горизонтальный мир соцсети 2013
•Download as PPT, PDF•
2 likes•383 views
Report
Share
горизонтальный мир соцсети 2013
- 1. Самохин Михаил Юрьевич аналитическая группа AD Wiser 2013 Горизонтальный мир. Легенды и мифы бизнеса о социальных сетях
- 2. В курятнике cдохли все куры: - «эпидемия», подумал дед - «флешмоб», подумал внук
- 3. Рисунок Ольги Громовой (Vsyako)
- 5. маркетологи «не рубят» в механизмах инет-коммуникации (инет-тип медиа, сетевые способы организации) айтишные монстры имеют весьма туманное и вульгарное представление о маркетинге ни те, ни другие не имеют представления о построении комьюнити, техниках создания сообществ и тусовок, т.е. собственно, о создании сети
- 6. Потребители и Информация • В Москве – Более половины информации при выборе товара потребители получают из вторичных источников: друзья, соседи, родственники, эксперты • При перемещении в регионы роль коммуникаций компании увеличивается Москва Ростов Первичные Источники: от Компании Вторичные Источники Другое (личный опыт и пр)
- 7. 7 Пример Вклада Коммуникаций Компании • При перемещении от столиц в региональные города – Снижается доля упаковки и этикетки – Повышается доля традиционной рекламы • В будущем региональные города будут стремиться к «столичным» распределениям коммуникаций компании
- 8. Доверие Мнению – Основа Действия • Исследование 1960х годов помогло определить, что мы принимаем на веру. В 60х-80х годах, когда компании росли за счет масштабных рекламных акций, 40% покупателей действовали на основе рекомендации других людей. • Исследование 1990х установило, что 9 из 10 людей доверяют мнению друга, покупая предметы длительного пользования, такие как стиральная машина или кондиционер, …21% людей доверяют мнению о продукте незнакомых людей или приятелей своих приятелей. Источник: Эпидемия контента. Маркетинг в социальных сетях и блогосфере. Бен МакКоннелл, Джеки Хуба, М.Вершина, 2008
- 10. Закон Рида...
- 11. • отсутствие единого лидера, сеть – сообщество равных • цели устанавливает каждый самостоятельно • обостренные защитные реакции – распознавание «свой»/ «чужой» • механизм наделения полномочиями – экспертный • коммуникации – горизонтальные • механизмы сотрудничества вместо механизмов конкуренции • решения принимаются самостоятельно в рамках принятых в сети обычаев • распределение не функций, а ролей • сеть не исключает создание иерархических структур внутри • надежность сетевой структуры (устойчивость к сбоям) гораздо выше • способность к обучению (каждый понемногу), полученный опыт и знания передаются всем • институциональная память распределена по сети, • механическая управляемость сети ниже других типов структур • реакции сетевой структуры – быстрые, но менее концентрированы • творческий потенциал (гораздо больше степеней свободы) • способность к концентрации ресурсов ниже, охват направлений полнее Особенности Сети... Практикум
- 12. Основные социальные сети рунета... • Форумы • Вконтакте • Фейсбук • ЖивойЖурнал (ЖЖ) • Одноклассники • Твиттер • ЛиРу • БлогиРу • МейлРу (Мой Мир) • Хабрахабр • G+
- 13. Характеристики социальной сети: • Тяжесть – сложность контента, необходимость приседания мозгами для членства в сети, • Связность – количество связей между членами сети • Активность – процент активных контактов в рамках сети, частота активных контактов • Юзабельность – связано с инструментарием взаимодействия, обработки и оперирования контентом
- 14. ВКонтакте • Самая популярная социальная сеть в странах СНГ. Ядром аудитории данной сети являются пользователи от 19 до 25 лет. • Данная площадка имеет очень высокий уровень юзабилити как внутресетевого серфинга, так и поиска людей. Реклама не навязчивая, представляет собой баннерную рекламу (рекламу как внутресетевых групп, так и внешних порталов). • Данная сеть имеет очень высокие темпы развития, практически каждый месяц вводятся в строй новые обновления. На мой взгляд, данная сеть в скором времени откажется от предоставления музыки и видео в силу различных обстоятельств в т.ч. и исходя из «правовых формаций в сфере защиты интеллектуальной собственности» Практикум
- 16. Живой Журнал (LiveJournal, ЖЖ) • Одна из самых «престарелых», архаичных площадок com и ru- нета. Представляет собой коммьюнити из блогов (живых журналов) различной направленности, тематик. Свои «живые журналы» есть у известных людей, партий, движений и организаций. • Россия находится на втором после США месте по количеству пользователей ЖЖ. "Живой журнал" практически заменяет собой влиятельные печатные издания и успешно конкурирует с известными новостными online ресурсами, являя собой барометр общественного мнения. (блог ottenkiserogo официально признан СМИ-ресурсом). • В России ЖЖ фактически принял формат социальной сети, где пользователи активно общаются между собой посредством комментариев, а достаточно большое количество постов посвящено актуальным событиям, происходящим в мире. • Вектор развития данной сети определить достаточно трудно, но не исключен вариант полного реформирования данной площадки.
