解析データの分析と活用
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効果のあるテストにつなげるためのアプローチのもろもろ。
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解析データの分析と活用
- 1. 解析データの分析と活用 アドビシステムズ株式会社 コンサルティングサービス部 効果のあるテストにつなげるためのアプローチ コンサルタント安西 敬介 © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.
- 2. #aif2012 思いついたアイデア サイト改修 By MrB-MMX © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 2
- 3. #aif2012 192 /year By MrB-MMX © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 3
- 4. #aif2012 案は出し尽くし 改善されない場合もあり… 疲れる By nasrulekram © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 4
- 5. #aif2012 疲れないで 効率よく改善したい By wwarby © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 5
- 6. #aif2012 成功する改善のアイデアを もっと作れないものか… 改善幅は大きな方がいい By nasrulekram © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 6
- 7. #aif2012 改善幅が大きい場所を見つけ 確度の高い仮説を組み立てる By MrB-MMX © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 7
- 8. #aif2012 改善のための分析と仮説の組立て by HeavyWeightGeek © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 8
- 9. #aif2012 アドビ システムズ株式会社 安西 敬介 コンサルティングサービス部 ビジネスコンサルタント 前職は航空会社でWebに従事 • システムエンジニア＞コンテンツディレクタ＞Web分析／Web戦略サポート ２００８年にオムニチュアにコンサルタントとして入社 • ビジネスコンサルタント、導入コンサルタント兼務 • ソリューションアーキテクト • 2009年のアドビシステムズによる買収に伴い現職 • ソーシャル計測関連も担当 ところどころでメディア等にも出てます • WebSiteExpert、Markezineなどの連載 • Web最適化関連のブログも行なってます。dIT iT（「あんけい」で検索） by jonathan mcintosh © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 9
- 10. #aif2012 何を改善したいのか？ プレ仮説の組立て by jonathan mcintosh © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 10
- 11. #aif2012 We imagined what might have happened, acted upon the supposition, and find ourselves justified. Sherlock Holmes 私たちは何が起こったかを想像して、その仮説に基づいて 行動し、それが正しいと確認したんだ。 By dynamosquito © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 11
- 12. #aif2012 KBOやビジネス課題からの落とし込み by jonathan mcintosh © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 12
- 13. #aif2012 １ヶ月の１人あたりの売上額向上 １人あたりの購入回数の向上 再訪問率の向上 再訪問者のコンバージョン率の向上 １購入あたりの購入額の向上 by jonathan mcintosh © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 13
- 14. #aif2012 お気に入りなどは利用されているのだろうか？ メールからの売上はきちんと達成できているのか？ 商品のレコメンドは役にたっているのだろうか？ by jonathan mcintosh © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 14
- 15. #aif2012 集客 回遊 完了 By Osbornb By Яick Harris By Rich B-S © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 15
- 16. #aif2012 集客 コンバージョンが悪いものは？ 獲得単価が悪いものは？ 直帰率が高いものは？ By Osbornb © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 16
- 17. #aif2012 回遊 想定していなかった動線 どの方法で商品を見つけている？ 効果が出ている・いないページ By Яick Harris © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 17
- 18. #aif2012 完了 どこで離脱しているのか？ 売れている・いない商品は？ By Rich B-S © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 18
- 19. #aif2012 It may seem to point very straight to one thing, but if you shift your own point of view a little, you may find it pointing in an equally uncompromising manner to something entirely different. Sherlock Holmes まったく明白である１つのことを示しているように見え るときでも、ちょっと見方を変えると、同じように 全く違うものを示しているように見えるものだ By dynamosquito © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 19
- 20. #aif2012 GAPの発見 数字の比較 想定と実際のズレ By lemuelinchrist © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 20
- 21. #aif2012 グルーピングをする By MrB-MMX © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 21
- 22. #aif2012 SAINT By MrB-MMX © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 22
- 23. #aif2012 １ 新たな分類を作成 ２ 分類項目のクロス ３ セグメント設定での利用 By MrB-MMX © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 23
- 24. #aif2012 セグメント別に比較する By MrB-MMX © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 24
- 25. #aif2012 SiteCatalyst Ver.15 By MrB-MMX © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 25
