SlideShare a Scribd company logo

Где купить туриста за 3 рубля? Цена вопроса на Holiday.by

•Download as PPTX, PDF•
•
Call-tracking.by
Call-tracking.by

Спикер: Андре�� Барашко - директор туристического портала Беларуси Holiday.by. Опыт работ с 2001 года. Рассказывает про: - Ключевые тренды спроса на белорусском туристическом рынке. - Сколько стоит один турист на Holiday.by? - Почему работа с отзывами туристов важна? - Как выжать максимум из размещения на площадке? Чек-лист улучшений для работы на портале. Видео-запись: https://youtu.be/rSkWXwQLBFI

1 of 36
Где купить туриста за 3 рубля? Андрей Барашко директор портала Holiday.by
В ближайшие полчаса 1.Актуальная полезная статистика и тренды от Holiday.by 2.Оцениваем стоимость туриста с Holiday.by 3.Обсуждаем отзывы о турфирмах 4.Улучшаем работу турагентств в интернете 5.Ответы на самые сложные вопросы из зала
Полезные тренды январь-март 2018 «Классифайд», от английского cлова «classified» — доска объявлений
Полезные тренды январь-март 2018 Таким был классифайд в 1997
Полезные тренды январь-март 2018 Самый популярный белорусский туристический классифайд 2018 • Сайт №389 в Беларуси (по данным SimilarWeb) • От 17 000 уникальных посетителей в сутки (Google Analytics) • Каждый пользователь просматривает 6,78 страниц • Пользователи проводят на сайте свыше 4,5 минут • Процент отказа рекордный для отрасли – 5,7% • Более 32 000 туров от более 150 агентств в системе • Более 1400 туристических организаций в каталоге • 9 485 опубликованных отзывов о турфирмах
Полезные тренды январь-март 2018
Полезные тренды январь-март 2018 Так выглядит 15 000 человек
Полезные тренды январь-март 2018
Полезные тренды январь-март 2018 Популярные разделы (GA) Популярные страны в поиске туров Горящие туры Египет – 894 656 раз Главная страница Holiday.by Турция – 362 319 Поиск туров Болгария – 188 187 Туры в Египет Украина – 166 291 Каталог турфирм Беларуси Греция – 115 553 Розыгрыш тура Travel House Испания – 103 267 Туры в Турцию Грузия – 102 093 Горящие туры в Египет Черногория – 92 746 Автобусные туры Италия – 66 877 Туры в Грузию Таиланд – 64 372 Туры выходного дня Вьетнам – 46 880 Раннее бронирование туров Тунис – 45 682 Туры в Болгарию ОАЭ – 41 128 Отдых в Беларуси Кипр – 38 604
Полезные тренды январь-март 2018
Полезные тренды январь-март 2018
Полезные тренды январь-март 2018
Полезные тренды январь-март 2018 Статистика отелей = популярные в заявках в адрес турфирм Глубина спроса = линии тренда
Полезные тренды январь-март 2018
Полезные тренды январь-март 2018
Полезные тренды январь-март 2018 Каждый месяц ссылка в личном кабинете турфи��мы и на сайте http://profi.holiday.by
Шок-математика для турфирм Столичные турфирмы имеют возможность привлекать к себе внимание примерно 6800 – 7100 потенциальных клиентов ежедневно на Holiday.by
Воронка продаж Возможности витрины Holiday.by 1. Турист должен убедить себя, что выбранный тур ему нравится (оформление, цена, продавец) 2. Отработка клиента при его обращении в агентство
Сколько стоит «лид»?
Как это работает Телефоны call- tracking на период до 15 дней