- 17. Картина «Старики и интернет», художник Marius van Dokkum
- 18. Одноклассники • На данный момент конкуренцию ему составляет лишь сайт vkontakte.ru. Хотя они неплохо сосуществуют вместе, так как у сайтов разная аудитория. Центральным ядром аудитории являются пользователи 30+. • На данный момент претерпевает как стилистические, так и структурные изменения. Из-за обширной интернет- аудитории половина заработков данного сайта приходится на рекламу. Наибольшую активность проявляют рекламодатели из сегментов "Туризм", "Телекоммуникации", "Интернет-магазины", IT, "Автосалоны и автосервисы", "Товары для дома и офиса". • Будущее сайта как социальной площадки видится непростым, по сути сеть живет и стареет вместе со своей аудиторией, кто придет на место «стареющей аудитории» не совсем понятно.
- 20. Facebook • Мировой лидер в системе социальных сетей. С каждым годом покоряет новые высоты (страны (в т.ч. страны Латинской Америки, Азии за исключением Китая)). По состоянию на 27 мая 2011 года в социальной сети было зарегистрировано более 700 млн учётных записей. Facebook предлагает множество функций, с помощью которых пользователи могут взаимодействовать. Среди наиболее популярных — виртуальное подмигивание, фотоальбомы и «стена», на которой друзья пользователя могут оставлять сообщения. • 20 июня 2008 года социальная сеть Facebook объявила о запуске русскоязычной версии сайта. Пользователи смогут самостоятельно поменять язык интерфейса в своем профиле. С этого дня сайт ( http://www.facebook.com) при запуске из России будет загружаться на русском языке. • Как и сети ВК огромную роль уделяет инновациям, новым разработкам в том числе и возможность сторонним программистам создавать ПО. Исходя из статистики, можно заявить, что данная сеть будет только развиваться самыми быстрыми темпами.
- 21. Twitter • Твиттер является сравнительно новым продуктом на рынке глобальных социальных сетей. Твиттер как и ЖЖ представляет собой сообщество различных блогов как частных пользователей, так и общественных организаций, партий и т.д. • Отличительной характеристикой является ограничение в размере сообщения, «поста». В твиттере такое ограничение — 140 символов на запись. И одна запись здесь называется твитом. • В ближайших планах руководства Twitter - дальнейшая глобализация сервиса. 18 января 2011 года была запущена корейская версия сервиса микроблогов. В данный момент он доступен на семи языках. Планировалось появление ресурса Твиттер на русском в марте 2011 года. • Твиттер можно использовать как инструмент массовой рассылки по пользователям с использованием тегов по теме рассылки.
- 22. Блог – Средство Точнонаправленной информации
- 24. Феномены присутствия в соцсети • Большая часть (99% аудитории) не готова к взаимодействию, формулированию своих мыслей и их выражению (закон 1%) • Эффект «простокваши» (численное превосходство активных) • Соответствие контента ценностям сети • Взаимодействия с авторитетными участниками • Система распознавания (свой/чужой) • Мемы и виджеты, провокации и холивары • Организация контента (не обязательно самостоятельная генерация) вокруг «социального объекта» • Быстрота реакции (инструменты RSS) • Провокация активности участников (опросы, облегчение реакции) • Умеренно-жесткое модерирование – предотвращение засилья ботов.
