Trace Id is missing

Waranti Microsoft Surface & Pelan Perlindungan

Rangkaian Pelan Perlindungan Microsoft membolehkan organisasi anda berjalan lancar apabila anda menggunakan Surface dan membantu anda kekal produktif apabila timbul apa-apa masalah.
Mesyuarat berkumpulan di dalam bangunan tinggi

Lindungi pelaburan anda dalam Surface

Setiap Surface disertakan dengan waranti. Untuk memaksimumkan pelaburan Surface anda, lanjutkan perlindungan waranti anda dan elakkan perbelanjaan tidak dirancang.

Maklumat Waranti

Setiap peranti Surface disertakan dengan minimum 1 tahun Waranti Terhad Perkakasan Microsoft.1 Perlindungan waranti anda termasuk Kerosakan mekanikal,2 sokongan teknikal dan pengiriman kembali prabayar. Perlindungan Surface anda bermula pada hari pembelian. Untuk pelanggan yang ingin memaksimumkan dan melindungi pelaburan Surface mereka di luar waranti, mereka boleh membeli salah satu Pelan Perlindungan Microsoft yang tersedia.

Pelan Perlindungan Microsoft melangkaui waranti perkakasan Surface anda

Maksimumkan kitaran hayat peranti Surface anda dengan liputan dan perkhidmatan lanjutan. Dapatkan sokongan yang memberikan kuasa kepada organisasi anda supaya berjalan lancar apabila anda menggunakan peranti Surface. Jimatkan wang dan sumber sambil meminimumkan gangguan terhadap produktiviti.

Lindungi

Lindungi pelaburan Surface anda.

Selamat

Kekalkan lebih banyak kawalan terhadap keselamatan anda.

Respons

Pastikan peranti anda kembali berfungsi.

Sokongan

Dapatkan sokongan dengan cara dan pada bila-bila masa yang anda perlukan.

    • Pelan waranti dan perlindungan kami termasuk perlindungan untuk kerosakan Mekanikal,2 melindungi peranti anda daripada kegagalan mekanikal yang tidak diingini.

    • Peranti anda juga dilindungi sekiranya berlaku Kerosakan Tidak Sengaja2 daripada pengendalian (kerosakan yang disebabkan oleh kemalangan, skrin retak atau lonjakan kuasa) oleh pelan perlindungan Microsoft.

    • Pengekalan Pemacu Keadaan Pepejal (SSD)5 bermaksud anda boleh mengekalkan SSD daripada peranti anda semasa servis diberikan, memperkasakan anda dengan lebih banyak kawalan terhadap privasi, data dan keselamatan anda.

    • Dengan mengekalkan pemacu asal anda, anda mengurangkan pendedahan maklumat perniagaan secara terbuka semasa pembaikan. Jika SSD boleh tanggal Surface diganggu, peranti akan mematikan kuasa melalui keselamatan awan.

Bandingkan serta Pilih Pelan Perlindungan Microsoft dan liputan yang terbaik

Apabila anda membeli peranti Surface, anda mempunyai pilihan untuk membeli Pelan Perlindungan Microsoft yang sesuai untuk perniagaan anda dan melanjutkan lagi tempoh perlindungan waranti anda.
Surface Laptop dan 2 dalam 1 Surface Hub
Seorang individu menjengah individu lain yang sedang duduk di meja pejabat dan berinteraksi dengan skrin peranti Surface.
Perkhidmatan Perkakasan Lanjutan Microsoft Perkhidmatan Perkakasan Lanjutan Microsoft Plus
Dijual Secara Berasingan

Dijual Secara Berasingan
Tempoh: Sehingga 2, 3 atau 4 tahun

Tempoh: Sehingga 2, 3 atau 4 tahun
Tersedia dalam masa 45 hari pembelian peranti Surface

Tersedia dalam masa 45 hari pembelian peranti Surface
Penghantaran pemulangan prabayar

Penghantaran pemulangan prabayar
Sokongan teknikal

Sokongan teknikal
Kerosakan mekanikal2

Kerosakan mekanikal2
 

Pertukaran Awal3
 

Penggantian Hari Perniagaan Seterusnya4
 

Pengekalan Pemacu (SSD)5
Dua orang rakan sekerja berinteraksi menggunakan dua peranti Surface Laptop 5 dengan Hub 2S di latar belakang
Perkhidmatan Perkakasan Lanjutan Microsoft
Dijual Secara Berasingan
Tempoh: Sehingga 2, 3 atau 5 tahun
Tersedia dalam masa 45 hari pembelian peranti Surface
Sokongan teknikal
Kerosakan mekanikal2
Perkhidmatan perkakasan di tapak
Kembali ke tab

Ketahui lebih lanjut tentang Surface

Pilih peranti Surface yang sesuai untuk perniagaan anda atau ketahui lebih lanjut tentang perubahan yang boleh dibuat oleh Surface kepada pekerja dan organisasi anda.
Seorang wanita menulis dengan Pen Surface pada tablet Surface miliknya

Sedia untuk membeli peranti Surface?

