SlideShare a Scribd company logo

GrowHack for AdMars

•
•
Basil Boluk
Basil Boluk

Performance digital marketing и эффективный production для AdMars

Related slideshows

Kia Василеостровский автоцентр part 1
Kia Василеостровский автоцентр part 1Kia Василеостровский автоцентр part 1
Kia Василеостровский автоцентр part 1
 
Выбираем модель монетизации интернет стартапа
Выбираем модель монетизации интернет стартапаВыбираем модель монетизации интернет стартапа
Выбираем модель монетизации интернет стартапа
 
Моя корова
Моя короваМоя корова
Моя корова
 
1 of 15
Download to read offline
О чём здесь? Как не делают конкуренты Как отстроиться от конкурентов Как создать эффективную бизнес-модель Как избежать самых частых ошибок стратегии роста GrowHackfor AdMars.digital
Геймификация Нужна для повышения качества лидов и конверсии, а также для повышения LTV Геймификация при выявлении потребности и предпочтений клиентов - это логическая цепочка мотивации пользователя, где учтены все варианты пожеланий клиента и где пользователь смотрит короткие встроенные видео или картинки в стиле комиксов, после чего принимает решение, в каком направлении двигаться дальше по цепочке. Всего 4-8 шагов и клиент ещё до обращения понимает, какой комплекс маркетинговых задач ему необходимо выполнить для достижения своей цели. Это образ его потребности. Столь же качественно и убедительно выяснить потребности в ходе первого телефонного контакта не сможет 99% менеджеров (навыки, объём информации, экспромт, только голос, ограничение времени, не подходящее время — импульс первичного интереса уже прошёл - правило «Здесь и сейчас). Геймификация — это использование игровой механики для не игрового окружения. Пересечение психологии и технологий. В результате пользователь видит персонифицированный (не навязанный, а подходящий именно под его цели) комплекс задач и несколько его модификаций (предмет будущих переговоров о допродаже: +основная целевая страница, +дополнительные целевые страницы, +бэкенд, +прайс-агрегаторы, +трафиковое продвижение, +SEO и контент-маркетинг, +ремаркетинг, +Email- маркетинг, +форум, +программа лояльности и стимулирование отзывов, +вывод на экспорт b2b2c, и др. подукты «под ключ», а не шаблонные заготовки).
Выявление потребности Делает клиента счастливым В большинстве случаев клиент не может сформулировать истинные потребности. То, что он говорит менеджеру - стереотипное предположение. Менеджер, идя на поводу у клиента, совершает самую главную ошибку. Такой клиент чаще всего не будет удовлетворён! Геймификация помогает намного лучше удерживать зрительное внимание, позволяет перевести вербально-логический и наглядно- образный тип мышления в самый доступный и простой — наглядно-действенный тип мышления. В-третьих, выполненные пользователем действия и полученный результат записывается уже не в кратковременную память, а в долговременную эмоциональную и образную память! В этом весь смысл, если кратко! Мне известны подобные эффективные примеры, основанные на когнитивной психологии. Полная версия: https://www.youtube.com/watch?v=s40QcA7NJUk Презентация и примеры геймификации: http://www.slideshare.net/gametize/why-fun-playing-and-gamification-is-the-future-for-learning https://br.pinterest.com/i0sif/gamificated-it/ Когнитивная революция в психологии: https://www.youtube.com/watch?v=Oztrq_Zx9X0&index=5&list=PLNs3h0GE-7PpuRtFDkzpHSSASB_E8kYVV
