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gooスマホ部について0707

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1 gｏｏスマホ部 × ビジネスイノベーションセンター メディア事業部 NTTレゾナント株式会社 2011年7月 ていつにみ組り取の後今 部ホマスｏｏｇ・ ）例一（果効及波のらか流交員部 ⑥動活の部ホマスｏｏｇ・ 催開のトンベイルアリ ⑤動活の部ホマスｏｏｇ・ 用利SNS ④動活の部ホマスｏｏｇ・ 動活材取・トーポレ地現 ③動活の部ホマスｏｏｇ・ 修監籍書 ②動活の部ホマスｏｏｇ・ ）徴特の答回（Ａ＆Ｑ ①動活の部ホマスｏｏｇ・ ）例一（績実載掲アィデメ 部ホマスｏｏｇ・ 移推値数トイサ部ホマスｏｏｇ・ リプアｄｉｏｒｄｎＡ 』！け訊に部ホマスｏｏｇ『・ 成構トイサＢＥＷ 』！け訊に部ホマスｏｏｇ『・ ンョシッミの部ホマスｏｏｇ・ 要概の』！け訊に部ホマスｏｏｇ『 部ホマスｏｏｇ・ ていつにｏｏｇ トイサルターポ・ 次目● 「ｇｏｏスマホ部に訊け！」のご紹介 スマートフォン総合Ｑ＆Ａサイト
ポータルサイト ｇｏｏについて 2011年3月27日に14周年を迎えた NTTグループのポータルサイト 1：5,766万UU/月の顧客接点 ） べ 調 社 自 月 6-4 年0102 ※（ 】 考 参【 人 万 1 9 0, 9 ： 数 者 用 利 ト ッ ネ ー タ ン イ の 本 日 ・ ） り よ」 査 調 月1 年 9002 ※ 査 調 向 動 用 利 信 通 年02 成 平「 省 務 総（ ） 値 高 最 期 半 下 年 8 0 0 2 （ 部 万 5 0 0, 1 ： 数 部 行 発 聞 新 売 読 ・ AD 2：ＣＧＭ系サービスで成長 人と人とをつなぐコミュニケーションを得意とする企業文化を活かし、 『教えてgoo』 『gooブログ』 『gooランキング』などの機能や規模を拡大、 成長し続けています。 3：確かな企画力と編集力に基づく情報発信 ・2008年6月に「gooホームPROJECT」 にて「カンヌ国際広告賞」のプロモライオン 部門でシルバーライオンを受賞。 ・例えばキッズgooは全国小学校シェア約70％の学習支援ソフトから キッズｇｏｏへダイレクトリンクされています。 ・研究技術の検証ステージ「gooラボ」にて様々なサービスを実験的に公開。 4：社会貢献活動にも積極参加 緑のgooで検索すればするほど地球環境保護に貢献できます。 /neerg/pj.en.oog.www//:ptth 益収の」oogの緑「 ））sdrowdAelgooG（益収告広型動連索検（ 、し付寄に体団護保���環、 を分当相％51の 、し付寄に体団護保境環、 を分当相％51の 。すでムラグロプるす援支を動活 。すでムラグロプるす援支を動活 2
ｇｏｏスマホ部 『ｇｏｏスマホ部に訊け！』の概要 スマートフォンについての 『難しそう』 『利用シーンが思いつかない』 を解決する目的として設立。 『ｇｏｏスマホ部に訊け！』は満足度が高いＱ＆Ａサービス『教えて!ｇｏｏ』の特別コーナーとしてスタート。 ） 日71 月1 年1102（ 教えて!ｇｏｏはユーザ同士のＱ＆Ａが基本ですが、わかりやすい回答を目的とした 『ｇｏｏスマホ部に訊け！』は、 スマートフォンに詳しいｇｏｏスマホ部員が、実際にスマートフォンを調べながら回答を目指して対応しています。 」 ！ け 訊 に 部 ホ マ スoog「 部 ホ マ スoog 教えて！goo ・大小合わせて300以上の幅広いカテゴリー 。員増 員部新※ ・ユーザーの質問に対して、ユーザーが回答 ！中修研ホマス今だた 用 使 ・ 有 所 を 末 端 全・ ア リ ャ キ 全 ※ 答回に寧 丁切 懇らか 場立 な 的立中※ ・スマートフォン関連のQ&Aに特化 ・ユーザーの質問に対して、個性豊かなスマホ部員が回答 3
