[4]iv.경험디자인을 통한 생산성 향상 coex 110822

Ux를 통한 업무생산성 극대화2011. 8. 22이 재훈, 공학박사유엔진솔루션즈

InstructorDr. JaeHoon LeeEducationBS, Industrial engineering, Ajou university (2004)Ph.D, Industrial engineering, Ajou university (2011)CareerHyundai-motors company (2004~2006)Center for EHR (2006~2010)uEngineSolutions (2011)InterestBusiness process managementApplied statisticsHealthcare engineeringIV - 2

인터랙션 디자인 팀 인터랙션 팀 UI 디자인 팀 UI 팀 UX 팀 UI/UX 팀 HCI (Human-computer Interaction) 팀 HI(Human Interaction)팀CXM(Customer eXperience Management)팀메뉴 드리븐 팀김성우, Zdnet Korea,2011IV - 5

문제 2Ux -> HumancenteredIV - 7

Where Ux locate in technologies?UxAlgorithmData structureS/W engineeringBusiness processIV - 8

사용자 경험의 진화원자재IV - 18

사용자 경험의 진화제품IV - 19

사용자 경험의 진화서비스IV - 20

사용자 경험의 진화자동화된 서비스IV - 21

사용자 경험의 진화차별화된 서비스IV - 22

사용자 경험의 진화서비스의 상품화IV - 23

경험경제 - 경제적 가치의 진화Joseph Pine, “경험경제” 1999IV - 24

경험의 진화그러다보니….IV - 25

통제적프로세스의 탄생IV - 27

비즈니스 프로세스의 특성IV - 32

일반적인생산성곡선IV - 33

Ux패턴이란?사용자경험의 다양한 경우들을 분류한 사례의 모음일반적인 사용자의 행위와 특수한 행위를 구분하여 설계에 반영처음 문제를 해결하는 과정에서 겪은 시행착오는 특히 중요함문제 해결 과정을 추상화하고 반복 가능한 공통분모의 단위로 만들어 두면 새로운 문제에 대해서도 적용 가능IV - 34

Ux패턴의 목적효율적인 설계: 이미 검증된 요소 하용패턴의 조합을 통해 새로운 경험 요소 창출개발 기간의 단축일관된 사용자 경험 제공잘 만들어진 패턴은 서비스의 특징적 요소로서 발전IV - 35

Ux가없는 업무 시스템 이 분야를 잘 아는 사람이 더 있을텐데..누구 나를도와줄 사람있나..누구는 웹에서 찾아보라는데 툴이 너무 많네어느 시스템에서 어떻게 찾아야지?예전에 이런 업무가 있었을텐데..비슷한 다른 사례는 없나..IV - 36

Ux 기반의 업무 시스템SocialnetworkOrganizationEnterprise 2.0toolsEnterprisesystemInformalcontentFormaldataReal-time coachingIV - 37

최소한의 시행착오직관적이고 매뉴얼이 필요없는 제품IV - 38

습관화Ux가 몸에 배도록 유도IV - 39

How to be an expertKathy Sierra2008IV - 40

업무시스템에서의Ux의 기여부가가치업무생산성Ux디자인, 사용성Business driven기능적 요구사항동기부여IV - 41

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