รายงานผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2562
•
0 likes•6,241 views
รายงานผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2562 (Thailand Internet User Behavior 2019; Thailand IUB 2019) โดย สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ.) หรือ ETDA (เอ็ตด้า) กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม
Report
Share
รายงานผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2562
- 2. สำำ�นัักงานพััฒนาธุุรกรรมทางอิิเล็็กทรอนิิกส์์ Electronic Transactions Development Agency 1 ชื่่�อเรื่่�อง รายงานผลการสำำ�รวจพฤติิกรรม ผู้้�ใช้้อิินเทอร์์เน็็ตในประเทศไทย ปีี 2562 Thailand Internet User Behavior 2019 จััดทำำ�โดย สำำ�นัักยุุทธศาสตร์์ สำำ�นัักงานพััฒนาธุุรกรรมทางอิิเล็็กทรอนิิกส์์ กระทรวงดิิจิิทััลเพื่่�อเศรษฐกิิจและสัังคม ISBN 978-616-7956-50-3 พิิมพ์์ครั้้�งที่่� 1 มกราคม 2563 พิิมพ์์จำำ�นวน 1,000 เล่่ม ราคา 200 บาท สงวนลิิขสิิทธิ์์�ตามพระราชบััญญััติิลิิขสิิทธิ์์� พ.ศ. 2537
- 3. รายงานผลการสำำ�รวจพฤติิกรรมผู้้�ใช้้อิินเทอร์์เน็็ตในประเทศไทย ปีี 2562 Thailand Internet User Behavior 20192 ใช้อินเทอร์เน็ตมากที่สุด Gen Y ยังคงครองแชมป์ คนไทยเชื่อมั่น ในความมั่นคงปลอดภัย และกล้าที่จะใช้อินเทอร์เน็ตเฉลี่ย จากผลการสํารวจ ปี 2562 คนไทย ใช้อินเทอร์เน็ต ถึง 17 นาที เพิ่มขึ้นจากปี 2561 เฉลี่ยวันละ 10 ชั่วโมง 22 นาที 73.3%
- 4. สำำ�นัักงานพััฒนาธุุรกรรมทางอิิเล็็กทรอนิิกส์์ Electronic Transactions Development Agency 3 เทรนด์ปี 2562 สั่งอาหาร ชําระเงิน รับส่งสินค้า/พัสดุ/เอกสาร ดูหนังฟังเพลง เรียกรถโดยสารออนไลน์ กําลังมาแรง กิจกรรมยอดฮิตที่ใช้ สูงถึง 90% คือ Social Media ดูหนัง ฟังเพลง และ ค้นหาข้อมูลออนไลน์
- 5. รายงานผลการสำำ�รวจพฤติิกรรมผู้้�ใช้้อิินเทอร์์เน็็ตในประเทศไทย ปีี 2562 Thailand Internet User Behavior 20194
- 6. สำำ�นัักงานพััฒนาธุุรกรรมทางอิิเล็็กทรอนิิกส์์ Electronic Transactions Development Agency 5 Board of ETDA * ตั้้�งแต่่วัันที่่� 15 เมษายน 2562 คณะกรรมการบริิหารฯ ได้้ปฏิิบััติิหน้้าที่่�ในฐานะ คณะกรรมการกำำ�กัับสำำ�นัักงานพััฒนาธุุรกรรมทางอิิเล็็กทรอนิิกส์์ ตามบทเฉพาะกาล พ.ร.บ. สำำ�นัักงานพััฒนาธุุรกรรมทางอิิเล็็กทรอนิิกส์์ พ.ศ. 2562 * รายชื่่�อ ณ วัันที่่� 31 ธัันวาคม 2562 คณะกรรมการกำำ�กัับ ETDA* 1 จีีราวรรณ บุุญเพิ่่�ม ประธานกรรมการ 2 อััจฉริินทร์์ พััฒนพัันธ์์ชััย ปลััดกระทรวงดิิจิิทััล เพื่่�อเศรษฐกิิจและสัังคม กรรมการโดยตำำ�แหน่่ง 3 สมหมาย ลัักขณานุุรัักษ์์ ผู้้�แทน ผู้้�อำำ�นวยการ สำำ�นัักงบประมาณ กรรมการโดยตำำ�แหน่่ง 4 ชััย วุุฒิิวิิวััฒน์์ชััย ผู้้�แทน ผู้้�อำำ�นวยการ สำำ�นัักงานพััฒนาวิิทยาศาสตร์์ และเทคโนโลยีีแห่่งชาติิ กรรมการโดยตำำ�แหน่่ง 5 ชาติิศิิริิ โสภณพนิิช กรรมการผู้้�ทรงคุุณวุุฒิิ (ด้้านการเงิิน) 06 วิิศิิษฏ์์ วิิศิิษฏ์์สรอรรถ กรรมการผู้้�ทรงคุุณวุุฒิิ (ด้้านนิิติิศาสตร์์) 07 วิิริิยะ อุุปััติิศฤงค์์ กรรมการผู้้�ทรงคุุณวุุฒิิ (ด้้านวิิศวกรรมศาสตร์์) 08 สิิบพร ถาวรฉัันท์์ กรรมการผู้้�ทรงคุุณวุุฒิิ (ด้้านวิิทยาการคอมพิิวเตอร์์) 09 สุุรางคณา วายุุภาพ กรรมการและเลขานุุการ
- 7. รายงานผลการสำำ�รวจพฤติิกรรมผู้้�ใช้้อิินเทอร์์เน็็ตในประเทศไทย ปีี 2562 Thailand Internet User Behavior 20196 คำ�นำ� ในยุุคสัังคมดิิจิิทััล (Digital Society) เทคโนโลยีีได้้มีีการเปลี่่�ยนแปลงและพััฒนา อย่่างรวดเร็็วและก้้าวกระโดด ธุุรกรรมต่่าง ๆ ที่่�เกิิดขึ้้�นบนโลกออนไลน์์ เพิ่่�มมากขึ้้�น อีีกทั้้�งยัังมีีมููลค่่ามหาศาล ส่่งผลกระทบต่่อการเปลี่่�ยนแปลงทั้้�งด้้านเศรษฐกิิจและสัังคม อย่่างมาก การสำำ�รวจพฤติิกรรมผู้้�ใช้้อิินเทอร์์เน็็ตในประเทศไทย ปีี 2562 ของ สำำ�นัักงานพััฒนาธุุรกรรมทางอิิเล็็กทรอนิิกส์์ (สพธอ.) หรืือ ETDA จึึงเป็็นข้้อมููลที่่� น่่าสนใจที่่�ช่่วยสะท้้อนให้้เห็็นไลฟ์์สไตล์์ของคนไทยในยุุคนี้้�ว่่าปรัับตััวหรืือเปลี่่�ยน พฤติิกรรมการใช้้อิินเทอร์์เน็็ตให้้สอดคล้้องกัับยุุคดิิจิิทััลอย่่างไรบ้้าง จากผลสำำ�รวจปีี 2562 นี้้� พบว่่า คนไทยใช้้อิินเทอร์์เน็็ตเฉลี่่�ยอยู่่�ที่่� 10 ชั่่�วโมง 22 นาทีีต่่อวััน ซึ่่�งเพิ่่�มขึ้้�นอย่่างต่่อเนื่่�องจากปีีที่่�ผ่่าน ๆ มา คนไทยใช้้เวลาเกืือบครึ่่�งหนึ่่�งของวัันกัับ อิินเทอร์์เน็็ต รายงานฉบัับนี้้�จะช่่วยสะท้้อนให้้เห็็นว่่าจำำ�นวนชั่่�วโมงการใช้้อิินเทอร์์เน็็ต ที่่�เพิ่่�มมากขึ้้�นนี้้�ใช้้ไปกัับการทำำ�กิิจกรรมใดบ้้างใช้้กัันที่่�ไหนบ้้างเมื่่�อใช้้แล้้วพบปััญหาใดบ้้าง และประชาชนเชื่่�อมั่่�นในการใช้้อิินเทอร์์เน็็ตอย่่างไร นอกจากนี้้� ในปััจจุุบััน มีีบริิการออนไลน์์ของภาครััฐและเอกชนเกิิดขึ้้�นมากมาย และต้้องมีีการพิิสููจน์์และยืืนยัันตััวตนเพื่่�อเข้้าใช้้บริิการต่่าง ๆ รายงานฉบัับนี้้�จะช่่วย ทำำ�ให้้เห็็นภาพรวมว่่าประชาชนจะมีีความรู้้�ความเข้้าใจในเรื่่�องดิิจิิทััลไอดีี(DigitalIdentity) หรืือการพิิสููจน์์และยืืนยัันตััวตนทางดิิจิิทััลหรืือไม่่ มีีการใช้้บริิการออนไลน์์ของภาครััฐและ ภาคเอกชนอะไรบ้้าง เข้้าใช้้บริิการผ่่านบััญชีีแบบไหน และประชาชนต้้องการให้้ภาครััฐ สร้้างความเชื่่�อมั่่�นในระบบดิิจิิทััลไอดีีอย่่างไรบ้้าง เพื่่�อนำำ�ไปใช้้พััฒนาบริิการออนไลน์์ ของภาครััฐและภาคเอกชน รวมถึึงพััฒนาระบบดิิจิิทััลไอดีีของประเทศไทยต่่อไป