4 ｰｶｰﾒ ｰﾘｻｾｸｱ トイサ籍書子電 者用利ホマス いなせなこいかつ ｰｶｰﾒﾑｰﾞｹ ﾄｯｹｰﾏﾘﾟﾌｱ ｰｶｰﾒﾘﾟﾌｱ ﾄｲｻﾘﾟﾌｱ ーカーメ 末端帯携 社会信通帯携 ？ 入 参 に 場 市 ンォ フ ト ー マ ス が ー ヤ ーレ プ のく 多 数 ▼ ｇｏｏスマホ部へ 者討検ホマス 困ったことは るす乱混で多過報情 購入や利用で スマートフォンの ？ ターゲット メイン 部 ホ マ ス ｏｏｇ ▼ 場市る け続び伸▼ スマートフォンに関する情報を一元化・体系化して提供するプラットフォームを形成する 急激に拡大し、大量の情報が錯綜するスマートフォン市場において、 ｇｏｏスマホ部のミッション
『ｇｏｏスマホ部に訊け！』 ＷＥＢサイト構成 / pj. e n. o o g. e t ei h s o. p s / /: p t t h Ｑ＆Ａ検索機能 ユーザーの悩みに即座に対応できる体制を構築 新規質問投稿機能 質問カテゴリー一覧 ｇｏｏスマホ部部員紹介 人気ランキング・最��の質問などの トピックスを随時更新して提供 様々な特集ページを用意 5
6 ジーペ集特 能可も索検声音※ 能可覧閲も画動▼ トイサＢＥＷトッケーマdiordnA▼ 面画索検A&Q ンタボ索検 ジーペプット 面画動起 ジーペA&Q別個 ）点時末月6べ調scitylanA elgooG（日/万5約：数ーュビジーペ ）点時末月6～13/3べ調トッケーマdiordnA（000,04約：数ドーロンウダ スマートフォン初心者の必須アプリとしての定番化を目指しています。 RQ 面画覧一A&Q ｇｏｏスマホ部Androidアプリを2011年3月31日にリリースしました。 『ｇｏｏスマホ部に訊け！』 Ａｎｄｒｏｉｄアプリ
7 スマートフォンに関する満足度の高い総合Q&Aサイトへのポジションに向かいます。 ユーザーの“わからない” “困った” “知りたい” を親身になって“解決” する姿勢を追及し、 旬下月4 ▲ スーリリリプア13/3 ▲ ンプーオトイサ 71/1 ▲ 日/ＶＰ万5.2 スーリリ 移 推 の 月/ 数 ンョ シ ッ セ ・VP ▼ リプアｄｉｏｒｄｎＡ 件000,6：数問質積累 数Ａ＆ Ｑ▼ 調o g/ oh e oo 6 1 02 位1第果結索検べで」o較o比aY/ホlgマGス点「時末」月ホ年マ1ス※ 「 日/ＶＰ万51 ンジ ンエ索検▼ ＶＰ万054約：数ＶＰ う狙を月/VP万0001間月 ＵＵ万36約：数ーザーユクーニユ に期早 2011 6※ 値数 の月カ 1近直▼ 右肩上がりの推移を続け、早期に月間1,000万PVを狙います。 サイトオープンから約5カ月で累計約1,000万PVに到達。 ｇｏｏスマホ部サイト数値推移
ｇｏｏスマホ部 メディア掲載実績（一例） おかげさまで、ｇｏｏスマホ部は 多方面のメディアから取材・メディア掲載いただいています。 【産業経済新聞】 【シティリビング】 【女性セブン】 【オリコンアプリランキング】 “ 2 oog 31/4( 1 oog 【@nifty ビジネス】 【日経トレンディネット】 “ 8
ｇｏｏスマホ部の活動① Ｑ＆Ａ（回答の特徴） 実際の体験をもとに、動画・画像つきのわかりやすい回答を徹底 ｇｏｏスマホ部員はユーザーとともに考え、懇切丁���な回答 画像付きで丁寧に説明 最新情報はブログで定期更新 実機検証の様子を動画で中継 ｇｏｏスマホ部員による全機種の実機検証 9