Упрощение Делает сложный выбор простым Многомерный куб - множество сгруппированных сущностей с 2-5 значениями у каждой, переведённые на язык клиента, позволяют правильно сфокусировать внимание клиенту на узкий диапазон предложений продуктовой линейки вместе с дополнительными опциями. Данную модель взаимодействия с клиентом не используют конкуренты. И скопировать её им будет не просто. Эскиз схемы слева даёт понять, как много упускают менеджеры в работе с клиентом! Это масса возможностей для допродажи! Эскиз схемы выявления специфики бизнеса клиента Step 1. Отрасль товаров: [FMCG, продукты питания], [одежда, обувь, аксессуары], [авто, мото, запчасти], [товары для детей, игрушки], [товары для активного отдыха и спорта], [электроника, техника], [дизайнерские и luxury товары], [лекарства, парафармацевтика], [косметика, парфюмерия], [товары для ремонта и строительства], [мебель, товары для дома], [недвижимость], [товары для животных], [интимные товары], [оборудование, приспособления], [КИПиА, инструмент], [товары для офиса], [сы��ьё, комплектующие], [software, games], [системы умного дома, энергосбережения] и услуг: [общественное питание, доставка еды], [стилист, косметолог], [фитнес, спорт], [медицинские услуги и анализы], [юридические услуги], [дизайн, строительство, ремонт], [HR, обучение, курсы, тренинги], [логистика, доставка], [такси, перевозка пассажиров], [отдых, туризм], [ветеринарные услуги], [авто и мото сервис], [уход за детьми и больными], [event, развлечения], [финансовые услуги], [клининг], [аутсорсинг], [аренда], [ВЭД], [бухучёт и аудит], [blockchain сервисы], [виртуальные и офлайн примерочные], [безопасность], [монтаж и пусконаладка], [облачные сервисы], [мобильные сервисы], [системная интеграция], [комплектация b2b потребилей] Step 2. Охват: [число SKU, уникальных предложений], [число свойств 1 товара, услуги], [число городов обслуживания], [число местоположений складов], [число типов цен], [экспортный потенциал] Step 3. Конверсия: [частота потребления товара, услуги этой ценовой категории], [срок созревания клиента], [онлайн заказ], [онлайн бронирование], [онлайн оплата], [число ожидаемых обращений в день] Step 4. Опции и дополнительные модули: [CRM под ключ], [доп. целевые лендинги], [сопутствующие и взаимозаменяемые товары], [наборы], [персональные предложения Big Data], [доп. каналы продвижения], [сложность дизайна], [360 градусные медиа], [панорамные медиа], [уровни сложности фильтра и поиска], [видеообзоры], [спецификация .pdf], [информационные разделы], [управление рекламой], [документооборот], [интеграции с: CRM, 1C, прайс-агрега��орами], [подписки], [email маркетинг], [обучение, тестирование], [тикеты техподдержки пользователя 24/7], [бизнес-процессы], [CDN], [прокси DNS], [A/B тестирование], [веб-кластер], [защита от DDOS], [веб-мессенджер], [интеграция с мессенджерами], [композитный сайт], [языковые версии сайта], [веб-сервиси], [интеграция AD/LDAP], [SSL сертификаты], [Push / Pull нотификации], [мобильные приложения]
Персонализация Повышает доверие к предложению Каждое предложение включает оценку цели (лидов в мес., стоимость 1 лида), срок выполнения заказа, цену, гарантийные обязательства, примеры работ, кейсы продвижения, отзывы. Это позволит применять открытые цены широкой продуктовой линейки (>200 SKU + >100 SKU доп. опций) и одновременно использовать персонализацию. Фактически это означает — интернет-магазин веб-ресурсов и сервисов, упакованных в наборы, каждый их которых решает определённый список проблем. Клиент может с помощью анимированного навигатора с видеоподсказками или с помощью умного фильтра из сотен вариантов отобрать 3-4 и более внимательно их изучить, положить в корзину, после чего — обсудить с менеджером. Это экономит время, чётко формулирует ТЗ — в разы повышает производительность всей команды! Несколько примеров поиска решения проблемы клиента [Число SKU, уникальных предложений] {1-10} одностраничник {11-100} многостраничник / несколько одностраничников, складской учёт, интеграция с CRM {101-1000} интернет-магазин, фильтр, поиск, сравнение, интеграция с CRM и 1C {>1000} интернет-магазин, умный фильтр, фасетный поиск, сравнение, интеграция с CRM и 1С, база данных обработки номенклатуры поставщиков и автоматической загрузки в каталог, расширенные детальные страницы товара с подзаголовком, преимущества-фотогалерея, CTA, лид-форма, механизм английского (уникальный товар) и голландского