SlideShare a Scribd company logo
Digitale marketing
Koen Delvaux
@kodel
23/06/2104
strategie
(what are we talking about?)
HOLD YOUR HORSES!
@kodel
DIGITAAL
@kodel
DIGITAAL vs. ANALOOG
’t internet, dus (wat vroeger niet-mobiel was)
@kodel
tip: het steekt niet in een doosje
@kodel
…in plaats van broadcast marketing
(is meestal wat met digitaal bedoeld wordt)
@kodel
INTERACTIVE
MARKETING
Opgelet: niet vergeten inhaken op
wat de niet-digitale collega’s doen.
@kodel
klassieke marketing: u vraagt
niets, wij draaien toch
(de rest wordt al snel ‘digitaal’ genoemd)
@kodel
MARKETING
@kodel
(aah, marketing)
@kodel
perception: all talk, no action
@kodel
(en de boer, hij ploegde verder)
@kodel
marketing=
verbindingsofficier
tussen klant en
medewerker
@kodel
Doen wat we zeggen, en
zeggen wat we doen.
@kodel
(outsourcen is vaak connectie verliezen)
en pitchen is de verkeerde aanpak
@kodel
STRATEGIE
@kodel
Strategische horizon: 5 jaar
@kodel
VISIE
MISSIE
STRATEGIE
TACTIEK
UITVOERING
toch efkes bij nadenken hé
STRATEGIE
•  tekent het kader
(The Body Shop <> dierenproeven)
•  geeft de richting aan
(Coca-Cola is steeds positief)
•  kiest positie
(Colruyt is een prijsbreker)
@kodel
strategisch foutje= de mist in gaan
@kodel
TACTIEK
•  een basislaag
advertising, content marketing,
gebruikersgroepen, service
•  periodieke acties
(ja, campagnes) begin/eind/doel/
middelen
•  in the moment
richtlijnen, verantwoordelijkheden,
proces snel om op opportuniteiten te
kunnen inspelen
@kodel
tactisch foutje= de mist in gaan
@kodel
UITVOERING
•  merkbeeld
•  creative guidelines
(copywriting en beeldtaal)
•  productiemiddelen
@kodel
uitvoerend foutje= de mist in gaan
@kodel
PLAN VAN AANPAK
@kodel
SCOPE
Wat moet er juist gepland worden?
•  acties, promoties, communicatiebudget?
•  of ook interactie, events, opleiding
personeel, sociale media, customer
journey mapping?
•  soms zelfs een webshop, cocreatie,
nieuwe producten of service kanalen?
@kodel
Audit
•  wat doen we vandaag al (intern)
•  wat doet de concurrentie (extern)
•  wat doen de klanten (markt)
Dit bepaalt het speelveld
@kodel
Doelstellingen
•  doelgroep
•  bereik
•  conversatie
•  conversie
Voorzie KPI’s voor elke domein in elke actie
@kodel
Kanalen
OWNED
•  jouw website
•  klantenforum
•  blog
•  nieuwsbrief
Vooral goed voor klantenbinding
en exploratie bij het voorbereiden
van een aankoop
@kodel
Kanalen
EARNED
•  Facebook
•  Youtube
•  Twitter
•  G+, Whatsapp,
Instagram, Foursquare,
Pinterest
@kodel
Maar ook:
•  blogs
•  forums
•  SEO
•  PR
Credibiliteit van je merk/product tijdens
de beslissingsfase voor een aankoop.
Kanalen
PAID
•  banner advertising
•  Google Ads (SEA)
•  retargeting
•  affiliate marketing
•  native advertising
Dit is de bread&butter van 90% van de
digitale (acquisitie) marketingplannen.
@kodel
Inhoud
•  content marketing plan
•  social media conversation plan
•  promoties en kortingen
•  campagnes
•  top topicals / big moments
•  big data plan (no more personas)
Hier kruipt het meeste (en creatieve) werk in.
@kodel
@kodel
Coca Cola denkt hier heel hard over na
Uitvoering
•  budget: grootte en verdeling
(20% voor experimenten)
•  personeel: taakomschrijving
•  freelancers: uitvoeringsplan
•  bureaus: uitgeschreven briefing
•  werven: responsive website, social
plugins, mobile app, loyalty program,…
@kodel
Opvolging
•  evaluatiecriteria
•  KPI’s
•  rapportering
•  opvolgingsmeetings
•  periodieke bijsturing
Wat niet op voorhand vastligt,
zal niet gebeuren.
@kodel
EFFE GAS TERUGNEMEN - HANDS ON
@kodel
Testen is altijd beter dan plannen
@kodel
Geef me €100 en ik zeg je of
Facebook ads voor jou werken.
@kodel
Discussies over “koop nu” of “meer
info” op die knop? Doe de a/b test.
@kodel
Zullen klanten jouw referral
programma leuk vinden? Vraag het ze.
@kodel
Maar ook: trek geen
conclusies gebaseerd
op onervarenheid
Met andere woorden:
neem de tijd om iets
op te bouwen
@kodel
Interested?
Koen Delvaux
@kodel
koen@medemerkers.be
+32 478 482111
www.kodel.be
@kodel

More Related Content

Hoe maak je een strategisch digitaal marketing plan?