ｇｏｏスマホ部の活動② 書籍監修 gooスマホのＱ＆Ａノウハウをベースに、スマホの入門書関を監修。 アスキー・メディアワークスより発行されました。 すぐわかるポケット! 初版発行部数 10,000部 仕事にすぐ効く! 予定発行部数 50,000部 電子書籍化企画も進行中 スマートフォン 基礎入門 10
ｇｏｏスマホ部の活動③ 現地レポート・取材活動 キャリアの新機種発表会～家電量販店の発売イベントまで。 スマホに関連するイベントには自ら足を運びます。 【ドコモ2011夏モデル発表会】 【ワイヤレスジャパン2011】 【GalaxySⅡ発売イベント】 11
ｇｏｏスマホ部の活動④ SNS利用 新入部員の獲得、部員交流、イベントとの連動、リアルタイムな情報発信 として、facebook・twitter・ustreamなどを積極活用しています。 【facebook】 027 027 6※ 【twitter】 6※ 6801 【ustream】 001POT 【facebook内企画】 12
ｇｏｏスマホ部の活動⑤ リアルイベントの開催 gooスマホ部では、嗜好を凝らしたイベントを開催しています。 最新イベントは、就活女子の一日×使えるアプリイベント（7月予定）。 【スマホ部「プチ合宿」（6/3）】 【お茶会で占い（6/22・24）】 × 13
ｇｏｏスマホ部の活動⑥ 部員交流（SNS・リアルイベント）からの波及効果（一例） Facebook・イベントなどを通じて行われる部員交流は、 WEB媒体～“新入部員の個人ブログ”となって波及しています。 【神田敏晶様】 【ガジェット通信様】 【甘党大王様】 【アンク様】 14
スマートフォン関連の情報プラットフォームとしてさらに進化15 築構をみ組仕るげ上い吸をズーニのーザーユ 、にもととるす進促にらさをミコ口 ！うよみてべ調々色 ルーピアてじ通を会流交 ？なかうよみてっ買 者討検 者討検 者討検 者討検 やトンベイなルアリ、を力魅のンォフトーマス 。なだうそ白面で利便 ホマス ホマス ホマス ホマス いならきりわ伝はでけだ報情の上BEW てっンォフトーマスかだ何 ②部員交流会・イベント実施 進促を欲意買購 、し止防に前事を乱混・安不のーザーユ 供 提 報 情 る す 関 に 方 び 選・ 力 魅 の ホ マ ス でとこるす供提を報情な確正、き頂てし力協 及 波 のミコ 口 な 質 良る よ にンァフ もに問質の別個ーカーメ末端やアリャキ信通 いし難が答回な確的はで員部ホマス、たま 供提を報情で方せ魅な彩多りよてじ通 う狙を及波のミコ口 をどな事記ーュビレやジーペ集特の外以A&Q 者用利 者用利 ホマス ホマス 、きだたいてし加参てしと員部もーザーユ般一 築構を制体るきで供提・手入を報情く早ちい 交流 施実を化性活の流交・大拡ンァフたし用活 てし関にどなスビーサや品製の新最 をアィデメルャシーソの等koobecaF/rettiwT 、てっよに携連のとーカーメ発開のリプア ①スマホ部員の拡大 、ーカーメ末端やアリャキ信通 向傾るす化雑複・加増 散拡報情でータッイツ 営運活部でkoobecaF もンョシーケニュミコるなと要必、い伴に大 ▼今後の取組み 拡るならさのーザーユ在潜。力有も測予場市 )者心初(者用利 者討検入購 のと倍3～2の年昨、は数台荷出末端ホマス ホマス ホマス ？のな時い買がつい ③提供情報の強化 。よてえ教か誰 ？のう違うど 。けらだとこいならかわ ？何てっホマス 、どけだんたっ買 供 提 の ス ビ ー サA&Q るよに 員部ホ マ ス など 部ホ マ ス アプリデベロッパー これまでの取組み 通信キャリア 連携 端末メーカー 員部ホマスの名52 Q&Aサービスに留まらず活動領域を広げていきます。 急速に拡大するスマートフォン市場に対応すべく、 ｇｏｏスマホ部 今後の取り組みについて