- 8. สำำ�นัักงานพััฒนาธุุรกรรมทางอิิเล็็กทรอนิิกส์์ Electronic Transactions Development Agency 7 การสำำ�รวจครั้้�งนี้้�เป็็นการสำำ�รวจออนไลน์์โดยETDAเริ่่�มวางแบบสำำ�รวจบนเว็็บไซต์์และใน Social Media ของ ETDA และหน่่วยงานที่่�ให้้การสนัับสนุุนการประชาสััมพัันธ์์ ในช่่วงเดืือนสิิงหาคมถึึงตุุลาคม 2562 ที่่�ผ่่านมา มีีผู้้�ให้้ความสนใจเข้้ามาตอบแบบ สำำ�รวจด้้วยความสมััครใจมากถึึง 17,242 ราย ทั้้�งนี้้� ETDA ต้้องขอขอบพระคุุณผู้้�ตอบแบบสำำ�รวจและเครืือข่่ายความร่่วมมืือที่่�ช่่วย ประชาสััมพัันธ์์แบบสำำ�รวจประจำำ�ปีี 2562 ไว้้ ณที่่�นี้้�ด้้วย ดัังมีีรายชื่่�อในภาคผนวกท้้ายเล่่ม และหวัังเป็็นอย่่างยิ่่�งว่่า รายงานฉบัับนี้้�จะเป็็นประโยชน์์กัับหน่่วยงานภาครััฐและ ภาคเอกชน รวมทั้้�งผู้้�ที่่�สนใจโดยทั่่�วไป คณะผู้จัดทำ� สำ�นักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ธันวาคม 2562
- 9. รายงานผลการสำำ�รวจพฤติิกรรมผู้้�ใช้้อิินเทอร์์เน็็ตในประเทศไทย ปีี 2562 Thailand Internet User Behavior 20198 สารบััญ คำำนำำ ...........................................................................................................6 สารบััญ........................................................................................................8 สารบััญภาพ..............................................................................................10 สารบััญตารางสถิิติิ....................................................................................14 สรุุปผลสำำรวจที่่�สำำคััญ..............................................................................16 บทนำำ ........................................................................................................24 วััตถุุประสงค์์ของการสำำรวจ.................................................................25 ระเบีียบวิิธีีการสำำรวจ............................................................................26 วิิธีีการเก็็บรวบรวมข้้อมููล......................................................................26 พฤติิกรรมการใช้้อิินเทอร์์เน็็ต....................................................................28 จำำนวนชั่่�วโมงการใช้้อิินเทอร์์เน็็ต............................................................31 สถานที่่�ที่่�ใช้้อิินเทอร์์เน็็ต........................................................................36 กิิจกรรมการใช้้งานผ่่านอิินเทอร์์เน็็ต......................................................38 การใช้้งานสื่่�อสัังคมออนไลน์์ (Social Media) และช่่องทางออนไลน์์ (Online Channel)...........................................45 ปััญหาการใช้้งานอิินเทอร์์เน็็ต................................................................51 ความเชื่่�อมั่่�นในความมั่่�นคงปลอดภััยในการใช้้งานอิินเทอร์์เน็็ต ...............55 เจาะลึึกพฤติิกรรมการใช้้งานอิินเทอร์์เน็็ต...............................................56
- 10. สำำ�นัักงานพััฒนาธุุรกรรมทางอิิเล็็กทรอนิิกส์์ Electronic Transactions Development Agency 9 ความรู้้�ความเข้้าใจเรื่่�องดิิจิิทััลไอดีี..............................................................70 กิิจกรรมการพิิสููจน์์และยืืนยัันตััวตนทางดิิจิิทััล.......................................73 การใช้้บริิการออนไลน์์และการยืืนยัันตััวตนทางดิิจิิทััล..............................82 บััญชีีผู้้�ใช้้เดีียวในระบบ Digital ID......................................................86 บทสรุุปความรู้้�ความเข้้าใจเรื่่�องดิิจิิทััลไอดีี...............................................89 ภาคผนวก.................................................................................................90 ภาพรวมผู้้�ตอบแบบสำำรวจพฤติิกรรมผู้้�ใช้้อิินเทอร์์เน็็ต ในประเทศไทย ปีี 2562.....................................................................91 แบบสำำรวจพฤติิกรรมการใช้้งานอิินเทอร์์เน็็ต ในประเทศไทยปีี 2562...................................................................100 ตารางสถิิติิ.............................................................................................114 รายชื่่�อหน่่วยงานที่่�ให้้ความอนุุเคราะห์์ ในการติิดป้้ายประกาศ (Banner) ปีี 2562........................................118 ทีีมงานจััดทำำโครงการสำำรวจพฤติิกรรมผู้้�ใช้้อิินเทอร์์เน็็ตในประเทศไทย ปีี 2562...............................................................................................126
- 11. รายงานผลการสำำ�รวจพฤติิกรรมผู้้�ใช้้อิินเทอร์์เน็็ตในประเทศไทย ปีี 2562 Thailand Internet User Behavior 201910 สารบััญภาพ ภาพที่่� 1 ���ำำนวนผู้้�ใช้้อิินเทอร์์เน็็ตในประเทศไทย ปีี 2556-2561........29 ภาพที่่� 2 จำำนวนชั่่�วโมงการใช้้อิินเทอร์์เน็็ตโดยเฉลี่่�ย เปรีียบเทีียบระหว่่างปีี 2556-2562..................................... 31 ภาพที่่� 3 จำำนวนชั่่�วโมงการใช้้อิินเทอร์์เน็็ตโดยเฉลี่่�ยต่่อวััน ในแต่่ละ Generation จำำแนกตามวัันเรีียน/ทำำงานและวัันหยุุด.....................................32 ภาพที่่� 4 จำำนวนชั่่�วโมงการใช้้อิินเทอร์์เน็็ตโดยเฉลี่่�ยต่่อวััน จำำแนกตามเพศ.......................................................................33 ภาพที่่� 5 จำำนวนชั่่�วโมงการใช้้อิินเทอร์์เน็็ตโดยเฉลี่่�ยต่่อวััน จำำแนกตามพื้้�นที่่�......................................................................34 ภาพที่่� 6 จำำนวนชั่่�วโมงการใช้้อิินเทอร์์เน็็ตโดยเฉลี่่�ยต่่อวััน จำำแนกตามสถานภาพการทำำงาน..............................................35 ภาพที่่� 7 สถานที่่�ที่่�ใช้้อิินเทอร์์เน็็ต...........................................................36 ภาพที่่� 8 การเปรีียบเทีียบร้้อยละของผู้้�ใช้้งานอิินเทอร์์เน็็ต จำำแนกตามสถานที่่�ที่่�ใช้้อิินเทอร์์เน็็ต...........................................37 ภาพที่่� 9 กิิจกรรมการใช้้งานผ่่านอิินเทอร์์เน็็ต.........................................38 ภาพที่่� 10 กิิจกรรมการใช้้งานผ่่านอิินเทอร์์เน็็ต ในแต่่ละ Generation.....40 ภาพที่่� 11 กิิจกรรมการใช้้งานผ่่านอิินเทอร์์เน็็ต ที่่�มีีการเปลี่่�ยนแปลงมากที่่�สุุด 5 อัันดัับแรก เปรีียบเทีียบระหว่่างปีี 2561 – 2562..........42
