Post de PCCI GROUP

PCCI RECRUTE UN RESPONSABLE DE COMPTE OFFSHORE      MISSIONS PRINCIPALES:    Concevoir et Piloter des programmes Développement et Amélioration continue des outils de pilotage Mise en œuvre et Développement des stratégies commerciales Manager des équipes de Superviseurs dans l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de production FORMATIONS & EXPERIENCES REQUISES   Bac +  4 minimum  Expériences professionnelles d’au moins deux(02) ans dans des métiers de centres d’appels  Expérience en management d’équipe obligatoire   COMPETENCES MINIMALES   Connaissances des nouvelles technologies et des enjeux économiques pertinents pour l’activité d’outsourcing off-shore  Gestion de projets Planification ressources (agents, fichiers etc.) Contrôle et développement de compte  Suivi des budgets et coûts de fonctionnement  Maîtrise des stratégies utilisées en centre de contact ou en marketing direct / bonnes connaissances de l'industrie des télécommunications, des banques et assurances, de l’e-commerce, de l’énergie Connaissances des logiciels et applications en service dans l’entreprise Maîtrise de Word, Excel, Word, Outlook, PowerPoint et la navigation Internet  Aisance sur la communication digitale   EXIGENCES MINIMALES   Gestion des compétences et des performances Capacité à travailler sous haute pression et à délivrer des résultats en phase avec les objectifs Management d’équipe de proximité favorisant la montée en compétence des collaborateurs leur performance tout en œuvrant pour leur épanouissement dans leurs fonctions Capacité à communiquer sur de multiples enjeux en amont et en aval Capacité à créer l’adhésion autour de soi et à guider son team Etre organisé et méthodique Exposition au risque Imposer un degré d’excellence à ses Superviseurs     Le dossier de candidature devra comprendre les pièces ci-après et être envoyé par mail à l’adresse : jobpat@pcci-group.com                              un CV à jour (avec des informations claires et précises) une lettre de motivation    Délai de rigueur pour le dépôt des candidatures : 22 Mai 2024 Plus d'infos : Tel : +221 33 869 72 79 WhatsApp : +221 77 646 98 41 #centredecontacts #responsabledecompte #offshore #pccigroup #recrutement #job #avisdevacancedeposte

Annonces recrutement PCCI PCCI RECRUTE UN SITE MANAGER   Missions Principales    Garantir l’atteinte des objectifs vis-à-vis de l’entreprise et des clients Garantir le CA prévisionnel du site et son bon fonctionnement Etre l’interlocuteur privilégié des clients par rapport à la gestion en interne   Formations et expériences requises Bac + 4/5 Expériences d’au moins 3 ans en Centres d’appels aux postes de Responsable de Production, Responsable de Plateau, Responsable de compte Maîtrise de Word, Excel, Word, Outlook, PowerPoint et la navigation Internet Explorer Très bonne maîtrise de l’Anglais Très bonne maîtrise du Portugais/Créole    Compétences Minimales Management type SWOT (Strengths, Weaknesses, Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces)  Connaissances managériales renouvelées Connaissances pointues sur l’environnement IT et NTIC et des enjeux économiques pertinents pour l’activité   IV. Exigences Minimales Management d’équipe qui se caractérise par un esprit visionnaire de long terme Capacité à communiquer sur de multiples enjeux en amont et en aval Exposition au risque Insuffler un degré d’excellence aux équipes     Le dossier de candidature devra comprendre les pièces ci-après et être envoyé par mail à l’adresse jobpat@pcci-group.com Une lettre de motivation Un CV à jour (avec des informations claires et précises)   Délai de rigueur pour le dépôt des candidatures : 23 Mai 2024 Plus d'infos : Tel : +221 33 869 72 79 WhatsApp : +221 77 646 98 41    

Partage d’expérience sur les bénéfices de l’IA au profit des clients et des collaborateurs. Gain de temps, qualité, montée en compétence, réduction des temps de traitement sont parmi les bénéfices de cette nouvelle technologie dans les métiers de la relation client. PCCI participe au salon #All4customerParis

PCCI Sénégal recrute : Rejoignez-nous maintenant ! Profil recherché Télévendeurs expérimentés dans la vente de produits Telecom   Contactez nous Tel : +221 33 869 72 79 Whatsapp : +221 77 646 98 41 Mail : job@pcci.sn Dépôt physique : Immeuble Talix Rue 3XB Point E

Retrouvez-nous au salon Customer Relationship & Marketing du 20 au 21 septembre 2023 au Palais dés Festival et congrès de Cannes Stand F10 #crmmmeetings #pccigroup