Было сделано 3 замера Июль 2017 4 квартал 2017. Унылый сезон Март 2018 Активная работа с витриной туров Holiday.by, звонки от 1 минуты 30-50 звонков в месяц (широкий ассортимент) 15 звонков в месяц (авиа) 10 в месяц (автобусные туры) 20-30 звонков в неделю (авиа) 50-60 звонков в месяц (смешаный) 20-30 звонков в месяц (автобусные) Заявки в личный кабинет 10-20 заявок в личные кабинеты 10 заявок (авиа) 6 заявок (автобусные туры) 15 заявок в ЛК (авиа) 10 заявок в ЛК (смешаный) 10 заявок в ЛК (автобус) Средняя продолжительность звонка От 1,5 мин (автобус) до 6,5 мин (авиатуры) Итого «лидов» с Holiday.by 40-70 контактов с туристами (55) в месяц 16-25 контактов в месяц в унылом октябре (20) 40-70 контактов с туристами (55) в месяц Конверсия в продажи 5% 2,75 путёвки в месяц 1 путёвка в месяц 2,75 путёвки в месяц
Было сделано 3 замера Июль 2017 4 квартал 2017. Унылый сезон Март 2018 Итого «лидов» с Holiday.by 40-70 контактов с туристами (55) в месяц 16-25 контактов в месяц в унылом октябре (20) 40-70 контактов с туристами (55) в месяц Конверсия в продажи 5% 2,75 путёвки в месяц 1 путёвка в месяц 2,75 путёвки в месяц Средний чек в заявке с Holiday.by (стоимость тура) 1368 BYN 1497 BYN 1557 BYN Объем продажи 3762 BYN 1497 BYN 4282 BYN Комиссия ТА 7% 263 BYN 105 BYN 300 BYN Средняя стоимость услуг Holiday.by (месяц) 199 BYN 199 BYN 199 BYN ROI (возврат инвестиций) при 5% конверсии 64 BYN -94 BYN 101 BYN Стоимость 1 «лида»: ст-ть услуг / ср. кол-во лидов 3,6 BYN 9,9 BYN 3,6 BYN
Сколько стоит «лид»? Сезон весна-лето. Стоимость устойчивого контакта с 1 потенциальным туристом 3,6 BYN Сезон осень. Стоимость устойчивого контакта с 1 потенциальным туристом 9,9 BYN Без учёта переходов на сайт и соцсети, а также кликов на e-mail компании
Ключевые ценности компании ТУРИСТ: 1. хочет быстро сориентироваться в лучших предложениях турфирм (страна, отель, дата, цены); 2. хочет получить достоверную информацию о турфирме и ее ведущих сотрудниках; ТУРФИРМА: 1. хочет увеличить прибыль; 2. стремится уменьшить трудозатраты по достижению максимального числа клиентов;
«Постоянно обновлять?»
«А если не обновлять?
«А если не обновлять? Программа круиза из ОАЭ в Китай стоимостью от 5500 BYN на Holiday.by
Что изображено на картинке?
«Картинки ещё подбирать?»
Мы все это делаем! При схожих продуктах потребитель более пристально изучает продавца. Нужны аргументы и социальные подтверждения
Пример аргумента 8 6 915 отелей в базе
Социальное доказательство Когда на всё 4 минуты, отзывы служат социальным доказательством существования компании
Вместо 1000 открыток Сегодня потребитель услуг в интернете: а) следит за судьбой своего отзыва и ждёт на него ответ, зачастую вне зависимости от характера комментария б) для новых посетителей самым ценным является не отзыв, а реакция на него со стороны продавца. Отсутствие реакции может рассматриваться с негативной точки зрения
Связь обратная? 404 Отзыва проверено и опубликовано на Holiday.by за 2018 26 Ответов на отзывы от турфирм пришло на проверку и размещение
Тайна зелёного прямоугольника 16% Доля активных клиентов Holiday.by, что работают со статистикой в личных кабинетах портала (март’18)
Спасибо за внимание! Слайд заряжен на удачный летний сезон Андрей ��арашко, +375 (29) 625-15-90 ab@holiday.by

