Интенсив. Занятие 4.
•
1 like•461 views
Алексей Князев о том как найти аудиторию в соцсетях.
Report
Share
Интенсив. Занятие 4.
- 1. Об авторе • Более четырех лет опыта работы с таргетингом • Работа с крупными агентствами BBDO, JAMI, Редкая Марка и др. • Работа как с брендамиVolkswagen, Олимпиада в Сочи, Philips, DC, Quikcsilver, Уралсиб, так и с небольшими бизнесами • Потратил на таргетинг квартиру в Москве или Porsche 911 Алексей Князев 1
- 2. Правила занятия: •Вопросы - чем больше, тем лучше, но по теме слайда •Я не истина в последней инстанции, у меня просто много опыта ;) 2
- 4. Эффективный таргетинг это: •Подготовленный сайт или сообщество •Хорошо составленные объявления •Правильная настройка на свою ЦА •Грамотное управление рекламной кампанией •Анализ и тестирование новых аудиторий и вариантов настройки на основе полученных данных 4
- 5. Отличия таргетированной рекламы от контекстной Контекстная реклама - теплый клиент Пользователь Желание Товар Покупка 5 Ремаркетинг
- 6. Отличия таргетированной рекламы от контекстной Таргетированная реклама - холодный клиент Пользователь ЖеланиеТовар Покупка 6 Ретаргетинг Убеждение/утепление
- 7. Отличия таргетированной рекламы от рекламы в пабликах Таргетированная реклама 7 • Постоянный поток трафика • Контролируется вручную во время проведения • Меньше привлекает внимания • Есть потолок по заявкам в день • Трафик “всплесками,импульсами” • Работает пока висит в паблике • Можно разместиться очень невыгодно • Можно набирать очень много заявок в день Реклама в пабликах
- 8. Куда отправлять пользователя на сайт или в сообщество? • Товары до 2-3к рублей • Эффективный лендинг • Игры, промо-сайты, там где не требуется оплата. • Большие интернет-магазины,бренды • Локальные бизнесы • Сложные товары и услуги • Дорогие товары и услуги На сайт В сообщество 8
- 9. Для кого подходит таргетинг? • Продукты и услуги для широкого круга пользователей • Тематические сообщества • Интернет-магазины • Игры, мобильные приложения • Кафе, рестораны, фитнес-центры, клубы • Мероприятия, концерты, вечеринки • Инфобизнес, семинары, конференции Хорошо Сложно • B2B (за исключением интернет-маркетинга) • Сложные узкоспециализированные сервисы • Медицинские услуги (рассказать про линзы, стоматологию) • Недвижимость (рассказать fairandsquare) 9
- 10. Что нужно сайту для эффективной обработки трафика из соц.сетей? 10
- 11. •Соглашение об обработке персональных данных •Яндекс.Метрика или Google Analytics •Установка «целей» в метрике/аналитике •ИП, ОГРН, ИНН, данные о компании. •Ретаргетинг •Использование UTM-меток. 11
- 12. UTM-метки Ссылки содержащие в себе определенную информацию http://subscribe.target-training.ru/?&utm_source=target&utm_medium=cpc&utm_campaign=beremennye Адрес Источник трафика Клики или показы Название аудитории 12
- 14. Каким должно быть сообщество для эффективной обработки трафика из соц.сетей? 14
- 15. •Оригинальный и интересный контент (рассказать про школу английского) •Грамотное соотношение тематических и продающих постов (рассказать elma_dress) •Общение с пользователями (рассказать про тайм-кафе винегрет) •Наилучший охват вечером, в это время лучше размещать продающие посты •Достаточное количество информации о товарах/услуге (отзывы, контакты, вопросы и ответы, информация по доставке) •Публичная и оперативная поддержка пользователей •Адекватная обработка негатива 15
- 17. Что нужно понимать •Тестирование, эксперименты и опыт •Упорство и терпение •Школьники - это дешево, взрослая аудитория - это дорого •Арбитраж трафика/работа с партнерками или работа напрямую 17
- 18. •Портрет типичного пользователя: Студент(ка) третьего курса из Нижнего Новгорода •Средняя зарплата: 29 000 рублей •Хорошо идут трендовые товары и услуги для массового рынка •Избалованы рекламой и контентом •Идеальный источник больших объемов трафика Особенности таргетинга в ВК Массовый рынок 18
- 19. Особенности таргетинга в ТМ Взрослый платежеспособный региональный рынок 19 •Портрет типичного пользователя: Ж: мать двоих детей из Казани, 38 лет, работает бухгалтером на маслоперерабатывающем комбинате. М: 41 год, лысина, серая рубашка и серые брюки, пузико, работает зам. директора в строительной компании •Средняя зарплата: 45 000 рублей •Хорошо идут товары понятные взрослой аудитории •Самая платежеспособная аудитория •Есть мобильная реклама
