Pol�tica de Privacidad

�ltima actualizaci�n publicada el 22 de julio de 2019.

Desde doctorSIM queremos informarte sobre c�mo obtenemos y tratamos tus datos personales. No solo queremos cumplir con la Normativa sobre Protecci�n de Datos de car�cter personal. Queremos tambi�n informarte de manera clara y transparente todo aquello que entendemos �til y necesario para que puedas conocer y decidir sobre el tratamiento de tus datos personales a trav�s de doctorSIM.

1. �Qui�nes somos?

Somos doctorSIM, la entidad responsable de los tratamientos de datos personales que se producen entre nuestros Clientes (en adelante �Clientes� o �Usuarios�) y doctorSIM, y nuestra denominaci�n social es DOCTORSIM MOBILE S.L., sociedad espa�ola con CIF B-84987056, que tiene su domicilio en Avenida de Brasil 17, Planta 17A, 28020 Madrid. Podr�s contactar con nosotros en la direcci�n postal indicada, a trav�s del correo electr�nico [email protected], o a trav�s de los m�todos disponibles en nuestra p�gina de contacto.

2. �A qui�n va dirigida la Pol�tica de privacidad?

La Pol�tica de privacidad va dirigida a los Usuarios de doctorSIM, que pueden ser:

• Los Usuarios de los Servicios de doctorSIM, (por ejemplo, los servicios de liberaci�n, chequeo, recarga o incluso otros servicios relacionados con telefon�a m�vil).
• Los Usuarios que navegan en el sitio web de doctorSIM para encontrar servicios y productos que les resulten �tiles y de inter�s, que buscan las mejores tarifas o que quieren comparar precios en el mercado.
• Los Usuarios que quieren conectar con doctorSIM a trav�s de su Chat o cualquier otro mecanismo de contacto disponible en nuestra p�gina de contacto.
• Los Usuarios de doctorSIM que se registran y pueden aportar datos personales mediante alg�n tipo de formulario, creando su Cuenta de Usuario. Un usuario registrado es que todo el que puede acceder a las funcionalidades y a la gesti�n de su perfil mediante un identificador (login) y una contrase�a (password), as� como interactuar con los contenidos de doctorSIM.

3. �Qu� datos personales obtenemos?

En doctorSIM podemos obtener datos de nuestros Usuarios que provengan de:

• Datos que pedimos en el formulario de registro o contrataci�n de SERVICIOS de doctorSIM, esencialmente, datos identificativos y relacionados con tu tel�fono m�vil (desde el n�mero al IMEI o la compa��a prestadora de servicios) y la solicitud del SERVICIO que te interesa. Los SERVICIOS de doctorSIM est�n debidamente identificados y definidos en las Condiciones de Uso.
• Datos que necesitamos obtener para poder probar que nos has dado tu consentimiento a que recojamos los datos del punto anterior (al menos, identificaci�n, IP, fecha y hora).
• Datos que puedas incorporar voluntariamente durante tu interacci�n con los contenidos de doctorSIM, como clics, comentarios, o selecci�n de determinados contenidos. Tambi�n podremos acceder a datos de cobros, pagos, facturas u otro tipo de datos que nos permita cobrar por los SERVICIOS.
• Datos de interacciones (como compras, liberaciones, recargas, adquisiciones, devoluciones, dudas o comentarios) relacionados con los SERVICIOS de doctorSIM.
• Datos de contacto que puedas facilitar a trav�s de los distintos canales de comunicaci�n con doctorSIM, o mediante la solicitud de informaci�n de alg�n SERVICIO en particular.
• Datos de navegaci�n en nuestro sitio web, que tienen finalidades t�cnicas, de rendimiento y de an�lisis de transacciones comerciales de nuestros SERVICIOS.

4. �Tratamos datos relacionados con tus Compras o la Contrataci�n de nuestros Servicios?

En muchos casos decidir�s comprar o adquirir SERVICIOS ofrecidos por doctorSIM. En estos casos, trataremos los datos imprescindibles para la correcta ejecuci�n del contrato y/o del SERVICIO contratado.

5. �Por qu� pedimos tu consentimiento?

Tu consentimiento es imprescindible para que podamos obtener tus datos para poder darte acceso a todas las funcionalidades y servicios de doctorSIM.

