Интернет-маркетинг для салонов красоты

Как салону красоты найти клиентов в Интернете?

Рунет 2010 . www.tns-global.ru пол Женская аудитория Рунета: ~ 20 млн. чел Аудитория Рунета: 39.9 млн чел

Рунет 2010 . www.tns-global.ru возраст Женская аудитория Рунета в возрасте от 25 до 44 лет: ~ 12 млн. чел Аудитория Рунета: 39.9 млн чел

Рунет 2010 . www.tns-global.ru доход Активная женская аудитория Рунета со средними и высокими доходами: ~ 6 млн. чел Аудитория Рунета: 39.9 млн чел

Рунет 2010 . www.tns-global.ru Москва Санкт-Петербург Екатеринбург Россия 6,15 2,5 0,69 24,9 16% пользователей Рунета находится в Москве Активная женская аудитория в Москве со средними и высокими доходами: ~ 940 тыс. чел

Рунет 2010 . www.tns-global.ru Moscow St.Peterburg Ekaterinburg Russia 2005 2010

Основные тренды: - Темпы роста выше всего в старших возрастных группах - Домашний доступ растет быстрее офисного - Рост широкополосного доступа Рост осознанного интереса к коммуникативным сервисам Web 2.0. - не лозунг, а необходимость Расширение мобильного доступа Рост интереса к видео-контенту Индивидуальные решения Интеграция с оффлайном Рунет

Что делают Рунета в сети. www.tns-global.ru

В ближайшие 6-10 лет аудитория Рунета вряд ли достигнет своей критической величины, т.е. до состояния, когда каждый россиянин является активным пользователем Интернета еще достаточно далеко. Это значит, что интернет-аудитория - прекрасное пространство для предложения своих товаров, услуг или идей. Те организации, которые уже сейчас используют методы интернет-маркетинга будут в будущем иметь явно выраженное конкурентное преимущество - место под "интернет-солнцем" Вывод

Интернет-маркетинг — это практика использования всех аспектов рекламы в Интернете для получения отклика от аудитории, которая включает как творческие, так и технические аспекты работы в сети Интернет, в том числе дизайн , разработку, рекламу и маркетинг . (ru.wikipedia.org) Интернет-маркетинг - это ��омплекс мероприятий по продвижению товаров, услуг и идей с помощью Интернета. Цели интернет-маркетинга — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуги будут точно подходить последнему и продавать себя сами (как в Интернете, так и вне его  ). Такое идеальное состояние недостижимо. И целями интернет-маркетинга являются: увеличение продаж; - увеличение посещаемости ресурса. Что такое интернет-маркетинг

1. Веб-сайт и работа с ним 2. Мероприятия по продвижению в сети 2.1. Поисковое (SEO) 2.2. Непоисковое Банерная реклама Контекстная реклама Работа с сообществами Вирусный маркетинг PR в Интернете Партнерский маркетинг E-mail маркетинг On-line + Off-line RSS - маркетинг Инструменты интернет-маркетинга

Ошибка На что обратить внимание при создании веб-сайта. ЦЕЛИ Начинать разработку веб-сайта без четкого определения целей. Увеличение товарооборота существующего бизнеса. Популяризация идеи / персоны / политической партии / движения…. Выход на международную арену. Диверсификация существующего бизнеса. Предоставление сервиса(ов).

Ошибка На что обратить внимание при создании веб-сайта. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС Не знать технологический процесс Создания веб-сайта. 1. Определение целей веб-сайта, его позиционирование, описаие целевой аудиториию. АНАЛИТИКА И ИССЛЕДОВАНИЯ 2. Регистрация доменного имени и выбор хостинга. 3. Разработка технического задания на веб-сайт. 4. Творческо-технический процесс создания веб-сайта: - дизайн; - верстка и программирование; - установка CMS 5 . Наполнение веб-сайта информацией. 6. Тестирование и внесение изменений в веб-сайт.