аукциона (мелкая серия), отзывы и обсуждения, рейтинг и оценка потребителями ключевых выгод предложения [Приоритеты, как потребитель принимает решение о покупке у вас] {внешний вид и дизайн} студийное качество 4Мп фото с увеличением, 360 гр. вращение, видео {марка, бренд} видеообзоры, статьи, новости, история бренда, блоги лидеров мнений {отзывы и рекомендации} реферальная программа, бонус, автомат. сбор селфи и отзывов {популярность модели, услуги} блоги лидеров мнений, вирусный медиаконтент {уникальность} пресс-релизы, блоги, экспертное обсуждение на форумах {цена} обсуждение на форумах ценности и цены, экономическое обоснование цены владения {гарантия} обоснование выгоды, примеры «историй ужаса», отзывы клиентов {условия доставки} обоснование выгоды, механизмы трекинга доставки, отзывы клиентов {репутация продавца} видеообзоры, статьи, новости, блоги, пресс-релизы, отзывы клиентов {срок службы} видеообзоры и тесты, экспертные оценки, отзывы клиентов {наличие бюджета} кредит, рассрочка, лизинг [Число городов обслуживания] {1-5} простой интернет-магазин / сайт, 20-50 групп запросов СЯ {>5} многогородовость, многоскладовость, несколько типов цен, 50+ групп запросов СЯ {экспортный потенциал} языки, валюты, серверы, адаптация под требования eBay, Amazon, Rakuten, Alibaba, Odigeo, Coupang, B2W Digital Inc., Bluefly, Etsy, Farfetch, Jet, Sears, Newegg, Walmart
Customer Development Прогресс от ошибки к ошибке Это, как и любую другую гипотезу, нужно протестировать! Наша цель — не больше или дороже, а удовлетворённость клиента. Только это позволяет повышать конверсию, удерживать клиентов и делать из них проактивных рекомендателей. Почему 70% компаний из списка Forbes заняты геймификацией: http://socialmarketingfella.com/why-70-of-forbes-global-2000-orgs-are-building-gamification-apps/
Уникальные преимущества Цель — продать обоснованно более дорогие проекты, а затем делать допродажу услуг продвижения — пакеты лидов (performance маркетинг) Большое число заявок, превышающее текущую производительность — это хорошо. Плохо, что ARPU и LTV низкие (эконом-сегмент и почти нет допродажи), а задачи не сложные и однотипные. Это увеличивает темп профессионального выгорания специалистов (низкая мотивация, текучка)! Вдобавок это наиболее высококонкурентный сегмент рынка. Чтобы повысить интерес команды к работе с проектами, нужно самостоятельно внедрять новые фичи в проекты, инициированные самими под типового клиента. Это практика большого количества веб- студий. А десятки готовых решений, размещённые на маркетплейсах и в лендингах — станут ещё одним каналом привлечения лидов. О выгодах performance-маркетинга для клиента: http://thedigitalmarketingrevolution.blogspot.ru/2016/05/performance-mossebo-e-marketer-customer.html Отстроиться от конкурентов — это главная стратегия роста прибыльности в условиях высокой конкуренции. Поиск ниш - «голубых океанов», не занятых конкурентами. Создание уникальных преимуществ!
Кастомизация | специализация Уникальные отраслевые готовые предложения для: - агентств недвижимости и застройщиков - юридических фирм - аптечных сетей - фермерских хозяйств - пекарен и кондитерских - пиццерий и суши - оконных производителей - производителей натяжных потолков - производителей мебели - банков (экспортноориентированные маркетплейсы для краудфандинговых проектов банков) Это повышает репутацию в глазах клиента! Уменьшает сомнения при выборе. Это увеличивает ценность, а заодно и цену! Снижает конкуренцию при работе в нише. * приступить к их созданию и продвижению с первой недели ** лендинг, кликабельный прототип (2-3 дизайна), работающее MVP решение, СЯ + LSA, рекламные кампании (поисковая + ретаргет, медийная, YouTube, таргет Fb/Ig/VK), SEO под 10-20 СЧ и НЧ запросов *** постинг на отраслевых форумах для проактивного поиска лидов
