Запчасти онлайн

Онлайн-проект Truck Empire [tk.expert]
Стратегическая канва
Это то, что позволяет отстроиться от конкурентов и перейти в другую нишу, в которой уже
затруднительно или невозможно сравнивать.
Max
Min
Ассорти��ент
Бренды
Скоростьвыбора
Удобствовыбора
Кросс-покупка
Качествоконсультирования
Монтажно-узловаясхема
Обслуживание24/7
Актуальностьинформацииицены
Удобствооплаты
Гарантия
КредитB2C/B2B
Скоростьивариантыдоставки
Суммарноевремяназаказ
Мнениядругихпользователей
Обсудитьпроблему/темуспользователями
Кольцовзаимодействия
Почитатьпутевыеблогипользователей
Аукционподержаннойиновойтехники
БазазнанийиОблачныевеб-сервисы
Агрегаторзаявокнаперевозкуиаренду
Концепция
Интернет-сервисы для водителей, владельцев и обслуживающего персонала коммерческого грузового
и пассажирского транспорта, а также спецтехники и сельхозтехники в России, Беларуси, Казахстане,
Узбекистане, Армении:
А. Информационные и новостные сервисы (новости и новинки, статьи-руководства, обзоры,
интервью с экспертами, блоги, база знаний и пошаговые инструкции, видео: подборка из YouTube,
съемки в ремзоне, обсуждения с участием экспертов на проблемные темы из жизни пользователей).
Б. Социальные сервисы (форум, кольцо взаимодействия, маркетплейс сервисных услуг в разных
городах и отзывы о них — СТО, мойка, стоянка, бытовые услуги и др.).
В. Коммерческие сервисы (интернет-магазин запчастей, расходных материалов и аксессуаров,
аукцион подержанной и новой техники, агрегатор логистических заявок на грузоперевозки, агрегатор
заявок на аренду техники, облачные веб-сервисы для владельцев и водителей ТС).
Главные отличительные особенности — ассортимент, удобство, скорость, новые возможности,
качество обслуживания, социальные функции. Рекомендую прочитать за 15 минут.
Секретный соус:
1. Обилие тематического контента, создаваемого и модерируемого самими пользователями и
экспертами.
2. Собственное производство контента и большое количество качественного рерайта иностранных
источников (новости и блоги) с обширным облаком смысловых тегов.
3. Уникальный набор социальных разделов.
4. Множественный умный фильтр товаров и самый большой ассортимент каталога.
5. Бесплатный аукцион (а не просто доска объявлений) подержанной и новой техники с услугой
«Безопасная сделка».
6. Маркетплейс сервисных услуг в разных городах. Привязка комментов к инфоблоку форума -
обратная связь для партнёров.
7. Отсутствие открытой рекламы (только партнёрские программы).
Стандарт отрасли
Факторы стратегии

Принципы формирование стратегии
1. Пересмотр границ существующего рынка: обратить внимание на альтернативные отрасли, в т.ч.
которые уже в онлайн; исследовать пользовательские сценарии и цепочку лиц, влияющих и
принимающих решения о покупке запчастей; рассмотреть возможности для введения
дополнительных продуктов и услуг, расширяющих целевую аудиторию и частоту посещения ресурса,
повышающие лояльность клиентов и запускающие цепочку рекомендаций; добавить эмоциональную
составляющую в модель продаж (ориентированную сейчас только на функциональность и цену);
заглянуть в будущее на 5-10 лет (образ и поведение пользователей в 2025 году).
2. Выход за пределы существующего спроса: обратить внимание на неклиентов отрасли, получить
дополнительный канал дистрибуции товаров и распространения информации через дилерские
интернет-магазины запчастей и партнёрскую сеть сервисных услуг (за бонус - % от заказа).
3. Преодоление организационных противоречий: победить внутреннее сопротивление через
вовлечение и собственный опыт сотрудников; ограниченность ресурсов и их концентрация в задачах с
наибольшей отдачей; эффективная мотивация ключевых сотрудников и прирождённых лидеров в
коллективе (недельный цикл планирования и мотивации вместо месяца) и прозрачная работа (CRM,
календарь, управление задачами) для демонстрации опыта другим; предупредить политические
интриги — нейтрализовать и изолировать тех, кто больше всего потеряет - заручиться помощью тех,
кто выигрывает от смены стратегии; вовлечение коллектива в новую стратегию через демонстрацию
выгод для клиентов и для них, через объяснение смысла инноваций в бизнес-процессы, принципы
повышения уровня обслуживания с «базового» или «ожидаемого» до «удивительного».
Основные вехи плана реализации (бэклога) концепции
1. Прототипирование (создание и тестирование на клиентах первой версии) — срок 10-16 недель
- покупка готового решения Bitronic 2.0 Pro под CMS Bitrix Business 16, подробнее, 20K руб.
- аренда и настройка сервера (PHP, MySQL, Apache, Nginx), удовлетворяющего требованиям по
нагрузке, 24K руб./мес. (280-300 евро/мес.)
- настройки интернет-магазина (базовые, безопасность, сообщения, параметры магазина)
- настройки Битрикс24 (CRM, VoIP, управление задачами и проектами, скрамбан, календарь и др.) 8K
руб./мес.
- установка и настройка 1С Предприятие 8.3 Управление торговлей 11, пока бесплатно
- интеграция интернет-магазина, CRM, 1С
- регистрация магазина в PayPal для приёма банковских карт
- формирование справочников и каталога товаров интернет-магазина (в Excel, позже в Oracle Apex 5)
- согласование правил ценообразования, расходов на доставку и бонусной системы**
- разработка формата контент-маркетинга, см. подробнее
- контент (фото товаров, описание, поиск и съёмка видео, документация)
- разработка семантического ядра проекта (для SEO)
- настройка умного фильтра и поиска**
* «Бонусы вместо скидок» - одинаковая цена для b2b и b2c клиентов, бонус 4% за повторные покупки, бонус 3% за селфи +
короткий отзыв (обязательное условие для начала исчисления срока гарантии), партнёрская схема (аффилиативная пирамида
через промокод) 4% + 3%. Использование бонуса — покупки в магазине или кешбэк.
Персонализация бонусных предложений (промокоды) для определённых сегментов потребителей: город, канал/источник
трафика, виды устройств входа, время суток и день недели, см. пример сервиса http://hucksterbot.ru/
** Свойства товаров для списка товаров, детальной страницы и поиска:
товарная категория (структура каталога магазина)
бренд товара, страна бренда, страна происхождения товара
наименование товара (русский, английский) и цена (включает стоимость доставки, в зависимости от местонахождения)
описание товара и принадлежност�� к ТС (марка, модель, модификация, год выпуска)
картинка товара и монтажно-узловая схема
номер на монтажно-узловой схеме
артикул магазина
артикул поставщика (скрыт от пользователя)
артикул производителя - MPN (номер детали)
габариты ДхШхВ и масса
срок гарантии, мес.
срок поставки, дней (в зависимости от местонахождения пользователя)
сервисная документация для данной модели .pdf
видео (если имеется для детали, если нет — для ТС)

