Totalt 17 756
Har haft Avast som skydd på 3 datorer hemma under 15 år och inte haft problem med virus under dessa år dock fick ett antal gånger virusvarning av Avast på besökta osäkra webbplatser, även en del med https skydd. Et superbra antivirusprogram.
Upplevelsen ägde rum: 29 maj 2024
Jag är i stort sett nöjd med Avast premium security, men jag blir inte klok på er hemsida. Jag har länge försökt att ändra min prenumeration från 10 enheter till att bara gälla 1 enhet. Nu betalar jag skyhögt pris (över 800 kr/år) för något jag inte har behov av. Vill ha kvar det för endast 1 dator - inte 10 stycken!
Upplevelsen ägde rum: 02 maj 2024
Då jag inte längre kunde redigera mitt förra inlägg, skriver jag ett kompletterande.
Servicen var från början usel men jag gjorde då ett nytt ärende inne på deras supportsidor.
Jag blev kontaktad av en agent som hjälpte mig mer än hon behövde. Så hennes service skulle jag tveklöst värdera till 5. Men jag ger här ett medelvärde av de båda kontakterna jag har haft.
Upplevelsen ägde rum: 01 december 2023
Fungerar bra som skydd för datorn - men hindrar användning av Garmin Express och Garmin Base Camp.
Garminprogrammen gick inte att öppna förrän jag avinstallerade samtliga Avastprogram
Upplevelsen ägde rum: 05 oktober 2023
Hej,
har samma problem med en uppsagd abo och att pengarna blev dragen! Sen 3 veckor skriva man antingen, jag går inte att hitta, fast alla uppgifter blev flera gånger skickat(screen shot av belastningen, använt mailadress,licens nummer allt helt enkelt). Sista svar från Avast, genom system inskränkningar gick pdfen inte att öppna. Allt verkar mer än oseriöst, tyvärr verkar Avast på denna forum också svara på det de vill! Om de inte hitta en kund hur kan de debitera folk. Det känns inte bättre än att man är tvungen, att ta det hela vidare till myndigheter, för att det kan ju helt klar bli eller redan är än fara för allmänheten ur flera synpunkter! Få jag ett vettigt och begriplig svar från Avast här?
Upplevelsen ägde rum: 26 juni 2024
Köpte faktiskt deras Antivirus samt brandvägg mjukvara men döm av min förvåning när mjukvaran avinstallerade program jag hade i datorn utan att meddelade detta till mig. Jag vet dom säger dom fokuserar på säkerhet men att inte meddela användaren är amatöraktigt. Sen deras webbläsare är ett kapitel för sig. Går inte ens att installera addons. Antar för att jag har deras antivirus mjukvara installerad. Nej, blir inget mer med detta företaget. Synd då det finns potential men dessa fel är lite för stora för att acceptera.
Upplevelsen ägde rum: 24 november 2023
Trots att jag har Avast premium security så får jag uppmaningar att betala extra för varje hot/fel/what so ever som dyker upp.
Upplevelsen ägde rum: 27 november 2022
Svar från Avast
Hej Maggan,
Tack för att du tog dig tid att betygsätta oss. Vi värdesätter våra kunders feedback, vare sig den är positiv eller negativ, och använder den för att förbättra våra tjänster och support.
Vi förstår hur obekväma annonser och erbjudanden kan vara och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta. Det här var verkligen inte den upplevelse vi ville att du skulle få.
Här är några saker du kan göra för att säkerställa att dessa erbjudanden är inaktiverade:
1. Se till att din betalda prenumeration är korrekt aktiverad:
https://support.avast.com/en-ww/article/Activate-Premium-Security
2. Öppna Avast, gå sedan till ☰Meny ▸Inställningar ▸Allmänt ▸Personlig integritet och avmarkera alla rutorna under Erbjudanden
Om du har några problem med detta eller behöver ytterligare hjälp, vänligen kontakta vår support direkt via följande länk:
https://support.avast.com/en-ww/contact/paid_pc_avast-premium-security
Tack så mycket.
Njut av dagen och ta hand om dig!