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gooスマホ部について0707

  • 1. 1 gｏｏスマホ部 × ビジネスイノベーションセンター メディア事業部 NTTレゾナント株式会社 2011年7月 ていつにみ組り取の後今 部ホマスｏｏｇ・ ）例一（果効及波のらか流交員部 ⑥動活の部ホマスｏｏｇ・ 催開のトンベイルアリ ⑤動活の部ホマスｏｏｇ・ 用利SNS ④動活の部ホマスｏｏｇ・ 動活材取・トーポレ地現 ③動活の部ホマスｏｏｇ・ 修監籍書 ②動活の部ホマスｏｏｇ・ ）徴特の答回（Ａ＆Ｑ ①動活の部ホマスｏｏｇ・ ）例一（績実載掲アィデメ 部ホマスｏｏｇ・ 移推値数トイサ部ホマスｏｏｇ・ リプアｄｉｏｒｄｎＡ 』！け訊に部ホマスｏｏｇ『・ 成構トイサＢＥＷ 』！け訊に部ホマスｏｏｇ『・ ンョシッミの部ホマスｏｏｇ・ 要概の』！け訊に部ホマスｏｏｇ『 部ホマスｏｏｇ・ ていつにｏｏｇ トイサルターポ・ 次目● 「ｇｏｏスマホ部に訊け！」のご紹介 スマートフォン総合Ｑ＆Ａサイト
  • 2. ポータルサイト ｇｏｏについて 2011年3月27日に14周年を迎えた NTTグループのポータルサイト 1：5,766万UU/月の顧客接点 ） べ 調 社 自 月 6-4 年0102 ※（ 】 考 参【 人 万 1 9 0, 9 ： 数 者 用 利 ト ッ ネ ー タ ン イ の 本 日 ・ ） り よ」 査 調 月1 年 9002 ※ 査 調 向 動 用 利 信 通 年02 成 平「 省 務 総（ ） 値 高 最 期 半 下 年 8 0 0 2 （ 部 万 5 0 0, 1 ： 数 部 行 発 聞 新 売 読 ・ AD 2：ＣＧＭ系サービスで成長 人と人とをつなぐコミュニケーションを得意とする企業文化を活かし、 『教えてgoo』 『gooブログ』 『gooランキング』などの機能や規模を拡大、 成長し続けています。 3：確かな企画力と編集力に基づく情報発信 ・2008年6月に「gooホームPROJECT」 にて「カンヌ国際広告賞」のプロモライオン 部門でシルバーライオンを受賞。 ・例えばキッズgooは全国小学校シェア約70％の学習支援ソフトから キッズｇｏｏへダイレクトリンクされています。 ・研究技術の検証ステージ「gooラボ」にて様々なサービスを実験的に公開。 4：社会貢献活動にも積極参加 緑のgooで検索すればするほど地球環境保護に貢献できます。 /neerg/pj.en.oog.www//:ptth 益収の」oogの緑「 ））sdrowdAelgooG（益収告広型動連索検（ 、し付寄に体団護保境環、 を分当相％51の 、し付寄に体団護保境環、 を分当相％51の 。すでムラグロプるす援支を動活 。すでムラグロプるす援支を動活 2
  • 3. ｇｏｏスマホ部 『ｇｏｏスマホ部に訊け！』の概要 スマートフォンについての 『難しそう』 『利用シーンが思いつかない』 を解決する目的として設立。 『ｇｏｏスマホ部に訊け！』は満足度が高いＱ＆Ａサービス『教えて!ｇｏｏ』の特別コーナーとしてスタート。 ） 日71 月1 年1102（ 教えて!ｇｏｏはユーザ同士のＱ＆Ａが基本ですが、わかりやすい回答を目的とした 『ｇｏｏスマホ部に訊け！』は、 スマートフォンに詳しいｇｏｏスマホ部員が、実際にスマートフォンを調べながら回答を目指して対応しています。 」 ！ け 訊 に 部 ホ マ スoog「 部 ホ マ スoog 教えて！goo ・大小合わせて300以上の幅広いカテゴリー 。員増 員部新※ ・ユーザーの質問に対して、ユーザーが回答 ！中修研ホマス今だた 用 使 ・ 有 所 を 末 端 全・ ア リ ャ キ 全 ※ 答回に寧 丁切 懇らか 場立 な 的立中※ ・スマートフォン関連のQ&Aに特化 ・ユーザーの質問に対して、個性豊かなスマホ部員が回答 3