Свойства товаров для умного фильтра (кластеризация и быстрый отбор по 8 признакам):
1. класс техники (грузовые свыше 3,5 т, грузовые до 3,5 т, автобусы свыше 10,5 м, автобусы 8-10,5 м, автобусы до 8 м,
автокраны, подъемники, уборочные, тракторы, грейдеры, экскаваторы, бульдозеры, погрузчики, асфальтоукладчики, катки,
харвестеры, скиддеры, форвардеры, валочно-пакетирующие, штабелеры, ричтраки, навесное оборудование)
2. марка
3. модель
4. модификация (поколение модели и комплектация)
5. год выпуска
6. функциональная категория (двигатели, система охлаждения, топливная система, выхлопная система, сцепление и педали
управления, коробки передач, карданные валы, оси, тормозная система, ступицы и колеса, подвески, рулевое управление,
электрическая система, кабина, кузов, навесное оборудование) — 3D-схема с обозначением выбранных категорий, пример
7. цена
8. бренд товара
/ тип кузова (тягач, контейнерный, бортовой, самосвал, крытый, тентованный, автобетоносмеситель, автоцистерна,
авторефрижератор, автовоз) — уточнение для отдельных классов техники
/ проверка принадлежности к ТС через VIN: марка, модель,, тип кузова, тип КПП, серия КПП, тип привода, силовой агрегат,
тип тормозной системы и безопасности — зашифрованы в VIN (пример http://vinformer.su/)
Товарные категории:
1. Подряды (заявки на перевозку, заявки на аренду, техника в аренду)
2. Запчасти (для указанных 22 классов техники)
3. Расходные материалы: масла, смазки, шины, диски, фильтры, технолог. жидкости, ремни, лампы, провод и др.
4. Аксессуары: инструмент, одежда, зеркала, гаджеты, тенты, крепежные материалы, светотехника и др.
5. Аукцион техники
Для работы понадобятся высокопроизводительные ПК (высокая нагрузка на процессор, память и
дисковую подсистему: базы данных и анализ, видеомонтаж, 2D и 3D графика, тестирование,
виртуальные машины), пример конфигурации.
На данном этапе — 2-3 человека с полной загрузкой (CMO-product owner, product manager, content
manager).
Формирование команды проекта — поэтапное, от 2 до 6 человек с полной загрузкой в штате
компании, один из примеров.
2. Коммерческая версия (вторая версия) — срок 4-6 недель
- покупка и делегирование доменных имён для главного сайта, алиасов и сателлитов
- настройка редиректов зеркал
- тонкая настройка CDN
- тонкая настройка CloudFlare
- кастомизация скриптов алгоритмов BigData для товаров-субститутов и товаров-комплементов*
- настройка сортировки вывода в зависимости от наличия на складах
- настройка email-уведомлений
- настройка автогенерации промокодов*
- информационные и социальные разделы, доп. сервисные функции (улучшение юзабилити)*
- комплексный компонент Маркетплейс партнёров
- комплексный компонент Карта заказов
- настройка шаблонов SEO-тегов
- установка счётчиков и настройка метрик Google Analytics и Яндекс.Метрика
- установка Git и формирование веток релизов на BitBucket
- статические страницы (о магазине, контакты, оферта, гарантия, как купить и др.)
- видеоинструкции .gif по сноскам*
- robots.txt и sitemap.xml
- аренда номера 8-800 внутри телефонии VoIP, гарнитуры bluetooth для менеджеров
- регламент для роли менеджер, финансовый менеджер, логист
- тест качества проекта
- SEO-аудит
- регламент логистики (договор с Деловые линии и др.)
- обучение, тренинг и мотивация работы менеджеров по продажам и по логистике
* На данном этапе — +1 человек с неполной загрузкой (developer) + услуги студий разработчиков.