En el caso de doctorSIM, nos das tu consentimiento cuando:

• Marcas la casilla de aceptaci�n de la Pol�tica de privacidad; y
• Pulsas en el bot�n de env�o del formulario con tus datos personales.

Solo t� podr�s decidir si aceptas y lo que aceptas, pero necesitamos que siempre marques la Pol�tica de privacidad para poder tratar tus datos personales.

6. �Para qu� obtenemos datos personales?

Las finalidades con las que tratamos los datos son las siguientes:

1. Permitir que puedas disfrutar, contratar y hacer uso de los SERVICIOS que ofrece doctorSIM, y que doctorSIM pueda cobrar por ellos.
2. Permitir el procesamiento de las facturas, las verificaciones de pago, las incidencias con los medios de pago.
3. Permitir la entrega y puesta a disposici�n de productos y/o SERVICIOS.
4. Permitir la gesti�n de las reclamaciones con el Usuario.
5. Permitir la gesti�n de la cuenta y perfil de Usuario.
6. Enviarte, a trav�s de cualquier canal, incluyendo medios electr�nicos (correo electr�nico y tel�fono m�vil), publicidad, newsletters e informaci�n comercial de todas las actividades inherentes al objeto social de doctorSIM (direct marketing).
7. Proceder a incluir tus datos en segmentos perfilados que permitan que la informaci�n que te presentemos sea id�nea (ej. servicios a los que realmente puedes acceder desde tu ubicaci�n, o presentados en un idioma �til para ti).

Para la ejecuci�n de estos fines s�lo te pediremos los datos estrictamente necesarios. Siempre, y en todo lugar, s�lo se tratar�n aquellos datos imprescindibles sobre los que tengamos tu consentimiento.

7. �Podemos facilitar tus datos personales a terceros?

Para la efectiva prestaci�n de los SERVICIOS solicitados y contratados por nuestros Usuarios, podremos facilitar el acceso de �stos a determinados Proveedores de Servicios.

Podremos compartir tu informaci�n con los proveedores que prestan efectivamente el servicio contratado para realizar y gestionar el SERVICIO, para la ejecuci�n de la Liberaci�n o Recarga, para la efectiva entrega de art�culos adquiridos a trav�s de doctorSIM, para la gesti�n log�stica y reparaci�n de un dispositivo, para el asesoramiento, gesti�n y prestaci�n de servicios de telefon�a m�vil o para tramitar tus quejas y controversias relacionadas con los servicios, en su caso.

Por otro lado, dado que doctorSIM permite varios medios de pago online, actuando con la m�xima diligencia y en prevenci�n y control del fraude, podremos permitir el acceso a Entidades Financieras que permitan la ejecuci�n de estos pagos as� como Entidades cuyo objeto consiste en controlar las actividades delictivas o fraudulentas online.

Podremos dar a estas entidades acceso a determinada informaci�n, en su calidad de Encargados de Tratamiento, con entidades proveedoras de servicios de pago, de comprobaci�n de la validez de medios de pago, procesamiento de datos o pagos o con fines de prevenci�n del fraude.

Ponemos a tu disposici�n, por si te fuera de utilidad, el Manual Protecci�n de Datos y Prevenci�n de delitos publicado el 10 de mayo de 2018 por la Agencia Espa�ola de Protecci�n de Datos previniendo y ayudando a las entidades a colaborar con la prevenci�n del delito y del fraude en la red.

8. �Podr�s recibir publicidad y ofertas relacionadas con doctorSIM?

Claro. Queremos poder informarte de nuestros SERVICIOS y las mejoras en los mismos, pero te garantizamos que podr�s oponerte a recibir cualquier correo electr�nico haciendo clic en el enlace de baja en CADA UNO de los emails que recibas.

9. �Cu�nto tiempo mantendremos tus datos?