  • 4. 4 ｰｶｰﾒ ｰﾘｻｾｸｱ トイサ籍書子電 者用利ホマス いなせなこいかつ ｰｶｰﾒﾑｰﾞｹ ﾄｯｹｰﾏﾘﾟﾌｱ ｰｶｰﾒﾘﾟﾌｱ ﾄｲｻﾘﾟﾌｱ ーカーメ 末端帯携 社会信通帯携 ？ 入 参 に 場 市 ンォ フ ト ー マ ス が ー ヤ ーレ プ のく 多 数 ▼ ｇｏｏスマホ部へ 者討検ホマス 困ったことは るす乱混で多過報情 購入や利用で スマートフォンの ？ ターゲット メイン 部 ホ マ ス ｏｏｇ ▼ 場市る け続び伸▼ スマートフォンに関する情報を一元化・体系化して提供するプラットフォームを形成する 急激に拡大し、大量の情報が錯綜するスマートフォン市場において、 ｇｏｏスマホ部のミッション
  • 5. 『ｇｏｏスマホ部に訊け！』 ＷＥＢサイト構成 / pj. e n. o o g. e t ei h s o. p s / /: p t t h Ｑ＆Ａ検索機能 ユーザーの悩みに即座に対応できる体制を構築 新規質問投稿機能 質問カテゴリー一覧 ｇｏｏスマホ部部員紹介 人気ランキング・最新の質問などの トピックスを随時更新して提供 様々な特集ページを用意 5
  • 6. 6 ジーペ集特 能可も索検声音※ 能可覧閲も画動▼ トイサＢＥＷトッケーマdiordnA▼ 面画索検A&Q ンタボ索検 ジーペプット 面画動起 ジーペA&Q別個 ）点時末月6べ調scitylanA elgooG（日/万5約：数ーュビジーペ ）点時末月6～13/3べ調トッケーマdiordnA（000,04約：数ドーロンウダ スマートフォン初心者の必須アプリとしての定番化を目指しています。 RQ 面画覧一A&Q ｇｏｏスマホ部Androidアプリを2011年3月31日にリリースしました。 『ｇｏｏスマホ部に訊け！』 Ａｎｄｒｏｉｄアプリ
  • 7. 7 スマートフォンに関する満足度の高い総合Q&Aサイトへのポジションに向かいます。 ユーザーの“わからない” “困った” “知りたい” を親身になって“解決” する姿勢を追及し、 旬下月4 ▲ スーリリリプア13/3 ▲ ンプーオトイサ 71/1 ▲ 日/ＶＰ万5.2 スーリリ 移 推 の 月/ 数 ンョ シ ッ セ ・VP ▼ リプアｄｉｏｒｄｎＡ 件000,6：数問質積累 数Ａ＆ Ｑ▼ 調o g/ oh e oo 6 1 02 位1第果結索検べで」o較o比aY/ホlgマGス点「時末」月ホ年マ1ス※ 「 日/ＶＰ万51 ンジ ンエ索検▼ ＶＰ万054約：数ＶＰ う狙を月/VP万0001間月 ＵＵ万36約：数ーザーユクーニユ に期早 2011 6※ 値数 の月カ 1近直▼ 右肩上がりの推移を続け、早期に月間1,000万PVを狙います。 サイトオープンから約5カ月で累計約1,000万PVに到達。 ｇｏｏスマホ部サイト数値推移
  • 8. ｇｏｏスマホ部 メディア掲載実績（一例） おかげさまで、ｇｏｏスマホ部は 多方面のメディアから取材・メディア掲載いただいています。 【産業経済新聞】 【シティリビング】 【女性セブン】 【オリコンアプリランキング】 “ 2 oog 31/4( 1 oog 【@nifty ビジネス】 【日経トレンディネット】 “ 8
