SlideShare a Scribd company logo

Web X Aziende Scettiche Prova

•
•
Gabriella
Gabriella

Guida Questo doc è una versione compact di un’analisi di web marketing po’ strana.. effettuata con “prudenza”. Nuovi e vecchi strumenti di marketing e semiotica insieme applicati al web e al web 2.0 Ho pensato di sintetizzare i punti chiave e dare dei piccoli post di consiglio ai manager che devono presentare un progetto web

1 of 24
Download to read offline
Orizzonte Web x aziende scettiche sintesi analisi. G. Bartoccelli
Indice www Strumenti: Introduzione mondo web •Swot analysis Strumenti di analisi Web Marketing •Seo (ranking) •7 c di Kotler Analisi Competitors •7 seconds Analisi Siti Cliente •Analisi semiotica (matrici) di brand position e contesto (lay out e design) Matrici di posizionamento •Analisi tecnica e alberatura Analisi B2B /B2C/ C2C distinzione target b2b/ b2c •Mappa posizionamento web cliente Segmentazione web (segmentazioni x target) Possibili soluzioni on web •Evoluzione verso 2.0 o un semi 2.0 •Caratteristiche cms
GaBriella scrive: prima di presentare un progetto di riposizionamento web o web 2.0 al capo o al Board di un’azienda è bene spiegare come in pochi anni il mondo sia cambiato. Per farlo è bene stupire. Portare molti filmati, collegarsi con i social mentre parlate e far vedere con un clic quello che spiegate. Molti manager non hanno l’accesso ad youtube in azienda, molti dirigenti non conoscono appieno le potenzialità di fb, quasi tutti non sanno cosa si intenda per web 2.0, Seo, Sem ed altre “diavolerie” … anche se utilizzano internet tutti i giorni. Insomma STUPIAMOLI con fonti web.
Internet come non lo conosciamo • 2006 Person of the Year “YOU nel Web” “l’ethos del web 2.0” ovvero la globalizzazione partecipativa on line. •Svolta nel mondo di internet grazie a tecnologie piu’ semplici alla portata di tutti. • Vero mondo internet come “immaginato” comincia adesso.
Internet come non lo conosciamo Internet diventa democratico. Web 2.0 non è altro se non un approccio comunicativo bidirezionale facilitato dalla semplicità tecnologica e dai tempi brevi per poter accedere ed imparare a comunicare via web
Il Marketing DEMOCRATICO.. come non lo conosciamo: "il DIO PROSUMER"  Signori , anche i più grandi analisti di marketing si sono REVOLUTION accorti che il consumer non è più l’allocco di prima: non IL CONSUMER possiamo somministrargli DIVENTA PROSUMER… quello che vogliamo (producer o professional con la segmentandolo, parola consumer.) clusterizzandolo e targettizzandolo… E partecipa attivamente alla costruzione dei beni e  SE NE ACCORGE… servizi … sia via web che nel  perchè?? B2B!  Perchè si INFORMA…
ANALISI
Un classico: L’analisi Swot analizza punti di forza e debolezze dell’aziende. SWOT In questo caso sono state effettuate 2 analisi: una sul Cliente e l’altra sul web del cliente  S- punti di forza S W interni  W-Opportunità esterne  O - Punti di O T debolezza interni  T-Minacce esterne
S.E.O Ranking e posizionamento BIBLIO: ESEMPIO: Con il termine ottimizzazione (Search D: Se noi cerchiamo “Camst” Engine Optimization in inglese) si intendono troviamo subito su Google tutte quelle attività finalizzate ad quello che cerchiamo??? aumentare il volume di traffico che un sito R: Si. Camst è prima! web riceve dai motori di ricerca. Fonte WiKIpedia D: Ma se cerchiamo “ristorazione” o Con il termine posizionamento s'intende “ristorazione collettiva”?? l'acquisizione di visibilità tra i risultati dei R: NO! CAMST NON C’E’… motori di ricerca. Più specificamente, è l'operazione attraverso la quale il sito viene MA GLI ALTRI SI!! ottimizzato per comparire nei risultati in MORALE una posizione il più possibile favorevole e rilevante. Fonte WiKIpedia PERDIAMO TERRENO ..e Contatti.. VD. ALLEGATO SEO