Акцент на promotion Здесь бюджеты больше Сейчас акцент смещён в область production. Однако, более выгодно развивать и зарабатывать одновременно также в области promotion: - поисковый маркетинг Я и G - реклама и SEO - медийная реклама РСЯ, КМС, YouTube, myTarget, тизерные сети - таргетированная реклама Fb, Ig, VK, OK, In, Avito - CPA-сети - прайс-агрегаторы - Email-маркетинг - реферальный маркетинг - аффилиативный (партнёрский) маркетинг - SMM - привлечение клиентов из картографических ресурсов - мобильный и игровой трафик Это создаёт более сильную зависимость от нас! Это формирует в клиенте лояльность и проактивные рекомендации! Подробнее о наиболее перспективных каналах: https://www.youtube.com/channel/UCo0TYHNsv4S6Be9BY8FfdXQ/videos?shelf_id=0&sort=dd&view=0 https://spark.ru/startup/byyd/blog/9494/pochemu-onlajn-video-eto-must-have-vashej-mobilnoj-marketingovoj-stra tegii
Новые продукты На это всё уже есть спрос Услуги production считаю нужным дополнить производством: - видеообзоров (30''-4') - повышает доверие - видеоблогов (10-15 мин.), плюс на их основе — подкастов и блогов - 360-градусных медиа (https://megavisor.com) - 3D-моделей .max для фотореалистичных медиа при отсутствии съёмочного образца товара - панор��мных фото и видео, в т.ч. VR-контента (http://ivrpa.org/) - анимированных видеороликов c интересными рисованными 2D-элементами - интерактивной анимации в интерфейсе - чат-ботов Протестировать модель — при которой мы принимаем заказы на разработку целевых страниц только вместе с услугой performance маркетинга. А для SEO срок договора >6 мес.
Компетенции Функции и обязанности конкретно Поскольку меня волнует риск частичной утраты (задержки развития) компетенций и в то же время волнует ответственность за продажи (прибыль) и взаимодействие с клиентами, хочу предложить следующее: 1. Назначить меня на роль digital продюсера с функциями непосредственного руководителя над sales менеджерами и project менеджерами. 2. Я готов выполнять в том числе личный план продаж, при этом более 80% времени у меня будет уходить на постановку работы, обучение и наставничество, в том числе не менее 30% на планирование и контроль. Личные продажи нужны прежде всего для наставничества — для мотивации личным примером плюс для понимания слабых мест в каждом бизнес- процессе, которые необходимо исправить. О роли и обязанностях digital продюсера подробнее: https://vc.ru/p/digital-producer http://www.cossa.ru/152/28347/
Планирование и мотивация Функции и обязанности конкретно Уверен, что придётся глубоко поработать с системой мотивации, KPI, планирования и оценки результатов — для повышения конверсии каждого менеджера и для повышения производительности их работы с заявками. Мне важно заранее договориться о Вашем содействии в этом! «Делая то, что обычно — получишь то же, что и всегда». Скорее всего, я предложу революционные изменения (с доказанной эффективностью) в бизнес-процессе и мотивации менеджеров. Мне будет важно получить одобрение и свободу действий!
Взаимодействие Креатив, UX дизайн, скрам-митинги, Agile Роль digital продюсера предполагает тесное взаимодействие с дизайнерами, верстальщиками, разработчиками, админами, тестировщиками, копирайтерами, SEM-менеджерами, контент- менеджерами, видеомейкерами, 3D-моделистами и художниками-аниматорами. В том числе обсуждение методов, приёмов, инструментов, ТЗ — при постановке им задач. Все задачи этим специалистам должны иметь ТЗ (мини или макро в зависимости от величины задачи), плановые трудозатраты и дедлайн. Постановка задачи предполагает контроль, анализ ошибок, а иногда и помощь, совет, обучение. Система KPI для творческих и технических специалистов, своя — для каждого. Плюс смарт-задачи. Плюс самооценка, оценка руководителем и внутренним клиентом. Недельные циклы планирования и мотивации — зарплата каждую неделю. Мне важно быть в эпицентре событий, чтобы вовремя чувствовать и направлять, а также помочь модернизировать существующие бизнес-процессы и внедрить пока отсутствующие!
