SlideShare a Scribd company logo

Дарья Скрипка "Mobile Growth Hacking: 10 советов по продвижению мобильных приложений"

•Download as PPTX, PDF•
•
SEO.UA
SEO.UA

PPC Specialist, Netpeak. В интернет-маркетинге с 2014 года. К Netpeak присоединилась в 2016 году, где прошла путь от младшего PPC специалиста до менеджера проектов OLX PPC. За это время успела поработать с OLX, LeBoutique, ModnaKasta, Chocolife и другими проектами. Сертифицированный специалист Google AdWords, DoubleClick, Bing, Google Analytics, myTarget. Есть опыт работы как с небольшими тизерными сетями, так и с программатик-платформами уровня DoubleClick. Сферы профессиональных интересов: маркетинг мобильных приложений, крупные e-commerce проекты, медийная реклама. Тема доклада:

1 of 33
Mobile Growth Hacking 10 советов по продвижению мобильных приложений Дарья Скрипка Докладчи к
Мы делаем прибыльнее бизнес наших клиентов
Наши разработки
лет работы на результат11 проекта составляют наш опыт и знание всех необходимых деталей 2 024 интернет-магазинов увеличивают свои продажи благодаря результатам нашей работы 806 сотрудников работают над этим 327 сертификатов подтверждают их профессиональный уровень 287 выступления на профильных мероприятиях 284 офисов в 5 странах Киев, Одесса, Харьков, Алматы, София, Москва, Самара, Нью- Йорк 8 проведенных отраслевых конференций обучают и развивают рынок интернет-маркетинга с 2011 года 10 наград за участие в международных рейтингах 25 публикаций в Блоге Netpeak про интернет-маркетинг и не только 1 100 публикаций о нас в тематических СМИ 169 отзыв от довольных клиентов 81 Про Netpeak
О чем поговорим?
О чем поговорим на самом деле? 0. AARRR. 1. Привлечение: soft launch, ASO, UAC, видеообъявления. 2. Активация: упрощаем и персонализируем. 3. Удержание: фокусируемся на удержании текущих пользователей, а не на привлечении новых; используем A/B-тесты; определяем ключевые метрики или когда “лить инсталлы” — уже недостаточно. 4. Виральность. 5. Доход: синергия маркетинга и продукта или как, наконец, ощутить счастье.
0. AARRR Acquisition - Привлечение Activation - Активация Retention - Удержание Referral - Виральность Revenue - Доход Счастье здесь
Каждому из этапов соответствует свой набор метрик и рычагов влияния на них Привлечение Активация Удержание Виральность Доход impressions, CPM, CTR, clicks, CPC, installs, CPI, CR to install 1-day retention, session length, screens per session, registration, conversion to registration n-day retention, DAU, MAU, sticky factor, session frequency k-factor (коэффициент виральности), оценки и отзывы в сторах ARPU, ARPPU, LTV, paying share, transactions by user, max CAC ASO, положительные отзывы и оценки в сторах, платная реклама упрощенная регистрация, туториал/онбординг push-нотификация, платные re- engagement кампании, e-mail рассылки, геймификация реферальные программы, мотивация к оценке приложения после положительного опыта акции, персонализированные предложения, обновление контента Этапы: Метрики: Рычаги влияния:
Привлечение
1. Soft launch Acquisition - Привлечение Revenue - Доход Кому нужен? Новым проектам, т.к. при запуске нового проекта нет реальных данных о поведении и монетизации пользователей. Могут быть только гипотезы, которые нужно подтвердить или опровергнуть. Зачем? Чтобы получить реальные данные по всем необходимым метрикам и понять, сходится ли юнит-экономика и если не сходится, то что нужно изменить, доработать или убрать. Какой бюджет? Зависит от масштабов продукта и целевых рынков. В любом случае, необходимо получить достаточный объем аудитории, чтобы делать выводы на статистически значимых данных.
2. ASO Acquisition - Привлечение Activation - Активация ASO (App Store optimization) — это комплекс мер по оптимизации вашего приложения в целях максимального увеличения видимости приложения в поиске. ASO Техническая часть: - название; - описание; - ключевые слова; - локализация приложения. Визуальная часть: - иконка; - скриншоты; - описание; - видео; - отзывы; - рейтинг приложения.
Дьявол в деталях или сколько вариантов иконок нужно, чтобы стало ок? Acquisition - Привлечение Activation - Активация Referral - Виральность
3. #всеужеUAC Acquisition - Привлечение Activation - Активация Referral - Виральность 1. Оптимизация под Installs и под in-App конверсии. 2. Варианты объявлений: - текстовые; - статические баннеры; - динамические HTML баннеры; - видео. 1. Легко и быстро создавать. 2. Легко и быстро тестировать креативы и отключать менее эффективные. 3. Машинное обучение действительно показывает отличные результаты. 4. Только не вносите резкие изменения в рекламные кампании. Все будет #machinelearning
