2. 2
RO!RS — это сервис сквозной аналитики
Основные задачи:
оцифровка бизнес-процессов компании;
поиск точек роста и масштабирования бизнеса.
Определение
11. 11
Причина 1
Склад
Логистика
Погода
Крым наш
Текучка кадров
12 в месяцев в году
3-5 2-4
50-70
40-5515-25
2-4
подрядчиков сервиса / saas
рекламных
кампаний
сотрудников
сервиса
продавцов
девочки на ресепшене
call-центр
2-6
сотрудника отдела
кредитования и страхования
247365
22. 22
Эволюция
до 2012 года — KPI CTR, трафик, время пребывания на сайте и т.д.
с 2012 года — колл-трекинг, KPI звонок по определенной цене.
23. 23
Эволюция
до 2012 года — KPI CTR, трафик, время пребывания на сайте и т.д.
с 2012 года — колл-трекинг, KPI звонок по определенной цене.
Дано:
798
Количество звонков
900 000
Бюджет
рублей
1 127
Стоимость звонка
рублей
24. 24
Платный трафик
Органический поиск
Медийная реклама
Сегмент
Всего
звонков
1303
Всего за период
166
932
39
137
624
37
101
704
22
500 000 руб.
100 000 руб.
300 000 руб.
3 649 руб.
160 руб.
8 108 руб.
798
Всего за период
827
Всего за период
900 000 руб.
Всего за период
1 127 руб.
В среднем за период (%)
Уникальных
звонков
Целевых звонков
(от 20 до 300 сек.)
Затраты
Стоимость
привлечения звонка
25. 25
Платный трафик
Органический поиск
Медийная реклама
Сегмент
Всего
звонков
1303
Всего за период
166
932
39
137
624
37
101
704
22
500 000 руб.
100 000 руб.
300 000 руб.
3 649 руб.
160 руб.
8 108 руб.
798
Всего за период
827
Всего за период
900 000 руб.
Всего за период
1 127 руб.
В среднем за период (%)
Уникальных
звонков
Целевых звонков
(от 20 до 300 сек.)
Затраты
Стоимость
привлечения звонка
26. 26
Платный трафик
Органический поиск
Медийная реклама
Сегмент
Всего
звонков
1303
Всего за период
166
932
39
137
624
37
101
704
22
500 000 руб.
100 000 руб.
300 000 руб.
3 649 руб.
100 000 руб.
8 108 руб.
798
Всего за период
827
Всего за период
900 000 руб.
Всего за период
1 127 руб.
В среднем за период (%)
Уникальных
звонков
Целевых звонков
(от 20 до 300 сек.)
Затраты
Стоимость
привлечения звонка
1264
Всего за период
761
Всего за период
805
Всего за период
600 000 руб.
Всего за период
788 руб.
В среднем за период (%)
Платный трафик
Органический поиск
Сегмент
Всего
звонков
166
932
137
624
101
704
500 000 руб.
100 000 руб.
3 649 руб.
100 000 руб.
Уникальных
звонков
Целевых звонков
(от 20 до 300 сек.)
Затраты
Стоимость
привлечения звонка
31. 31
Платный трафик
Органический поиск
Сегмент
Всего звонков
1303
Всего за период
166
932
137
624
101
704
500 000 руб.
100 000 руб.
3 649 руб.
160 руб.
798
Всего за период
827
Всего за период
900 000 руб.
Всего за период
1 127 руб.
В среднем за период (%)
Уникальных
звонков
Целевых звонков
(от 20 до 300 сек.)
Затраты
Стоимость привлечения
звонка
Платный трафик
Органический поиск
Сегмент
Всего звонков
1887
Всего за период
892
995
659
624
535
748
500 000 руб.
100 000 руб.
750 руб.
150 руб.
1326
Всего за период
1283
Всего за период
600 000 руб.
Всего за период
452 руб.
В среднем за период (%)
Уникальных
звонков
Целевых звонков
(от 20 до 300 сек.)
Затраты
Стоимость
привлечения звонка
381% — Рост звонков 79% — Стоимость звонка
33. Платный трафик
Органический поиск
Сегмент
Всего звонков
1887
Всего за период
892
995
659
624
535
748
500 000 руб.
100 000 руб.
750 руб.
150 руб.
1326
Всего за период
1283
Всего за период
600 000 руб.
Всего за период
452 руб.
В среднем за период (%)
Уникальных
звонков
Целевых звонков
(от 20 до 300 сек.)
Затраты
Стоимость
привлечения звонка
33
Итого 581 43%
Платный трафик покупка авто
Платный трафик сервис, ТО и т.д.
428
231
65%
35%
1 168 руб.
1 032 руб.
SEO покупка авто
SEO сервис, ТО и т.д.
153
514
23%
77%
653 руб.
