Мобильныерешения i-BS для бизнеса 2011
- 2. О направлении i-Free Business Solutions
Услуги на базе технологий сотовой связи в сегменте B2B являются стратегическим
направлением в деятельности компании i-Free. Для развития этого направления в
компании был создан отдел i-Free Business Solutions.
Сегодня i-Free Business Solution-один из ведущих поставщиков мобильных бизнес-
решений в России и странах СНГ.
Деятельность i-Free Business Solutions охватывает направления:
Мобильный маркетинг и реклама
Mobile CRM
Программы лояльности
Mobile Digital Technologies
Mobile ERP
Мобильный банкинг
Интерактивные медиа-проекты
- 3. Mobile CRM
Mobile CRM (M-CRM) – решения для управления
взаимодействием с клиентами на базе технологий сотовой связи.
Решения M-CRM
SMS-рассылки: эффективный способ донесения актуальной
информации и рекламы до клиентов/партнеров/сотрудников;
SMS-оператор: сервис обратной связи. Позволяет ввести диалог с
клиентом. Используется в рамках информационного и сервисного
обслуживания клиентов;
ODP-приложения: интерактивные клиентские приложения для
мобильных телефонов на базе всех существующих платформ ;
WAP-решения: доступ к интернет-ресурсам с мобильного
телефона;
Мобильные карты
- 4. ODP-приложения. Что это?
ODP (On Device Portal) - интерактивные приложения для мобильных телефонов
на базе платформ - iOS , Android, Windows Mobile, Symbian , BADA, JAVA и др.
Устанавливаются в мобильный телефон пользователя в виде
самостоятельного раздела в общем меню и загружаются
одним нажатием кнопки на телефоне;
Имеют красочный и удобный интерфейс, простой процесс
потребления контента, и возможность интеграции со всеми
мобильными технологиями;
Обновление информации происходит в режиме реального
времени при помощи мобильного интернета и полностью
скрыто от глаз пользователя.
Приложения разрабатываются под индивидуальные задачи компании. Позволяют
расширить возможности взаимодействия организации со своими клиентами и
сотрудниками, повысить лояльность к бренду и увеличить продажи!
- 5. Виды ODP-приложений
Offline service
Всегда доступный пользователю контент и функции.
Нет зависимости от наличия доступа в интернет.
Online service
Доступ к контенту и функциям предоставляется
пользователю приложения в режиме On-line.
Обновление и передача данных происходит через GPRS.
Запросы к серверу или WEB-сайту для
получения/передачи контента осуществляются по
стандартным протоколам (HTTPS, XML)
- 6. Программы лояльности
Решения i-Free- для управления программами лояльности на базе
мобильных технологий доступны для широкого круга предприятий
розничной торговли, сферы финансовых услуг, FMCG-сектора, сфер
развлекательных услуг;
Решения обеспечивают прозрачное начисление бонусных баллов,
предоставления скидок и вознаграждений, базирующихся на
покупательской активности потребителей;
Компоненты решения:
Широкий выбор каналов коммуникаций: SMS, WEB, WAP, IVR, QR-коды, ODP, e-mail;
Удобный интерфейс пользователя: личный кабинет, анкета регистрации, правила
программы;
Широкий выбор мобильных карт идентификации участника: смарт-карт�� с NFC-чипом,
мобильные карты, личный счет по номеру телефона участника;
Расчет и начисление бонусов или начисление скидок по операциям участников;
Модуль интеграции для обработки анкет участников и операций по ним;
Модуль интеграции с кассовым ПО или процессинговым модулями партнеров;
Модуль управления программой;
Хранилище данных по участникам и операциям участников для последующего анализа;
Оперативная отчетность .
- 7. Мобильные карты
Мобильная дисконтная карта- это электронная карта, которая содержит в себе средство
идентификации (чип, ID-код, запись в базе данных, фотография, цифровая подпись,
уникальный ID, штрих -код и т.п.) и хранится на мобильном телефоне.
Возможности и преимущества:
одноразовое или многоразовое использование;
красочное оформление: индивидуальный дизайн, фото пользователя, ID-номер ;
может быть реализована в виде ODP-приложения, которое устанавливается только
на один телефонный аппарат и привязано к серийному номеру телефона либо коду
подтверждения . Это позволяет надежно защитить карту от копирования;
совместима с существующими системами учета в торговле.
