Özellikler
Dynamics 365 Commerce özellikleri
Markanızı güçlendiren akıllı çok yönlü kanallı perakende araçlarıyla uzun süreli ilişkiler geliştirin.
- Birleştirilmiş bir ticaret platformunda mağaza içi, dijital ve arka ofis operasyonlarını bağlayarak olağanüstü satın alma deneyimleri sunun.
- Müşterilerin herhangi bir cihazda, tüm çevrimiçi ve çevrimdışı perakende kanallarında ne zaman, nasıl ve nerede alışveriş yapmak istediklerine karar vermelerini sağlayın.
- Bağlı sipariş verme ve karşılama araçlarıyla müşterilerin çevrimiçi alışveriş yapıp mağazadan veya evde teslim almasını sağlayın.
- Doğru ve gerçek zamanlı çok yönlü kanal satış ve maliyet verilerini kullanarak promosyonları ve indirimleri tüm perakende kanallarında merkezi olarak yönetin.
- Self servis satın alma deneyimleri için B2B kuruluşların ve kullanıcıların ihtiyaç duyduğu amaca yönelik işlevleri ve özellikleri kullanın.
- Kişiselleştirme ve uyarlanmış ürün seçimleri aracılığıyla beklentileri aşarak perakende alışveriş kanallarında müşteri deneyimlerini iyileştirin.
- Mağazada veya çevrimiçi olarak ürün kataloğunun tamamına erişimle neredeyse sınırsız satın alma seçenekleri sunun.
- Fiziksel ve dijital vitrinlerde müşteri etkileşimlerinin ve siparişlerin tek bir görünümünü oluşturun.
- Çalışanların yukarı satış ve çapraz satış önerileri, içgörüler, bağlılık programları ve akıllı eylemlerle müşteri ilişkilerini geliştirmelerine yardımcı olun.
- Satın alma yolculuğunun tüm yönlerini ele almak için Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Sales ve Dynamics 365 Customer Service’e yönelik yerel destekten yararlanın.
- Sürükleyip bırakma yoluyla içerik yazma ve tümleşik içerik yönetimini kullanarak kullanımı kolay görsel sayfa oluşturucu ile web sitelerini hızlı bir şekilde başlatın.
- İçerik odaklı ticaret stratejileri ile kişiselleştirilmiş, çekici web deneyimleri sunun.
- B2C e-ticaretini, müşteriye özel kataloglar ve ticari anlaşma fiyatlandırması ile iş ortaklarınıza ve toptancılarınıza getirin.
- Fiziksel ve dijital kanallarda müşterilerin, ürünlerin, promosyonların, envanterin ve fiyatlandırmanın tek bir görünümünü elde edin.
- Dynamics 365 Customer Insights ile tümleştirilebilen hedefleme ve kişiselleştirme araçlarından faydalanın.
- Müşterilerin ilgili ürünleri kolayca keşfedebilmesi için çapraz satış ve yukarı satış önerileri sağlamak üzere akıllı ürün listelerini kullanın.
- Adyen ödeme ağ geçidi hizmetiyle yerel tümleştirmeyi kullanarak ödemeleri dünyanın dört bir yanından kolayca yetkilendirin ve yakalayın.
- Microsoft Copilot ile markanız ve ürünleriniz hakkında müşterilerin ilgisini çekmek ve onları eğitmek için ürün içeriğini zenginleştirin.
- Müşterilerin çevrimiçi ve mağaza içi arama yapmasına yardımcı olmak için Azure Yapay Zeka Arama ile desteklenen akıllı, bağlamsal ürün araması sağlayın.
- Tüm yeteneklere sahip müşterilerin sayfa içeriğine kolayca erişmesine yardımcı olmak için Commerce yazma araçlarını ve Erişilebilirlik İçgörülerini kullanın.
- Commerce ile birlikte Dynamics 365 Customer Insights kullanarak kişiselleştirilmiş çok kanallı yolculukları kolayca düzenleyin.
- Müşteri tarafından bırakılan alışveriş sepetlerini azaltmak için marka odaklı e-ticaret deneyimlerinden ve zengin, dikkat çekici ürün sayfalarından yararlanın.
- Microsoft Copilot Studio kullanarak genel sorunları çözen ve 24 saat boyunca soruları yanıtlayan yapay zeka destekli sohbet botları oluşturun.