GrowHack for AdMars
Обо мне Василий Болюк Digital producer | UX architect | Project manager Scrum master | SEM | SEO | SMM | Chief marketing officer Мой опыт 23 года в продажах, маркетинге и финансах 10 лет в Digital Контакты Блог: http://thedigitalmarketingrevolution.blogspot.ru/ Facebook|Telegram: @basilboluk Skype: vasily.bolyuk Facebook: https://www.facebook.com/BasilBoluk LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/BasilBoluk YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCo0TYHNsv4S 6Be9BY8FfdXQ Twitter: @basileboluk WhatsApp|Viber: +79213544131

More Related Content

GrowHack for AdMars

  • 1. О чём здесь? Как не делают конкуренты Как отстроиться от конкурентов Как создать эффективную бизнес-модель Как избежать самых частых ошибок стратегии роста GrowHackfor AdMars.digital
  • 2. Геймификация Нужна для повышения качества лидов и конверсии, а также для повышения LTV Геймификация при выявлении потребности и предпочтений клиентов - это логическая цепочка мотивации пользователя, где учтены все варианты пожеланий клиента и где пользователь смотрит короткие встроенные видео или картинки в стиле комиксов, после чего принимает решение, в каком направлении двигаться дальше по цепочке. Всего 4-8 шагов и клиент ещё до обращения понимает, какой комплекс маркетинговых задач ему необходимо выполнить для достижения своей цели. Это образ его потребности. Столь же качественно и убедительно выяснить потребности в ходе первого телефонного контакта не сможет 99% менеджеров (навыки, объём информации, экспромт, только голос, ограничение времени, не подходящее время — импульс первичного интереса уже прошёл - правило «Здесь и сейчас). Геймификация — это использование игровой механики для не игрового окружения. Пересечение психологии и технологий. В результате пользователь видит персонифицированный (не навязанный, а подходящий именно под его цели) комплекс задач и несколько его модификаций (предмет будущих переговоров о допродаже: +основная целевая страница, +дополнительные целевые страницы, +бэкенд, +прайс-агрегаторы, +трафиковое продвижение, +SEO и контент-маркетинг, +ремаркетинг, +Email- маркетинг, +форум, +программа лояльности и стимулирование отзывов, +вывод на экспорт b2b2c, и др. подукты «под ключ», а не шаблонные заготовки).
  • 3. Выявление потребности Делает клиента счастливым В большинстве случаев клиент не может сформулировать истинные потребности. То, что он говорит менеджеру - стереотипное предположение. Менеджер, идя на поводу у клиента, совершает самую главную ошибку. Такой клиент чаще всего не будет удовлетворён! Геймификация помогает намного лучше удерживать зрительное внимание, позволяет перевести вербально-логический и наглядно- образный тип мышления в самый доступный и простой — наглядно-действенный тип мышления. В-третьих, выполненные пользователем действия и полученный результат записывается уже не в кратковременную память, а в долговременную эмоциональную и образную память! В этом весь смысл, если кратко! Мне известны подобные эффективные примеры, основанные на когнитивной психологии. Полная версия: https://www.youtube.com/watch?v=s40QcA7NJUk Презентация и примеры геймификации: http://www.slideshare.net/gametize/why-fun-playing-and-gamification-is-the-future-for-learning https://br.pinterest.com/i0sif/gamificated-it/ Когнитивная революция в психологии: https://www.youtube.com/watch?v=Oztrq_Zx9X0&index=5&list=PLNs3h0GE-7PpuRtFDkzpHSSASB_E8kYVV
  • 4. Упрощение Делает сложный выбор простым Многомерный куб - множество сгруппированных сущностей с 2-5 значениями у каждой, переведённые на язык клиента, позволяют правильно сфокусировать внимание клиенту на узкий диапазон предложений продуктовой линейки вместе с дополнительными опциями. Данную модель взаимодействия с клиентом не используют конкуренты. И скопировать её им будет не просто. Эскиз схемы слева даёт понять, как много упускают менеджеры в работе с клиентом! Это масса возможностей для допродажи! Эскиз схемы выявления специфики бизнеса клиента Step 1. Отрасль товаров: [FMCG, продукты питания], [одежда, обувь, аксессуары], [авто, мото, запчасти], [товары для детей, игрушки], [товары для активного отдыха и спорта], [электроника, техника], [дизайнерские и luxury товары], [лекарства, парафармацевтика], [косметика, парфюмерия], [товары для ремонта и строительства], [мебель, товары для дома], [недвижимость], [товары для животных], [интимные