Сфера применения: ЭПС, электронные билеты, скидочные купоны, накопительные карты
- 8. Мобильный маркетинг
Мобильный маркетинг — это комплекс маркетинговых мероприятий,
направленный на продвижение товаров или услуг с использованием
технологий сотовой связи SMS, MMS, USSD, WAP, WEB, JAVA, ODP.
Решения IBS:
SMS-маркетинг: рекламные рассылки, sales promotion - конкурсы, викторины, промо-
акции с розыгрышем призов, накопительные бонусные программы;
Разработка и поддержка WEB-сайтов: промо-сайты, личный кабинеты, CRM-системы;
Разработка и поддержка WAP-сайтов;
WAP-промо на комьюнити порталах i-Free; Тусим.ру, JAMANGO, Теле2, Связной,
Samsung Fun Club и др.;
Мобильные карты: скидочные купоны, подарочные сертификаты, билеты на
мероприятия, клубные карты;
Брендированый контент: картинки, мелодии, видео, JAVA-игры (с элементами product
placement)
Решения на базе QR-кодов: оценка эффективности рекламных носителей, оживление
наружной рекламы;
Перечисление призовых денег на счет мобильного телефона участника акции.
- 9. QR-коды: оживление наружной рекламы
QR-code (Quick Response Code) – двухмерный штрих-код с закодированной информацией.
При считывании кода мобильный телефон выполняет заложенное в QR-code задание:
считывает текст (количество бонусов, начисляемых за товар,
стоимость товара и его наличие на складе);
загружает контент: видео-ролик, скидочный купон, ODP-
приложение;
переходит на WEB/WAP-ссылку – промо-сайт бренда;
вызывает номер телефона Call-центра;
сохраняет в адресную книгу визитную карточку компании;
заказывает продукт (из печ��тного каталога);
отправляет SMS-сообщение.
Это инновационная технология имеет огромный маркетинговый потенциал в ATL-
коммуникациях. «Оживляет» рекламу, делает ATL-каналы интерактивными и предоставляет
возможность в режиме реального времени оценивать эффективность рекламных
носителей.
Для считывания QR-кодов с мобильного телефона необходимо специальное приложение –
QR-Reader, которое абонент должен установить на свой мобильный телефон .
- 10. Mobile ERP (Мобильный офис)
Mobile ERP– это сервисы дистанционного управления ресурсами предприятия,
реализуемые на базе мобильных технологий. Позволяют сотрудникам организации
работать вне офиса почти также эффективно, как и на своем рабочем месте, повышая
оперативность обмена информацией и принятия управленческих решений.
Возможности:
Online-доступ к корпоративным ресурсам: информационный портал,
электронная почта, персональные календари, задачи, записи,
адресные книги, документы, media-контент ;
Оперативная обратная связь: голосовая почта, отчеты сотрудников,
финансовые заявки, передача заказов, оперативная передача
контента (текстовая информация, фотографии, видео);
Централизованное дистанционное управление сервисом, позволяет блокировать
несанкционированный доступ к конфиденциальной информации в случае утери или кражи
телефона. Используемые протоколы обеспечивают безопасность передачи информации,
оптимизированы для беспроводных сетей, и минимизируют объем данных, который
требуется для передачи сообщений между пользователями услуги и серверами.
- 11. Ключевая роль мобильных технологий в бизнесе
Оптимизация внутренних бизнес-процессов компании
Адресные коммуникации с каждым сотрудником и клиентом 24 х 7
Обратная связь и персонифицированное общение в режиме диалога
Повышение качества информационного и сервисного обслуживания
Снижение затрат на Call-центры компании
Сбор и управление базами данных
Повышение уровня продаж
Повышение лояльности
Стимулирование сбыта продуктов и услуг
Анализ эффективности рекламных носителей
- 12. О компании
i-Free – международная инновационная компания,
специализируется на разработке и продвижении продуктов на
базе мобильных технологий. Работает с 2001 года.
Стабильно входит в число лидеров рынка дополнительных
мобильных услуг и мобильного контента России и СНГ.
Деятельность i-Free охватывает различные отрасли и сферы
бизнеса: мы создаем и поставляем инновационные решения
для финансовых рынков, рынка электронной и мобильной
коммерции, рынка мобильных контент-услуг, FMCG-рынка,
медиа-рынка и др.
Компания активно работает на мировом рынке: услуги и
продукты i-Free доступны сегодня в 83 странах мира.