Los plazos durante los que mantendremos los datos se establecen conforme diferentes criterios:

• Los datos de tu perfil y los obtenidos por tu actividad en doctorSIM se mantendr�n mientras sigas teniendo tal actividad (consideraremos que tienes actividad si accedes a tu Perfil, si abres o haces clic en las comunicaciones te enviemos desde doctorSIM, accedes a los servicios o los contenidos de doctorSIM, etc.).
• Los datos relativos a adquisiciones o contrataciones de Servicios, al estar sujetos a distintas obligaciones de almacenamiento y documentaci�n por las Autoridades P�blicas, Fiscales u otras Instituciones, podr�n obligar a doctorSIM a conservarlos durante los plazos que especifique cada una de las normas que sean de aplicaci�n, en cada caso.
• Respecto a los datos espec�ficos que nos permitan probar tu consentimiento al tratamiento de tus datos personales mediante la aceptaci�n de la Pol�tica de privacidad, los mantendremos mientras conservemos tus datos (como te hemos explicado en el apartado anterior), y posteriormente durante al menos tres a�os, por Normativa de Protecci�n de Datos.
• Si en alg�n momento hubiera una Normativa que nos obligara a mantener datos por m�s tiempo del indicado, lo haremos porque tenemos que cumplir la Normativa.

10. �Qu� derechos tienes con respecto a tus datos personales?

Los derechos que tienes con relaci�n a tus datos personales son:

• Derecho de Acceso: Derecho a solicitar y obtener gratuitamente informaci�n sobre la naturaleza, el origen, la procedencia o la finalidad de los tratamientos que afectan a tus datos.
• Derecho de Rectificaci�n: Derecho a modificar aquellos datos que sean inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresi�n (derecho al "olvido"): Derecho a solicitar la cancelaci�n, eliminaci�n o baja de tus datos personales en cualquier momento.
• Derecho a la Oposici�n: Derecho a decidir que no se lleve a cabo alg�n tratamiento espec�fico de tus datos.
• Derecho a la Revocaci�n: Derecho a revocar el consentimiento prestado en cualquier momento.
• Derecho de Limitaci�n: Derecho a limitar el tratamiento de tus datos personales.
• Derecho a la Portabilidad de los datos: Derecho a solicitar la transmisi�n de tus datos a otras Empresas, Instituciones, Organizaciones o a ti mismo.

11. �C�mo puedes ejercitar tus derechos?

Podr�s ejercitar todos y cada uno de tus derechos dirigi�ndote a nosotros:

• Por escrito dirigi�ndote a DOCTORSIM MOBILE S.L., Avenida de Brasil 17, Planta 17, 28020 Madrid, indicando en el asunto �Derechos de Protecci�n de Datos�;
• Por email dirigi�ndote a [email protected], indicando en el asunto �Derechos de Protecci�n de Datos�.

12. �Y si no est�s de acuerdo con algo?

En caso de que tengas cualquier duda, queja, sugerencia o cualquier otra cuesti�n sobre el tratamiento de datos en doctorSIM, podr�s dirigirte al Delegado de Protecci�n de Datos de doctorSIM (�Data Privacy Officer�), mediante el correo electr�nico [email protected].

Y en todo caso, tienes derecho a presentar una reclamaci�n cuando lo consideres oportuno ante la Autoridad de Protecci�n de Datos, haciendo clic en uno de los siguientes enlaces: Plataforma de resoluci�n de litigios en l�nea de la Comisi�n Europea o Agencia Espa�ola de Protecci�n de Datos.

Ponemos a tu disposici�n la Gu�a de los Derechos del Ciudadano que ha publicado la Agencia Espa�ola de Protecci�n de Datos, por si fuera de utilidad para ti.

13. �Y qu� ocurre con los datos de navegaci�n?

Respecto a los datos de navegaci�n y, en general, los datos que podamos recoger mediante cookies e instrumentos similares, te remitimos a la Pol�tica de cookies de doctorSIM.

14. �Qu� esperamos de ti?

Tan s�lo esperamos que, por favor, seas responsable a la hora de compartir informaci�n. No podemos controlar ni revisar la licitud de la informaci�n que facilitas y, por tanto, en ning�n caso seremos responsables por cualquier consecuencia derivada de la ilicitud, ilegitimidad, alteraci�n, mal uso, fraude, o sanci�n derivado de la informaci�n que hayas facilitado. A este respecto, si nos aportas datos, entendemos que garantizas que son l�citos y veraces.

15. �La Pol�tica de Privacidad puede cambiar?

La Pol�tica de privacidad puede cambiar en el futuro, por ejemplo, debido a cambios normativos o cambios en las funcionalidades de doctorSIM. Si los cambios pudieran afectar a tus derechos o a tu Privacidad, o bien a la forma en la que tratamos tus datos personales, te lo comunicaremos previamente, para que puedas conocer c�mo te afectan y decidir si los quieres aceptar o no.