- 26. #aif2012 新規・リピートの入口は違う？ あるセクション通過した人は何が特徴？ 購入した人としてない人は何が違う？ By MrB-MMX © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 26
- 27. #aif2012 Discover 3 By MrB-MMX © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 27
- 28. #aif2012 １ セグメントの比較 ２ セグメントの入れ子 ３ 訪問をまたいだパス By MrB-MMX © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 28
- 29. #aif2012 ２つのセグメント を比較して単回帰 から離れているも のは片方のセグメ ントに特徴のが出 ている By MrB-MMX © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 29
- 30. #aif2012 The only point in the case which deserved mention was the curious analytical reasoning from effects to causes, by which I succeeded in unravelling it. Sherlock Holmes あの事件で言及されるべき唯一の点は、結果から原因へ という興味深い分析推理によって、事件を解決に導いた ということだけなんだよ。 By dynamosquito © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 30
- 31. #aif2012 どこから来て どこへ行く？ By nromagna © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 31
- 32. #aif2012 サイトに何を 求めているのか？ By nromagna © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 32
- 33. #aif2012 違うものを見せたらどうか？ 存在をわかりやすくしたら？ 書き方を変えたらどうか？ By nromagna © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 33
- 34. #aif2012 Osborn's Nine Checklist 1.Other uses／転用（別用途）：他に使い道はないか？ 2.Adapt／応用：他からアイデアを借りられないか？ 3.Modify／変更：変えてみたらどうか？ 4.Magnify／拡大：大きくしてみたらどうか？ 5.Minify／縮小：小さくしてみたらどうか？ 6.Substitute／代用：他のもので代用できないか？ 7.Rearrange／再配列：配置や順を入れ替えてみたらどうか？ 8.Reverse／逆転：逆にしてみたらどうか？ 9.Combine／結合：組み合わせてみたらどうか？ By nromagna © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 34
- 35. #aif2012 応用する By MissTurner © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 35
- 36. #aif2012 競合や同業のサイトだとどうか？ 過去のナレッジはどうか？ UIパターンなどはどうか？ By MissTurner © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 36
- 37. #aif2012 Discover Usabilla http://discover.usabilla.com By MissTurner © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 37
- 38. #aif2012 ecommr http://www.ecommr.com/ By MissTurner © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 38
- 39. #aif2012 沢山のパターンを確認すること でテストすべきポイントを見つ け出す By MissTurner © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 39
- 40. #aif2012 By MissTurner © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 40
- 41. #aif2012 整理する By MissTurner © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 41
- 42. #aif2012 消費者が感じるリスク １. 金銭的リスク：商品価格、サーチコスト、維持費、トレーニングコスト ２. 機能的リスク：品質、性能、使用頻度、修理のしやすさ ３. 物理的リスク：使用上の危険性（刃物、電気、燃焼物、動力を持つ） ４. 時間的リスク：配達、設置、立ち上げ、トレーニング、使用にかかる時間 ５. 心理的リスク：選択ミスによる心理的苦痛、セルフイメージと合わない ６. 社会的リスク：社会的にイメージの悪い商品、他人の目が気になる商品 ダイヤモンド社消費者行動論より By MissTurner © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 42
- 43. #aif2012 ２ 5 要素 パターン By MissTurner © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 43
- 44. #aif2012 結果が出たらどう判断できる？ 結果 は他に応用できるもの？ 次のテストに活用できる？ By MissTurner © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 44
- 45. #aif2012 by matsukawa1971 テストの結果で新しい 情報が得られることも多い © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 45
- 46. #aif2012 I have devised seven separate explanations, each of which would cover the facts as far as we know them. But which of these is correct can only be determined by the fresh information which we shall no doubt find waiting for us. Sherlock Holmes 私は７通りの仮説があるが、その全てが私達が既に知っ ている事実をカバーしている。それら仮説のどれが正し いかはこれから知る情報で分かるはずだ。 By dynamosquito © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 46
- 47. #aif2012 by matsukawa1971 Test&Target © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 47
- 48. #aif2012 by matsukawa1971 １ セグメント別の結果 ２ 複数の評価ポイント設定 ３ SiteCatalystデータの利用 © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 48
- 49. #aif2012 プレ仮説から分析に入る G A Pを見つける 分 析を どこから来てどこへ行く 応用・整理して要素作成 テスト・テスト・テスト by ground.zero © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 49
- 50. Adobe Consulting Services © 2012 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.