Mai abbandonare i “classici” 7 c di Kotler –Amstrong e 7 seconds  Contest: Lay- out e design del sito. Link building Nelle ultime edizioni dei suoi libri  Content: testo, immagini, suoni e video Kotler (2007) capovolge il mondo del  Community: accessibilità e comunicazione marketing e rinnega in parte se fra gli utenti stesso.  Customisation: personalizzazione dei Non piu’ le 5- 7 p .Egli introduce il prodotti / servizi nei confronti degli utenti. (riconoscimento/log-on) tema delle C legate all’autogestione  Communication: livello di comunicazione del consumatore. biunivoca fra sito e utenti e viceversa Nel 2007 Kotler analizza il web e  Connection: misura in cui il sito è collegato ad altri siti/link building connettività e riporta nel suo libro le 7 c per collegamento con altri utenti nel ranking analizzare i siti internet. (web 2.0)  Commerce: capacità di gestire transazioni VD. Allegato- analisi Cliente e commerciali competitors.  7seconds: grado di attenzione dell’utente … se l’utente abbandona prima di 7 secondi è come se non avesse mai visitato il sito (è il nostro caso)
Matrice di Gremais (effettuatadaG.Lamma) Il presupposto di partenza per la costruzione della matrice è considerare il tema del benessere come il trait d’union tra tutti i competitors presi in considerazione, benessere che assume due dimensioni principali: una declinata in termini esperienziali, l’altra in termini scientifici. Dopo aver ricercato le parole chiave che contraddistinguono la comunicazione via web (sito) dei competitors, si sono individuate le coppie dicotomiche che meglio sintetizzano il presunto posizionamento della concorrenza. Le coppie dicotomiche sono state analizzate attraverso il quadrato semiotico, un modello logico fondato sui rimandi di senso delle parole, che permette di analizzare i rapporti fra concetti opposti, attraverso la definizione di concetti complementari intermedi. I quadranti idealtipici delineatisi EMOTIVITA’- INNOVAZIONE, EMOTIVITA’- TRADIZIONE e RAZIONALITA’- INNOVAZIONE, RAZIONALITA’- TRADIZIONE si propongono come modelli interpretativi che semplificano la realtà.
GaBriella scrive: alle aziende piace molto avere dati perché sono misurabili. Una sbrodolata sui dati di accesso web / età / status / genere / territorio e orari fa riflettere … Se non basta passate ai dati dei concorrenti … Invece dimostrare la misurabilità del R.O.I. è ostica se non avete messo su un e-commece… Ripensandoci un trucchetto: pensate a quanto costa il CRM che avete in casa. E qul’ è il R.O.I nel breve periodo? Beh, non è la stessa cosa?
GaBriella scrive: per le aziende si pone una domanda cruciale. Il sogno di ogni markettaro è vicino! Il dio PROSUMER potrebbe essere a portata di mano dietro l’angolo … ma ... Ma se poi Il DIO PROSUMER inizia a criticarci?? Se diventa più bravo di noi? E se non riusciamo ad accontentarlo? Potremmo rispondere che fare analisi di Customer Satisfaction non ha senso ma … sembra che le customer siano indispensabili. Inutile girarci intorno. Le grandi aziende “normali”(old) non possano abbracciare tutte le novità. Ma se ci accontentassimo di un approccio light al 2.0? Potremmo parare i colpi … forse ...
Ultimi accessi sito del Cliente •Quanti?  Cosa cercano nei motori di ricerca? Da quando abbiamo monitorato sono X  Tempo? se ne vanno... subito (meno di X secondi) con un rimbalzo di frequenza dell’ X%. Dall’analisi degli accessi si evincono i margini di •Da dove miglioramento del sito arrivano?
Perchè fare un sito?? •Generare traffico? •Servizi al Cliente? •Strumento di CRM? •Vendere?  Qual è la strategia •Comunicare con gli dell’azienda a riguardo? influenzatori?  In base alla strategia si •Razionalizzare i flussi di comunicazione web? sceglierà il tipo di sito. •Comunicare con i lavoratori? •Usare il web come strumento Brand awarness?