  • 9. ｇｏｏスマホ部の活動① Ｑ＆Ａ（回答の特徴） 実際の体験をもとに、動画・画像つきのわかりやすい回答を徹底 ｇｏｏスマホ部員はユーザーとともに考え、懇切丁寧な回答 画像付きで丁寧に説明 最新情報はブログで定期更新 実機検証の様子を動画で中継 ｇｏｏスマホ部員による全機種の実機検証 9
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  • 12. ｇｏｏスマホ部の活動④ SNS利用 新入部員の獲得、部員交流、イベントとの連動、リアルタイムな情報発信 として、facebook・twitter・ustreamなどを積極活用しています。 【facebook】 027 027 6※ 【twitter】 6※ 6801 【ustream】 001POT 【facebook内企画】 12
  • 13. ｇｏｏスマホ部の活動⑤ リアルイベントの開催 gooスマホ部では、嗜好を凝らしたイベントを開催しています。 最新イベントは、就活女子の一日×使えるアプリイベント（7月予定）。 【スマホ部「プチ合宿」（6/3）】 【お茶会で占い（6/22・24）】 × 13
  • 14. ｇｏｏスマホ部の活動⑥ 部員交流（SNS・リアルイベント）からの波及効果（一例） Facebook・イベントなどを通じて行われる部員交流は、 WEB媒体～“新入部員の個人ブログ”となって波及しています。 【神田敏晶様】 【ガジェット通信様】 【甘党大王様】 【アンク様】 14
  • 15. スマートフォン関連の情報プラットフォームとしてさらに進化15 築構をみ組仕るげ上い吸をズーニのーザーユ 、にもととるす進促にらさをミコ口 ！うよみてべ調々色 ルーピアてじ通を会流交 ？なかうよみてっ買 者討検 者討検 者討検 者討検 やトンベイなルアリ、を力魅のンォフトーマス 。なだうそ白面で利便 ホマス ホマス ホマス ホマス いならきりわ伝はでけだ報情の上BEW てっンォフトーマスかだ何 ②部員交流会・イベント実施 進促を欲意買購 、し止防に前事を乱混・安不のーザーユ 供 提 報 情 る す 関 に 方 び 選・ 力 魅 の ホ マ ス でとこるす供提を報情な確正、き頂てし力協 及 波 のミコ 口 な 質 良る よ にンァフ もに問質の別個ーカーメ末端やアリャキ信通 いし難が答回な確的はで員部ホマス、たま 供提を報情で方せ魅な彩多りよてじ通 う狙を及波のミコ口 をどな事記ーュビレやジーペ集特の外以A&Q 者用利 者用利 ホマス ホマス 、きだたいてし加参てしと員部もーザーユ般一 築構を制体るきで供提・手入を報情く早ちい 交流 施実を化性活の流交・大拡ンァフたし用活 てし関にどなスビーサや品製の新最 をアィデメルャシーソの等koobecaF/rettiwT 、てっよに携連のとーカーメ発開のリプア ①スマホ部員の拡大 、ーカーメ末端やアリャキ信通 向傾るす化雑複・加増 散拡報情でータッイツ 営運活部でkoobecaF もンョシーケニュミコるなと要必、い伴に大 ▼今後の取組み 拡るならさのーザーユ在潜。力有も測予場市 )者心初(者用利 者討検入購 のと倍3～2の年昨、は数台荷出末端ホマス ホマス ホマス ？のな時い買がつい ③提供情報の強化 。よてえ教か誰 ？のう違うど 。けらだとこいならかわ ？何てっホマス 、どけだんたっ買 供 提 の ス ビ ー サA&Q るよに 員部ホ マ ス など 部ホ マ ス アプリデベロッパー これまでの取組み 通信キャリア 連携 端末メーカー 員部ホマスの名52 Q&Aサービスに留まらず活動領域を広げていきます。 急速に拡大するスマートフォン市場に対応すべく、 ｇｏｏスマホ部 今後の取り組みについて