SlideShare a Scribd company logo
Platform
Directies
Woonbranche

Uitvoering &
Outsourcing
Social Media
Platform
Directies
Woonbranche

Introductie
Wie ben ik?

Platform
Directies
Woonbranche

• Geboren te Tilburg
• Social Media sinds 2007

• Van Pauwr, Pondres naar
• DailyDialogues
• Spreker (internationaal)
• Auteur (2x inmiddels)
• CMO / DGA DailyDialogues
Platform
Directies
Woonbranche
Platform
Directies
Woonbranche

Social media
management
•
•
•
•
•
•
•

Contentcreatie
Community management
Webcare
Development
Campagnes
15 mensen
NL/BE/DE/UK/FR
Platform
Directies
Woonbranche

Producten
Collega’s

Platform
Directies
Woonbranche
Platform
Directies
Woonbranche

Programma
•

Introductie & ontwikkelingen

•

Van strategie naar uitvoering

•

Wat moet je hebben?

•

Outsourcing van social media?

•

Vragen en discussie
Platform
Directies
Woonbranche

Hoe gebruiken jullie
bedrijven social media?
Platform
Directies
Woonbranche

Ontwikkelingen 2014
•
•
•
•
•
•
•
•

Dominantie van Facebook duurt nog wel even
Toenemende invloed G+ op SEO (en SEA)
Versplintering toepassingen (tieners!)
Vechten voor attentie van je publiek
Verschuiving van content naar context
Social gaming all over the place
Of course….mobile, DUH!
Social data als input voor influencermarketing
Platform
Directies
Woonbranche

Facebook
Platform
Directies
Woonbranche

Google + (SEO/SEA)
Platform
Directies
Woonbranche

Versplintering
Platform
Directies
Woonbranche

Opvallen en vertoond
worden is steeds lastiger
Context is king !

Platform
Directies
Woonbranche
Platform
Directies
Woonbranche

Social gaming
Platform
Directies
Woonbranche

Mobile
Platform
Directies
Woonbranche

Social data
Platform
Directies
Woonbranche

Strategie > Operatie
Platform
Directies
Woonbranche
Platform
Directies
Woonbranche

Wat hebben we zien gebeuren?
Van campagne naar shop
Platform
Directies
Woonbranche

Veroorzakers?
•
•
•
•
•
•

Gebrek aan strategie!
Kennis in het bedrijf
Ervaring, zowel positief als negatief
Gebrek aan tijd, het is een ‘erbij’ taak
Gebrek aan harde targets en dus draagvlak
Onvoldoende budget ‘social is toch gratis’
Platform
Directies
Woonbranche

Cruciaal: doorloop de
stappen, denk ik fases!
Fasering operatie

Platform
Directies
Woonbranche
Platform
Directies
Woonbranche

CAMPAGNE
Een publiek opbouwen!
(1) CAMPAGNE
(1) CAMPAGNE
(1) CAMPAGNE
Platform
Directies
Woonbranche

CONTENT
Beleving centraal, niet je product
Platform
Directies
Woonbranche
Platform
Directies
Woonbranche
Platform
Directies
Woonbranche
Platform
Directies
Woonbranche
Platform
Directies
Woonbranche
Platform
Directies
Woonbranche

CONVERSATIE & CARE
Praat met je publiek!
Platform
Directies
Woonbranche

Web
care
Platform
Directies
Woonbranche
Platform
Directies
Woonbranche

CONVERSIE
Wat is je einddoel?
Platform
Directies
Woonbranche

ROI van de kanalen
 Niet eens op sales afgerekend!
Platform
Directies
Woonbranche

Summersale campagne
Custom Audience
Targeting
Doelgroep
Kosten

Campagne 1

Campagne 2
RP Facebook
Nieuwsbrief 4 wkn geopend geen boeking fans
€ 661,06

€ 324,84

52

21

3,40%

2,42%

1524

865

Vertoningen (branding)

48.000

30000

Campagnebereik (uniek)

39272

25115

83,4

76,3

€ 14.323,02

€ 8.125,03

2166,00%

2501,00%

Conversies
Conv. % (obv kliks)
Kliks

Frequentie
Opbrengsten
ROI
Platform
Directies
Woonbranche

FB offer Bad Bentheim
FB Offer

Doelgroep
Kosten
Conversies
Conv. % (obv kliks)
Kliks

Bad Bentheim

FB fans RP
€ 490,08
21
2,3,%
914

Vertoningen (branding)

420.015

Campagnebereik (uniek)

25.292

Frequentie
Opbrengsten
Gem. aantal reacties
Gem. aantal likes
Gem. aantal shares
Aantal claims
ROI

17
€ 5.301,10
30
183
44
1804
1082,00%
Platform
Directies
Woonbranche

Zachte conversie?
Platform
Directies
Woonbranche

Wat vind je van onze Facebook page?
Platform
Directies
Woonbranche

Zou je onze Facebook page aanbevelen
bij je vrienden?
Platform
Directies
Woonbranche

Heb je weleens onze producten gekocht naar
aanleiding van een post op Facebook?
Platform
Directies
Woonbranche

Ben je meer van onze producten gaan kopen
sinds je fan bent geworden op Facebook?
Platform
Directies
Woonbranche

Vergelijk geen appels
met peren, meet wat je
moet meten!
Platform
Directies
Woonbranche

Elke Fase een eigen KPI:
• Campagne: Groei & Bereik
• Content: Mediawaarde & IPM
• Conversatie: Klachtafhandeling & Sentiment
• Conversie: Direct of Indirect verkopen
Platform
Directies
Woonbranche

Investeer je budget juist per
fase waarin je zit:
• Campagne = Paid media / ads (targetten)

• Content = Copywriting / design / ads
• Conversatie = Community management
• Conversie = Facebook aanbiedingen?
Platform
Directies
Woonbranche

Wat moet je hebben?
Platform
Directies
Woonbranche

Wat moet je in huis hebben,
of inkopen?
•

Online marketeer

•

Designer

•

Social ‘ervaren’ tekstschrijver

•

Social advertising kennis

•

Community manager (service?)

•

Developer
Platform
Directies
Woonbranche

Outsourcing?
Platform
Directies
Woonbranche

Wie doet dat al?
Platform
Directies
Woonbranche

Kun je social media
outsourcen?
Platform
Directies
Woonbranche

Wanneer?
• Nog geen idee hebt hoe en wat

• Kennis in het bedrijf ontbreekt
• Ervaring met social media ontbreekt

• Je een gebrek aan tijd/capaciteit hebt
• Je liever met core business bezig bent
• Je niet beschikt over……
Platform
Directies
Woonbranche

Partij kiezen?
•
•
•
•
•
•
•

Let op focus
Let op ervaring (portfolio)
Vraag naar de visie en workflow
Bel/mail enkele klanten
Let op de prijs
Gebruiken ze zelf social?
IAB heeft een checklist
Platform
Directies
Woonbranche

Bedankt! Vragen?

More Related Content

Presentaties Platform Directies Woonbranche