Cosa accade se scegliamo SITO VETRINA: SITO Portale/2.0: •Generare traffico  Generare traffico  Comunicare web 2.0 (a più vie) •Comunicare “one way”  Offrire servizi •Creare un po’di Brand awarness.  Vendere prodotti  Razionalizzare i sistemi  Strumento di web marketing  Creare Brand awarness x l’azienda ed il gruppo  ---- non subire la concorrenza  Innovare Vantaggi  Risparmio nel lungo periodo •Costi: poche risorse Svantaggi: (economiche e forza lavoro) •Costi: molte risorse (economiche e forza lavoro) •Tempi lunghi •Tempi brevi. •Lavoro di gruppo •Sostegno strategico molto forte
“Il WEB { PORTER” analisi di Porter sul web • Analisi delle tendenze web Ambiente Socio • • Rumors off line Settore specifico Economico • Es: Eco-Naturale Ambiente • Punti di forza Competitors on line Competitivo Ambiente • Punti di forza valoriali e interno ecomomici apprezzati dal cliente
Cosa può offrire un web del 2010 Al Cliente All’azienda SERVIZI SERVIZI • Gestione veloce prenotazione • Prenotazioni • Customer ed Crm … Miglioramento continuo • Customer • Contatto—conoscere l’utente e segmentarlo • Facility (fatture/consumi veloci). Riduzione • Contatto costi spedizione e cartacei • Facility (fatture/consumi veloci) PRODOTTI PRODOTTI • Vendita prodotti on line + strategia web • Vendita prodotti on line marketing__fatturato INTERESSI INTERESSI • Generare traffico ed awarness • Generare traffico ed awarness • Comportano riconoscibilità ed affezione alla • Idee furbe marca. • Anticipare le tendenze---più competitività • BUZZ Mk: passaparola positivo
Site map per  BTB: segmenti Dividere i x target e segmenta offrendo servizi pratici x facilitare il contatto Gestionali SAP (ottica CRM on line) BTB  BTC Camstnet + Altro?!Cuce Dividere i x target e segmenta web?CRM? offendo servizi interessanti e promozioni. Spingere sulle tendenze. BTC www.Cliente  Gruppo  Strategia?? IMBUTO DELLE CONNETTIVITA’ Gruppo connessioni con progetti IT esistenti
Site map Area loggata e personalizzata BTB • Area loggata per segmenti Area potenzialmente fertile per e- commerce BTC • Interessi e promozioni www.camstshop •VD: Porter TENDENZE •Link con i fornitori di materie prime SERVIZI Educational •Area ragazzi tools / play and gadget •Area mamme Kids care •Progetti educativi Comunica •Area di ascolto con amministratore web2.0 •Collegamento ai social net Web2.0 •blog •Area soci Area Stakeholder •Area fornitori •Area impiego Area potenzialmen te fertile per E-commerce • Sviluppo prodotti/servizi on line e-commerce www.camsts hop
Oltre il sito •Il posizionamento di un sito (Seo) è uno strumento di web marketing strategico--- Banner su pagine gialle che punta “se non siamo su google non sulla nostra pagina. esistiamo.” •Il SEM è uno strumento di web marketing tattico--- Una promozione o dei “facciamoci conoscere con video virali che girano puntando su un blog. promozioni, banner, buzz, virale .” Accanto al nuovo sito vanno affiancate azioni di SEM che porteranno a pubblicizzare il nostro sito o il prodotto. Il tasso di penetrazione di queste azioni è misurabile e si paga a clic o ad impression
i social network MOLTO ROMORE PER NULLA Perchè le aziende non ascoltano questo irrefrenabile BUZZ? NE HANNO forse PAURA … o sono DISTRATTE? RUMOREE!!! Il passaparola on line. APRIAMO GLI OCCHI ESISTE GIA’ … e per fortuna è quasi tutto positivo … oggi. Anche se non vogliamo o non sappiamo Esistono blog che parlano di noi, gruppi su fb che parlano di noi, video su youtube.. Mobile/app
Cosa fare 1. Stabilire la strada e gli obiettivi Tempo Investiment Investiment Invstimenti ROI strategici nel web.__ i tecnologici i in SEM (web in risorse interne marketing ) -sito vetrina VS sito web 2.0 che offre servizi da collegarse con loyalty e CRM. 1. Stabilire un budget annuale con investimenti in tecnologia e risorse umane per i primi 3 anni 1 anno 2. Stabilire gruppo di lavoro e tempi. (il gruppo dovrebbe prevedere un supporto IT interno e gruppi di interesse per 2 anno cercare di condividere le informazioni). 3. Grande Sponsorizzazione 3 anno interna altrimenti il rischio è il fallimento.