- 12. สำำ�นัักงานพััฒนาธุุรกรรมทางอิิเล็็กทรอนิิกส์์ Electronic Transactions Development Agency 11 ภาพที่่� 12 กิิจกรรมการใช้้งานผ่่านอิินเทอร์์เน็็ต จำำแนกตามพื้้�นที่่�................43 ภาพที่่� 13 การทำำกิิจกรรมต่่าง ๆ ผ่่านวิิธีีการออนไลน์์และออฟไลน์์............44 ภาพที่่� 14 ช่่องทางที่่�ใช้้ในการค้้นหาข้้อมููลออนไลน์์....................................45 ภาพที่่� 15 ช่่องทางที่่�ใช้้ในการขายสิินค้้า/บริิการทางออนไลน์์.....................46 ภาพที่่� 16 ช่่องทางที่่�ใช้้ในการซื้้�อสิินค้้า/บริิการทางออนไลน์์......................47 ภาพที่่� 17 ช่่องทางที่่�ใช้้ในการติิดต่่อสื่่�อสารออนไลน์์..................................48 ภาพที่่� 18 ช่่องทางที่่�ใช้้ในการดููหนััง/ฟัังเพลงออนไลน์์..............................49 ภาพที่่� 19 ช่่องทางที่่�ใช้้เข้้าถึึงบริิการออนไลน์์ของภาครััฐ...........................50 ภาพที่่� 20 ภาพรวมของปััญหาการใช้้งานอิินเทอร์์เน็็ต...............................51 ภาพที่่� 21 ปััญหาการใช้้งานอิินเทอร์์เน็็ต ในแต่่ละ Generation...............53 ภาพที่่� 22 ภาพรวมความเชื่่�อมั่่�นในความมั่่�นคงปลอดภััย และกล้้าที่่�จะใช้้งานอิินเทอร์์เน็็ต.................................................55 ภาพที่่� 23 เจาะลึึกพฤติิกรรมการใช้้งานอิินเทอร์์เน็็ต ของ Baby Boomer...........................................................56 ภาพที่่� 24 เจาะลึึกพฤติิกรรมการใช้้งานอิินเทอร์์เน็็ตของ Gen X..............57 ภาพที่่� 25 เจาะลึึกพฤติิกรรมการใช้้งานอิินเทอร์์เน็็ตของ Gen Y..............58 ภาพที่่� 26 เจาะลึึกพฤติิกรรมการใช้้งานอิินเทอร์์เน็็ตของ Gen Z..............59 ภาพที่่� 27 เจาะลึึกพฤติิกรรมการใช้้งานอิินเทอร์์เน็็ตจำำแนกตามพื้้�นที่่� (กรุุงเทพมหานคร)...................................................................62 ภาพที่่� 28 เจาะลึึกพฤติิกรรมการใช้้งานอิินเทอร์์เน็็ตจำำแนกตามพื้้�นที่่� (ภาคเหนืือ)..............................................................................63
- 13. รายงานผลการสำำ�รวจพฤติิกรรมผู้้�ใช้้อิินเทอร์์เน็็ตในประเทศไทย ปีี 2562 Thailand Internet User Behavior 201912 ภาพที่่� 29 เจาะลึึกพฤติิกรรมการใช้้งานอิินเทอร์์เน็็ตจำำแนกตามพื้้�นที่่� (ภาคกลาง).............................................................................64 ภาพที่่� 30 เจาะลึึกพฤติิกรรมการใช้้งานอิินเทอร์์เน็็ตจำำแนกตามพื้้�นที่่� (ภาคตะวัันออกเฉีียงเหนืือ).......................................................65 ภาพที่่� 31 เจาะลึึกพฤติิกรรมการใช้้งานอิินเทอร์์เน็็ตจำำแนกตามพื้้�นที่่� (ภาคใต้้)..................................................................................66 ภาพที่่� 32 การรู้้�จัักหรืือเคยทำำกิิจกรรมพิิสููจน์์และ ยืืนยัันตััวตนทางดิิจิิทััล............................................................73 ภาพที่่� 33 การรู้้�จัักหรืือเคยสมััครเพื่่�อยืืนยัันตััวตนเข้้าใช้้บริิการออนไลน์์ ของภาครััฐ ในแต่่ละ Generation.........................................75 ภาพที่่� 34 การรู้้�จัักหรืือเคยสมััครเพื่่�อยืืนยัันตััวตนเข้้าใช้้บริิการออนไลน์์ ของภาคเอกชน ในแต่่ละ Generation...................................76 ภาพที่่� 35 การรู้้�จัักหรืือเคยสมััครเพื่่�อยืืนยัันตััวตนด้้วยการตั้้�งรหััสผ่่าน เข้้าใช้้บริิการออนไลน์์ของภาคเอกชน ในแต่่ละ Generation....77 ภาพที่่� 36 การรู้้�จัักหรืือเคยสมััครเพื่่�อยืืนยัันตััวตนในการสมััครใช้้บริิการ e-Wallet ในแต่่ละ Generation...........................................78 ภาพที่่� 37 การรู้้�จัักหรืือเคยกรอกเลขบััตรเครดิิตและเลขหลัังบััตรเครดิิต (CVV) เพื่่�อยืืนยัันตััวตนในการชำำระเงิินออนไลน์์ ในแต่่ละ Generation............................................................79 ภาพที่่� 38 การรู้้�จัักหรืือเคยกรอกรหััสที่่�ใช้้ได้้ครั้้�งเดีียว (รหััส OTP) เพื่่�อยืืนยัันตััวตนในการชำำระสิินค้้า/บริิการออนไลน์์ ในแต่่ละ Generation............................................................80 ภาพที่่� 39 การเลืือกบััญชีีที่่�ใช้้ในการเข้้าใช้้บริิการออนไลน์์ (บััญชีีใหม่่/บััญชีีเดิิม)..............................................................82
- 14. สำำ�นัักงานพััฒนาธุุรกรรมทางอิิเล็็กทรอนิิกส์์ Electronic Transactions Development Agency 13 ภาพที่่� 40 เหตุุผลที่่�เลืือกใช้้บััญชีีเดิิมในการเข้้าใช้้บริิการออนไลน์์................84 ภาพที่่� 41 เหตุุผลที่่�เลืือกใช้้บััญชีีใหม่่ในการเข้้าใช้้บริิการออนไลน์์...............85 ภาพที่่� 42 ความต้้องการในการใช้้บััญชีีเดีียว เพื่่�อเข้้าถึึงทุุกบริิการออนไลน์์...................................................86 ภาพที่่� 43 ความเห็็นต่่อการใช้้บััญชีีเดีียว เพื่่�อเข้้าถึึงทุุกบริิการออนไลน์์...................................................86 ภาพที่่� 44 ประเด็็นที่่�ผู้้�ใช้้งานอิินเทอร์์เน็็ต ต้้องการให้้ภาครััฐช่่วยสร้้างความเชื่่�อมั่่�นในการใช้้ดิิจิิทััลไอดีี.......87 ภาพที่่� 45 หน่่วยงานที่่�ควรมีีบทบาทหน้้าที่่�หลััก