改善提案簡報 V 4.1

改善提案制度 By JOE 12/16/2008 V 4.1 Kaizen-Suggestion System

背景 / 簡介改善提案制度

? 改善提案制度背景 / 簡介

? 改善提案制度為什麼需要改善提案制度背景 / 簡介

背景 / 簡介全球化資訊經濟逐漸增加的複雜性、快速變遷性

背景 / 簡介全球化資訊經濟逐漸增加的複雜性、快速變遷性不改變就會被淘汰

背景 / 簡介學如不進則退逆水行舟企業經營亦若是

著名經濟學家 Thurow 說：背景 / 簡介二十一世紀最有價值的企業，是以「知識」為基礎的企業。

著名經濟學家 Thurow 說：背景 / 簡介二十一世紀最有價值的企業，是以「知識」為基礎的企業。管理學大師彼得 . 杜拉克說：在未來，「知識」將成為唯一具有意義的經濟資源。

著名經濟學家 Thurow 說：背景 / 簡介二十一世紀最有價值的企業，是以「知識」為基礎的企業。管理學大師彼得 . 杜拉克說：在未來，「知識」將成為唯一具有意義的經濟資源。郭台銘說：翻轉產業的，不是人海，而是「腦海」。

背景 / 簡介充分利用人力資源維持企業活力長保企業進步才能

豐田 (Toyota) 經營哲學：不是只去上班，更要去上班背景 / 簡介

豐田 (Toyota) 經營哲學：不是只去上班，更要去上班背景 / 簡介帶著腦袋

隨著知識經濟的來臨正是強調開發員工的腦力資源背景 / 簡介應著重人力資源的利用改善提案制度

台灣企業票選名列第四，證明有效背景 / 簡介十大管理工具改善提案

背景 / 簡介豐田 (Toyota) 成本的根本

背景 / 簡介豐田 (Toyota) 成本的根本在於 Toyota 建立了一個

背景 / 簡介豐田 (Toyota) 成本的根本在於 Toyota 建立了一個具有「持續改善」思維的

背景 / 簡介豐田 (Toyota) 成本的根本在於 Toyota 建立了一個具有「持續改善」思維的企業文化

王永慶曾再三表示：背景 / 簡介

王永慶曾再三表示：背景 / 簡介台塑企業每年獲利有 90% 上以

王永慶曾再三表示：背景 / 簡介台塑企業每年獲利有 90% 以上得自提案，並不斷的改善績效

王永慶曾再三表示：背景 / 簡介台塑企業每年獲利有 90% 以上得自提案，並不斷的改善績效否則不但不能獲利，反而要虧損

發展歷史改善提案制度

歷史 / 發展 1894 1918 1842 1945 1951 1965 發展歷史

歷史 / 發展 1894 第一個有記錄可考的提案制度 – 美國國民計算機公司 1918 1842 1945 1951 1965 發展歷史

歷史 / 發展 1894 第一個有記錄可考的提案制度 – 美國國民計算機公司 1918 美國海軍建立完整的提案制度 1842 1945 1951 1965 發展歷史

歷史 / 發展 1894 第一個有記錄可考的提案制度 – 美國國民計算機公司 1918 美國海軍建立完整的提案制度 1842 美國 - 全國提案協會成立 – 至此提案制度開始廣泛為美國企業所使用 1945 1951 1965 發展歷史

歷史 / 發展 1894 第一個有記錄可考的提案制度 – 美國國民計算機公司 1918 美國海軍建立完整的提案制度 1842 美國 - 全國提案協會成立 – 至此提案制度開始廣泛為美國企業所使用 1945 二戰後，提案制度由美國空軍傳入日本 1951 1965 發展歷史

歷史 / 發展 1894 第一個有記錄可考的提案制度 – 美國國民計算機公司 1918 美國海軍建立完整的提案制度 1842 美國 - 全國提案協會成立 – 至此提案制度開始廣泛為美國企業所使用 1945 二戰後，提案制度由美國空軍傳入日本 1951 豐田汽車依據美國福特汽車的提案制度，建立「改善提案制度」 1965 發展歷史

歷史 / 發展 1894 第一個有記錄可考的提案制度 – 美國國民計算機公司 1918 美國海軍建立完整的提案制度 1842 美國 - 全國提案協會成立 – 至此提案制度開始廣泛為美國企業所使用 1945 二戰後，提案制度由美國空軍傳入日本 1951 豐田汽車依據美國福特汽車的提案制度，建立「改善提案制度」由日本引進台灣 1965 發展歷史

歷史 / 發展 1894 第一個有記錄可考的提案制度 – 美國國民計算機公司 1918 美國海軍建立完整的提案制度 1842 美國 - 全國提案協會成立 – 至此提案制度開始廣泛為美國企業所使用 1945 二戰後，提案制度由美國空軍傳入日本 1951 豐田汽車依據美國福特汽車的提案制度，建立「改善提案制度」由日本引進台灣 1965 之後結合諸如「 QCC 團結圈」「 TQM 全面品質管理」系統，成為品質系統的一部分發展歷史

意涵 / 特色改善提案制度

意涵 / 特色創新 IN 改善 VS. 創新改善 OUT ?