GaBriella Cambia STATUS. Pop 2.0 GaBriella scrive: @Giorgia Lamma grazie Giorgia ha effettuato l’analisi semiotica, key e seo More info: Per more info: Gabriella Bartoccelli è su linkedin / fb / twitter Oppure : g_bartoccelli@yahoo.it

More Related Content

Web X Aziende Scettiche Prova

  • 1. Orizzonte Web x aziende scettiche sintesi analisi. G. Bartoccelli
  • 2. Indice www Strumenti: Introduzione mondo web •Swot analysis Strumenti di analisi Web Marketing •Seo (ranking) •7 c di Kotler Analisi Competitors •7 seconds Analisi Siti Cliente •Analisi semiotica (matrici) di brand position e contesto (lay out e design) Matrici di posizionamento •Analisi tecnica e alberatura Analisi B2B /B2C/ C2C distinzione target b2b/ b2c •Mappa posizionamento web cliente Segmentazione web (segmentazioni x target) Possibili soluzioni on web •Evoluzione verso 2.0 o un semi 2.0 •Caratteristiche cms
  • 3. GaBriella scrive: prima di presentare un progetto di riposizionamento web o web 2.0 al capo o al Board di un’azienda è bene spiegare come in pochi anni il mondo sia cambiato. Per farlo è bene stupire. Portare molti filmati, collegarsi con i social mentre parlate e far vedere con un clic quello che spiegate. Molti manager non hanno l’accesso ad youtube in azienda, molti dirigenti non conoscono appieno le potenzialità di fb, quasi tutti non sanno cosa si intenda per web 2.0, Seo, Sem ed altre “diavolerie” … anche se utilizzano internet tutti i giorni. Insomma STUPIAMOLI con fonti web.
  • 4. Internet come non lo conosciamo • 2006 Person of the Year “YOU nel Web” “l’ethos del web 2.0” ovvero la globalizzazione partecipativa on line. •Svolta nel mondo di internet grazie a tecnologie piu’ semplici alla portata di tutti. • Vero mondo internet come “immaginato” comincia adesso.
  • 5. Internet come non lo conosciamo Internet diventa democratico. Web 2.0 non è altro se non un approccio comunicativo bidirezionale facilitato dalla semplicità tecnologica e dai tempi brevi per poter accedere ed imparare a comunicare via web
  • 6. Il Marketing DEMOCRATICO.. come non lo conosciamo: "il DIO PROSUMER"  Signori , anche i più grandi analisti di marketing si sono REVOLUTION accorti che il consumer non è più l’allocco di prima: non IL CONSUMER possiamo somministrargli DIVENTA PROSUMER… quello che vogliamo (producer o professional con la segmentandolo, parola consumer.) clusterizzandolo e targettizzandolo… E partecipa attivamente alla costruzione dei beni e  SE NE ACCORGE… servizi … sia via web che nel  perchè?? B2B!  Perchè si INFORMA…
  • 8. Un classico: L’analisi Swot analizza punti di forza e debolezze dell’aziende. SWOT In questo caso sono state effettuate 2 analisi: una sul Cliente e l’altra sul web del cliente  S- punti di forza S W interni  W-Opportunità esterne  O - Punti di O T debolezza interni  T-Minacce esterne
  • 9. S.E.O Ranking e posizionamento BIBLIO: ESEMPIO: Con il termine ottimizzazione (Search D: Se noi cerchiamo “Camst” Engine Optimization in inglese) si intendono troviamo subito su Google tutte quelle attività finalizzate ad quello che cerchiamo??? aumentare il volume di traffico che un sito R: Si. Camst è prima! web riceve dai motori di ricerca. Fonte WiKIpedia D: Ma se cerchiamo “ristorazione” o Con il termine posizionamento s'intende “ristorazione collettiva”?? l'acquisizione di visibilità tra i risultati dei R: NO! CAMST NON C’E’… motori di ricerca. Più specificamente, è l'operazione attraverso la quale il sito viene MA GLI ALTRI SI!! ottimizzato per comparire nei risultati in MORALE una posizione il più possibile favorevole e rilevante. Fonte WiKIpedia PERDIAMO TERRENO ..e Contatti.. VD. ALLEGATO SEO
