De customer-journey-in-kaart-brengen - korte metingen - interactieve dashboards - dagelijks nieuwe inzichten - Enterprise Feedback Management
•
0 likes•251 views
Van eerste behoefte tot evaluatie en aanbeveling! Breng de ervaringen van uw klanten, leden, cursusdeelnemers, vrijwilligers etc. gestructureerd in kaart. Stuur via overzichtelijke managementdashboards dagelijks uw bedrijfsvoering bij. Realiseer een extreem klantgerichte organisatie waarbij aanbevelingen van huidige klanten zorgen voor een continue stroom nieuwe klanten.
Report
Share
De customer-journey-in-kaart-brengen - korte metingen - interactieve dashboards - dagelijks nieuwe inzichten - Enterprise Feedback Management
- 1. Welkom
- 2. Tevreden gebruikers van BusinessMonitor
- 3. Luister op verschillende momenten (naar uw leden, cursisten, klanten, vrijwilligers etc.) • Bij aanmelding – eerste dienstverlening - oriëntatie • Tussentijds – na een bepaalde periode • Bij bepaalde acties – aanschaf – klacht - evenement • Bij opzegging • Volledig automatische aanlevering van bestanden vanuit CRM- ERP administratie • Automatisch importeren en uitsturen van bestanden door BusinessMonitor • Mobielvriendelijke vragenlijsten – snel in te vullen • Verrijkte data terugplaatsen in CRM
- 4. Uitnodiging • Koppeling met uw administratie (CRM-systeem) • Data-invoer met de beschikbare ledengegevens uit CRM • Automatisch versturen van gepersonaliseerde uitnodiging voor het ledenonderzoek.
- 7. Analyse
- 9. Actie-alerts • Directe terugkoppeling wanneer invuller aangeeft contact te willen of een onvoldoende beoordeling geeft • Mogelijkheid direct in te spelen op klachten
- 10. Brede inzetbaarheid Evalueer uw trainingen, cursussen, inwerkprogramma’s etc. • Congresevaluatie • Workshopevaluaties • Bijeenkomst evaluaties Betrek deelnemers bij uw evenementen en laat ze feedback geven over het programma.
- 11. Doorplaatsen reviews • Faciliteren van (enthousiaste) deelnemers om als ambassadeur voor u op te treden • BusinessMonitor verzorgt automatische en directe doorplaatsing van beoordelingen naar eigen website en / of vergelijkingswebsites
- 12. Beursplein 37 3011 AA Rotterdam Postbus 30223 3001 DE Rotterdam T: +31(0)10 280 28 00 E: info@businessmonitor.nl W: www.businessmonitor.nl