- 27. Приемы формирования комьюнити... • Регулярная генерация интересного контента • Массфрендинг • Анимация (фантомы, рабочие профили) • Работа с базой активных пользователей • Офф-лайн ивенты • Сериалы (постоянные рубрики) • Совместное творчество • Обсуждения и опросы • Конкурсы
- 29. Кто Пишет для Сайтов? Создатели блогов не являются представительной выборкой популяции… хорошо образованны сильно увлечены своим делом, оперируют передовыми технологиями. Они не середняки и стоят на кромке культуры «Они прекрасно образованы, интеллектуальны, любопытны, коммуникабельны, интересуются многими вещами и расширяют сферу своих интересов. Они, как рыба в воде в Google, блогах, группах пользователей, форумах, чатовых сообщениях и всех видах информации в Интернете»… идеализируют свободный доступ к информации, но не слепы к трудностям этого процесса. «Однопроцентники» вносят свой вклад в то, что кажется им хорошим и правильным, даже если это не оплачивается. Они инвестируют в будущее. Они абсолютно самодостаточны, и самое главное, они – волонтеры (добровольцы).
- 30. От Коммуникаций к Лояльности Маркетинговые коммуникации формируют осведомленность и отношение потребителя к товару ВсеПотребители х Кол-во покупок 45% 30 % 15 % Постоянный покупатель Качество Товара и Бизнеса Осведомлен -ность Положительное Отношение Первая покупка Звонки/ посещения Источник: Lavige. Robert J. and Gary A. Steiner A Model for Predictive Measurement of Advertising Effectiveness, Journal of Marketing, Oct. 1961. Roman G. Hiebing, JR. Scott W. Cooper The Successful Marketing Plan, NTC Business Book USA. 10 % Коммуникации
- 31. Агентства уже предлагают… • создание и вхождение в сообщества; • создание виртуальных пользователей, отвечающих необходимым гендерным, социокультурным характеристикам для привлечения целевой аудитории; • внедрение в группы; • использование симпатий «звезд»; • создание и распространение «вирусных» рекламных материалов; • написание и публикация статей; • косвенное продвижение товаров;
- 32. Инструменты • Verdi MT, кроме интеграции с фирменными соофтами производителей, позволяет оперативно размещать сообщения в социальных сетях. • TweetDesk • Lithium и Jive. • Copiny.com • Salesforce. купили Radian6 и экспериментируют над интеграцией информации из социальных медиа в CRM базу данных. • Meltwater. В прошлом году купили Social Media Monitoring компанию Buzzgain и CRM систему JitterJam. анонсировали продукт Buzz Engage на базе этих двух систем. • Social Dealer.com позволяют оперативно размещать информацию и управлять ею в популярных социальных медиа: Twitter, Facebook. готовится русскоязычная версия, будут оптимизированы решения для YouTube, В контакте, позже для Одноклассников, LiveJournal
- 33. Мои тексты и материалы по теме: • Форумные тролли http://procrm.su/blog/forumnye-trolli.html • От троллей к блогосфере. Вольная кухня http://procrm.su/blog/ot-trollej-k-blogosfere-volnaya-kuxnya-2.html • Российские тролли, кто они http://motopapa.ru/blogosfera/rossijskie-trolli-kto-oni.html • Бизнес-футурама http://procrm.su/ekonomika/biznes-futurama.html • Российские тролли, кто они? Продолжение темы. http://procrm.su/kommunikacii/rossijskie- trolli-kto-oni-prodolzhenie-temy.html • Наука блогерских войн. Интерес к сетям (не ритейл) http://procrm.su/kommunikacii/nauka- blogerskix-vojn-interes-k-seti.html • Природа лояльности в горизонтальном мире http://procrm.su/crm/priroda-loyalnosti-v- gorizontalnom-mire-chast-4.html • Образ собеседника. Дресс-код аватара http://procrm.su/client-process/obraz-sobesednika- dress-kod-avatara.html • Книги про блоги и блогосферу. Дл.Байрон и Стив Брубек http://motopapa.ru/news/knigi-pro- blogi-i-blogosferu-dlbajron-i-stiv-brubek.html • Прочитанная книга. Л.Ющук. Блог: создать и раскрутить http://motopapa.ru/blogosfera/prochitannaya-kniga-lyushhuk-blog-sozdat-i-raskrutit.html • Отжатый текст книги «Эпидемия контента» http://motopapa.ru/blogosfera/vypolnenie- obeshhaniya-otzhatyj-tekst-knigi-epidemiya-kontenta.html • Совместно-разделяемые ценности и лояльность клиентов http://procrm.su/client- process/sovmestno-razdelyaemye-cennosti-i-ude.html
- 34. Вопросы? Обходя разложенные грабли, лишаешь себя бесценного опыта (народная мудрость)