Comprendre les enjeux de la communication en entreprise
La capacité à communiquer efficacement avec les collègues et les managers est cruciale. Souvent, les difficultés de communication proviennent non pas tant du contenu que de la manière dont les idées sont organisées et présentées. Une pensée bien structurée est la clé pour se faire comprendre clairement et éviter les conflits.
Ce que l'on conçoit bien s'énonce clairement, Et les mots pour le dire arrivent aisément.Nicolas Boileau-Despréaux, L'Art poétique (1674)
Connaître son style de pensée pour mieux communiquer
Chaque personne a un style de pensée dominant. Certains ont naturellement une approche linéaire, traitant une idée à la fois, tandis que d'autres ont plutôt une pensée arborescente, où une idée en amène rapidement plusieurs autres.
Contrairement à ce qu'on pourrait croire, elles ne s’excluent pas l’une l’autre, au contraire, elles sont complémentaires. Maîtriser les deux style de pensée vous aidera à adapter votre communication aux besoins de votre audience.
Exemples :
- Pour bien communiquer en réunion d'équipe, vous aurez à faire un effort particulier pour structurer vos idées, pour vous-même et pour les autres. Privilégiez la pensée séquentielle ou linéaire, une idée après l’autre.
- Pendant une réunion de recherche d'idées, il faut lâcher la pensée linéaire et passer en pensée arborescente. Il faut qu'une idée en appelle dix autres.
Techniques efficaces pour structurer sa pensée
Structurer sa pensée implique d'identifier, de nommer, et d'organiser ses idées de manière logique. L'utilisation de listes, de schémas ou de cartes mentales peut grandement faciliter ce processus. Ces outils visuels aident à clarifier les pensées complexes, à les catégoriser, à les hiérarchiser et à les communiquer de manière efficace et concise.
Aujourd’hui, nombreuses sont les formations qui permettent d’acquérir cette compétence et de maîtriser les outils.
Exemple : utilisation des cartes heuristiques
Les cartes heuristiques ou cartes mentales, qui relèvent du Mind Mapping, permettent notamment d’organiser les pensées arborescentes et constituent un outil de visualisation particulièrement efficace. Elles permettent de visualiser les relations entre différentes idées et de structurer des pensées complexes autour d'un sujet central, facilitant ainsi la communication et la compréhension.
Cette méthode est valable quels que soient la problématique, le secteur d’activité, la langue parlée par votre auditoire.
Lorsque vous avez plusieurs points clés à communiquer, il est crucial de structurer votre discours. À partir d'une carte mentale, identifiez les thèmes principaux et secondaires et organisez votre présentation pour éviter de submerger votre auditoire avec trop d'informations.
Pour communiquer correctement vos idées, il sera important de ne pas noyer votre auditoire avec une grande quantité d’informations. Ne cherchez pas à tout dire, organisez vos idées selon un enchaînement logique, optez pour la précision et la concision, dans votre expression orale comme dans les supports que vous utilisez.
L'importance du choix des mots dans la communication
La façon dont les idées sont conçues influence directement la clarté de l'expression. Mais attention à ne pas confondre ce qui est évident pour vous, et ce qui l’est pour votre auditoire. Il est important de sélectionner des termes qui facilitent la structuration de la pensée et qui soient suffisamment englobants pour couvrir les différents sous-thèmes abordés. Choix des mots justes, niveau de langage, tonalité teintent la compréhension de votre message.
Spécialisée dans la conception et la création de contenu (écrit et audio), je suis journaliste, consultante et intervenante en enseignement supérieur. Depuis 2018, je travaille pour Cadremploi en tant que rédactrice indépendante. Mes sujets de prédilection : l’innovation managériale, les méthodologies de travail, les soft skills, et les aspirations des cadres.