Штаб-квартира i-Free находится в Санкт-Петербурге. Компания
также имеет офисы в Москве, Мумбаи (Индия), Сан-Паоло
(Бразилия), Пекине (Китай), Киеве (Украина), Алматы
(Казахстан).
- 13. Награды и достижения i-Free
Компания i-Free получила целый ряд престижных титулов и наград:
«Золотой партнер Microsoft» (2008-2009).
«Золотой партнер Билайн» (2005, 2007-2008).
«Бронзовый партнер Билайн» (2006)
«Золотой МегаФон» в номинации «Лучший виртуальный остров» (2007)
i-Free входит в число лучших партнеров МТС и «МегаФон» (2006-2008)
Компания возглавила рейтинг российских контент-провайдеров по итогам 2008 года
(Источник: AC&M-Consulting).
А также:
Компания получила Премию «HR-бренд года. Лучшие работодатели России» и Гран-При
«За наиболее эффективную работу с HR-брендом компании в регионе» (2008).
Вошла в число самых демократичных работодателей WorldBlu List of Most Democratic
Workplace (2008).
- 14. Направления деятельности i-Free
Направление i-Free Business Solutions разрабатывает мобильные
решения для бизнеса: Mobile CRM, программы лояльности,
мобильный маркетинг и реклама, интерактивные медиа-проекты и т.п.
i-Free M-Commerce специализируется на мобильной коммерции и
мобильных платежах: микроплатежи, процессинг, NFC.
i-Free Operators обеспечивает разработку и управление площадками
операторов (WAP-порталы, IVR-порталы), а также создание и
поддержку мобильных социальных сетей и сообществ.
i-Free Content осуществляет создание, агрегацию и дистрибуцию
мобильного контента и сервисов на потребительском рынке.
i-Free Innovations специализируется на венчурных проектах и
разработке перспективных технологических решений.
i-Free Vendors создает брендированные порталы и приложения для
производителей мобильных телефонов.
- 17. Некоторые реализованные проекты
«SMARTIVE» - ВСЕ ПУТЕШЕСТВИЯ В
КАРМАНЕ
Интерактивная поисковая
система
Выбор и бронирование в
режиме реального времени
вида транспорта, вагона и
конкретных мест .
Онлайн-покупка электронного
билета (все виды платежей)
Архив всех купленных
электронных билетов внутри
приложения
Игровой элемент
Скидки/чартеры
Виджеты
Бонусы и многое другое
Платформа: Android
Старт beta-версии: дек. 2010
- 18. Некоторые реализованные проекты
Акция «Сохранять двигатель – наше Мобильная программа КРАСНЫЙ КУБ. Новогодняя
искусство. Выиграть автомобиль – лояльности X5Club». SMS- акция «Полночный
Ваша удача”. Механика: SMS и WEB SMS-коммуникации, и Хруст!» НГ 2010-2011
регистрация уникального кода приложение для iPhone
- 19. Некоторые реализованные проекты
«Выиграй крутой гаджет» для брендов «Choco Boy» Акция «С Аленкой всей семьей на континент
«Choco Boy сафари» любой». Регистрация кода через SMS и WEB
Регистрация уникального кода через SMS и WEB
ВиммБильДанн. «Молоко на дачу – машина в придачу!» «PHILIP MORIS. SMS-акция «Выбирай
Регистрация уникального кода через SMS, WEB, Call-центр качество – выиграй миллион!»
- 20. Некоторые реализованные проекты
Технологическая платформа промо- сайта Технологическая платформа
BP Ultimate, а так же механики лотереи в сайта www.home.coca-cola.ru
виде WЕB игры для бренда BP. для бренда Coca-Cola
SMS-акция «Выигрываем вместе!»
для бренда BOND Street
- 21. Некоторые реализованные проекты
SMS-акция ««Полосатый рейс»» для Брендированная игра «Вегас-Мания» для бренда Fanta
бренда Красный Куб
Программа лояльности «Выбор мечты!» для бренда Билайн.
SMS-коммуникации, личный кабинет (WAP)
- 22. Весь опыт и ресурсы
i-Free Business Solutions –
к вашим услугам!
Антон Баранов
Менеджер по развитию бизнеса
Департамент i-Free Bussines Solutions
abaranov@i-free.com
Моб. тел.: +7 (921) 777 0268
Раб. тел.: +7 (812) 438 16 78
www.i-free.com