Целевой трафик
34. 34
Стоимость звонка
Количество звонков
Стоимость звонка
Количество звонков
Стоимость звонка
Количество звонков
Стоимость звонка
Количество звонков
KPI
Звонки
контекстная реклама
Кампания 1
Кампания 2
Ключевое слово 1
Ключевое слово 1
Ключевое слово 2
Ключевое слово 2
Стоимость Количество
Звонки SEO
Эволюция KPI
36. 36
Нет вообще никакой связи
между стоимостью звонка,
объемом звонков и продажами
Вот вообще нет!
Причина 2
37. 37
Статистика
3 месяца работы с ROI.RS
коридор сделки по новым авто — 14 200 - 19 500 руб.
коридор сделки по б/у авто — 7 500 - 17 600 руб.
коридор сделки по сервису — 1 350 - 11 300 руб.
38. 2,26% — конверсия в уник. коммуникации
Уникальные коммуникации
75
Целевые коммуникации
69
Цена целевой коммуникации
98 р
Цена уникальной коммуникации
90 р
Контракты
17
Оплаченные контракты
9
Оборот
17 301 500 р
Доход
865 050 р
5% от оборота
ROI
12 670%
3,57% — конверсия в уник. коммуникации
Уникальные коммуникации
329
Целевые коммуникации
273
Цена целевой коммуникации
393 р
Контракты
37
Оплаченные контракты
27
Оборот
43 758 000 р
Доход
1 750 320 р
4% от оборота
ROI
1 533%
0,12% — конверсия в уник. коммуникации
Уникальные коммуникации
10
Целевые коммуникации
4
Цена целевой коммуникации
137 771 р
Контракты
2
Оплаченные контракты
1
Оборот
1 747 300 р
Доход
122 290 р
7% от оборота
ROI
-‐778%
38
Воронка до денег
40. 40
Отчетность АТС
Оператор
Мария Соколова
Надежда Попова
Елена Кракова
Василий Додонов
328
297
271
243
240
207
165
148
73%
69%
60%
61%
393 600 р
356 400 р
325 200 р
291 600 р
88
90
106
95
Звонки Записи КонверсияНе запись Затраты маркетинга
41. 41
Отчетность отдела продаж
Мобильное приложение
Сегодня Четверг, 18 июня 2015
5 звонков
54 235 рСтоимость
Среда
Вторник
Понедельник
Воскресенье
8 4
9 7
3 2
2
4 заявки
42. 42
Сотрудник Контракты Оплаты Отгрузки Сумма Средняя скидка
Аклимов Артур 31% 54% 40% 32%
Август 2015
Сентябрь 2015
16
21
11
17
10
14
15 375 483 р
20 328 210 р
4.50%
9.70%
115%
Незалежная Мария 14% 9% 10% 4%
Август 2015
Сентябрь 2015
14
12
11
10
10
11
13 560 000 р
14 124 000 р
5.60%
5.50%
1.7%
Растут продажи, а ROI падает.
43. 43
Стандартная отчетность
Отчетность для импортера
Реклама
Реклама
+
+
+
+
+ +
+ ×
=
=
KPI
KPI
Сайты
Сайты
Продажи …
Продажи
Отчет
день
время
формат
день
время
формат
Отчет
+30%
+
…
44. 44
Воронки продаж в мультибрендовых компаниях
...
SEO
Lada
SEO
Audi
SEO
Ford
SEO
BMW
SEO
Общая
cтатистика
Общее
SEO
BMW
Контекст
BMW ...
BMW
Лэндинг
BMW
Общий
47. Площадки
Avito
AdSmart Media Text (News)
Cars@Mail.ru (240x420)
Cars@Mail.ru (ТГБ)
CarsGuru
DP.ru
Drive.ru
RTB
Soloway
cpaexchange.ru
580 812 р
198 902 р
485 972 р
501 973 р
104 357 р
91 191 р
67 961 р
138 002 р
317 318 р
51 566 р
1 992 768
400 004
1 100 458
9 847 241
12 037 279
200 002
437 808
1 373 648
5 294 565
0
00:00:26
00:01:33
00:01:00
00:01:03
00:01:15
00:01:21
00:01:17
00:01:28
00:00:28
00:00:32
6
1
12
40
15
0
2
1
9
58
96 802 р
198 902 р
40 498 р
12 549 р
6 957 р
0
33 980 р
138 002 р
35 258 р
889 р
Бюджеты Показы
Среднее время
на сайте
Уникальные
коммуникации
Цена уникальной
коммуникации
47
Рейтинг площадок
48. 48
3 месяца работы с ROI.RSБыло
Стало 2 месяца работы с ROI.RS
коридор сделки по новым авто — 14 200 - 19 500 руб.
коридор сделки по б/у авто — 7 500 - 17 600 руб.
коридор сделки по сервису — 1 350 - 11 300 руб.
коридор сделки по новым авто — 11 200 - 16 500 руб.
коридор сделки по б/у авто — 6 200 - 14 300 руб.
коридор сделки по сервису — 1 200 - 9 700 руб.
Статистика