- 20. Особенности таргетинга в Facebook Умный рынок 20 •Портрет типичного пользователя: Ж: PR менеджер Fashion-агентства, 24 года М: Digital-дизайнер или IT-специалист, 30 лет •Средняя зарплата: 65 000 рублей •Хорошо идут качественные товары и качественные услуги,интересные сервисы •Хорошо работает хорошая реклама - нужно стараться •Фейсбук лучше дли PR и хуже для прямых продаж •Есть мобильная реклама
- 22. •Ключевую роль играет текстовая информация: заголовок и описание •Маленькое изображение - триггер для привлечения внимания •Хорошо подходит для сложных товаров и услуг, акций, новостей. Изображение и текст 22
- 23. Слова «триггеры» •Материальная выгода: cкидка, распродажа, акция, дешево, бесплатно, спец. предложение •Ценность: научим, расскажем как, узнайте •Конкурсы: получите, заберите, не забудь забрать, твой новый, iPad бесплатно 23
- 24. •Ключевую роль играет изображение •Именно изображение продает и вызывает желание нажать на рекламу •Хорошо работает для интернет-магазинов, игр, турфирм, тематических собществ, когда есть что показать и чем привлечь внимание. Большое изображение Реклама в ленте новостей (ОК,ФБ) 24
- 25. Правила подбора изображений • Яркость, контраст на фоне соц.сети • Крупный объект • Вкусность 25
- 26. Что хорошо работает? Девушки Товар крупным планом Качественные яркие фотоМультяшная графика Портретное фото 26
- 27. Что хорошо работает? Рекламные баннеры
- 28. •Только на мобильных (отдельный формат) •Реклама напрямую крутится в 10 раз лучше, чем на партнерки •Ссылки или напрямую или на трекер •Рекламные баннеры 600х360, 1080x607 •Баннер на цветном фоне, или скриншот из игры Для мобильных приложений 28
- 29. 29
- 30. География 30
- 31. Страны и города 31 •Любая - 1-3 руб / 4-7 руб •СНГ - 1-3 руб / 4-7 руб/ •Россия - 2-6 руб / 5-9 руб. •Москва и Санкт-Петербург - 2-8 руб / 6-10 руб •Региональные города миллионники - 4-10 руб/ 6-12 руб
- 32. Демография 32
- 33. Мужчины больше работы на этапе привлечения Женщины больше взаимодействия в сообществе 33
- 34. Возраст 34
- 35. • Нулевая платежеспособность, зависимость от родителей • Большое количество • Низкая стоимость • Хороши для игр, концертов, фильмов. Тех проектов, где не нужно платить много денег • Минимальная платежеспособность • Запланированные и единоразовые недорогие покупки. • Средняя стоимость • Хороши для игр, акций, промо сайтов, фильмов, недорогих товаров, одежды, трендовых вещей, баров и кафе. • Нормальная платежеспособность • Относительно высокая стоимость • Хороши для всего, где нужно что-то покупать ;) До 18 лет 18-20 лет 21+ 35
- 36. Ограничение максимального возраста •Если уверены в возрасте аудитории или •По результатам тестовой рекламной кампании 36
- 37. Семейное положение •У многих не выставлено •Сильно сужает аудиторию •Большая конкуренция, особенно в праздники •Ставим только если уверены 37
- 38. Интересы и есть таргетинг 38
- 39. Нюансы •ВК - сообщества ОК - сообщества+интересы ФБ - интересы •Не смешиваем сообщества с разными аудиториями •Популярные сообщества для ВК можно найти на allsocial.ru 39
- 40. Кому можно показывать рекламу? Сильнозаинтересованной аудитории 40 Заинтересованной аудитории Слабозаинтересованной аудитории Интернет-магазины косметики Сообщества по макияжу Сообщества по моде и красоте
- 41. Сильнозаинтересованная аудитория Конкуренты 41 Продающие точно такой же товар Продающие и ваш товар в том числе Продающие похожий товар
- 43. Образование •Если нужны люди конкретной специальности, но стоит учитывать что не все работают по специальности. Журналисты больше, экономисты - меньше •Может пригодится, если нужна молодая и «элитарная» аудитория. Настроить на МГИМО,ГУВШЭ,МГУ Гос.управления и тп. •Не забывать настраивать РК и на сообщества вузов. •Не у всех написаны настоящие вузы. 43
- 44. Работа •В России в компании из 5 человек - все директора •Должности не унифицированы, одинаковые должности могут называться по разному •Далеко не все пишут должность в ВК •Используется крайне редко, удобнее настроить по сообществам 44
- 45. Ретаргетинг 45
- 46. Особенности ретаргетинга •Позволяет показывать рекламу конкретным пользователям •Позволяет показывать рекламу посетителям вашего сайта •Позволяет показывать рекламу по базе пользователей •Работа с заинтересованной аудиторией •Хорошая стоимость и конверсия в покупку, но небольшое количество аудитории 46
- 47. Как использовать? База пользователей Загрузить имеющуюся клиентскую базу Создать новую с помощью «ЦЕРЕБРО-ТАРГЕТ» или retarget.target-training.ru• Email, Id, номера телефонов • .csv или .txt • Минимум 50 человек 47