- Çağrı merkezi ve hizmet merkezi yönetimi için kullanımı kolay araçlarla müşteri sorgularını ve satış sonrası deneyimleri destekleyin.
- Hedef kitleleri gruplandırmak, daha ilgili kampanyalar ve alışveriş deneyimleri sunmak için zengin müşteri verileri aracılığıyla segmentlere ayırma özelliğini kullanın.
- Çevik, API odaklı, gözetimsiz ticaret altyapısıyla iş gereksinimlerine uyum sağlayıp geleneksel ve gelişmekte olan kanalları destekleyin.
- İhtiyaçlarınıza uyacak şekilde genişleyen, yapılandırılabilir ve genişletilebilir bir platform kullanın.
- Şirket içinde, bulutta veya uçta esnek dağıtım seçenekleriyle ölçeklendirin.
- İşinizi güvenle yürütmeniz için tutarlı güvenlik yönetimi ve geniş uyumluluk kapsamından yararlanın.
Özellikler
Satış noktası
Bulutta veya uçta kolayca müşterilerle etkileşim kurun, envanterde arama yapın ve bir satışı işleyin ya da iade işlemi yapın.
Gözetimsiz birleştirilebilir ticaret
Genişletilebilir, kişiselleştirilmiş ticaret deneyimleri sağlayan birleştirilebilir API temelli çerçeve.
İçerik oluşturma
Microsoft Copilot ile hedef kitlenize göre uyarlanmış ürün ve pazarlama içerikleri oluşturun.
Dağıtılmış sipariş yönetimi
Kurallara dayalı sipariş düzenleme ile sipariş karşılamayı iyileştirin ve istenen hizmet düzeylerine ulaşın.
Etkili müşteri etkileşimi
Müşteri özetlerini, sonraki en iyi akıllı eylemleri ve müşteri için ayarlanmış ürün yukarı satış ve çapraz satış fırsatlarını ortaya çıkarın.
Sonsuz reyonlar
Müşterilerin istedikleri bir depoda veya mağazada mevcut olan stoktan sipariş vermesini ve siparişlerini adreslerine göndermesini veya yerel bir mağazadan teslim almasını sağlayın.
Üreticiler için B2B ticaret
Üreticilerin dağıtımcılara gözetimsiz ticaret API'si ile envanteri gözden geçirmeleri ve siparişleri yerine getirmeleri için bir self servis portalı sağlamasına olanak tanıyın.
Envanter yönetimi
Müşterilere doğru bir şekilde kullanılabilirlik vaat etmek için tüm kanallarda global olarak gerçek zamanlı envanter görünürlüğü elde edin.
Bağlılık ve kişiselleştirme
Satın almaların gelecekteki satın almalarda kullanılabilir puanlara dönüştürülmesini sağlayarak özelleştirilebilir şemalar aracılığıyla müşteri bağlılığını artırın.
Analist raporları ve araştırma çalışmaları
The Total Economic Impact™ of Microsoft Dynamics 365 Commerce
FİYATLANDIRMA
Dynamics 365 Commerce fiyatlandırması
Fiziksel ve dijital kanallar üzerinden kişiselleştirilmiş ve sorunsuz alışveriş deneyimleri sunun.
İŞ ORTAKLARI
Microsoft iş ortaklarını keşfedin
Dynamics 365 danışmanlık hizmetleri
Değerlendirme, mimari planlama, uygulama ve eğitimle ilgili yardımcı olacak hizmetleri bulun.
Dynamics 365 iş ortağı uygulamaları
Sektörünüze veya kurumsal ihtiyaçlarınıza uygun olarak tasarlanan önceden oluşturulmuş uygulamalar sayesinde Dynamics 365 çözümünüzü geliştirin.
Dynamics 365 için FastTrack
Microsoft uzmanları ve iş ortaklarının liderliğinde yapılan oryantasyon ve eğitimlerle ürününüzü güvenle kullanıma sunun.
MÜŞTERİ HİKAYELERİ
Müşteriler, Commerce ile dönüşüm gerçekleştiriyor
KAYNAKLAR
Dynamics 365 Commerce kaynaklarını keşfedin
Geri arama isteğinde bulunun
Bir Dynamics 365 uzmanının size ulaşması için istekte bulunun.
Hesabınızda oturum açın
Zaten Dynamics müşterisi misiniz? Oturum açın ve çalışmaya başlayın.
Follow Dynamics 365