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J'ai contacté le chat de Easeus et immédiatement j'ai trouvé un technicien ou technicienne à l'écoute. Parfait SURTOUT ne changez rien et pouvez-vous féliciter cette personne qui ma pris en charge
Date de l'expérience: 10 juillet 2024
Je remercie infiniment Jesse du Support
Center EaseUS qui à résolu mon problème que j'ai rencontré récemment sur l'activation de EaseUS Todo Backup suite à la réinstallation sur un nouveau SSD, ils sont vraiment très réactif, si vous avez le souhait d'acheter un logiciel chez EaseUS n'hésitez pas un instant pour ma part j'en ai acheté une bonne panoplie et je suis satisfait de l'ensemble des logiciels.
Encore un grand merci à vous.
Date de l'expérience: 10 juillet 2024
Felix à été très efficace, a passé du temps pour m'aider et a solutionné mon problème. Je n'y serais jamais parvenu sans lui, je suis extrêmement satisfait!
Date de l'expérience: 08 juillet 2024
Thanks to Ewan who resolved my problem in a few minutes, in fact I could not activate my license and after contacting him, I was able to re-enter my license which was recognized and I can now use my product .
Merci a Ewan qui a réglé mon problème en quelques minutes, en effet je n'arrivais pas à activer ma licence et après l'avoir contacté, j'ai pu entrer à nouveau ma licence qui a été reconnu et je peux maintenant utilisé mon produit.
Date de l'expérience: 05 juillet 2024
Service 5 étoiles
Depuis que Apple a transformé ITunes en service plus ou moins payant, on peut acheter de la musique, écouter des balados, mais transférer de la musique ou des formations de mon ordinateur à mon Iphone devenait un vrai calavaire. En faisant des recherches je suis tombée sur ce logiciel que j'ai essayé en version gratuite . Facile d'utilisation vraiment !
J'avais d'autres questions , parce que j'ai plein de I (pad pod phones ) j'ai donc utilisé le chat et j'ai discuté avec Izzy qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions .
Je suis enchantée.
Il est de plus en plus difficile aujourd'hui d'avoir un bon service à la clientèle. Celui que j'ai obtenu fait en sorte que non seulement je me paie le bundle deluxe, mais en plus ca me plaisir de leur donner un 5/5 :-)
Date de l'expérience: 01 juillet 2024
Le service client m'a tout simplement sauvé la vie en m'orientant là où il fallait et, grâce à leur logiciel, j'ai pu récupérer des heures et des heures de travail perdues à cause d'une clé USB défectueuse ayant corrompu certains fichiers et rendus illisibles d'autres. Des magiciens !
Date de l'expérience: 24 juin 2024
Date de l'expérience: 10 juillet 2024
le technicien (Richard) a bien compris mon problème, et a rapidement trouver ce qui n'allais pas et corrigé le problème. il m'a également explique ce que je n'avais pas fait correctement pour que cela ne ce reproduise pas.
un excellent service professionnel et cordial.
Date de l'expérience: 04 juin 2024
EaseUs a réinitialisé ma licence pour une utilisation sur notre nouvelle machine d'atelier. C'est parfait et rapide.
Date de l'expérience: 26 juin 2024
Équipe très réactive, compréhensive et commerçante. ( Merci à Claire en particulier )Je m’étais trompée de logiciel en le commandant. Leur demandant s’il était possible de l’échanger contre celui que je voulais la réponse a été tout de suite positive. Je suis très contente et en plus le logiciel marche très bien.
Date de l'expérience: 03 avril 2024
Le traitement de mes demandes a été excellent et tout-à-fait adapté à mes besoins et aux problèmes soulevés.
Merci
P. Arres
Date de l'expérience: 04 juin 2024
Bonjour,
Pour corriger mon précédent message plutot négatif concernant EaseUS, que j'ai effacé et dans lequel mes propos etaient injustifiés. Et j'en suis désolée
J'ai fini par me risquer à arreter la récupération des fichiers, ce qui m'a renvoyé sur la page d accueil d'EaseUS.
Celle dont j'aurais du évidemment lire avant avant tout .
J'ai effectivement trouvée le service d assistance que je vais contacter afin de trouver l'aide nécessaire.
Date de l'expérience: 29 mai 2024
Réponse : EaseUS
Merci pour votre message de suivi. J'apprécie votre honnêteté en reconnaissant l'erreur dans votre message précédent concernant EaseUS. Et heureux d'apprendre que le problème a été résolu avec notre équipe. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Je remercie beaucoup le correspondant Alex pour sa patience. Il a pris de son temps et semble avoir résolu un problème. Je reviendrai prochainement si une autre difficulté se présente. Merci encore ? Bonne journée ! jac
Date de l'expérience: 19 mars 2024
Premier contact nul. Après avoir visualisé le dossier que je voulais récupérer avec la version gratuite (de racolage) je me suis trouvé dans l'obligation de sortir ma carte bleue pour récupérer le dossier. Ensuite, pareil. De nombreuses autres propositions payantes apparaissent, mais pas le contenu de mon dossier. Je vais me frotter au service après-vente téléphonique (que je dois vérifier gratuit avant d'appeler) et compléterai ou modifierai mon avis. Je reviens avec les infos.
Date de l'expérience: 29 mai 2024
Réponse : EaseUS
Nous nous excusons sincèrement pour l'expérience désagréable que vous avez vécue. Il semble que vous rencontriez des problèmes pour acheter et utiliser le produit payant. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, pourriez-vous d'abord nous communiquer votre adresse e-mail et votre numéro de commande pour un chèque ?
Après plusieurs recherche et une prise de main ç distance. Le technicien a fini par m'apporter une solution à mon problème. Il s'agissait de mon disque qui n'était pas formaté en ntfs mais en exfat.
Date de l'expérience: 01 avril 2024
Une aide précieuse et une bonne communication avec le technicien par chat de Easus concernant la mise à jour de mon logiciel acheté il y a 8 ans déjà ( live update à vie)!
les problèmes on-t bien été compris. c'est bien plus agréable et plus efficace que les bots que l'on met partout
Date de l'expérience: 29 janvier 2024
J'utilise trois logiciels et je dois dire que je ne suis déçu par aucun d'eux.
Rapides, efficaces et sûrs. Pas de temps perdu, et pas de problème avec les HDD traités.
Je recommande sans restriction l'usage de ces outils pertinents et sécurisés.
Date de l'expérience: 12 octobre 2023
Après commande pour Video Downloader 3 PC je n'avais pas reçu de mail pour la clé, donc j'ai contacté le chat pour savoir quoi faire, et la surprise malgré un anglais approximatif et incluant le numéro de la facture Claire ma fournit la clé. Merci infiniment à elle.
Date de l'expérience: 28 septembre 2023
Il est agréable de travailler avec une Ste de *QUALITE* ou on rencontre des professionnels (elles) qui sont à l'écoute de vos problèmes et en informatique il y a des fois ou c'est la catastrophe....Merci pour votre écoute et une attention particulière à FIONA.....salutations
Date de l'expérience: 02 août 2023
Après un problème d'installation, j'ai fait appel par Chat au service après vente et mon problème à été résolu en 5 minutes. Bravo pour votre rapidité.
Date de l'expérience: 12 mars 2024
