Un breve ex-cursus su alcune interfacce mobili e i loro limiti, con dei piccoli take away. 15' di talk intensi su User Experience, User Interface e Feedback agli utenti!
3. MOBILETEA - LA PICCOLA BOTTEGA DEGLI ORRORI
Da formazione scientifico/ingegneristica
al Design, passando per il Web.
Ho fondato prima nois3lab nel 2007 e poi
la sua reincarnazione nel 2013, nois3.
Carlo Frinolli
CEO + FOUNDER + CREATIVE DIRECTOR
Io sono
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Cominciamo da noi(s3)
FAIL #1: Medici Senza Frontiere
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Avevamo pure cominciato bene…
Medici Senza Frontiere
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Aree di tap e corpo
del testo troppo piccoli
TAKE AWAY: Quel che funziona su Photoshop…
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Il vero crimine è rapinare una
banca o realizzare certe app?
FAIL #2: BNL / BNP Paribas
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L’app Android ha una schermata
iniziale di stream che mostra
le ultime operazioni registrate.
Sono davvero sicuri che sia il task
principale che un utente vuole
sull’app di home banking?
BNL - BNP Paribas
Home view
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Per non parlare del menu.
No dai non ne voglio davvero parlare.
Cioè.
NO.
BNL - BNP Paribas
Menu :)
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Don’t make me think…
FAIL #3: Intesa San Paolo - La tua banca
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… my ass.
Facile scegliere tra nøve opzioni di cui
la prima è ovviamente agenda.
Cioè, come non averci pensato prima.
Home view
TAKE AWAY: Un po’ di gerarchia nei task non fa male…
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Ovvio no?
Perché ovviamente sembra molto
chiaro a tutti che una view il cui titolo
è “entra” abbia la call to action
in alto a destra, e non sia confuso
con il pulsante in basso.
E via alla caccia al tesoro!
TAKE AWAY: Non confondeteci.
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Poteva mancare Trenitalia?
FAIL #4: Aver imparato bene da iOS 7…
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Slide… andante adagio
Per poter accedere alle ultime ricerche serve
un’attenzione e una precisione che spesso non si conciliano
con l’uso di queste applicazioni.
Di precisioni chirurgiche e interazioni touch
TAKE AWAY: Imparare dai paradigmi dei sistemi operativi, e poi costruirci i propri
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Enjoy? Se.
FAIL #5: Service undesign
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Panico, dov’è la mia 500?
Per circa quaranta secondi da ENJOY avete
un messaggio piuttosto chiaro del tempo che scorre
ma nessuna idea del fatto che vi stanno per dare
il percorso per raggiungere l’auto prenotata.
Aver prenotato qualcosa, e non sapere come arrivarci…
TAKE AWAY: Diamo feedback all’utente.
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Ma le icone sono chiare…
No! Non voglio tappare quest’icona!
Assomiglia troppo al LOGOUT
e non mi ricordo la password!
Aiutatemi!!11!1
Torno indietro? Ho paura!
TAKE AWAY: Non confondeteci.
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Touchpoint…
Certo ma prima aspe i tu e le opzioni di ENI. Chiaro.
DIGITA 7!
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Oddio m’hanno clonato la carta!
Dopo aver messo il proprio PIN, lo schermo è immobile.
Per 15 secondi.
I 15 secondi più lunghi della tua vita.
In cui pensi qualunque cosa.
Transazioni eseguite, schermi spenti e panico
TAKE AWAY: O sei paziente o mi dici qualcosa…