More Related Content

Где купить туриста за 3 рубля? Цена вопроса на Holiday.by

  • 1. Где купить туриста за 3 рубля? Андрей Барашко директор портала Holiday.by
  • 2. В ближайшие полчаса 1.Актуальная полезная статистика и тренды от Holiday.by 2.Оцениваем стоимость туриста с Holiday.by 3.Обсуждаем отзывы о турфирмах 4.Улучшаем работу турагентств в интернете 5.Ответы на самые сложные вопросы из зала
  • 3. Полезные тренды январь-март 2018 «Классифайд», от английского cлова «classified» — доска объявлений
  • 4. Полезные тренды январь-март 2018 Таким был классифайд в 1997
  • 5. Полезные тренды январь-март 2018 Самый популярный белорусский туристический классифайд 2018 • Сайт №389 в Беларуси (по данным SimilarWeb) • От 17 000 уникальных посетителей в сутки (Google Analytics) • Каждый пользователь просматривает 6,78 страниц • Пользователи проводят на сайте свыше 4,5 минут • Процент отказа рекордный для отрасли – 5,7% • Более 32 000 туров от более 150 агентств в системе • Более 1400 туристических организаций в каталоге • 9 485 опубликованных отзывов о турфирмах
  • 7. Полезные тренды январь-март 2018 Так выглядит 15 000 человек
  • 9. Полезные тренды январь-март 2018 Популярные разделы (GA) Популярные страны в поиске туров Горящие туры Египет – 894 656 раз Главная страница Holiday.by Турция – 362 319 Поиск туров Болгария – 188 187 Туры в Египет Украина – 166 291 Каталог турфирм Беларуси Греция – 115 553 Розыгрыш тура Travel House Испания – 103 267 Туры в Турцию Грузия – 102 093 Горящие туры в Египет Черногория – 92 746 Автобусные туры Италия – 66 877 Туры в Грузию Таиланд – 64 372 Туры выходного дня Вьетнам – 46 880 Раннее бронирование туров Тунис – 45 682 Туры в Болгарию ОАЭ – 41 128 Отдых в Беларуси Кипр – 38 604
  • 13. Полезные тренды январь-март 2018 Статистика отелей = популярные в заявках в адрес турфирм Глубина спроса = линии тренда
  • 16. Полезные тренды январь-март 2018 Каждый месяц ссылка в личном кабинете турфирмы и на сайте http://profi.holiday.by
  • 17. Шок-математика для турфирм Столичные турфирмы имеют возможность привлекать к себе внимание примерно 6800 – 7100 потенциальных клиентов ежедневно на Holiday.by
  • 18. Воронка продаж Возможности витрины Holiday.by 1. Турист должен убедить себя, что выбранный тур ему нравится (оформление, цена, продавец) 2. Отработка клиента при его обращении в агентство
  • 20. Как это работает Телефоны call- tracking на период до 15 дней
  • 21. Было сделано 3 замера Июль 2017 4 квартал 2017. Унылый сезон Март 2018 Активная работа с витриной туров Holiday.by, звонки от 1 минуты 30-50 звонков в месяц (широкий ассортимент) 15 звонков в месяц (авиа) 10 в месяц (автобусные туры) 20-30 звонков в неделю (авиа) 50-60 звонков в месяц (смешаный) 20-30 звонков в месяц (автобусные) Заявки в личный кабинет 10-20 заявок в личные кабинеты 10 заявок (авиа) 6 заявок (автобусные туры) 15 заявок в ЛК (авиа) 10 заявок в ЛК (смешаный) 10 заявок в ЛК (автобус) Средняя продолжительность звонка От 1,5 мин (автобус) до 6,5 мин (авиатуры) Итого «лидов» с Holiday.by 40-70 контактов с туристами (55) в месяц 16-25 контактов в месяц в унылом октябре (20) 40-70 контактов с туристами (55) в месяц Конверсия в продажи 5% 2,75 путёвки в месяц 1 путёвка в месяц 2,75 путёвки в месяц
  • 22. Было сделано 3 замера Июль 2017 4 квартал 2017. Унылый сезон Март 2018 Итого «лидов» с Holiday.by 40-70 контактов с туристами (55) в месяц 16-25 контактов в месяц в унылом октябре (20) 40-70 контактов с туристами (55) в месяц Конверсия в продажи 5% 2,75 путёвки в месяц 1 путёвка в месяц 2,75 путёвки в месяц Средний чек в заявке с Holiday.by (стоимость тура) 1368 BYN 1497 BYN 1557 BYN Объем продажи 3762 BYN 1497 BYN 4282 BYN Комиссия ТА 7% 263 BYN 105 BYN 300 BYN Средняя стоимость услуг Holiday.by (месяц) 199 BYN 199 BYN 199 BYN ROI (возврат инвестиций) при 5% конверсии 64 BYN -94 BYN 101 BYN Стоимость 1 «лида»: ст-ть услуг / ср. кол-во лидов 3,6 BYN 9,9 BYN 3,6 BYN
  • 23. Сколько стоит «лид»? Сезон весна-лето. Стоимость устойчивого контакта с 1 потенциальным туристом 3,6 BYN Сезон осень. Стоимость устойчивого контакта с 1 потенциальным туристом 9,9 BYN Без учёта переходов на сайт и соцсети, а также кликов на e-mail компании
  • 24. Ключевые ценности компании ТУРИСТ: 1. хочет быстро сориентироваться в лучших предложениях турфирм (страна, отель, дата, цены); 2. хочет получить достоверную информацию о турфирме и ее ведущих сотрудниках; ТУРФИРМА: 1. хочет увеличить прибыль; 2. стремится уменьшить трудозатраты по достижению максимального числа клиентов;
  • 26. «А если не обновлять?
  • 27. «А если не обновлять? Программа круиза из ОАЭ в Китай стоимостью от 5500 BYN на Holiday.by
  • 28. Что изображено на картинке?
  • 30. Мы все это делаем! При схожих продуктах потребитель более пристально изучает продавца. Нужны аргументы и социальные подтверждения
  • 31. Пример аргумента 8 6 915 отелей в базе
  • 32. Социальное доказательство Когда на всё 4 минуты, отзывы служат социальным доказательством существования компании
  • 33. Вместо 1000 открыток Сегодня потребитель услуг в интернете: а) следит за судьбой своего отзыва и ждёт на него ответ, зачастую вне зависимости от характера комментария б) для новых посетителей самым ценным является не отзыв, а реакция на него со стороны продавца. Отсутствие реакции может рассматриваться с негативной точки зрения
  • 34. Связь обратная? 404 Отзыва проверено и опубликовано на Holiday.by за 2018 26 Ответов на отзывы от турфирм пришло на проверку и размещение
  • 35. Тайна зелёного прямоугольника 16% Доля активных клиентов Holiday.by, что работают со статистикой в личных кабинетах портала (март’18)
  • 36. Спасибо за внимание! Слайд заряжен на удачный летний сезон Андрей Барашко, +375 (29) 625-15-90 ab@holiday.by