PCCI RECRUTE DEUX (2) ADMINISTRATEURS RESEAUX & SECURITE MISSIONS PRINCIPALES Gérer toutes les plateformes réseaux du Groupe à travers les différents sites des pays Assurer la disponibilité totale de tous les services fournis par les plateformes réseaux Définir et documenter l’architecture des réseaux (diagramme de l’architecture des réseaux) Superviser la construction du réseau Fournir des études d’impact sur l’intégration de nouveaux composants systèmes et réseaux et/ou la mise à jour de nouveaux équipements, services et fonctionnalités Proposer des Plans de Reprise d’Activité, de Contingence et de Continuité d’Activité FORMATIONS & EXPERIENCES REQUISES Diplôme d’école d’ingénieurs avec une spécialité réseaux et sécurité Avoir au moins sept (7) ans d’expérience comme administrateur réseau et sécurité COMPETENCES MINIMALES Connaissance des matériels réseaux routeurs et commutateurs (Cisco, ou autres…) et pare-feu (Cisco de préférence, Fortinet, Checkpoint…) Connaissance des Architectures Serveurs, notamment de Virtualisation et de Sauvegarde Maîtrise des réseaux LAN, MAN, WAN, Wifi, Data center Maîtrise des protocoles et normes réseau (protocole routés, protocoles de niveau 2, routage statique et dynamique, protocoles sécurisés, IPSEC, AAA…) Maîtrise des environnements suivants : Microsoft, Cisco, Linux Maitrise d’outils de virtualisation Maitrise de la sécurité informatique (pare-feu, authentification, protocoles sécurisés, antivirus…) EXIGENCES MINIMALES Rigueur et méthodologie Force de conviction Bon sens relationnel Esprit analytique Curiosité Intérêt pour les nouvelles technologies et les problématiques techniques Le dossier de candidature devra comprendre les pièces ci-après et être envoyé par mail à l’adresse jobpat@pcci-group.com Une lettre de motivation. Un CV à jour (avec des informations claires et précises). Délai de rigueur pour le dépôt des candidatures : 22 Mai 2024 Plus d'infos : Tel : +221 33 869 72 79 WhatsApp : +221 77 646 98 41
About us
Leading Customer Experience and Operations outsourcing provider in emerging markets, PCCI Group has quickly emerged as a key player delivering consistent and branded customer engagement. Founded in September 2001, the Group now has several locations across Africa and employs over 2,500 of people. We bring tailored value added solutions to our customers in the management of their customer experience with a range of capabilities in the areas of BPO contact centres, points of service and face-to-face interactions management, self-service and big data insights through our sites located in 20 locations across the globe. PCCI Group delivers its services primarily in English, French, with + 10 languages covered and has multiple fortune 500 companies as clients including European and African leaders in telecommunications, media, BFSI, energy, retail & tourism. PCCI Group is part of Teyliom Global Capital. More information can be found at www.pcci-group.com
- Website
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http://www.pcci-group.com
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- Industry
- Consumer Services
- Company size
- 1,001-5,000 employees
- Headquarters
- Dakar
- Type
- Privately Held
- Founded
- 2001
- Specialties
- Customer Experience, Contact center, Digital Customer Experience, Cloud, Answering Service, Phone Directory Service, and CX end-to-end solutions
Locations
Employees at PCCI GROUP
Updates
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PCCI RECRUTE UN RESPONSABLE DE COMPTE OFFSHORE MISSIONS PRINCIPALES: Concevoir et Piloter des programmes Développement et Amélioration continue des outils de pilotage Mise en œuvre et Développement des stratégies commerciales Manager des équipes de Superviseurs dans l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de production FORMATIONS & EXPERIENCES REQUISES Bac + 4 minimum Expériences professionnelles d’au moins deux(02) ans dans des métiers de centres d’appels Expérience en management d’équipe obligatoire COMPETENCES MINIMALES Connaissances