  • 10. Mai abbandonare i “classici” 7 c di Kotler –Amstrong e 7 seconds  Contest: Lay- out e design del sito. Link building Nelle ultime edizioni dei suoi libri  Content: testo, immagini, suoni e video Kotler (2007) capovolge il mondo del  Community: accessibilità e comunicazione marketing e rinnega in parte se fra gli utenti stesso.  Customisation: personalizzazione dei Non piu’ le 5- 7 p .Egli introduce il prodotti / servizi nei confronti degli utenti. (riconoscimento/log-on) tema delle C legate all’autogestione  Communication: livello di comunicazione del consumatore. biunivoca fra sito e utenti e viceversa Nel 2007 Kotler analizza il web e  Connection: misura in cui il sito è collegato ad altri siti/link building connettività e riporta nel suo libro le 7 c per collegamento con altri utenti nel ranking analizzare i siti internet. (web 2.0)  Commerce: capacità di gestire transazioni VD. Allegato- analisi Cliente e commerciali competitors.  7seconds: grado di attenzione dell’utente … se l’utente abbandona prima di 7 secondi è come se non avesse mai visitato il sito (è il nostro caso)
  • 11. Matrice di Gremais (effettuatadaG.Lamma) Il presupposto di partenza per la costruzione della matrice è considerare il tema del benessere come il trait d’union tra tutti i competitors presi in considerazione, benessere che assume due dimensioni principali: una declinata in termini esperienziali, l’altra in termini scientifici. Dopo aver ricercato le parole chiave che contraddistinguono la comunicazione via web (sito) dei competitors, si sono individuate le coppie dicotomiche che meglio sintetizzano il presunto posizionamento della concorrenza. Le coppie dicotomiche sono state analizzate attraverso il quadrato semiotico, un modello logico fondato sui rimandi di senso delle parole, che permette di analizzare i rapporti fra concetti opposti, attraverso la definizione di concetti complementari intermedi. I quadranti idealtipici delineatisi EMOTIVITA’- INNOVAZIONE, EMOTIVITA’- TRADIZIONE e RAZIONALITA’- INNOVAZIONE, RAZIONALITA’- TRADIZIONE si propongono come modelli interpretativi che semplificano la realtà.
  • 12. GaBriella scrive: alle aziende piace molto avere dati perché sono misurabili. Una sbrodolata sui dati di accesso web / età / status / genere / territorio e orari fa riflettere … Se non basta passate ai dati dei concorrenti … Invece dimostrare la misurabilità del R.O.I. è ostica se non avete messo su un e-commece… Ripensandoci un trucchetto: pensate a quanto costa il CRM che avete in casa. E qul’ è il R.O.I nel breve periodo? Beh, non è la stessa cosa?
  • 13. GaBriella scrive: per le aziende si pone una domanda cruciale. Il sogno di ogni markettaro è vicino! Il dio PROSUMER potrebbe essere a portata di mano dietro l’angolo … ma ... Ma se poi Il DIO PROSUMER inizia a criticarci?? Se diventa più bravo di noi? E se non riusciamo ad accontentarlo? Potremmo rispondere che fare analisi di Customer Satisfaction non ha senso ma … sembra che le customer siano indispensabili. Inutile girarci intorno. Le grandi aziende “normali”(old) non possano abbracciare tutte le novità. Ma se ci accontentassimo di un approccio light al 2.0? Potremmo parare i colpi … forse ...
  • 14. Ultimi accessi sito del Cliente •Quanti?  Cosa cercano nei motori di ricerca? Da quando abbiamo monitorato sono X  Tempo? se ne vanno... subito (meno di X secondi) con un rimbalzo di frequenza dell’ X%. Dall’analisi degli accessi si evincono i margini di •Da dove miglioramento del sito arrivano?
  • 15. Perchè fare un sito?? •Generare traffico? •Servizi al Cliente? •Strumento di CRM? •Vendere?  Qual è la strategia •Comunicare con gli dell’azienda a riguardo? influenzatori?  In base alla strategia si •Razionalizzare i flussi di comunicazione web? sceglierà il tipo di sito. •Comunicare con i lavoratori? •Usare il web come strumento Brand awarness?
