CRM на службе маркетинга
- 2. Воронки в CRM
• Классическая
• Конверсионная
• По продуктам
• По источнику
• По девайсу
• По менеджеру
• …
- 13. СЕРВИС
Рассылка, группа
Вебинар
Регистрация/заявка
Активный триал
Первая оплата
Постоянная
оплата/Активность
ИМ
Визит на сайт
Просмотр товаров
Корзина
Оплата
Кросс-продажа
Повторные покупки
УЧЕБНЫЙ
КОНТЕНТ
Рассылка, группа
Бесплатный контент
Вебинар
Курс за 30 руб.
Курс за 140 руб.
Курс за 800 руб.
- 17. 4 типа роботов CRM
Для связи с клиентом
• Отправить письмо
• Написать в чат, Facebook, Вконтакте, Viber и др.
• Сделать автоматический звонок роботом
• Отправить sms
Для сотрудника
• Запланировать дело (инструкция)
• Запланировать звонок
• Запланировать встречу
• Поставить задачу
• Закрыть дело или все дела сразу
• Уведомления: в мессенджер, в чат,
в Живую ленту и другие
• Создать сделку
• Создать лид
• Изменить поле
• Сменить ответственного
• Создать на основании
• Проконтролировать
Реклама
• Запустить тарегетированную рекламу в
Яндекс, Google, Mail.ru, Facebook, Instagram,
Вконтакте
• Снять рекламу
1 2
3
- 23. Сайтыпомогают продавать
Сайт как
часть CRM
Все обращения клиентов с
сайта сразу становятся
контактами и сделками
Очень простой
конструктор сайтов
Адаптация под мобильные
устройства
Бесплатный хостингSEO: оптимизация
под поисковики
Бесплатно на сайте:
Онлайн-чат
Обратный звонок
CRM –формы