На что обратить внимание при создании веб-сайта. АНАЛИТИКА И ИССЛЕДОВАНИЯ Что спрашивают люди по теме «салон красоты» Более 25 000 запросов по Москве и МО в Яндексе

На что обратить внимание при создании веб-сайта. АНАЛИТИКА И ИССЛЕДОВАНИЯ Что спрашивают люди по теме «услуги салонов красоты» Более 100 000 запросов по Москве и МО в Яндексе

На что обратить внимание при создании веб-сайта. АНАЛИТИКА И ИССЛЕДОВАНИЯ Что спрашивают люди по теме «SPA-услуги салонов красоты» Более 5 000 запросов по Москве и МО в Яндексе

На что обратить внимание при создании веб-сайта. ВИЗУАЛЬНЫЕ И ТЕХНИЧЕСКИЕ НЮАНСЫ - в дизайне сайта должно быть выражено ваше конкурентное преимущество. Если его нет — придумайте его! - избегайте использования flash, особнно при указании контактных данных - не делайте широкие шапки сайта - телефон ВСЕГДА должен быть на самом видном месте - введите опцию ON-LINE кон��ультанта - стремитесь к максимально простой навигации: Клиенты осознают свою потребность, а не пути ее удовлетворения - белые бувы на черном фоне не подходят для больших объемов текста - избегайте мелких букв

На что обратить внимание при создании веб-сайта. КОНТЕНТ Кто что хочет от сайта: Посетитель сайта Владелец сайта Быстренько удовлетворить свою потребность, желательно бесплатно! Посетители…. Клиенты…. ПРИБЫЛЬ!!! Оптимизатор Креативщик Разработчик Творчество, Признание… ПОКРЕАТИВИТЬ хочу! Быстрее бы закончить работу, получить оплату да хорошую работу в портфолио ТОП 10 Любой ценой!

Кто что хочет от текста на сайте: Посетитель сайта Владелец сайта Предельно понятно, Коротко, конкретно, С картинками. А можно совсем не думать?? Почитать бы о себе, любимом, что-нибудь интересное…. Оптимизатор Креативщик Разработчик Творчество, Признание… КРЕАТИВУ хочу! Ключевых слов побольше (желательно гиперссылками), картинок и другого мусора поменьше. Мммм… На что обратить внимание при создании веб-сайта. КОНТЕНТ

Требования, предъявляемые к текстам на сайте ВЫШЕ, чем к любым другим текстам Высокая конкуренция среди сайтов: конкурент на расстоянии одного клика Особенности индексации текстов поисковыми системами Высокая конкуренция среди видов контента: графика, видео, аудио Особенности восприятия текста с экрана монитора Широкая неравномерная аудитория На что обратить внимание при создании веб-сайта. КОНТЕНТ

Ошибка Продвижение веб-сайта Полагать, что факт наличия веб-сайта автоматически привлечет на сайт посетителей.

Статистика веб-сайта

Как посетители попадают на сайт. Набрать адрес сайта в адресной строке браузера. РАБОТА С САЙТОМ. PR В ИНТЕРНЕТЕ. - Кликнуть по ссылке, выдаваемой поисковой машиной в ответ пользователю на определенный запрос . SEO Кликнуть по рекламному банеру, расположенному на другом веб-сайте. РЕКЛАМА С САЙТОМ Кликнуть по ссылке, которая была приведена в блоке-форуме-группе. SMO Продвижение веб-сайта

Работа с сайтом. Бесплатные советы Бесплатная доставка Информационные бюллетени и электронные журналы Колонка экспертов Вопросы и Ответы Электронные книги Бесплатные руководства по товарам и услугам Разрешение использования содержания вашего сайта Служба уведомления Шутки и юмор Что не хватает в этом списке? Написать текст из книги

SEO. Этапы поисковой оптимизации Основные поисковые системы Рунета По данным LiveInternet , июнь 2010 Поисковая система Доля, % Яндекс 53.7 Google 32.7 Mail.ru 6.5 Rambler 2.2 Bing 0.7

SEO. Этапы поисковой оптимизации Что и как ищут пользователи Длина среднего поискового запроса — три слова За год доля однословных запросов на yandex.ru упала более чем в четыре раза В среднем пользователь делает 3 поисковых запроса 2,5 % запросов сформулированы как вопрос 9 % запросов содержат уточнение (купить, продать,..) 3 /4 всех запросов - низкочастотные По данным информационного бюллетеня Яндекса, август 2009.