ในการดููแลบััญชีีผู้้�ใช้้เดีียว........................................................87 ภาพที่่� 46 เหตุุผลที่่�เลืือกหน่่วยงานเข้้ามาดููแลบััญชีีผู้้�ใช้้เดีียว.....................88 ภาพที่่� 47 การจำำแนกตามเพศ..................................................................91 ภาพที่่� 48 การจำำแนกตามสถานภาพสมรส................................................92 ภาพที่่� 49 การจำำแนกตาม Generation.................................................93 ภาพที่่� 50 การจําาแนกตามที่่�พัักอาศััย........................................................94 ภาพที่่� 51 การจำำแนกตามพื้้�นที่่�ที่่�พัักอาศััย (ภาค)......................................95 ภาพที่่� 52 การจำำแนกตามระดัับการศึึกษา.................................................96 ภาพที่่� 53 การจำำแนกตามอาชีีพ...............................................................97 ภาพที่่� 54 การจำำแนกตามรายได้้เฉลี่่�ยต่่อเดืือน.........................................98 ภาพที่่� 55 การจำำแนกตามรายได้้ครััวเรืือนเฉลี่่�ยต่่อเดืือน............................99
- 15. รายงานผลการสำำ�รวจพฤติิกรรมผู้้�ใช้้อิินเทอร์์เน็็ตในประเทศไทย ปีี 2562 Thailand Internet User Behavior 201914 สารบััญตารางสถิิติิ ตาราง 1 จำำนวนชั่่�วโมงการใช้้อิินเทอร์์เน็็ตโดยเฉลี่่�ยต่่อวััน ในแต่่ละ Generation จำำแนกตามวัันเรีียน/ ทำำงานและวัันหยุุด..................................................................114 ตาราง 2 กิิจกรรมออนไลน์์...................................................................114 ตาราง 3 กิิจกรรมออนไลน์์ ในแต่่ละ Generation...............................115 ตาราง 4 ความเชื่่�อมั่่�น/ความไว้้ใจในการปกป้้องข้้อมููลส่่วนบุุคคล และความมั่่�นคงปลอดภััยในการใช้้งานอิินเทอร์์เน็็ต...................116 ตาราง 5 ปััญหาการใช้้งานอิินเทอร์์เน็็ต.................................................116 ตาราง 6 การรู้้�จัักหรืือเคยทำำกิิจกรรมพิิสููจน์์ และยืืนยัันตััวตนทางดิิจิิทััล.....................................................117
- 17. รายงานผลการสำำ�รวจพฤติิกรรมผู้้�ใช้้อิินเทอร์์เน็็ตในประเทศไทย ปีี 2562 Thailand Internet User Behavior 201916 สรุุปผลสำำ�รวจที่่�สำำ�คััญ ลัักษณะทั่่�วไปของผู้้�ตอบแบบสำำ�รวจ จากการสำำ�รวจพฤติิกรรมผู้้�ใช้้อิินเทอร์์เน็็ตในประเทศไทย ปีี 2562 มีีผู้้�เข้้ามา ตอบแบบสำำ�รวจฯ ด้้วยความสมััครใจจำำ�นวน 17,242 ราย โดยข้้อมููลที่่�สามารถใช้้ได้้ และนำำ�มาวิิเคราะห์์มีีจำำ�นวน 10,998 ราย พบว่่า ผู้้�ตอบแบบสำำ�รวจฯ เป็็นเพศหญิิง คิิดเป็็น 59.0% เพศชาย คิิดเป็็น 38.5% และเพศทางเลืือก คิิดเป็็น 2.5% ในปีีนี้้�ยัังคงจำำ�แนกผู้้�ตอบแบบสำำ�รวจฯ ตามช่่วงอายุุแบ่่งออกเป็็น 4 Generation ได้้แก่่ Gen Z (ผู้้�ที่่�มีีอายุุน้้อยกว่่า 19 ปีี), Gen Y (ผู้้�ที่่�มีีอายุุ 19-38 ปีี), Gen X (ผู้้�ที่่�มีีอายุุ 39-54 ปีี) และ Baby Boomer (ผู้้�ที่่�มีีอายุุ 55-73 ปีี) พบว่่า ผู้้�ตอบแบบสำำ�รวจฯ เป็็น Gen Y คิิดเป็็น 61.8% รองลงมาคืือ Gen X คิิดเป็็น 26.3%, Gen Z คิิดเป็็น 7.8% และ Baby Boomer คิิดเป็็น 4.1% (ดููข้้อมููลรายละเอีียดเพิ่่�มเติิมได้้จากภาคผนวกท้้าย เล่่ม) เพื่่�อให้้ได้้ผลการสำำ�รวจที่่�สอดคล้้องกัับโครงสร้้างของผู้้�ใช้้อิินเทอร์์เน็็ตใน ประเทศไทย ในช่่วงการสำำ�รวจฯ ได้้มีีการกระจายการเก็็บข้้อมููลจากผู้้�ตอบแบบสำำ�รวจฯ ให้้มีีการกระจายตััวใกล้้เคีียงจำำ�นวนประชากรผู้้�ใช้้อิินเทอร์์เน็็ตตามโครงสร้้างอายุุ และพื้้�นที่่�ที่่�พัักอาศััยของผู้้�ใช้้อิินเทอร์์เน็็ตในประเทศไทย โดยใช้้ข้้อมููลโครงสร้้างจาก การสำำ�รวจการมีีการใช้้เทคโนโลยีีสารสนเทศและการสื่่�อสารในครััวเรืือนปีี 2561 จััดทำำ�โดยสำำ�นัักงานสถิิติิแห่่งชาติิ พฤติิกรรมการใช้้อิินเทอร์์เน็็ต จากผลการสำำ�รวจฯ พบว่่า คนไทยใช้้อิินเทอร์์เน็็ตเฉลี่่�ยวัันละ 10 ชั่่�วโมง 22 นาทีี เพิ่่�มขึ้้�นจากปีีที่่�แล้้ว 17 นาทีี โดยในวัันเรีียน/ทำำ�งาน พบว่่า มีีการใช้้อิินเทอร์์เน็็ตเฉลี่่�ย 9ชั่่�วโมง52นาทีีต่่อวัันส่่วนในวัันหยุุดมีีการใช้้อิินเทอร์์เน็็ตเฉลี่่�ย11ชั่่�วโมง35นาทีีต่่อวััน ส่่วนหนึ่่�งเกิิดจาก โครงการเน็็ตประชารััฐ1 ซึ่่�งเป็็นหนึ่่�งในโครงการตามนโยบายประเทศไทย 4.0 ที่่�ได้้มีีการขยายโครงข่่ายอิินเทอร์์เน็็ตความเร็็วสููงให้้ครอบคลุุมทุุกหมู่่�บ้้านทั่่�วประเทศ จำำ�นวน 24,700 หมู่่�บ้้าน และมีีบริิการ Free WI-FI ที่่�ครอบคลุุมพื้้�นที่่�ชุุมชนกว่่า 10,000 จุุด 1 โครงการเน็็ตประชารััฐ https://www.prachachat.net/ict/news-313848
- 18. สำำ�นัักงานพััฒนาธุุรกรรมทางอิิเล็็กทรอนิิกส์์ Electronic Transactions Development Agency 17 โดยคนไทยมีีการใช้้อิินเทอร์์เน็็ตในชีีวิิตประจำำ�วัันมากขึ้้�นทั้้�งการเข้้าใช้้บริิการออนไลน์์ ของภาคเอกชน และบริิการออนไลน์์ของภาครััฐ นอกจากนี้้� ปััจจุุบัันอุุปกรณ์์ที่่�ใช้้ ในการเข้้าถึึงอิินเทอร์์เน็็ตมีีมากมายหลายรููปแบบ อีีกทั้้�งราคายัังมีีแนวโน้้มถููกลง ประกอบกัับโปรโมชัันอิินเทอร์์เน็็ตยัังเป็็นอีีกปััจจััยหนึ่่�งที่่�ทำำ�ให้้เกิิดแรงจููงใจใน การใช้้อิินเทอร์์เน็็ตเพิ่่�มขึ้้�น เมื่่�อจำำ�แนกตาม Generation พบว่่า กลุ่่�ม Gen Y (อายุุ 19-38 ปีี) มีีการใช้้อิินเทอร์์เน็็ตสููงที่่�สุุดจำำ�นวน10ชั่่�วโมง36นาทีีรองลงมาคืือGenZ(อายุุน้้อยกว่่า 19 ปีี) จำำ�นวน 10 ชั่่�วโมง 35 นาทีี, Baby Boomer (อายุุ 55-73 ปีี) จำำ�นวน 10 ชั่่�วโมง และ Gen X (อายุุ 39-54 ปีี) จำำ�นวน 9 ชั่่�วโมง 49 นาทีี ซึ่่�ง Gen Y และ Gen Z เป็็น กลุ่่�มที่่�มีีการใช้้อิินเทอร์์เน็็ตโดยเฉลี่่�ยต่่อวัันมากที่่�สุุดทั้้�งนี้้�อาจเป็็นเพราะGenYกลุ่่�มคนวััยทำำ�งาน