Leiter Kundendienst (m/w/d)

Wir von Hedin Automotive haben es uns zum Ziel gemacht, fester Teil der Mobilität von morgen zu werden. Die Herausforderungen dabei meistern wir tagtäglich im Team. Und zwar als einer von Deutschlands größten Handelspartnern von Mercedes-Benz, Daimler Truck und Hyundai mit über 30 Standorten. Unsere Produktpalette runden wir mit smart, Land Rover, BYD, Mitsubishi Fuso, Hongqi und Dodge RAM, ab.

Du würdest diese neue Ära der Mobilität gerne mitgestalten und hast Spaß am technischen Wandel? Dann starte mit uns in das Zeitalter der E-Mobilität!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen

Leiter Kundendienst (m/w/d)

für unseren Standort in Dresden

Aufgaben

• Verantwortung für Planung, Organisation und Steuerung des gesamten operativen Servicegeschäftes
• Sicherstellung der Qualität und Wirtschaftlichkeit des After-Sales am jeweiligen Standort
• Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Zielerreichung
• Führung und Steuerung der Mitarbeiter des Fachbereiches
• Sicherstellung eines reibungslosen, einheitlichen Geschäftsablaufes
• Stetige Anpassung, Prozessoptimierung und Weiterentwicklung des After-Sales
• Analyse und Berichterstattung aller relevanten KPIs in enger Zusam­men­arbeit mit dem Controlling an die Geschäfts- und Serviceleitung
  
  

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung mit einschlägiger Weiterbildung, idealerweise als Service-Techniker und/oder als KFZ-Meister (m/w/d)
• Mehrjährige Führungserfahrung sowie Erfahrung in strategischer Planung
• Breites Prozess-Know-how in modernen Unternehmensabläufen im kauf­männischen und technischen Bereich, idealerweise im Auto­mobilgewerbe
• Mitarbeiter- und leistungsorientierte Führungspersönlichkeit mit der Fähigkeit, das Team zu motivieren und gemeinsam Ziele zu erreichen
• Eigeninitiatives Denken sowie strukturierte und methodische Arbeitsweise
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität, persönliche Integrität, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  
  

Wir bieten

Bei uns arbeitest Du für attraktive Premium-Produkte, die zu den Besten der Branche gehören. Dein Aufgabengebiet ist abwechslungsreich, anspruchsvoll und bietet Dir alle Möglichkeiten Dich weiterzuentwickeln.

Wir wissen, dass gute Leistung auch gute Gegenleistung verdient. Deshalb bieten wir Dir unter anderem ein attraktives Gehalt. Auf ein familiäres und angenehmes Arbeitsumfeld legen wir sehr großen Wert. Zusätzlich unter­stütz­en wir Dich mit tollen Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten.

Unsere Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten
• Mitarbeiterrabatte
• Betriebsarzt
• Firmenevents
• Jobrad
  
  

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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