SEO. Этапы поисковой оптимизации Как много пользователей увидят сайт в зависимости от его позиции ? 1-я позиция — 100% 2-я позиция — 100% 3-я позиция — 100% 4-я позиция — 85% 5-я позиция — 60% 6-я позиция — 50% 7-я позиция — 50% 8-я позиция — 30% 9-я позиция — 30% 10-я позиция — 20% По данным исследований компаний Did-it, Enquiro и Eyetools В среднем не более 20% пользователей смотрят результаты поиска далее 1-й страницы и не более 5% - далее 2-й страницы.

SEO. Этапы поисковой оптимизации Как много пользователей перейдут на сайт в зависимости от его позиции ( CTR )? 1-я позиция — 12-25% 2-я позиция — 8-20% 3-я позиция — 6-16% 4-я позиция — 5-12% 5-я позиция — 4-12% 6-я позиция — 4-10% 7-я позиция — 3-8% 8-я позиция — 3-6% 9-я позиция — 2-5% 10-я позиция — 1-4% По данным Biplane.ru

SEO. Этапы поисковой оптимизации Факторы, влияющие на индексацию сайта Основная навигация сайта (первичная навигация) Количество документов на сайте Внутренняя перелинковка документов Внешние ссылки Доступность документов для поисковых систем (ПС)

предварительный анализ сайта; определение поисковых запросов проверить по этим запросам сайты конкурентов и проанализировать их; определить, какие страницы сайта будут соответствовать выбранным поисковым запросам; проверить контент «входных страниц» провести ряд мероприятий по регистрации страниц в каталогах и рейтингах, начать обмен ссылками SEO. Этапы поисковой оптимизации

Непоисковое продвижение: Банерная реклама A внимание баннер I интерес баннер D желание сайт A действие сайт

Непоисковое продвижение: Контексная реклама 84% переходят по объявлениям контекстной рекламы 51% используют как источник коммерческой информации Источник: Comcon , «Интернет-Омнибус» 2007/10, «Онлайн-Омнибус» 2008, Q 4 Москва, 16-55 лет, люди знающие ,что такое контекстная реклама.

Непоисковое продвижение: Контексная реклама Аудитория, знакомая с контекстной рекламой, продолжает стремительно расти Оценка на основе Comcon , «Интернет-Омнибус» 2007/10, «Онлайн-Омнибус» 2008/4, Москва, 16-55 лет

Непоисковое продвижение: Работа с сообществами Основные виды деятельности при работе с социальными сетями: Работа в общетематических социальных сетях Работа в узкотематических социальных сетях Работа с лидерами мнений Рунета Корпоративный блоггинг Скрытый маркетинг Преимущества SMO Общение со своей аудиторией напрямую Информация распространяется лавинообразно Помимо привлечения трафика значительный PR-эффект Инструментарий исключительно разнообразен, постоянно обновляется Недостатки SMO Острейший дефицит специалистов, рынок труда практически отсутствует Для большинства маркетологов SMO совершенно новая услуга

Непоисковое продвижение: Работа с сообществами Название Аудитория Блоги Сообщества Страница компании www.LiveJournal.com Дети, подростки, молодежь. Развлечения да да нет www.VKontakte.ru Дети, подростки, молодежь. Развлечения нет да Да, в виде группы www.Odnoklassniki.ru нет Да, в виде групп нет www.Twitter.ru Динамичная, современная Да, особый формат Да, особый формат нет www.Facebook.ru Динамична��, продвинутая нет нет Да

Непоисковое продвижение: Вирусный маркетинг Вирусный маркетинг использует привычку людей делиться информацией с окружающими. Всю вирусную кампанию можно разбить на три ключевых и значимых составляющих этапа: Идея (big idea); 2. Производство (production); 3. Посев (seeding).