4. Видеообъявления Actiation - Активация Referral - Виральность По данным AppsFlyer видеоформат демонстрирует эффективность на 23% выше других рекламных форматов. Кейс Netpeak: CPI £0,57 на Великобританию в Facebook с использованием видеорекламы.
Что делать в этом несовершенном мире, где видео — это долго и дорого? Actiation - Активация Referral - Виральность Использовать любые динамические рекламные форматы: ● HTML баннеры для UAC; ● карусель в Facebook; ● слайдшоу в Facebook; ● карусель или слайдшоу в Instagram; ● холст в Facebook; ● HTML баннеры в DoubleClick; ● карусель в myTarget; ● etc.
Ведь с анимацией все лучше Actiation - Активация Referral - Виральность
5. Не гонитесь только за установками Хочу выйти в ТОП Google Play США! — wrong! Основной KPI — CPI — wrong! У другого подрядчика CPI на 4% меньше, чем у вас. Поэтому будем дальше работать с ним — wrong! Нам нужны установки по наименьшей цене! — wrong! Нужно налить максимум установок в рамках бюджета — wrong!
3...2...1...Запускаемся Acquisition - Привлечение Activation - Активация Referral - Виральность Revenue - Доход
Активация
6. Упрощаем все, что можно упростить Actiation - Активация Referral - Виральность 1. Учите пользователей работать с вашим приложением. 2. Пусть пользовательские данные уже будут заполнены. 3. А навигация будет удобной и интуитивно понятной. 4. Больше функций — не значит лучше.
7. Персонализируемся Actiation - Активация Referral - Виральность Безличное общение с пользователем при помощи стандартных текстов, одинаковых для всех. Персоналированные e-mail и push уведомления, созданные на основании данных о пользователях.
Удержание
8. Фокусируемся на удержании пользователей, а не на привлечении новых Referral - Виральность 1. Что проще? 2. Что лучше? A. Вернуть пользователя, у которого уже есть негативный опыт взаимодействия с продуктом. A. Привлечь нового пользователя, который еще не знает о продукте. A. Сделать продукт таким, чтобы пользователи влюбились в него с первого взгляда и сами возвращались в приложение. A. Возвращать пользователя всеми доступными платными и условно- бесплатными способами: engagement рекламные кампании, push уведомления, e-mail и проч.
9. Не боимся и не ленимся делать A/B-тесты Actiation - Активация Referral - Виральность Эффективность чего можно (и нужно) тестировать? Да всего, что потенциально может иметь больше, чем один вариант! 1. Иконки, скриншоты и описание приложения в сторах. 2. Креативы в performance маркетинге. 3. Тексты push уведомлений и e-mail рассылок. 4. Элементы интерфейса приложения. 5. Типы контента. 6. Варианты персонализации. 7. Пути пользователя в приложении. 8. Функции. 9. Нюансы, связанные с монетизацией. 10. Многое другое.
10. Определяем ключевые метрики Referral - Виральность *кроме социальных проектов и благотворительности Цель любого* бизнеса Деньги Цель мобильного приложения ?
Ключевые метрики здорового человека Actiation - Активация Деньги языком маркетинга ARPU — yeah! ARPPU — yeah! Gross — yeah! LTV — yeah! Paying Share — yeah! Revenue — yeah! Transactions — yeah! Transactions by User — yeah!
Виральность
Что общего у приложений Nimses и Pokemon GO?
11. 50 оттенков виральности 1. Используйте разную виральность: ● по любви (пользователи сами хотят делиться вашим приложением); ● по принуждению (пушинг пользователя делиться вашим приложением). 2. Дайте пользователям тот контент, которым они захотят делиться. 3. Выясните, когда и как пользователи делятся вашим приложением и используйте это ̶с̶ ̶ц̶е̶л̶ь̶ю̶ ̶з̶а̶х̶в̶а̶т̶и̶т̶ь̶ ̶м̶и̶р̶.̶ 4. Создавайте петли виральности — путь пользователя от первого посещения до приглашения ��овых пользователей, которые повышают вовлеченность существующих. 5. Сделайте шеринг простым. Идеально если в 1 клик. 6. Люди делятся тем, что характеризует их с лучшей стороны: как умных, интересующихся правильными вещами людей. Даже если они такими не являются.
Доход
Счастье = маркетинг + продукт Маркетинг = ожидание Продукт = реальность
12. Давайте пользователям больше, чем обещали Nothing kills a bad product faster than good advertising
Дарья Скрипка PM of PPC OLX 099 098 60 47 d.skripka@netpeak.net totoro.netpeak Буду рада ответить на все ваши вопросы