товары], [оборудование, приспособления], [КИПиА, инструмент], [товары для офиса], [сырьё, комплектующие], [software, games], [системы умного дома, энергосбережения] и услуг: [общественное питание, доставка еды], [стилист, косметолог], [фитнес, спорт], [медицинские услуги и анализы], [юридические услуги], [дизайн, строительство, ремонт], [HR, обучение, курсы, тренинги], [логистика, доставка], [такси, перевозка пассажиров], [отдых, туризм], [ветеринарные услуги], [авто и мото сервис], [уход за детьми и больными], [event, развлечения], [финансовые услуги], [клининг], [аутсорсинг], [аренда], [ВЭД], [бухучёт и аудит], [blockchain сервисы], [виртуальные и офлайн примерочные], [безопасность], [монтаж и пусконаладка], [облачные сервисы], [мобильные сервисы], [системная интеграция], [комплектация b2b потребилей] Step 2. Охват: [число SKU, уникальных предложений], [число свойств 1 товара, услуги], [число городов обслуживания], [число местоположений складов], [число типов цен], [экспортный потенциал] Step 3. Конверсия: [частота потребления товара, услуги этой ценовой категории], [срок созревания клиента], [онлайн заказ], [онлайн бронирование], [онлайн оплата], [число ожидаемых обращений в день] Step 4. Опции и дополнительные модули: [CRM под ключ], [доп. целевые лендинги], [сопутствующие и взаимозаменяемые товары], [наборы], [персональные предложения Big Data], [доп. каналы продвижения], [сложность дизайна], [360 градусные медиа], [панорамные медиа], [уровни сложности фильтра и поиска], [видеообзоры], [спецификация .pdf], [информационные разделы], [управление рекламой], [документооборот], [интеграции с: CRM, 1C, прайс-агрегаторами], [подписки], [email маркетинг], [обучение, тестирование], [тикеты техподдержки пользователя 24/7], [бизнес-процессы], [CDN], [прокси DNS], [A/B тестирование], [веб-кластер], [защита от DDOS], [веб-мессенджер], [интеграция с мессенджерами], [композитный сайт], [языковые версии сайта], [веб-сервиси], [интеграция AD/LDAP], [SSL сертификаты], [Push / Pull нотификации], [мобильные приложения]
  • 5. Персонализация Повышает доверие к предложению Каждое предложение включает оценку цели (лидов в мес., стоимость 1 лида), срок выполнения заказа, цену, гарантийные обязательства, примеры работ, кейсы продвижения, отзывы. Это позволит применять открытые цены широкой продуктовой линейки (>200 SKU + >100 SKU доп. опций) и одновременно использовать персонализацию. Фактически это означает — интернет-магазин веб-ресурсов и сервисов, упакованных в наборы, каждый их которых решает определённый список проблем. Клиент может с помощью анимированного навигатора с видеоподсказками или с помощью умного фильтра из сотен вариантов отобрать 3-4 и более внимательно их изучить, положить в корзину, после чего — обсудить с менеджером. Это экономит время, чётко формулирует ТЗ — в разы повышает производительность всей команды! Несколько примеров поиска решения проблемы клиента [Число SKU, уникальных предложений] {1-10} одностраничник {11-100} многостраничник / несколько одностраничников, складской учёт, интеграция с CRM {101-1000} интернет-магазин, фильтр, поиск, сравнение, интеграция с CRM и 1C {>1000} интернет-магазин, умный фильтр, фасетный поиск, сравнение, интеграция с CRM и 1С, база данных обработки номенклатуры поставщиков и автоматической загрузки в каталог, расширенные детальные страницы товара с подзаголовком, преимущества-фотогалерея, CTA, лид-форма, механизм английского (уникальный товар) и голландского аукциона (мелкая серия), отзывы и обсуждения, рейтинг и оценка потребителями ключевых выгод предложения [Приоритеты, как потребитель принимает решение о покупке у вас] {внешний вид и дизайн} студийное качество 4Мп фото с увеличением, 360 гр. вращение, видео {марка, бренд} видеообзоры, статьи, новости, история бренда, блоги лидеров мнений {отзывы и рекомендации} реферальная программа, бонус, автомат. сбор селфи и отзывов {популярность модели, услуги} блоги лидеров мнений, вирусный медиаконтент {уникальность} пресс-релизы, блоги, экспертное обсуждение на форумах {цена} обсуждение на форумах ценности и цены, экономическое обоснование цены владения {гарантия} обоснование выгоды, примеры «историй ужаса», отзывы клиентов {условия доставки} обоснование выгоды, механизмы трекинга доставки, отзывы клиентов {репутация продавца} видеообзоры, статьи, новости, блоги, пресс-релизы, отзывы клиентов {срок службы} видеообзоры и тесты, экспертные оценки, отзывы клиентов {наличие бюджета} кредит, рассрочка, лизинг [Число городов обслуживания] {1-5} простой интернет-магазин / сайт, 20-50 групп запросов СЯ {>5} многогородовость, многоскладовость, несколько типов цен, 50+ групп запросов СЯ {экспортный потенциал} языки, валюты, серверы, адаптация под требования eBay, Amazon, Rakuten, Alibaba, Odigeo, Coupang, B2W Digital Inc., Bluefly, Etsy, Farfetch, Jet, Sears, Newegg, Walmart