- 51. Как использовать? Код на сайте • Ставим код на главную страницу или страницу конкретного товара • Ставим второй код на страницу после совершения покупки • Исключаем пользователей, которые сделали покупку. Показываем рекламу тем, кто не купил, но заинтересовался Продажи Допродажи • Ставим код на страницу конкретного товара • Показываем в ВК рекламу товара, или других товаров из этой категории, или сопутствующие товары • Ставим код на страницу после совершения покупки • Показываем в ВК рекламу новых товаров или других товаров из вашего магазина, тем кто совершил у вас покупку Повторные продажи 51
- 53. Оплата за клики СРС •Просто и понятно, не нужно следить за СТР •Нельзя сэкономить денег •Выгоднее для широких аудиторий •Начальная ставка для взрослой аудитории 4 рубля. 53
- 54. Оплата за показы СРМ •Требует внимания, отслеживания показателей •Позволяет сэкономить денег •Можно потратить очень много денег 54
- 55. Клики или показы? • Широкая аудитория • Неуверены в аудитории СРС (клики) • Вы уверены в аудитории, например, в сообществах конкурентов • У вас небольшая аудитория (до 30к) • Оплата за клики не работает или слишком дорогая СРМ (показы) 7 объявлений за показы, 3 за клики 7 объявлений за клики, 3 за показы 55
- 56. Оценка результатов кампании • Стоимость вступившего - Потрачено/вступления • Конверсия - кол-во переходов/кол-во вступлений 56
- 57. Норма по конверсии •Каждый 1-3 - супер-результат •Каждый 4-5 - хороший результат •Каждый 6-7 - нормальный результат •Каждый 8 - тревожный результат •Каждый 9-10 - нужно улучшать сообщество 57 0,5 -1% минимум 4% средняя 8% большая
- 58. Решение типичных проблем в таргетированной рекламе Часть 3 58
- 59. Объявления не проходят модерацию •Выяснение причин •Проверка на орфографию,и все ли поля правильно заполнены (обратите внимание на «тематикау» и «подраздел») •Письмо в поддержку, большое, длинное, с аргументами 59
- 60. Снижаются показатели по РК •Меняем изображения на объявлениях •Поднимаем ставку на 0.5 или 1 руб. •Настраиваем РК на другую аудиторию 60
- 61. Объявления не крутятся и дают мало показов •Увеличиваем ставку 61
- 62. Плохая конверсия в подписчиков/ покупателей •Либо неправильная аудитория (мало кликов, маленькая конверсия) •Либо плохое сообщество/лендинг(много кликов, маленькая конверсия) 62
- 63. Кейсы 63
- 64. Tic-Tak.ru • ЦА: Муж+жен, 16-30 вся Россия. • Очень много аудиторий • Требует много времени на отслеживание конверсии и показателей • Наличие «минусовых дней», когда просто не покупают • Большая конкуренция 64
- 65. Заметки по рекламной кампании •У каждой аудитории свои особенности - стоимость, конверсия, процент отказов. •Исключаем города-миллионники •Не используем настройку на браузеры и устройства •Очень многое зависит от менеджера, который звонит покупателям •Часы G-Shock - слишком конкурентная ниша •Таргетинг идет совместно с рекламой в пабликах 65
- 66. CPC - 5,4 рубля Стоимость заявки 147 рублей 300 заявок 180 заказов66
- 67. Elma Dress • ЦА: Жен, любящие платья, 18-30, Москва • Заинтересованная аудитория • Цена - преимущество перед конкурентами • Цель - продажи и примерки vk.com/club__platya__v__nalichii 67
- 68. Заметки по рекламной кампании •Настраивайтесь на конкурентов вашей «весовой категории» •Обычно лучший результат дает просто товар на белом фоне, но в случае с одеждой стоит проверить и «фото в зеркало» и просто одежду на моделях •В конкурентных тематиках - цена является решающим фактором 68
- 69. CPC - 2,5 рубля Стоимость вступившего - 12,7 От 2 до 8 заказов в день69
- 70. Fair And Square • ЦА: Платежеспособная аудитория, 23+, Москва и МО • Покупка,продажа, сдача, аренда квартир без риэлтора - самостоятельно • CPC 6 руб. Около 40к переходов • Увеличение популярности и узнаваемости • В ноябре на сайте было 0 квартир,на данный момент текучка квартир около 100 в месяц 70
- 71. 71
- 72. 72
- 73. 73
- 74. 74
- 75. Коптильни для рыбы и мяса • ЦА: Охотники-рыболовы, 23+ • Стоимость заявки : 212 рублей • Стоимость коптильни со скидкой: 10 000 руб • CPC 7,3 руб. • Количество заявок из ОК: 14 Количество заявок из ВК: 0 75
- 76. 76
- 77. 77
- 78. Cпасибо за просмотр! •Главное сообщество vk.com/targettraining •Майский поток и записи потоков target-training.ru •Предложения о работе и сотрудничестве vk.com/nastroika_targetinga •Желаю вам хорошого рабочего дня и эффективных рекламных кампаний 78