Ditt Avast-team
Upplevelsen ägde rum: 21 augusti 2023
Idag 27/5 köpte jag avast antitrack för 299 kr. Fick meddelandet att köpet inte kunde genomföras så jag gjorde ett nytt försök. När jag kollar mina köp på Handelsbanken så har jag gjort 2 köp.! OCH jag hittar inget sätt att nå er, blir otroligt frustrerad. Man befarar att det är medvetet från er sida. /Susan Lindström
Upplevelsen ägde rum: 27 maj 2024
Jag fick förnyelse nästan varje vecka. de drog ibland flera dagar iveckan.Jag sade upp allt.Mem de fortsatte dra ändå. Så jag gick till banken och berättade som det var.De såg att det var fler som hade samma problem.Banken bad mig att polis anmäla Avast.Det gjorde jag.Bytte sedan betalkort.Jag får fortfarande mail att jag skall betala.De har nu varit kontakt med Appel och försöker få dom att dra pengar.
Lars Lundquist
Upplevelsen ägde rum: 02 maj 2024
Har avregistrerat och avinstalleratavast men fick faktura ändå nu. Har nu avregistrerat igen men får ändå betala
Upplevelsen ägde rum: 11 juni 2023
Svar från Avast
Hej Ann-Christine,
Tack för att du tog dig tid att betygsätta oss. Vi värdesätter våra kunders feedback, vare sig den är positiv eller negativ, och använder den för att förbättra våra tjänster och support.
Det här var verkligen inte den upplevelse vi ville att du skulle få och vi skulle uppskatta möjligheten att diskutera detta ytterligare med dig.
Kontakta vår säljsupport på följande länk:
https://support.avast.com/en-ww/contact/sales_other_general#pc
Våra specialister kommer att göra sitt bästa för att hjälpa dig att reda ut allt.
Tack så mycket!
Ditt Avast-team
Debiterar dig fast du avslutat. Debiterade mig 97 dollar på en annan produkt när jag försökte få återbetalning på den första felaktiga. Håll er borta från detta företag. Återbetalade bara hälften av pengarna trots att de gjort fel.
Upplevelsen ägde rum: 05 maj 2024
Har använt Avast antivirus till och från många år
Senaste version betydligt mer användarvänligt
än tidigare ver.
Fungerar som det bör
Men 30 dagars gratis provperiod fick jag inte ansågs
förbrukad tidigare köp åratal sen ?? inte särskilt snyggt
En support talar svenska när dom vill
Dagliga rapporter hur uselt min PC mår där skjuter man sig själv i fotenDå tillverkaren av burken gör grundlig funktionskontroll veckovis VPN påstås ha bra kryptering ,inte alls(min åsikt) varje dag tex varning du har EN spårare efter dig Spårskyddet mobilen stoppar minst 150 dag .Programmet är säkert bra.Påträngande marknads förning drar ner betyg .Påstå VPN kryptering världsklass ?Har haft fler
VPN kryptering Pentagons avlagda paltor 2024 bit primtalsfaktor .Visst Avast påstår knäcka krypto VPN
skulle ta längre tid än universums ålder .Teoretiskt sant! om man provar sig fram.Det gör man inte .Hur ?
inte rätt forum undervisa om sådant
Program helt okej .Marknadsförning mycket påträngande samt fakta man kan ha delade åsikter om
Tyvärr Avast har köpt tjänster av er till och från åratal
när avtalet går ut skils våra vägar för evigt
Som sagt Antivirus som dom andra helt okej
Upplevelsen ägde rum: 15 juli 2022
Svar från Avast
Hej Stefan,
Tack för att du tog dig tid att betygsätta oss. Vi uppskattar alltid våra kunders feedback, oavsett om den är positiv eller negativ, och använder den för att förbättra våra tjänster och support.
Vi är så ledsna för besväret och upplevelsen du hade. Detta var verkligen inte vad vi siktade på, och vi hoppas att du ger oss en ny chans att reda ut det.
Vi förstår att vissa popup-erbjudanden kan vara påträngande, och vi visar dig några sätt hur du stänger av dem:
1) Öppna Avast Security, gå sedan till ☰ Meny ▸ Inställningar ▸Allmänt ▸ Personlig integritet och avmarkera alla rutorna under Erbjudanden.
2) Det finns också ett alternativ att stänga av alla aviseringar genom att sätta Avast i ett helt tyst läge under Meny ▸ Inställningar ▸Allmänt ▸Meddelanden – Tyst läge
När det gäller de andra frågorna du nämnde vill vi gärna göra din upplevelse ännu bättre!