ที่่�ต้้องมีีการใช้้อิินเทอร์์เน็็ตในการทำำ�งานและGenZที่่�เป็็นกลุ่่�มวััยเรีียนเติิบโตมาในยุุคดิิจิิทััล จึึงมีีทัักษะการใช้้เทคโนโลยีีเป็็นอย่่างดีี และมัักใช้้อิินเทอร์์เน็็ตในการค้้นหาข้้อมููลเพื่่�อใช้้ ในการศึึกษาหาความรู้้� เมื่่�อจำำ�แนกตามสถานภาพการทำำ�งานพบว่่ากลุ่่�มที่่�อาจยัังไม่่มีีรายได้้ได้้แก่่กลุ่่�มนัักเรีียน/ นัักศึึกษา, พ่่อบ้้าน/แม่่บ้้าน และ กลุ่่�มที่่�ว่่างงาน/ไม่่มีีงานทำำ� แต่่มีีการใช้้อิินเทอร์์เน็็ต โดยเฉลี่่�ยต่่อวัันที่่�มากติิด 5 อัันดัับแรก โดยทาง ETDA ได้้มีีภารกิิจส่่งเสริิมการทำำ� e-Commerce เพื่่�อสร้้างรายได้้ให้้ชุุมชน สนัับสนุุนผู้้�ประกอบการ และการสร้้าง Workforce ขึ้้�นมาเพื่่�อช่่วยเหลืือผู้้�ประกอบการ ซึ่่�งข้้อมููลในส่่วนนี้้�สามารถนำำ�มา ต่่อยอดในการส่่งเสริิมให้้ความรู้้�กลุ่่�มนัักเรีียน/นัักศึึกษา,พ่่อบ้้าน/แม่่บ้้านและกลุ่่�มที่่�ว่่างงาน/ ไม่่มีีงานทำำ� ทำำ�ให้้ใช้้เวลาในการใช้้อิินเทอร์์เน็็ตให้้เกิิดประโยชน์์ทางเศรษฐกิิจ เช่่น การสร้้างรายได้้จากการขายของออนไลน์์
- 19. รายงานผลการสำำ�รวจพฤติิกรรมผู้้�ใช้้อิินเทอร์์เน็็ตในประเทศไทย ปีี 2562 Thailand Internet User Behavior 201918 เมื่่�อจำำ�แนกตามกลุ่่�มตััวอย่่างที่่�เป็็นนัักเรีียน/นัักศึึกษา มีีการใช้้อิินเทอร์์เน็็ตโดย เฉลี่่�ยมากที่่�สุุด จำำ�นวน 10 ชั่่�วโมง 50 นาทีี รองลงมา คืือ พ่่อบ้้าน/แม่่บ้้าน จำำ�นวน 10 ชั่่�วโมง 38 นาทีี, เจ้้าของกิิจการ/ประกอบธุุรกิิจส่่วนตััว จำำ�นวน 10 ชั่่�วโมง 34 นาทีี, ว่่างงาน/ ไม่่มีีงานทำำ� จำำ�นวน 10 ชั่่�วโมง 32 นาทีี, อาชีีพอิิสระ/ฟรีีแลนซ์์ จำำ�นวน 10 ชั่่�วโมง 30 นาทีี, พนัักงาน/ลููกจ้้างเอกชน จำำ�นวน 10 ชั่่�วโมง 22 นาทีี และข้้าราชการ พนัักงาน ลููกจ้้างของรััฐ/พนัักงานรััฐวิิสาหกิิจ/องค์์กรอิิสระ จำำ�นวน 10 ชั่่�วโมง 10 นาทีี จะสัังเกตได้้ว่่านัักเรีียน/นัักศึึกษา มีีการใช้้อิินเทอร์์เน็็ตมากที่่�สุุด ส่่วนหนึ่่�งอาจเกิิดจาก การใช้้อิินเทอร์์เน็็ตในการศึึกษา ค้้นคว้้า และหาความรู้้� เมื่่�อจำำ�แนกตามสถานที่่�ที่่�นิิยมใช้้อิินเทอร์์เน็็ตมากที่่�สุุด ได้้แก่่ บ้้าน/ที่่�พัักอาศััย ส่่วนหนึ่่�งเกิิดจากจำำ�เป็็นต้้องใช้้เวลาในสถานที่่�นั้้�น ๆ นาน ในส่่วนของร้้านอิินเทอร์์เน็็ต/ ร้้านเกมมีีสััดส่่วนที่่�น้้อย อาจเกิิดจากในปััจจุุบัันคนสามารถเข้้าถึึงอิินเทอร์์เน็็ตผ่่าน อุุปกรณ์์อิิเล็็กทรอนิิกส์์ที่่�หลากหลาย สามารถเล่่นอิินเทอร์์เน็็ตได้้ทุุกที่่�ทุุกเวลา ไม่่จำำ�เป็็น ต้้องเข้้าร้้านเกมก็็สามารถเล่่นเกมออนไลน์์ผ่่านมืือถืือ หรืือคอมพิิวเตอร์์ของตนเองได้้ โดยผู้้�ตอบแบบสำำ�รวจฯ ส่่วนใหญ่่ใช้้อิินเทอร์์เน็็ตที่่�บ้้าน/ที่่�พัักอาศััยมากที่่�สุุดถึึง 95.7% รองลงมาคืือที่่�ทำำ�งาน คิิดเป็็น 67.0%, ระหว่่างเดิินทาง คิิดเป็็น 38.4%, ที่่�สาธารณะ คิิดเป็็น 23.7%, สถานศึึกษา คิิดเป็็น 16.2%, ร้้านอิินเทอร์์เน็็ต/ร้้านเกม คิิดเป็็น 1.3% และอื่่�น ๆ คิิดเป็็น 0.8% เมื่่�อจำำ�แนกตามกิิจกรรมออนไลน์์ยอดนิิยม 10 อัันดัับแรก ได้้แก่่ ใช้้ Social Media เช่่น Facebook, Line, Instagram คิิดเป็็น 91.2% รองลงมาคืือ ดููหนััง/ฟัังเพลงออนไลน์์ คิิดเป็็น 71.2%, ค้้นหาข้้อมููลออนไลน์์ คิิดเป็็น 70.7%, รัับ-ส่่งอีีเมล คิิดเป็็น 62.5%, ชำำ�ระเงิินออนไลน์์ เช่่นชำำ�ระค่่าสิินค้้าและบริิการ/ค่่าบััตรเครดิิตออนไลน์์คิิดเป็็น 60.6%, อ่่านหนัังสืือ/บทความออนไลน์์ คิิดเป็็น 57.1%, ซื้้�อสิินค้้า/บริิการออนไลน์์ คิิดเป็็น 57.0%, ติิดต่่อสื่่�อสารออนไลน์์ คิิดเป็็น 50.0%, เล่่นเกมออนไลน์์ คิิดเป็็น 34.1% และใช้้แอปพลิิเคชัันถ่่ายทอดสด (Live) คิิดเป็็น 29.6% ดัังนั้้�น อาจสะท้้อนได้้ว่่าคนใช้้ อิินเทอร์์เน็็ตส่่วนใหญ่่เพื่่�อความบัันเทิิงซึ่่�งเป็็นหน้้าที่่�ของหน่่วยงานที่่�เกี่่�ยวข้้องที่่�จะ กระตุ้้�นให้้เกิิดการใช้้อิินเทอร์์เน็็ตเพื่่�อประโยชน์์ในด้้านอื่่�นๆมากยิ่่�งขึ้้�นเช่่นเพื่่�อการเรีียนรู้้� หรืือ หารายได้้ เป็็นต้้น
- 20. สำำ�นัักงานพััฒนาธุุรกรรมทางอิิเล็็กทรอนิิกส์์ Electronic Transactions Development Agency 19 เมื่่�อเปรีียบเทีียบกัับปีีที่่�ผ่่านมา พบว่่า เทรนด์์การสั่่�งอาหารออนไลน์์มีีความนิิยม เพิ่่�มขึ้้�นมากที่่�สุุดถึึง15.1%รองลงมาคืือชำำ�ระเงิินค่่าสิินค้้าและบริิการ/ค่่าบััตรเครดิิตออนไลน์์ เพิ่่�มขึ้้�น 11.4%, รัับ–ส่่งสิินค้้า/พััสดุุ/เอกสารออนไลน์์ เพิ่่�มขึ้้�น 11.0%, ดููหนััง/ ฟัังเพลงออนไลน์์ เพิ่่�มขึ้้�น 10.5% และใช้้บริิการรถโดยสารออนไลน์์ เพิ่่�มขึ้้�น 9.3% ปััญหาในการใช้้อิินเทอร์์เน็็ตในปีีนี้้� พบว่่า ผู้้�ตอบแบบสำำ�รวจฯ พบปััญหา ปริิมาณโฆษณาออนไลน์์รบกวน มากที่่�สุุดคิิดเป็็น 78.5% รองลงมาคืือ ความล่่าช้้า ในการเชื่่�อมต่่อ/ใช้้งานอิินเทอร์์เน็็ต คิิดเป็็น 68.7%, ไม่่มั่่�นใจว่่าข้้อมููลที่่� ปรากฏบนอิินเทอร์์เน็็ตจะเชื่่�อถืือได้้ คิิดเป็็น 35.8%, การให้้บริิการอิินเทอร์์เน็็ตยัังไม่่ ทั่่�วถึึง คิิดเป็็น 30.3%, ถููกรบกวนด้้วยอีีเมลขยะ คิิดเป็็น 29.9%, เชื่่�อมต่่ออิินเทอร์์เน็็ต ยากหรืือหลุุดบ่่อย คิิดเป็็น 23.9%, ถููกรบกวนด้้วยสื่่�อลามกอนาจาร คิิดเป็็น 18.7%, เสีียค่่าใช้้จ่่ายแพง เช่่น ค่่าบริิการ ,ค่่าอุุปกรณ์์การใช้้งาน คิิดเป็็น 15.7%, ถููกละเมิิด ข้้อมููลส่่วนบุุคคลหรืือความเป็็นส่่วนตััว คิิดเป็็น 13.5%, ติิดไวรััสคอมพิิวเตอร์์ คิิดเป็็น 10.4%, เกิิดปััญหา แต่่ไม่่รู้้�จะไปขอความช่่วยเหลืือจากใคร คิิดเป็็น 8.4% และถููกหลอกลวงทางอิินเทอร์์เน็็ต คิิดเป็็น 5.8% ในเรื่่�องความเชื่่�อมั่่�นในความมั่่�นคงปลอดภััยและกล้้าที่่�จะใช้้งานอิินเทอร์์เน็็ต พบว่่า ผู้้�ตอบแบบสำำ�รวจฯ ส่่วนใหญ่่มีีความเชื่่�อมั่่�นในความมั่่�นคงปลอดภััยและกล้้าที่่�จะใช้้งาน อิินเทอร์์เน็็ตเฉลี่่�ย 73.3% โดยประเด็็นดัังกล่่าวเป็็นภาพรวมของความเชื่่�อมั่่�นที่่�มีีต่่อ การใช้้งานอิินเทอร์์เน็็ตในรููปแบบต่่าง ๆ เช่่น Platform ต่่าง ๆ , ผู้้�ให้้บริิการอิินเทอร์์เน็็ต, การใช้้งานผ่่านเครืือข่่าย Social Media เป็็นต้้น
