, bisogna investire tempo
➔
Preparate un piano editoriale, provocate discussioni,
dimostrate professionalità, non abbiate paura ad
esprimete le vostre opinioni
➔
Pubblicate spesso... ma non troppo spesso
93. Customer care – buone prassi
➔
Usate tutti i canali per curare i vostri clienti: il blog,
twitter, facebook, linkedin, review degli app store
➔
Un canale di customer care ben curato non è un
costo ma una risorsa
➔
Un commento negativo ha maggiori effetti
benefici di uno positivo... se ben gestito
94. CRM
➔
La gestione dei clienti (CRM) prima che un
software è una modalità organizzativa
➔
Il primo passo è far entrare la gestione dei propri
contatti nelle attività giornaliere
➔
L'email marketing è la naturale estensione del
CRM
100. Email marketing – buone prassi
➔
Attenzione all'opt-in / opt-out; le regole sulla
privacy sono severe
➔
Acquisizione, gestione e pulizia delle liste; a
cadenza regolare mandate un avviso
➔
Fornite valore, usate la giusta frequenza,
segmentate le liste
➔
Curate la grafica, attenzione ai terminali mobili
101. Misurare per migliorare
➔
Definiti gli obiettivi, dispiegata la comunicazione,
potete misurarne l'efficacia
➔
Misurate cose semplici, reali, importanti
➔
Le misure classiche del marketing: brand
awareness, customer acquisition, customer
retention
➔
Usate Google Analytics URL builder per
monitorare i link esterni http://goo.gl/QsDME
102. Evitare le trappole
➔
Non lasciarsi prendere dall'entusiasmo, non perdere
mai di vista l'obiettivo;
➔
non usare i canali solo perché di moda;
➔
non avere paura di sbagliare, ma nemmeno essere
avventati;
➔
non pensare che le attività non si possano misurare;
➔
non pensare che la tecnologia possa sopperire alle
mancanze operative/organizzative
103. Fonti e citazioni
➔
Strategia oceano blu http://ow.ly/kVVmB
➔
Business Model Canvas http://ow.ly/kVVhR
(da cui sono state tratte immagini usate nella presentazione)
➔
Co-creation http://ow.ly/kVVpa
➔
Web marketing
➔
Econsultancy http://ow.ly/kVVtG
➔
Hubspot resources http://ow.ly/kVVxE