des nouvelles technologies et des enjeux économiques pertinents pour l’activité d’outsourcing off-shore Gestion de projets Planification ressources (agents, fichiers etc.) Contrôle et développement de compte Suivi des budgets et coûts de fonctionnement Maîtrise des stratégies utilisées en centre de contact ou en marketing direct / bonnes connaissances de l'industrie des télécommunications, des banques et assurances, de l’e-commerce, de l’énergie Connaissances des logiciels et applications en service dans l’entreprise Maîtrise de Word, Excel, Word, Outlook, PowerPoint et la navigation Internet Aisance sur la communication digitale EXIGENCES MINIMALES Gestion des compétences et des performances Capacité à travailler sous haute pression et à délivrer des résultats en phase avec les objectifs Management d’équipe de proximité favorisant la montée en compétence des collaborateurs leur performance tout en œuvrant pour leur épanouissement dans leurs fonctions Capacité à communiquer sur de multiples enjeux en amont et en aval Capacité à créer l’adhésion autour de soi et à guider son team Etre organisé et méthodique Exposition au risque Imposer un degré d’excellence à ses Superviseurs Le dossier de candidature devra comprendre les pièces ci-après et être envoyé par mail à l’adresse : jobpat@pcci-group.com un CV à jour (avec des informations claires et précises) une lettre de motivation Délai de rigueur pour le dépôt des candidatures : 22 Mai 2024 Plus d'infos : Tel : +221 33 869 72 79 WhatsApp : +221 77 646 98 41 #centredecontacts #responsabledecompte #offshore #pccigroup #recrutement #job #avisdevacancedeposte
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Annonces recrutement PCCI PCCI RECRUTE UN SITE MANAGER Missions Principales Garantir l’atteinte des objectifs vis-à-vis de l’entreprise et des clients Garantir le CA prévisionnel du site et son bon fonctionnement Etre l’interlocuteur privilégié des clients par rapport à la gestion en interne Formations et expériences requises Bac + 4/5 Expériences d’au moins 3 ans en Centres d’appels aux postes de Responsable de Production, Responsable de Plateau, Responsable de compte Maîtrise de Word, Excel, Word, Outlook, PowerPoint et la navigation Internet Explorer Très bonne maîtrise de l’Anglais Très bonne maîtrise du Portugais/Créole Compétences Minimales Management type SWOT (Strengths, Weaknesses, Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces) Connaissances managériales renouvelées Connaissances pointues sur l’environnement IT et NTIC et des enjeux économiques pertinents pour l’activité IV. Exigences Minimales Management d’équipe qui se caractérise par un esprit visionnaire de long terme Capacité à communiquer sur de multiples enjeux en amont et en aval Exposition au risque Insuffler un degré d’excellence aux équipes Le dossier de candidature devra comprendre les pièces ci-après et être envoyé par mail à l’adresse jobpat@pcci-group.com Une lettre de motivation Un CV à jour (avec des informations claires et précises) Délai de rigueur pour le dépôt des candidatures : 23 Mai 2024 Plus d'infos : Tel : +221 33 869 72 79 WhatsApp : +221 77 646 98 41
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Partage d’expérience sur les bénéfices de l’IA au profit des clients et des collaborateurs. Gain de temps, qualité, montée en compétence, réduction des temps de traitement sont parmi les bénéfices de cette nouvelle technologie dans les métiers de la relation client. PCCI participe au salon #All4customerParis
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PCCI Sénégal recrute : Rejoignez-nous maintenant ! Profil recherché Télévendeurs expérimentés dans la vente de produits Telecom Contactez nous Tel : +221 33 869 72 79 Whatsapp : +221 77 646 98 41 Mail : job@pcci.sn Dépôt physique : Immeuble Talix Rue 3XB Point E
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Retrouvez-nous au salon Customer Relationship & Marketing du 20 au 21 septembre 2023 au Palais dés Festival et congrès de Cannes Stand F10 #crmmmeetings #pccigroup