- 21. รายงานผลการสำำ�รวจพฤติิกรรมผู้้�ใช้้อิินเทอร์์เน็็ตในประเทศไทย ปีี 2562 Thailand Internet User Behavior 201920 ความรู้้�ความเข้้าใจในการใช้้ดิิจิิทััลไอดีี ปััจจุุบัันการทำำ�ธุุรกรรมต่่าง ๆ จำำ�เป็็นต้้องมีีการพิิสููจน์์และยืืนยัันตััวตน เพื่่�อที่่�จะรู้้�ได้้ว่่าคนที่่�เราติิดต่่อหรืือทำำ�ธุุรกรรมอยู่่�ด้้วยเป็็นใคร เช่่น การเปิิดบััญชีีธนาคาร เจ้้าหน้้าที่่�ธนาคารจะให้้ลููกค้้าแสดงบััตรประจำำ�ตััวประชาชนเพื่่�อให้้ตรวจสอบว่่าเป็็น คนเดีียวกัันหรืือไม่่ หรืือแม้้กระทั่่�งในการทำำ�ธุุรกรรมในโลกออนไลน์์ก็็ต้้องมีีการพิิสููจน์์ และยืืนยัันตััวตนด้้วยเหมืือนกััน โดยเฉพาะเมื่่�อเราไม่่ได้้พบเจอตััวจริิงกััน การพิิสููจน์์และ ยืืนยัันตััวตนก็็ยิ่่�งมีีความสำำ�คััญ เพื่่�อที่่�จะแน่่ใจว่่าตนกำำ�ลัังทำำ�ธุุรกรรมออนไลน์์อยู่่�กัับใคร ซึ่่�งการพิิสููจน์์และยืืนยัันตััวตนจะช่่วยลดความเสี่่�ยงของการเกิิดFraudหรืือการหลอกลวง ฉ้้อโกงทางออนไลน์์ จึึงเป็็นที่่�มาที่่�ก่่อนเราจะเข้้าใช้้บริิการใด ผู้้�ให้้บริิการ มัักจะให้้เราทำำ�การพิิสููจน์์และยืืนยัันตััวตนทางดิิจิิทััลก่่อนด้้วยวิิธีีการต่่าง ๆ เช่่น การลงทะเบีียนและใช้้ Username และ Password สำำ�หรัับการเข้้าใช้้บริิการ ในครั้้�งถััดไป ตััวอย่่างเช่่น บริิการอีีเมล Social Media หรืือ Internet Banking หรืือหากบริิการที่่�เราจะใช้้นั้้�นมีีความสำำ�คััญก็็จะมีีการกำำ�หนดความเข้้มข้้นของ การพิิสููจน์์และยืืนยัันตััวตนทางดิิจิิทััลที่่�เพิ่่�มขึ้้�น เช่่น กรณีีการชำำ�ระเงิินผ่่านบััตรเครดิิต ผ่่านช่่องทางออนไลน์์ อาจมีีการใช้้ OTP หรืือ One Time Password ร่่วมด้้วย และในบางครั้้�งเราก็็สามารถใช้้ Username และ Password ของผู้้�ให้้บริิการรายหนึ่่�ง เพื่่�อพิิสููจน์์และยืืนยัันตััวตนทางดิิจิิทััลก่่อนใช้้งานกัับผู้้�ให้้บริิการอีีกรายหนึ่่�ง โดยไม่่ต้้องลงทะเบีียนก่่อนก็็ได้้ เช่่น การใช้้ Username และ Password ของบริิการ Social Media ในการพิิสููจน์์และยืืนยัันตััวตนก่่อนเข้้าใช้้งานบริิการดููหนัังออนไลน์์ ซึ่่�งผู้้�ให้้บริิการหนัังออนไลน์์จะมีีระบบที่่�ตรวจสอบกัับ Social Media ว่่าผ่่านการพิิสููจน์์ และยืืนยัันตััวตนแล้้วหรืือไม่่ ดัังนั้้�น โดยทั่่�วไปก่่อนการใช้้บริิการออนไลน์์ เราสามารถ พิิสููจน์์และยืืนยัันตััวตนได้้ 2 รููปแบบ คืือ 1. พิสูจน์และยืนยันตัวตนทางดิจิทัลกับผู้ให้บริการ ด้วยกระบวนการของ ผู้้�ให้้บริิการรายนั้้�นเอง หรืือเรีียกสั้้�น ๆ ในรายงานผลการสำำ�รวจฯ นี้้�ว่่า “สร้้างบััญชีีใหม่่” 2. พิสูจน์และยืนยันตัวตนทางดิจิทัลกับผู้ให้บริการ โดยการใช้กระบวนการ พิิสููจน์์และยืืนยัันตััวตนทางดิิจิิทััลของผู้้�ให้้บริิการรายอื่่�นที่่�เคยมีีการพิิสููจน์์ และยืืนยัันตััวตนของเรามาแล้้ว หรืือเรีียกสั้้�น ๆ ในรายงานผลการสำำ�รวจฯ นี้้�ว่่า “ใช้้บััญชีีเดิิม”
- 22. สำำ�นัักงานพััฒนาธุุรกรรมทางอิิเล็็กทรอนิิกส์์ Electronic Transactions Development Agency 21 การสร้้างบััญชีีใหม่่เพื่่�อเข้้าใช้้บริิการอาจเป็็นสิ่่�งที่่�หลายคนเลืือกทำำ� เนื่่�องจากยัังมีี ข้้อกัังวลเรื่่�องความมั่่�นคงปลอดภััยของข้้อมููลส่่วนบุุคคล โดยเราสามารถยืืนยัันตััวตนกัับ ผู้้�ให้้บริิการโดยตรงว่่าเป็็นเรา แต่่หากใช้้บััญชีีเดิิม เช่่น บััญชีี Social Media ก่่อนเข้้าใช้้ บริิการของผู้้�ให้้บริิการอีีกรายหนึ่่�ง ผู้้�ให้้บริิการจะถาม Social Media นั้้�น ๆ ว่่าเป็็นเราจริิงหรืือไม่่ ซึ่่�ง Social Media อาจส่่งข้้อมููลที่่�เกี่่�ยวข้้องกัับการพิิสููจน์์และ ยืืนยัันตััวตนมามากกว่่าสิ่่�งที่่�ผู้้�ให้้บริิการต้้องการ โดยอาจมีีข้้อมููลที่่�อ่่อนไหว (Sensitive Data) และอาจนำำ�ข้้อ���ููลไปทำำ�อย่่างอื่่�นโดยที่่�ไม่่ได้้ขออนุุญาตเราก็็เป็็นได้้ ในขณะที่่�ผู้้�ที่่�เลืือกใช้้บััญชีีเดิิมในการยืืนยัันตััวตนอาจเลืือกเพราะLoginเข้้าใช้้บริิการได้้ง่่าย สะดวก และรวดเร็็วกว่่า เพราะไม่่ต้้องลงทะเบีียนกัับผู้้�ให้้บริิการรายใหม่่อีีก หรืือไม่่ต้้องพิิสููจน์์ตััวตนเพื่่�อสร้้างบััญชีีเพิ่่�ม เมื่่�อการพิิสููจน์์และยืืนยัันตััวตนจะมีีความสำำ�คััญและจำำ�เป็็นต่่อการทำำ�ธุุรกรรม ออนไลน์์ขึ้้�นเรื่่�อย ๆ การสำำ�รวจความเข้้าใจ ความตระหนััก และความพร้้อมของผู้้�ใช้้งาน อิินเทอร์์เน็็ตในเรื่่�องนี้้� จะช่่วยให้้สามารถวางแผนและแนวทางการดููแลเรื่่�อง Digital ID ได้้อย่่างเหมาะสมต่่อไป จากการสำำ�รวจฯ เรื่่�องความรู้้�ความเข้้าใจในการพิิสููจน์์และยืืนยัันตััวตนทางดิิจิิทััล พบว่่า ส่่วนใหญ่่รู้้�จัักและเคยทำำ�การพิิสููจน์์และยืืนยัันตััวตนทางดิิจิิทััล อย่่างไรก็็ตาม กิิจกรรมการสมััครใช้้บริิการออนไลน์์ของภาครััฐที่่�ใช้้การกรอกข้้อมููลส่่วนตััว มีีผู้้�ตอบว่่า รู้้�จัักและเคยทำำ�น้้อยที่่�สุุดเมื่่�อเทีียบกัับทุุกกิิจกรรม อาจเกิิดจากการที่่�ผู้้�ตอบแบบสำำ�รวจ บางส่่วนเป็็น Gen Z ซึ่่�งมีีอายุุต่ำำ��กว่่า 19 ปีี อาจยัังไม่่มีีความจำำ�เป็็นต้้องเข้้าใช้้บริิการ ของภาครััฐ ทำำ�ให้้มีีสััดส่่วนการตอบว่่ารู้้�จัักและเคยทำำ�น้้อย, การประชาสััมพัันธ์์ของ ภาครััฐที่่�อาจยัังไม่่มากพอ, บริิการอาจไม่่ได้้ตอบสนองความต้้องการของผู้้�ใช้้บริิการ จึึงอาจจะต้้องมีีการปรัับปรุุงเรื่่�องการประชาสััมพัันธ์์ และการพััฒนาระบบให้้ตอบสนอง ความต้้องการของผู้้�ใช้้บริิการให้้มากขึ้้�น