More Related Content

Дарья Скрипка "Mobile Growth Hacking: 10 советов по продвижению мобильных приложений"

  • 1. Mobile Growth Hacking 10 советов по продвижению мобильных приложений Дарья Скрипка Докладчи к
  • 2. Мы делаем прибыльнее бизнес наших клиентов
  • 4. лет работы на результат11 проекта составляют наш опыт и знание всех необходимых деталей 2 024 интернет-магазинов увеличивают свои продажи благодаря результатам нашей работы 806 сотрудников работают над этим 327 сертификатов подтверждают их профессиональный уровень 287 выступления на профильных мероприятиях 284 офисов в 5 странах Киев, Одесса, Харьков, Алматы, София, Москва, Самара, Нью- Йорк 8 проведенных отраслевых конференций обуч��ют и развивают рынок интернет-маркетинга с 2011 года 10 наград за участие в международных рейтингах 25 публикаций в Блоге Netpeak про интернет-маркетинг и не только 1 100 публикаций о нас в тематических СМИ 169 отзыв от довольных клиентов 81 Про Netpeak
  • 6. О чем поговорим на самом деле? 0. AARRR. 1. Привлечение: soft launch, ASO, UAC, видеообъявления. 2. Активация: упрощаем и персонализируем. 3. Удержание: фокусируемся на удержании текущих пользователей, а не на привлечении новых; используем A/B-тесты; определяем ключевые метрики или когда “лить инсталлы” — уже недостаточно. 4. Виральность. 5. Доход: синергия маркетинга и продукта или как, наконец, ощутить счастье.
  • 7. 0. AARRR Acquisition - Привлечение Activation - Активация Retention - Удержание Referral - Виральность Revenue - Доход Счастье здесь
  • 8. Каждому из этапов соответствует свой набор метрик и рычагов влияния на них Привлечение Активация Удержание Виральность Доход impressions, CPM, CTR, clicks, CPC, installs, CPI, CR to install 1-day retention, session length, screens per session, registration, conversion to registration n-day retention, DAU, MAU, sticky factor, session frequency k-factor (коэффициент виральности), оценки и отзывы в сторах ARPU, ARPPU, LTV, paying share, transactions by user, max CAC ASO, положительные отзывы и оценки в сторах, платная реклама упрощенная регистрация, туториал/онбординг push-нотификация, платные re- engagement кампании, e-mail рассылки, геймификация реферальные программы, мотивация к оценке приложения после положительного опыта акции, персонализированные предложения, обновление контента Этапы: Метрики: Рычаги влияния:
  • 10. 1. Soft launch Acquisition - Привлечение Revenue - Доход Кому нужен? Новым проектам, т.к. при запуске нового проекта нет реальных данных о поведении и монетизации пользователей. Могут быть только гипотезы, которые нужно подтвердить или опровергнуть. Зачем? Чтобы получить реальные данные по всем необходимым метрикам и понять, сходится ли юнит-экономика и если не сходится, то что нужно изменить, доработать или убрать. Какой бюджет? Зависит от масштабов продукта и целевых рынков. В любом случае, необходимо получить достаточный объем аудитории, чтобы делать выводы на статистически значимых данных.
  • 11. 2. ASO Acquisition - Привлечение Activation - Активация ASO (App Store optimization) — это комплекс мер по о��тимизации вашего приложения в целях максимального увеличения видимости приложения в поиске. ASO Техническая часть: - название; - описание; - ключевые слова; - локализация приложения. Визуальная часть: - иконка; - скриншоты; - описание; - видео; - отзывы; - рейтинг приложения.
  • 12. Дьявол в деталях или сколько вариантов иконок нужно, чтобы стало ок? Acquisition - Привлечение Activation - Активация Referral - Виральность
  • 13. 3. #всеужеUAC Acquisition - Привлечение Activation - Активация Referral - Виральность 1. Оптимизация под Installs и под in-App конверсии. 2. Варианты объявлений: - текстовые; - статические баннеры; - динамические HTML баннеры; - видео. 1. Легко и быстро создавать. 2. Легко и быстро тестировать креативы и отключать менее эффективные. 3. Машинное обучение действительно показывает отличные результаты. 4. Только не вносите резкие изменения в рекламные кампании. Все будет #machinelearning
  • 14. 4. Видеообъявления Actiation - Активация Referral - Виральность По данным AppsFlyer видеоформат демонстрирует эффективность на 23% выше других рекламных форматов. Кейс Netpeak: CPI £0,57 на Великобританию в Facebook с использованием видеорекламы.