  • 6. Customer Development Прогресс от ошибки к ошибке Это, как и любую другую гипотезу, нужно протестировать! Наша цель — не больше или дороже, а удовлетворённость клиента. Только это позволяет повышать конверсию, удерживать клиентов и делать из них проактивных рекомендателей. Почему 70% компаний из списка Forbes заняты геймификацией: http://socialmarketingfella.com/why-70-of-forbes-global-2000-orgs-are-building-gamification-apps/
  • 7. Уникальные преимущества Цель — продать обоснованно более дорогие проекты, а затем делать допродажу услуг продвижения — пакеты лидов (performance маркетинг) Большое число заявок, превышающее текущую производительность — это хорошо. Плохо, что ARPU и LTV низкие (эконом-сегмент и почти нет допродажи), а задачи не сложные и однотипные. Это увеличивает темп профессионального выгорания специалистов (низкая мотивация, текучка)! Вдобавок это наиболее высококонкурентный сегмент рынка. Чтобы повысить интерес команды к работе с проектами, нужно самостоятельно внедрять новые фичи в проекты, инициированные самими под типового клиента. Это практика большого количества веб- студий. А десятки готовых решений, размещённые на маркетплейсах и в лендингах — станут ещё одним каналом привлечения лидов. О выгодах performance-маркетинга для клиента: http://thedigitalmarketingrevolution.blogspot.ru/2016/05/performance-mossebo-e-marketer-customer.html Отстроиться от конкурентов — это главная стратегия роста прибыльности в условиях высокой конкуренции. Поиск ниш - «голубых океанов», не занятых конкурентами. Создание уникальных преимуществ!
  • 8. Кастомизация | специализация Уникальные отраслевые готовые предложения для: - агентств недвижимости и застройщиков - юридических фирм - аптечных сетей - фермерских хозяйств - пекарен и кондитерских - пиццерий и суши - оконных производителей - производителей натяжных потолков - производителей мебели - банков (экспортноориентированные маркетплейсы для краудфандинговых проектов банков) Это повышает репутацию в глазах клиента! Уменьшает сомнения при выборе. Это увеличивает ценность, а заодно и цену! Снижает конкуренцию при работе в нише. * приступить к их созданию и продвижению с первой недели ** лендинг, кликабельный прототип (2-3 дизайна), работающее MVP решение, СЯ + LSA, рекламные кампании (поисковая + ретаргет, медийная, YouTube, таргет Fb/Ig/VK), SEO под 10-20 СЧ и НЧ запросов *** постинг на отраслевых форумах для проактивного поиска лидов
  • 9. Акцент на promotion Здесь бюджеты больше Сейчас акцент смещён в область production. Однако, более выгодно развивать и зарабатывать одновременно также в области promotion: - поисковый маркетинг Я и G - реклама и SEO - медийная реклама РСЯ, КМС, YouTube, myTarget, тизерные сети - таргетированная реклама Fb, Ig, VK, OK, In, Avito - CPA-сети - прайс-агрегаторы - Email-маркетинг - реферальный маркетинг - аффилиативный (партнёрский) маркетинг - SMM - привлечение клиентов из картографических ресурсов - мобильный и игровой трафик Это создаёт более сильную зависимость от нас! Это формирует в клиенте лояльность и проактивные рекомендации! Подробнее о наиболее перспективных каналах: https://www.youtube.com/channel/UCo0TYHNsv4S6Be9BY8FfdXQ/videos?shelf_id=0&sort=dd&view=0 https://spark.ru/startup/byyd/blog/9494/pochemu-onlajn-video-eto-must-have-vashej-mobilnoj-marketingovoj-stra tegii
  • 10. Новые продукты На это всё уже есть спрос Услуги production считаю нужным дополнить производством: - видеообзоров (30''-4') - повышает доверие - видеоблогов (10-15 мин.), плюс на их основе — подкастов и блогов - 360-градусных медиа (https://megavisor.com) - 3D-моделей .max для фотореалистичных медиа при отсутствии съёмочного образца товара - панорамных фото и видео, в т.ч. VR-контента (http://ivrpa.org/) - анимированных видеороликов c интересными рисованными 2D-элементами - интерактивной анимации в интерфейсе - чат-ботов Протестировать модель — при которой мы принимаем заказы на разработку целевых страниц только вместе с услугой performance маркетинга. А для SEO срок договора >6 мес.