- 23. รายงานผลการสำำ�รวจพฤติิกรรมผู้้�ใช้้อิินเทอร์์เน็็ตในประเทศไทย ปีี 2562 Thailand Internet User Behavior 201922 ในการเลืือกบััญชีีเข้้าใช้้บริิการออนไลน์์ ผู้้�ตอบแบบสำำ�รวจส่่วนใหญ่่มองว่่า การใช้้บััญชีีเดิิมนั้้�นง่่ายต่่อการลงทะเบีียนเข้้าใช้้บริิการโดย3อัันดัับแรกที่่�ใช้้บััญชีีเดิิมได้้แก่่ การเรีียกรถโดยสารออนไลน์์ คิิดเป็็น 66.9%, การสั่่�งอาหารออนไลน์์ คิิดเป็็น 66.6%, การอ่่านข่่าวออนไลน์์/บทความออนไลน์์/หนัังสืืออิิเล็็กทรอนิิกส์์(e-Book)คิิดเป็็น65.6% ในขณะที่่� บางส่่วนมองว่่า การใช้้บััญชีีใหม่่มีีความสะดวกรวดเร็็วในการใช้้งาน, เชื่่�อมั่่�นในความมั่่�นคงปลอดภััยของข้้อมููล และใช้้ง่่าย และมีีขั้้�นตอนไม่่ซัับซ้้อน โดย 3 อัันดัับแรกที่่�ใช้้บััญชีีใหม่่ ได้้แก่่ การต่่อทะเบีียน/ภาษีีรถยนต์์ออนไลน์์ คิิดเป็็น 66.4%, การซื้้�อขายสิินทรััพย์์เพื่่�อการลงทุุน คิิดเป็็น 58.8%, การเรีียนออนไลน์์ (e-Learning) คิิดเป็็น 51.0% จากการสำำ�รวจฯ เกี่่�ยวกัับความต้้องการให้้มีีบััญชีีผู้้�ใช้้เดีียวซึ่่�งเป็็นการยืืนยัันตััวตน เข้้าใช้้บริิการออนไลน์์โดยใช้้บััญชีีเดีียว พบว่่า ส่่วนใหญ่่ต้้องการให้้มีีบััญชีีผู้้�ใช้้เดีียวที่่� สามารถเข้้าถึึงได้้ทั้้�งบริิการออนไลน์์ของภาครััฐและบริิการออนไลน์์ของภาคเอกชน ที่่�สำำ�คััญ คิิดเป็็น 65.4% ส่่วนที่่�เหลืืออีีก 34.6% นั้้�น ต้้องการให้้มีีบััญชีีผู้้�ใช้้เดีียว เข้้าถึึงบริิการออนไลน์์ของภาครััฐเท่่านั้้�น อีีกทั้้�งส่่วนใหญ่่ต้้องการให้้ National Digital Identity(NDID)2 ซึ่่�งเป็็นบริิษััทเอกชนที่่�ทำำ�หน้้าที่่�สร้้างโครงสร้้างพื้้�นฐานในการพิิสููจน์์และ ยืืนยัันตััวตนทางดิิจิิทััล มากที่่�สุุดถึึง 55.2% รองลงมาคืือ ภาครััฐ เช่่น กรมการปกครอง ซึ่่�งเป็็นหน่่วยงานที่่�เข้้าถึึง หรืือเป็็นเจ้้าของข้้อมููลอััตลัักษณ์์บุุคคลดิิจิิทััล คิิดเป็็น 38.3%, ภาคธนาคาร คิิดเป็็น 4.1% และ อื่่�น ๆ คิิดเป็็น 1.4% โดยการที่่�ผู้้�ตอบเลืือกให้้ ภาคบริิการข้้างต้้น เข้้ามาดููแลบััญชีีผู้้�ใช้้เดีียว เพราะส่่วนใหญ่่เชื่่�อมั่่�นในความมั่่�นคงปลอดภััย ของข้้อมููลมากที่่�สุุด คิิดเป็็น 67.3% รองลงมาคืือ เชื่่�อมั่่�นในประสิิทธิิภาพและการบริิหาร จััดการระบบ คิิดเป็็น 62.6% เชื่่�อมั่่�นว่่าจะสามารถนำำ�ข้้อมููลมาใช้้ในการพััฒนาประเทศได้้ คิิดเป็็น 45.2% และเชื่่�อมั่่�นว่่าภาคบริิการนั้้�น ๆ มีีคลัังข้้อมููลที่่�พร้้อมสำำ�หรัับการให้้ บริิการอยู่่�แล้้ว คิิดเป็็น 41.6% 2 Digital ID https://www.digitalid.or.th/ Digital ID ในบริิบทประเทศไทย https://www.etcommission.go.th/article-Signature-DigitalId.html
- 24. สำำ�นัักงานพััฒนาธุุรกรรมทางอิิเล็็กทรอนิิกส์์ Electronic Transactions Development Agency 23 นอกจากนี้้�ผลสำำ�รวจฯ ยัังชี้้�ให้้เห็็นว่่า ส่่วนใหญ่่ต้้องการให้้ภาครััฐสร้้างความเชื่่�อมั่่�น ในการใช้้ระบบดิิจิิทััลไอดีี โดยการทำำ�ให้้ระบบมีีความมั่่�นคงปลอดภััยป้้องกัันการรั่่�วไหล ของข้้อมููล คิิดเป็็น 61.4%, มีีกฎหมายกำำ�กัับดููแลหน่่วยงานที่่�เกี่่�ยวข้้อง คิิดเป็็น 18.5%, มีีหน่่วยงานภาครััฐรัับรอง คิิดเป็็น 11.2%, ระบบสามารถให้้บริิการได้้อย่่างต่่อเนื่่�อง คิิดเป็็น 7.2% และอื่่�น ๆ คิิดเป็็น 1.7%
- 25. รายงานผลการสำำ�รวจพฤติิกรรมผู้้�ใช้้อิินเทอร์์เน็็ตในประเทศไทย ปีี 2562 Thailand Internet User Behavior 201924 บทนำ� ในยุุคที่่�ประเทศไทยมีีการขัับเคลื่่�อนระบบเศรษฐกิิจภายใต้้นโยบายไทยแลนด์์ 4.0 ที่่�มุ่่�งผลัักดัันการเปลี่่�ยนแปลงเศรษฐกิิจจากรููปแบบเดิิมไปสู่่�การขัับเคลื่่�อนเศรษฐกิิจด้้วย นวััตกรรม เพื่่�อให้้ประเทศไทยก้้าวสู่่�การเป็็นประเทศที่่�มีีรายได้้สููง ภายใต้้โมเดล ในการสร้้างความมั่่�นคง มั่่�งคั่่�ง และยั่่�งยืืน3 นั้้�น ETDA มีีภารกิิจหลัักที่่�ถืือเป็็นส่่วนหนึ่่�ง ของนโยบายดัังกล่่าว โดยมีีบทบาทสำำ�คััญในการพััฒนา ส่่งเสริิม และสนัับสนุุนการทำำ� ธุุรกรรมทางอิิเล็็กทรอนิิกส์์ของประเทศให้้เป็็นไปตามความต้้องการโครงสร้้างพื้้�นฐาน สารสนเทศที่่�เอื้้�อต่่อการทำำ�ธุุรกรรมทางอิิเล็็กทรอนิิกส์์และธุุรกิิจบริิการเกี่่�ยวกัับธุุรกรรม ทางอิิเล็็กทรอนิิกส์์ ตลอดจนการมีีมาตรฐานเทคโนโลยีีสารสนเทศ และการสื่่�อสารที่่�มีี ความมั่่�นคงปลอดภััยและน่่าเชื่่�อถืือ ด้้วยภารกิิจดัังที่่�กล่่าวมาข้้างต้้น การศึึกษาวิิจััย พฤติิกรรมการใช้้อิินเทอร์์เน็็ตจึึงมีีความสำำ�คััญและจำำ�เป็็นเป็็นอย่่างมาก เพื่่�อสะท้้อนให้้ เห็็นภาพว่่าพฤติิกรรมการใช้้อิินเทอร์์เน็็ตของคนไทยในปััจจุุบัันเป็็นอย่่างไร มีีการเปลี่่�ยนแปลงการใช้้งานจากปีีที่่�ผ่่านมาเป็็นไปในทิิศทางใด ผลจากการศึึกษาจึึงเป็็น ประโยชน์์กัับหน่่วยงานที่่�เกี่่�ยวข้้องทั้้�งภาครััฐและภาคเอกชน เพื่่�อที่่�จะได้้นำำ�ข้้อมููล ชุุดนี้้�ไปใช้้ในการกำำ�หนดทิิศทางหรืือแนวทางในการส่่งเสริิมและสนัับสนุุนการทำำ�ธุุรกรรม ทางอิิเล็็กทรอนิิกส์์ รวมถึึงการวางแผนธุุรกิิจ กำำ�หนดแผนการตลาดให้้สอดคล้้องกัับ พฤติิกรรมของผู้้�บริิโภคที่่�เปลี่่�ยนแปลงไปในยุุคสัังคมเศรษฐกิิจดิิจิิทััล ETDA เล็็งเห็็นถึึง ความสำำ�คััญดัังกล่่าวจึึงได้้ร���ิเริ่่�มให้้มีีการจััดทำำ�โครงการสำำ�รวจพฤติิกรรมผู้้�ใช้้อิินเทอร์์เน็็ต ในประเทศไทยขึ้้�นมา เพื่่�อเก็็บรวบรวมข้้อมููลพฤติิกรรมการใช้้อิินเทอร์์เน็็ตในมิิติิต่่าง ๆ ของคนไทย โดยมีีการสำำ�รวจอย่่างต่่อเนื่่�องเป็็นประจำำ�ทุุกปีี ตั้้�งแต่่ปีี 2556 ถึึงปััจจุุบััน นอกจากนี้้�การสำำ�รวจในแต่่ละปีีจะมีีการผนวกคำำ�ถามพิิเศษประจำำ�ปีีซึ่่�งคำำ�ถามพิิเศษดัังกล่่าว จะมาจากการติิดตามเฝ้้าดููว่่าในปีีนั้้�น ๆ มีีเหตุุการณ์์หรืือมีีกระแสความสนใจในเรื่่�องใด ก็็จะนำำ�เอาเรื่่�องดัังกล่่าวมาตั้้�งเป็็นหััวข้้อของคำำ�ถามพิิเศษประจำำ�ปีีนั้้�น ๆ 3 รมว.กระทรวงดิิจิิทััลเผยความคืืบหน้้ายุุทธศาสตร์์ทางเทคโนโลยีีรัับนโยบายไทยแลนด์์ 4.0, ข่่าวเศรษฐกิิจ สำำ�นัักข่่าวอิินโฟเควสท์์, วัันที่่� 10 สิิงหาคม 2561, https://www.ryt9.com/s/iq03/2869602.