  • 15. Что делать в этом несовершенном мире, где видео — это долго и дорого? Actiation - Активация Referral - Виральность Использовать любые динамические рекламные форматы: ● HTML баннеры для UAC; ● карусель в Facebook; ● слайдшоу в Facebook; ● карусель или слайдшоу в Instagram; ● холст в Facebook; ● HTML баннеры в DoubleClick; ● карусель в myTarget; ● etc.
  • 16. Ведь с анимацией все лучше Actiation - Активация Referral - Виральность
  • 17. 5. Не гонитесь только за установками Хочу выйти в ТОП Google Play США! — wrong! Основной KPI — CPI — wrong! У другого подрядчика CPI на 4% меньше, чем у вас. Поэтому будем дальше работать с ним — wrong! Нам нужны установки по наименьшей цене! — wrong! Нужно налить максимум установок в рамках бюджета — wrong!
  • 18. 3...2...1...Запускаемся Acquisition - Привлечение Activation - Активация Referral - Виральность Revenue - Доход
  • 20. 6. Упрощаем все, что можно упростить Actiation - Активация Referral - Виральность 1. Учите пользователей работать с вашим приложением. 2. Пусть пользовательские данные уже будут заполнены. 3. А навигация будет удобной и интуитивно понятной. 4. Больше функций — не значит лучше.
  • 21. 7. Персонализируемся Actiation - Активация Referral - Виральность Безличное общение с пользователем при помощи стандартных текстов, одинаковых для всех. Персоналированные e-mail и push уведомления, созданные на основании данных о пользователях.
  • 23. 8. Фокусируемся на удержании пользователей, а не на привлечении новых Referral - Виральность 1. Что проще? 2. Что лучше? A. Вернуть пользователя, у которого уже есть негативный опыт взаимодействия с продуктом. A. Привлечь нового пользователя, который еще не знает о продукте. A. Сделать продукт таким, чтобы пользователи влюбились в него с первого взгляда и сами возвращались в приложение. A. Возвращать пользователя всеми доступными платными и условно- бесплатными способами: engagement рекламные кампании, push уведомления, e-mail и проч.
  • 24. 9. Не боимся и не ленимся делать A/B-тесты Actiation - Активация Referral - Виральность Эффективность чего можно (и нужно) тестировать? Да всего, что потенциально может иметь больше, чем один вариант! 1. Иконки, скриншоты и описание приложения в сторах. 2. Креативы в performance маркетинге. 3. Тексты push уведомлений и e-mail рассылок. 4. Элементы интерфейса приложения. 5. Типы контента. 6. Варианты персонализации. 7. Пути пользователя в приложении. 8. Функции. 9. Нюансы, связанные с монетизацией. 10. Многое другое.
  • 25. 10. Определяем ключевые метрики Referral - Виральность *кроме социальных проектов и благотворительности Цель любого* бизнеса Деньги Цель мобильного приложения ?
  • 26. Ключевые метрики здорового человека Actiation - Активация Деньги языком маркетинга ARPU — yeah! ARPPU — yeah! Gross — yeah! LTV — yeah! Paying Share — yeah! Revenue — yeah! Transactions — yeah! Transactions by User — yeah!
  • 28. Что общего у приложений Nimses и Pokemon GO?
  • 29. 11. 50 оттенков виральности 1. Используйте разную виральность: ● по любви (пользователи сами хотят делиться вашим приложением); ● по принуждению (пушинг пользователя делиться вашим приложением). 2. Дайте пользователям тот контент, которым они захотят делиться. 3. Выясните, когда и как пользователи делятся вашим приложением и используйте это ̶с̶ ̶ц̶е̶л̶ь̶ю̶ ̶з̶а̶х̶в̶а̶т̶и̶т̶ь̶ ̶м̶и̶р̶.̶ 4. Создавайте петли виральности — путь пользователя от первого посещения до приглашения новых пользователей, которые повышают вовлеченность существующих. 5. Сделайте шеринг простым. Идеально если в 1 клик. 6. Люди делятся тем, что характеризует их с лучшей стороны: как умных, интересующихся правильными вещами людей. Даже если они такими не являются.
  • 31. Счастье = маркетинг + продукт Маркетинг = ожидание Продукт = реальность
  • 32. 12. Давайте пользователям больше, чем обещали Nothing kills a bad product faster than good advertising
  • 33. Дарья Скрипка PM of PPC OLX 099 098 60 47 d.skripka@netpeak.net totoro.netpeak Буду рада ответить на все ваши вопросы