3. Продвижение (вторая версия)
- валидация, настройка профилей и скриптов, проверка выгрузки на Яндекс.Маркет, Товары@Mail.ru,
irr.ru и др.
- задачи контент-маркетинга*
- анализ траста в тематике и ручной ликбилдинг через гостевой постинг
- партнёрка для интернет-магазинов запчастей
- отслеживание отзывов и упоминаний, ответы на вопросы
- модерация веток внешних и внутренних форумов
- кросспостинг контента в группы и паблики соцсетей
- ивенты для стимулирования отзывов и селфи
- тонкая настройка и эксперименты с кампаниями контекстной рекламы
* На данном этапе — +3 человека с полной загрузкой (copywriter, community manager, digital marketing
specialist) и полная загрузка (developer).
4. Развитие (третья версия)
- комплексный компонент Кольцо взаимодействия
- комплексный компонент Аукцион подержанной и новой техники
- комплексный компонент Агрегация логистических заявок с популярных порталов
- комплексный компонент Агрегация заявок на аренду техники
- комплексный компонент Техника в аренду (предложения услуг)
- облачный сервис Мой гараж (��стория и планирование ТО и замены з/ч, расхода ГСМ, графика
работы водителей, уведомления)
- облачный сервис Планировщик рейсов (с учётом буферных дней, простоев на ТП и СТО, погодных
условий и графиков просушки дорог, трафика): аукцион заявок на перевозку, агрегатор заявок с
других площадок, умный фильтр (набор предпочтений), отслеживание в личном кабинете,
уведомления
- облачный сервис Планировщик работ (с учётом выполнения других подрядов, буферных дней,
времени подачи, рейтинга заказчика, рейтинга подрядчика, простоев на ТО): аукцион заявок на
подряды, агрегатор с др. площадок и партнёрских сайтов
Виды деятельности
1. Онлайн-продажа запчастей для грузовых ТС на территории России.
2. Онлайн-продажа запчастей для грузовых ТС на территории ЕврАзЭС за пределами России.
3. Онлайн-продажа запчастей для других 20 классов ТС на территории ЕврАзЭС включая Россию.
4. Веб-сервисы Аукцион техники, Мой гараж, Заявки на перевозку, Планировщик рейсов, Заявки на
аренду, Техника в аренду, Планировщик работ (бесплатные и платные подписки).
5. Международная экспансия — онлайн-продажа запчастей за пределами ЕврАзЭС (ЕС, Америка,
Азия, Африка — проект на 10 языках) — без перемещения через таможенную границу РФ
(формирование отправок в адрес потребителя непосредственно со складов поставщиков, минуя
промежуточные склады), дочерние подразделения (налоговые резиденты) в Латвии, Словакии, США,
ОАЭ, Бразилии.
Разделение учёта по видам деятельности: бюджет маркетинга, бюджет развития, бюджет
операционных расходов. Обособленный учёт экономического результата для оценки эффективности и
мотивации. Обособленные метрики проектов.
Целевые метрики (требуют обсуждения)
Стадия А Стадия B Стадия C
TV (трафик в сутки)
CR (конверсия)
ARPU (средний чек)

M (маржинальность, %)
БМ (бюджет маркетинга)
БР (бюджет развития)
БО (бюджет операционных расходов)
EBIT (прибыль до налогообложения)
ROI (окупаемость бюджета маркетинга)
CAC (стоимость привлечения заказа)
Можно за основу взять эту экономическую модель и модифицировать её для выявления
чувствительности бизнес-модели.
Предлагаю к обсуждению определение стадий:
Стадия А. - 3 мес. (13 недель) с момента начала продвижения
Стадия B. - 6 мес. (26 недель) с момента начала продвижения
Стадия C. - 9 мес. (39 недель) с момента начала продвижения
Метод работы над проектом (Скрам)
Подробнее о данном методе и почему традиционный план никогда не будет в точности выполнен
применительно к такому проекту.
Бэклог — можно будет составить после обсуждения.
Приоритеты (матрица Эйзенхауэра) — определить совместно.
Трудозатраты (оценка в числах Фибоначчи) — оценить участникам команды проекта.

Запчасти онлайн

Related slideshows

More Related Content

Запчасти онлайн