- 26. สำำ�นัักงานพััฒนาธุุรกรรมทางอิิเล็็กทรอนิิกส์์ Electronic Transactions Development Agency 25 ในปีีนี้้�จะเป็็นการสำำ�รวจถึึงความรู้้�ความเข้้าใจในการใช้้ดิิจิิทััลไอดีี (Digital Identity) เนื่่�องจากในปััจจุุบัันมีีบริิการออนไลน์์ของภาครััฐและภาคเอกชนเกิิดขึ้้�นมากมาย และ ต้้องมีีการพิิสููจน์์และยืืนยัันตััวตนทางดิิจิิทััลเพื่่�อเข้้าใช้้บริิการต่่าง ๆ จึึงต้้องการสะท้้อน ให้้เห็็นภาพรวมว่่า ประชาชนจะมีีความรู้้�ความเข้้าใจเรื่่�อง ดิิจิิทััลไอดีี (Digital Identity) หรืือไม่่ เข้้าใช้้บริิการผ่่านบััญชีีรููปแบบไหน เช่่น การสร้้างบััญชีีใหม่่ โดยตั้้�งชื่่�อบััญชีีผู้้�ใช้้ และรหััสผ่่านหรืือจะเป็็นการเชื่่�อมบััญชีีSocialMedia,บััญชีีอีีเมล,บััญชีีธนาคารพาณิิชย์์ และอะไรคืือเหตุุผลที่่�เลืือกใช้้บััญชีีดัังกล่่าว เพื่่�อให้้เห็็นจุุดแข็็งของแต่่ละช่่องทางที่่�ให้้ บริิการออนไลน์์ต่่าง ๆ ที่่�คนเลืือกใช้้ นอกจากนี้้� ยัังต้้องการทราบว่่าประชาชนต้้องการ ให้้เกิิดระบบที่่�ใช้้บััญชีีผู้้�ใช้้เดีียวที่่�สามารถเข้้าถึึงบริิการออนไลน์์ของทั้้�งภาครััฐและ ภาคเอกชนหรืือไม่่คิิดว่่าใครควรมีีบทบาทหน้้าที่่�หลัักในการดููแลบััญชีีผู้้�ใช้้เดีียวเพราะเหตุุใด และต้้องการให้้รััฐสร้้างความเชื่่�อมั่่�นในระบบดิิจิิทััลไอดีีอย่่างไรบ้้างซึ่่�งข้้อมููลดัังกล่่าว จะช่่วยทำำ�ให้้เห็็นมุุมมองสำำ�คััญที่่�นำำ�มาใช้้ในการพััฒนาการทำำ�ธุุรกรรมทางอิิเล็็กทรอนิิกส์์ ของประเทศ ตลอดจนการพััฒนาการบริิการออนไลน์์ของภาครััฐและเอกชน รวมถึึง การพััฒนาระบบดิิจิิทััลไอดีีที่่�จะเกิิดขึ้้�นต่่อไป วััตถุุประสงค์์ของการสำำ�รวจ 1. เพื่่�อรวบรวมข้้อมููลที่่�แสดงลัักษณะและแนวโน้้มพฤติิกรรมการใช้้อิินเทอร์์เน็็ต ของคนไทยที่่�เปลี่่�ยนแปลงอย่่างต่่อเนื่่�องทุุกปีี 2. เพื่่�อรวบรวมข้้อมููลพฤติิกรรมการใช้้อิินเทอร์์เน็็ตของคนไทยที่่�อยู่่�ในความสนใจ ในปีีที่่�มีีการจััดทำำ�การสำำ�รวจ ซึ่่�งผู้้�ที่่�สนใจสามารถนำำ�ไปใช้้ประโยชน์์ได้้ทัันสถานการณ์์ 3. เพื่่�อให้้มีีข้้อมููลที่่�สำำ�คััญและจำำ�เป็็นต่่อการพััฒนาธุุรกรรมทางอิิเล็็กทรอนิิกส์์ไว้้ให้้ บริิการแก่่ผู้้�ใช้้ข้้อมููลไม่่ว่่าจะเป็็นภาครััฐ ภาคเอกชน และผู้้�สนใจโดยทั่่�วไปอย่่างต่่อเนื่่�อง 4. เพื่่�อให้้ ETDA มีีข้้อมููลไว้้ใช้้สำำ�หรัับกำำ�หนดยุุทธศาสตร์์ในการส่่งเสริิม สนัับสนุุน ติิดตาม และประเมิินผล การทำำ�ธุุรกรรมทางอิิเล็็กทรอนิิกส์์
- 27. รายงานผลการสำำ�รวจพฤติิกรรมผู้้�ใช้้อิินเทอร์์เน็็ตในประเทศไทย ปีี 2562 Thailand Internet User Behavior 201926 ระเบีียบวิิธีีการสำำ�รวจ การสำำ�รวจนี้้�มีีวััตถุุประสงค์์ที่่�จะรวบรวมข้้อมููลเกี่่�ยวกัับพฤติิกรรมการใช้้อิินเทอร์์เน็็ต ของคนไทย โดยได้้ทำำ�การสำำ�รวจแบบออนไลน์์ และเนื่่�องจากทีีมผู้้�จััดทำำ�ไม่่มีีรายชื่่�อของ ประชากรผู้้�ใช้้อิินเทอร์์เน็็ตทั้้�งหมด จึึงไม่่ได้้ใช้้การเลืือกตััวอย่่างตามหลัักความน่่าจะเป็็น ผู้้�ที่่�เข้้ามาตอบแบบสำำ�รวจ คืือ ผู้้�ตอบแบบสำำ�รวจ เป็็นผู้้�ใช้้อิินเทอร์์เน็็ตที่่�เข้้ามาตอบด้้วย ความสมััครใจ ทำำ�ให้้เมื่่�อพิิจารณารายกลุ่่�มย่่อย สััดส่่วนของจำำ�นวนผู้้�ใช้้อิินเทอร์์เน็็ตจาก ตััวอย่่างที่่�ได้้ จึึงอาจแตกต่่างกัับสััดส่่วนของจำำ�นวนผู้้�ใช้้อิินเทอร์์เน็็ตทั้้�งสิ้้�นในประเทศไทย ดัังนั้้�น การคำำ�นวณค่่าต่่าง ๆ ในภาพรวมจึึงได้้มีีการแก้้ปััญหาการกระจายตััวของผู้้�ตอบ แบบสำำ�รวจที่่�ไม่่กระจายตััวตามโครงสร้้างของผู้้�ใช้้อิินเทอร์์เน็็ตในประเทศไทย ผ่่านการถ่่วงน้ำำ��หนัักด้้วยสััดส่่วนของจำำ�นวนผู้้�ใช้้อิินเทอร์์เน็็ตทั้้�งสิ้้�นในประเทศไทย รายกลุ่่�มอายุุที่่�ได้้จากการสำำ�รวจการมีีการใช้้เทคโนโลยีีสารสนเทศและการสื่่�อสารในครััวเรืือน พ.ศ. 2561 จััดทำำ�โดยสำำ�นัักงานสถิิติิแห่่งชาติิ วิิธีีการเก็็บรวบรวมข้้อมููล การสำำ�รวจพฤติิกรรมผู้้�ใช้้อิินเทอร์์เน็็ตในประเทศไทย ปีี 2562 นี้้�ยัังคง เป็็นการสำำ�รวจออนไลน์์เช่่นในปีีที่่�ผ่่านมา โดยได้้ประชาสััมพัันธ์์แบบสำำ�รวจดัังกล่่าว ผ่่านแผ่่นป้้ายประชาสััมพัันธ์์ การติิดแบนเนอร์์ในหน้้าเว็็บไซต์์ และช่่องทาง Social Mediaต่่างๆเช่่นFacebook,Line@,Instagram,TwitterของETDAและหน่่วยงานต่่างๆ ทั้้�งภาครััฐและภาคเอกชนที่่�ให้้ความอนุุเคราะห์์ เพื่่�อให้้มีีการกระจายแบบสำำ�รวจไปยััง กลุ่่�มผู้้�ใช้้อิินเทอร์์เน็็ตอย่่างทั่่�วถึึง การสำำ�รวจครั้้�งนี้้�ได้้เริ่่�มกระจายแบบสำำ�รวจใน เดืือนสิิงหาคม - ตุุลาคม 2562 โดยมีีผู้้�ให้้ความสนใจเข้้ามาตอบแบบสำำ�รวจ จำำ�นวนทั้้�งสิ้้�น 17,242 คน จากนั้้�นจึึงนำำ�ผลการตอบแบบสำำ�รวจที่่�ได้้ทั้้�งหมดเข้้าสู่่�กระบวนการ ประมวลผลโดยใช้้โปรแกรมสำำ�เร็็จรููปทางสถิิติิ
- 29. รายงานผลการสำำ�รวจพฤติิกรรมผู้้�ใช้้อิินเทอร์์เน็็ตในประเทศไทย ปีี 2562 Thailand Internet User Behavior 201928 พฤติกรรม การใช้อินเทอร์เน็ต
- 30. สำำ�นัักงานพััฒนาธุุรกรรมทางอิิเล็็กทรอนิิกส์์ Electronic Transactions Development Agency 29 พฤติิกรรม การใช้้อิินเทอร์์เน็็ต ปััจจุุบัันเราได้้เข้้าสู่่�ยุุคสัังคมดิิจิิทััล (Digital Society) อย่่างเต็็มตััว ยุุคที่่�ทุุกอย่่างมีี การเปลี่่�ยนแปลงอย่่างรวดเร็็วและก้้าวกระโดด คนสามารถเข้้าถึึงอิินเทอร์์เน็็ตได้้มากขึ้้�น และมีีพฤติิกรรมการใช้้อิินเทอร์์เน็็ตที่่�เปลี่่�ยนแปลงไป โดยในปีี 2561 มีีผู้้�ใช้้ อิินเทอร์์เน็็ตในประเทศไทยสููงถึึง 47.5 ล้้านคน4 ซึ่่�งคิิดเป็็น 71.5% ของประชากรใน ประเทศไทยที่่�มีีจำำ�นวน 66.4 ล้้านคน5 แสดงให้้เห็็นว่่ามีีจำำ�นวนผู้้�ใช้้อิินเทอร์์เน็็ต เพิ่่�มขึ้้�นอย่่างมากเมื่่�อเทีียบกัับปีี 2556 ที่่�มีีจำำ�นวนผู้้�ใช้้อิินเทอร์์เน็็ตเพีียง 26.1 ล้้านคน นัับได้้ว่่า 5 ปีีผ่่านมา จำำ�นวนประชากรที่่�ใช้้อิินเทอร์์เน็็ตในประเทศไทยมีีอััตรา การเติิบโตเฉลี่่�ย6 สููงถึึง 81.5% ต่่อปีี 4 จำำ�นวนผู้้�ใช้้อิินเทอร์์เน็็ตในประเทศไทย ปีี 2556-2561 http://webstats.nbtc.go.th/netnbtc/INTERNETUSERS.php 5จำำ�นวนประชากรในประเทศไทย ปีี 2561 อ้้างอิิงจากรายงานสถิิติิจำำ�นวนประชากรและบ้้านประจำำ�ปีี พ.ศ.2561ระบบทางการทะเบีียน สำำ�นัักบริิหารการทะเบีียนกรมการปกครองhttp://stat.bora.dopa.go.th/stat/statnew/statTDD/views/showProvinceData.php 6 CAGR (Compound Annual Growth Rate) คืือ อััตราการเติิบโตโดยเฉลี่่�ยต่่อปีี มีีสููตรดัังนี้้� CAGR = [ (End year/ First year) ^1/(n-1)] – 1 เมื่่�อ End year = ข้้อมููลปีีสุุดท้้าย, First year = ข้้อมููลปีีแรก, ^ = เครื่่�องหมาย ยกกำำ�ลััง, n = จำำ�นวนปีีทั้้�งหมด ภาพที่่� 1 จำำ�นวนผู้้�ใช้้อิินเทอร์์เน็็ตในประเทศไทย ปีี 2556-2561 0 10 20 30 40 50 จํานวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ต (ล้านคน) 26.1 2556 2557 2558 2559 2560 2561 27.7 39.5 43.9 45.2 47.5