  • 16. Cosa accade se scegliamo SITO VETRINA: SITO Portale/2.0: •Generare traffico  Generare traffico  Comunicare web 2.0 (a più vie) •Comunicare “one way”  Offrire servizi •Creare un po’di Brand awarness.  Vendere prodotti  Razionalizzare i sistemi  Strumento di web marketing  Creare Brand awarness x l’azienda ed il gruppo  ---- non subire la concorrenza  Innovare Vantaggi  Risparmio nel lungo periodo •Costi: poche risorse Svantaggi: (economiche e forza lavoro) •Costi: molte risorse (economiche e forza lavoro) •Tempi lunghi •Tempi brevi. •Lavoro di gruppo •Sostegno strategico molto forte
  • 17. “Il WEB { PORTER” analisi di Porter sul web • Analisi delle tendenze web Ambiente Socio • • Rumors off line Settore specifico Economico • Es: Eco-Naturale Ambiente • Punti di forza Competitors on line Competitivo Ambiente • Punti di forza valoriali e interno ecomomici apprezzati dal cliente
  • 18. Cosa può offrire un web del 2010 Al Cliente All’azienda SERVIZI SERVIZI • Gestione veloce prenotazione • Prenotazioni • Customer ed Crm … Miglioramento continuo • Customer • Contatto—conoscere l’utente e segmentarlo • Facility (fatture/consumi veloci). Riduzione • Contatto costi spedizione e cartacei • Facility (fatture/consumi veloci) PRODOTTI PRODOTTI • Vendita prodotti on line + strategia web • Vendita prodotti on line marketing__fatturato INTERESSI INTERESSI • Generare traffico ed awarness • Generare traffico ed awarness • Comportano riconoscibilità ed affezione alla • Idee furbe marca. • Anticipare le tendenze---più competitività • BUZZ Mk: passaparola positivo
  • 19. Site map per  BTB: segmenti Dividere i x target e segmenta offrendo servizi pratici x facilitare il contatto Gestionali SAP (ottica CRM on line) BTB  BTC Camstnet + Altro?!Cuce Dividere i x target e segmenta web?CRM? offendo servizi interessanti e promozioni. Spingere sulle tendenze. BTC www.Cliente  Gruppo  Strategia?? IMBUTO DELLE CONNETTIVITA’ Gruppo connessioni con progetti IT esistenti
  • 20. Site map Area loggata e personalizzata BTB • Area loggata per segmenti Area potenzialmente fertile per e- commerce BTC • Interessi e promozioni www.camstshop •VD: Porter TENDENZE •Link con i fornitori di materie prime SERVIZI Educational •Area ragazzi tools / play and gadget •Area mamme Kids care •Progetti educativi Comunica •Area di ascolto con amministratore web2.0 •Collegamento ai social net Web2.0 •blog •Area soci Area Stakeholder •Area fornitori •Area impiego Area potenzialmen te fertile per E-commerce • Sviluppo prodotti/servizi on line e-commerce www.camsts hop
  • 21. Oltre il sito •Il posizionamento di un sito (Seo) è uno strumento di web marketing strategico--- Banner su pagine gialle che punta “se non siamo su google non sulla nostra pagina. esistiamo.” •Il SEM è uno strumento di web marketing tattico--- Una promozione o dei “facciamoci conoscere con video virali che girano puntando su un blog. promozioni, banner, buzz, virale .” Accanto al nuovo sito vanno affiancate azioni di SEM che porteranno a pubblicizzare il nostro sito o il prodotto. Il tasso di penetrazione di queste azioni è misurabile e si paga a clic o ad impression
  • 22. i social network MOLTO ROMORE PER NULLA Perchè le aziende non ascoltano questo irrefrenabile BUZZ? NE HANNO forse PAURA … o sono DISTRATTE? RUMOREE!!! Il passaparola on line. APRIAMO GLI OCCHI ESISTE GIA’ … e per fortuna è quasi tutto positivo … oggi. Anche se non vogliamo o non sappiamo Esistono blog che parlano di noi, gruppi su fb che parlano di noi, video su youtube.. Mobile/app
  • 23. Cosa fare 1. Stabilire la strada e gli obiettivi Tempo Investiment Investiment Invstimenti ROI strategici nel web.__ i tecnologici i in SEM (web in risorse interne marketing ) -sito vetrina VS sito web 2.0 che offre servizi da collegarse con loyalty e CRM. 1. Stabilire un budget annuale con investimenti in tecnologia e risorse umane per i primi 3 anni 1 anno 2. Stabilire gruppo di lavoro e tempi. (il gruppo dovrebbe prevedere un supporto IT interno e gruppi di interesse per 2 anno cercare di condividere le informazioni). 3. Grande Sponsorizzazione 3 anno interna altrimenti il rischio è il fallimento.
  • 24. GaBriella Cambia STATUS. Pop 2.0 GaBriella scrive: @Giorgia Lamma grazie Giorgia ha effettuato l’analisi semiotica, key e seo More info: Per more info: Gabriella Bartoccelli è su linkedin / fb / twitter Oppure : g_bartoccelli@yahoo.it