意涵 / 特色改善是創新的基礎創新速度快廣度大深度高

? 意涵 / 特色提案制度 VS. 改善提案制度 Suggestion System Kaizen-Suggestion System

美式提案制度 vs. 日式提案制度意涵 / 特色美式提案重視提案所具有的經濟效益 ( 成本節省 ) ，且以誘人的物質來獎勵之，強調金錢性的獎勵。

美式提案制度 vs. 日式提案制度意涵 / 特色美式提案重視提案所具有的經濟效益 ( 成本節省 ) ，且以誘人的物質來獎勵之，強調金錢性的獎勵。日式提案著重公司全體員工的參與並藉此提高員工的士氣；秉持「改善」的一貫品質觀念，給與物質性的獎勵，強調如何才能改進工作方式、讓企業成長，而非僅強調給予個人獎勵。

美式提案制度特色：個人意涵 / 特色畢其功於一役提案頻率低提案制度管理者之工作全疊打式獎金高

美式提案制度特色：個人意涵 / 特色成本節省畢其功於一役提案頻率低員工投入規模少提案制度管理者之工作全疊打式重大問題改善與發明著重用金錢購買員工的智慧獎金高

日式改善提案制度特色：個人及群體意涵 / 特色提案頻率高每一個人的工作任務安打式小處改善，漸進累積成果獎酬小

日式改善提案制度特色：個人及群體意涵 / 特色持續改善促進溝通提案頻率高員工投入規模多每一個人的工作任務安打式小處改善，漸進累積成果培養人才，使個人與組織同時成長培養全員參與及改善意識獎酬小

改意涵 / 特色改變 CHANGE 修正 CORRECT = +

善改意涵 / 特色改變 CHANGE 修正 CORRECT = + 良好 GOOD 令人滿意 SATISFACTORY = +

善改意涵 / 特色改變 CHANGE 修正 CORRECT = + 良好 GOOD 令人滿意 SATISFACTORY = + 凡把事情或動作往好的方向修正或調整就叫

善改意涵 / 特色改變 CHANGE 修正 CORRECT = + 良好 GOOD 令人滿意 SATISFACTORY = + 凡把事情或動作往好的方向修正或調整就叫改善

意涵 / 特色聚沙成塔一點一滴羅馬不是一天造成的

源自於意涵 / 特色員工

源自於意涵 / 特色員工對工作場所最為熟悉

源自於意涵 / 特色員工對工作場所最為熟悉對工作流程的細節一清二楚

意涵 / 特色個人所提出之意見，往往都能員工

意涵 / 特色個人所提出之意見，往往都能員工命中問題核心

意涵 / 特色個人所提出之意見，往往都能員工由員工認定工作上的問題命中問題核心

意涵 / 特色個人所提出之意見，往往都能員工由員工認定工作上的問題同時提出解決方法命中問題核心

意涵 / 特色個人所提出之意見，往往都能員工由員工認定工作上的問題同時提出解決方法命中問題核心在此過程中…

貢獻度同等價值的會獲得與該建議… 意涵 / 特色員工獎酬

強調的能力發現問題意涵 / 特色員工

利用人類意涵 / 特色無窮的腦力

利用人類一定可以激發並意涵 / 特色無窮的腦力改善公司現況

蘊含等多種功能意涵 / 特色

蘊含等多種功能意涵 / 特色鼓勵

蘊含等多種功能意涵 / 特色鼓勵創新

蘊含等多種功能意涵 / 特色鼓勵溝通創新

的真諦在於… 改善意涵 / 特色

的真諦在於… 每一個人改善都要意涵 / 特色

的真諦在於… 每一個人改善隨時且不間斷都要意涵 / 特色

的真諦在於… 每一個人注意所有可能改善的大小事情改善隨時且不間斷都要意涵 / 特色

的真諦在於… 每一個人注意所有可能改善的大小事情改善隨時且不間斷都要意涵 / 特色多點停看聽

的真正價值在於品質對製造業而言，是改善優良品質的產品製造第一優先前提意涵 / 特色

意涵 / 特色 1910 演進 1930 1950 1980 now 品質觀念的演進

意涵 / 特色 1910 演進 1930 1950 1980 now 品質觀念的演進品質 (?) 出來的 ?

意涵 / 特色檢驗 1910 演進 1930 1950 1980 now 品質觀念的演進品質 (?) 出來的 ?

意涵 / 特色檢驗製造 1910 演進 1930 1950 1980 now 品質觀念的演進品質 (?) 出來的 ?