  • 11. Компетенции Функции и обязанности конкретно Поскольку меня волнует риск частичной утраты (задержки развития) компетенций и в то же время волнует ответственность за продажи (прибыль) и взаимодействие с клиентами, хочу предложить следующее: 1. Назначить меня на роль digital продюсера с функциями непосредственного руководителя над sales менеджерами и project менеджерами. 2. Я готов выполнять в том числе личный план продаж, при этом более 80% времени у меня будет уходить на постановку работы, обучение и наставничество, в том числе не менее 30% на планирование и контроль. Личные продажи нужны прежде всего для наставничества — для мотивации личным примером плюс для понимания слабых мест в каждом бизнес- процессе, которые необходимо исправить. О роли и обязанностях digital продюсера подробнее: https://vc.ru/p/digital-producer http://www.cossa.ru/152/28347/
  • 12. Планирование и мотивация Функции и обязанности конкретно Уверен, что придётся глубоко поработать с системой мотивации, KPI, планирования и оценки результатов — для повышения конверсии каждого менеджера и для повышения производительности их работы с заявками. Мне важно заранее договориться о Вашем содействии в этом! «Делая то, что обычно — получишь то же, что и всегда». Скорее всего, я предложу революционные изменения (с доказанной эффективностью) в бизнес-процессе и мотивации менеджеров. Мне будет важно получить одобрение и свободу действий!
  • 13. Взаимодействие Креатив, UX дизайн, скрам-митинги, Agile Роль digital продюсера предполагает тесное взаимодействие с дизайнерами, верстальщиками, разработчиками, админами, тестировщиками, копирайтерами, SEM-менеджерами, контент- менеджерами, видеомейкерами, 3D-моделистами и художниками-аниматорами. В том числе обсуждение методов, приёмов, инструментов, ТЗ — при постановке им задач. Все задачи этим специалистам должны иметь ТЗ (мини или макро в зависимости от величины задачи), плановые трудозатраты и дедлайн. Постановка задачи предполагает контроль, анализ ошибок, а иногда и помощь, совет, обучение. Система KPI для творческих и технических специалистов, своя — для каждого. Плюс смарт-задачи. Плюс самооценка, оценка руководителем и внутренним клиентом. Недельные циклы планирования и мотивации — зарплата каждую неделю. Мне важно быть в эпицентре событий, чтобы вовремя чувствовать и направлять, а также помочь модернизировать существующие бизнес-процессы и внедрить пока отсутствующие!
  • 15. Обо мне Василий Болюк Digital producer | UX architect | Project manager Scrum master | SEM | SEO | SMM | Chief marketing officer Мой опыт 23 года в продажах, маркетинге и финансах 10 лет в Digital Контакты Блог: http://thedigitalmarketingrevolution.blogspot.ru/ Facebook|Telegram: @basilboluk Skype: vasily.bolyuk Facebook: https://www.facebook.com/BasilBoluk LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/BasilBoluk YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCo0TYHNsv4S 6Be9BY8FfdXQ Twitter: @basileboluk WhatsApp|Viber: +79213544131