Непоисковое продвижение: PR в Интернете 1. Взаимодействие с профильными сайтами. 2. Участие в специализированных форумах. 3. Ведение тематических рассылок. 4. Проведение викторин и конкурсов. Это можно делать как с собственного сайта, так и воспользоваться сторонними ресурсами. 5. Очень важно размещать новости компании на сторонних веб-сайтах. 6. Рассылка пресс-релизов и статей.

Влияние мероприятий интернет-маркетинга на бизнес-процессы салона

Оценка мероприятий интернет-маркетинга демонстрация (число показов, число уникальных показов, пересечение аудитории, частота показа, стоимость тысячи показов, стоимость тысячи уникальных показов) привлечение внимания (замеченность, запоминаемость,узнаваемость) заинтересованность (число кликов, число уникальных кликов, CTR, частота клика (отношение числа кликов к стоимости уникльных пользователей), средняя стоимость клика, средняя стоимость уникального клика - посещение веб-сайта (число уникальных пользователей, число посещений, частота посещений (отношение числа посещений к числу уникальных пользователей), география распределения пользователей, число просмотров страниц, глубина просмотра, пути по сайту, длительность посещения, стоимость одного уникального посетителя, стоимость одного посещения. - действия (число действий, число заказов, объем продаж, средняя сумма покупки, число клиентов, среднее число продаж на каждого клиента, средняя стоимость одного действия, средняя стоимость заказа, средние затраты на продажу, средняя стоимость приобретения одного покупателя)

Оценка поискового продвижения Количественная оценка видимости зависит от трех факторов: популярности поисковой системы; частоты запроса; позиции ссылки на сайт в результатах поиска. Стоимость поисковой оптимизации очень различна и зависит от компании, которая производит эти работы.

Оценка поискового продвижения Скворцова Инга Юридическая фирма «Клифф» Яндекс Директ Поисковая оптимизация 1.единый договор, единые правила для всех клиентов 1.у каждой компании свой договор, требующий внимательного изучения 2. прозрачность ценообразования 2 непрозрачность ценообразования 3. быстрый и гарантированный результат 3. медленный и вероятностный результат 4. не требует специальных знаний 4.требует дополнительных знаний 5 оперативность изменения рекламной компании – время модерации 5 при изменении семантического ядра – результат появится через несколько недель

Last Exit: прогнозы онлайнового маркетинга на 2010 Facebook и другие социальные сети вытеснят из личного общения электронную почту. 2. Мобильная коммерция. При помощи мобильных телефонов люди уже могут оплачивать товары или услуги или проводить финансовые операции. 3. Следующей тенденцией станет уменьшение количества регистраций и введение постоянного эккаунта для пользователей. 4. Поскольку значимость социальных сетей в 2010 году будет продолжать увеличиваться, компании и бренды будут все больше инвестировать все больше средств в сообщества, и все чаще будут делать их своим маркетинговым инструментом. 5. Следующим трендом станет использование сила «толпы» («Crowd Sourcing»). Многие организации и компании будут пытаться мобилизовать группы пользователей, которые проявляют интерес к чему-либо, и заставить их не просто распространять какие-либо сообщения в Сети, но и действовать в интересах этой организации в самых разных сферах: 6. И наконец еще одним тредом станет еще большее использование флеша.

Спасибо за внимание! Шукалова Екатерина Ассоциация Интернет Разработчиков info@ FERT.ru

Интернет-маркетинг для салонов красоты

Related slideshows

More Related Content

Интернет-маркетинг для салонов красоты