意涵 / 特色檢驗製造設計 1910 演進 1930 1950 1980 now 品質觀念的演進品質 (?) 出來的 ?

意涵 / 特色檢驗製造設計管理 1910 演進 1930 1950 1980 now 品質觀念的演進品質 (?) 出來的 ?

意涵 / 特色檢驗製造設計管理 1910 演進習慣 1930 1950 1980 now 品質觀念的演進品質 (?) 出來的 ?

意涵 / 特色品質是「習慣」出來的， HOW ?

意涵 / 特色建立持續改善的思想品質是「習慣」出來的， HOW ?

意涵 / 特色建立持續改善的思想個人態度的改變品質是「習慣」出來的， HOW ?

意涵 / 特色建立持續改善的思想個人態度的改變行為改變品質是「習慣」出來的， HOW ?

意涵 / 特色建立持續改善的思想個人態度的改變行為改變引起團體行為的改變品質是「習慣」出來的， HOW ?

意涵 / 特色建立持續改善的思想習慣養成個人態度的改變行為改變引起團體行為的改變品質是「習慣」出來的， HOW ?

意涵 / 特色建立持續改善的思想習慣企業的命運養成 ( 不用管理的管理 ) 個人態度的改變行為改變引起團體行為的改變品質是「習慣」出來的， HOW ?

提升產品可靠性目的品質改善

目的降低成本減少浪費

提升目的工作效率開發良好工作方法

開發員工的建立思維目的改善意識及能力持續改善

使員工與工作流程目的思考相關的問題

增加員工目的參與意識勞資間有更好交流

提高對公司的目的以及向心力忠誠度

目的轉換為組織知識個人知識

目的有一套處理辦法對公司的建議

內容成立審核、管理員工提案，頒發提案獎金改善提案管理委員會組織

內容品質其他提案範圍

內容品質成本其他提案範圍

內容品質成本效率其他提案範圍

內容品質成本交期效率其他提案範圍

內容品質成本交期效率環保安衛士氣其他提案範圍

內容訂立員工改善提案規則及辦法獎勵方法

內容 ��案申請 ( 改善表單 ) 審查 - 評審委員執行確認 - 執行單位確認效果 - 評審委員獎勵 - 執行委員表揚與考績 - 執行委員改善提案流程

推動階段改善提案制度

推動階段作為運作改善提案制度之指導綱領

推動階段改善提案推動三階段

推動階段強調參與導入期改善提案推動三階段

推動階段強調參與改善能力開發導入期推動期改善提案推動三階段

推動階段強調參與改善能力開發效益追求導入期推動期成長期改善提案推動三階段

推動階段活潑的海報說明評審與獎勵辦法內部電子信或電子報各部門宣誓口號及案例介紹初階分析技術及運用宣導方式全員參與活動的進行。員工角色激發員工腦力潛能與創意促進員工的技能發展培養員工問題發掘及解決的能力主管角色宣導與鼓勵集會與活動教育訓練策略讓員工對改善提案啟發興趣改發員工的改善技術、技法、思考等的學習能力目標組織導入期

推動階段宣導本階段各年度目標獎勵公佈優質案例公佈各部門成績，並進行競賽介紹優秀部門成功故事介紹中、高階分析技術與運用宣傳強而有力的口號宣導方式全員參與活動的進行強調內部員工互動、互相討論創新、自主、勇於表達自我意見員工角色開發員工的頭腦，擠出有益的構想定期檢視評估改善提案制度主管承上啟下推動工作要領把改善活動納入正規討論事項，持續不斷進行主管角色透過目標管理，追求植想與實務運用的實施建立經驗分享平台策略創造知識管理平台加進全員經驗分享提升產品 / 服務系統價值強化階段目標執行力目標組織推動期

推動階段介紹組織階段目標強力宣傳改善制度的重要繼續公佈各部門競賽成績繼續公佈各路門成功事例鼓勵善用改善提案知識庫宣導方式全員參與活動的進行強調內部員工互動、互相討論創新、自主、勇於表達自我意見員工角色將提案件數由量的增加，進而強調「質」的提升持續不斷地宣導與促銷改善提案活動定期檢視評估改善提案制度並與員工做互溝通主管角色強調「質」的提升藉提案 OJT (on the job training – 職場內教育，邊做邊學 ) 促進培養思考的習慣、改善的習慣策略經濟利益自我成長強化人力素質提升流程效率創新產品與服務目標組織成長期

改善提案總則改善簡介改善特色目的規則及辦法階段規劃導入期推動期成長期組織目標組織策略主管角色員工角色宣導方式改善提案流程改善表單改善申請審查方式評等與確認表揚與考績員工基本資料改善提案內容提案者自評審查基準表揚基準主任委員審查審查委員審查改善提案架構

改善提案系統持續改善不止於至善

The End Thanks For Your Listening

改善提案簡報 V 4.1

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