För att komma igång, kontakta vår support direkt på följande länk:
https://support.avast.com/en-us/enter#pc
Våra tekniska specialister kommer att göra sitt bästa för att hjälpa dig att lösa dina problem med de nämnda problemen och allt annat som kan oroa dig.
Tack!
Ditt Avast-team
Varning. Jag har avast premium, sequreLine VPN plus Sequre och cleanup tyvärr har jag fått mitt konto ändå beslag tagits på facebook. Har betalt ca 500kr dvs 1500kr ändå klar inte Avast detta. Läs mer på Läs på andra källor som varnar om Avast. Känner mig grundlurad.
Nu måste jag köpa ett nytt antivirus program fast jag har Avast. Tjeckien detta håller inte.
Upplevelsen ägde rum: 07 oktober 2023
VARNING! dom tar betalt för program som man inte beställt dom har dragit pengar från mitt konto utan mitt god kännande. dom är tjuvar och bedragare. dom är värre en virusen dom ska skydda oss i från. det är omöjligt att få tag i dom. riktigt uselt företag. ska anmäla dom över allt jag kan'
Upplevelsen ägde rum: 08 januari 2024
Jag har försökt att avböja ert erbjudande att förlänga ert säkerhetsprogram. Jag har svarat att jag inte vill ha programmet. Svaret på engelska att ni inte kan läsa mitt mail, uselt! Jag vill inte installera det.
Förra året så deb. jag för ert program fast jag hade avböjt erbjudandet. Händer det igen kommer jag anmäla ert företag till ARN.
Upplevelsen ägde rum: 22 oktober 2023
Jättebra produkter men dessvärre ett av det mest oseriösa företag jag har stött på. Hade godkänt en debitering på 200:- men det drogs 589:- i stället. Vid kontakt med det här tjeckiska företaget blev svaret att "vi gjorde fel som godkände 200:-" trots att det var deras eget erbjudande. Har sparat all korrespondens. Avråder från att anlita detta företag.
Upplevelsen ägde rum: 11 oktober 2022
Avast gör det nästa omöjligt att få pengarna tillbaka och dom har inte support på Svenska.
Jag vill ha pengarna tillbaka jag betalade in till Avast den 25/1 2024
Dom vill att jag ringer +1 844 973 3072 och varför inte via E-post?
Dagligen får jag från avast: Din 30 dagars provperiod går ut om ett antal dagar.
Detta trots dom dragit betalning från kontot!
Snudd på bedrägeri tycker jag.
Idag får jag besked från avast om att mitt skydd gått ut efter provperioden detta trots att jag betalat för 1 år:
Kortköp 240124 Avast *ADP296594163
Går inte att kontakta detta företag därför avråder jag alla att köpa denna produkt!
Upplevelsen ägde rum: 25 januari 2024
Förstår inte vad ni håller på med. Ni mailar mig titt som tätt och bekräftar att betalning skett ”succesfully”. Jag har aldrig beställt nåt från er och har def inte lämnat ut mitt kontonr, så att ni fått betalt är ju ett smutsigt sätt för er att få mig att reagera och ta kontakt med mig. Skulle uppskatta om ni slutar skicka era fulmejl till mig
Upplevelsen ägde rum: 21 juni 2023
Svar från Avast
Hej Johan,
Tack för att du tog dig tid att betygsätta oss.
Vi värdesätter våra kunders feedback, vare sig den är positiv eller negativ, och använder den för att förbättra våra tjänster och support.
Vi förstår hur negativ den här upplevelsen var för dig, och vi försäkrar dig att detta inte var vår avsikt. Vi skulle uppskatta möjligheten att titta närmare på den här frågan.
Vänligen nå oss direkt och dela mer information på: https://support.avast.com/en-ww/contact/paid_pc_avast-premium-security#pc
Tack så mycket.
Ditt Avast-team
Upplevelsen ägde rum: 25 mars 2022
Svar från Avast
Hola Francisco,
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros.
¡Agradecemos sus amables comentarios y nos complace saber cuán satisfecho está con el servicio!
¡Gracias por ser un cliente leal!
¡Buena suerte y cuídate!
Su equipo Avast