Hubungi penjual semula Microsoft yang sah untuk mendapatkan harga peranti dan pelan perlindungan. Penjual semula juga akan membantu anda menggunakan dan mengurus Surface untuk perniagaan anda.

Di mana hendak dibeli
Seorang lelaki menulis dengan Pen Surface pada Surface Pro miliknya

Surface direka bentuk untuk kerja hibrid

Cari penyelesaian kerja hibrid untuk pekerja anda di mana-mana sahaja mereka bekerja. Kekal selamat dan selesaikan semua tugasan dengan peranti Surface.

Ketahui lebih lanjut tentang penyelesaian kerja hibrid
Seorang lelaki sedang bekerja menggunakan peranti Surface di atas mejanya

Sumber IT Pro

Ketahui cara merancang, menggunakan dan mengurus peranti Microsoft Surface dan Surface Hub.

Ketahui lebih lanjut
Imej dekat seseorang membaiki bahagian dalam peranti Surface

Pendekatan Microsoft Surface untuk pembaikan

Peranti Surface terbaru kini lebih mudah dibaiki6 dan diselenggara. Pelanggan boleh memilih untuk menservis peranti mereka bagi menyelesaikan masalah dengan cepat, sama ada melalui pembaikan sendiri,7 pembaikan dalam rantau Microsoft yang dipercayai atau rangkaian Pembekal Perkhidmatan yang Disahkan yang sedang berkembang.8

Ketahui lebih lanjut

Sokongan untuk peranti komersil Surface

Tidak kira sama ada anda ialah perniagaan kecil, perusahaan besar atau institusi pendidikan, kami mempunyai penyelesaian sokongan mudah untuk membantu anda mengurus permohonan sokongan peranti Surface anda, secara berasingan atau pukal. Kami mempunyai pelbagai alatan dan sumber yang tersedia kepada anda untuk pengalaman yang hebat dengan peranti Surface anda.

  • Penyelesaian dalam talian

    Lihat penyelesaian sokongan terbaik, latihan dan blog komuniti untuk peranti Surface dalam perusahaan.

    Jalankan Kit Alatan Diagnostik Surface untuk Perniagaan yang membolehkan pentadbir IT menyiasat, membaiki dan menyelesaikan masalah pada perisian tegar, perkakasan atau perisian dengan peranti Surface dengan pantas.

  • Alatan automatik

    Portal Sokongan Perkakasan Microsoft 365, terletak di Pusat Pentadbir Microsoft 365, menyediakan penyelesaian berpusat secara layan diri untuk membuat permohonan perkhidmatan, menjejak status pembaikan peranti, serta melihat Waranti dan Pelan Perlindungan yang menyokong Surface untuk peranti dan aksesori Surface anda.  Peranti dan aksesori Surface ditambah secara manual dengan mana-mana langganan Microsoft 365 Business.

    Portal Pengurusan Surface menyediakan penyelesaian berpusat secara layan diri untuk mengurus, memantau dan menyediakan gambaran tentang peranti dan aksesori Surface anda dalam Pengurus Titik Akhir Microsoft yang menyokong Surface. Peranti didaftar secara automatik dan aksesori boleh ditambah dengan mana-mana langganan Microsoft 365 Business dan lesen E3 atau E5.

  • Sokongan berbantu

    Untuk sokongan secara bersemuka, lihat pilihan yang tersedia di negara anda.

    Untuk sokongan e-mel atau telefon, hantar tiket melalui Hab Perkhidmatan Microsoft untuk dihubungi oleh pasukan Sokongan kami melalui kaedah pilihan anda.

  • Suaikan sokongan anda

    Tawaran sokongan pembelian Microsoft Unified menyediakan pasukan berdedikasi dengan sokongan teknikal 24/7 yang tiada tandingannya secara proaktif dan reaktif untuk perniagaan anda. Sokongan Unified Enterprise menyediakan Pengurusan Peningkatan, Pengurus Akaun Kejayaan Pelanggan, Sokongan Telefon Nasihat, Latihan Teknikal dan banyak lagi.

  • Penafian
  • [1] Tanpa menjejaskan mana-mana hak undang-undang (berkanun) yang mungkin anda berhak di bawah undang-undang tempatan anda, Waranti Perkakasan Terhad Microsoft melindungi peranti anda selama setahun dari tarikh pembelian asal daripada Microsoft atau penjual semula yang sah. Tertakluk pada sekatan. Sila rujuk Perjanjian Waranti & Perkakasan Terhad Microsoft.
  • [2] Perlindungan lanjutan tambahan untuk kerosakan mekanikal dan perlindungan kerosakan yang tidak disengajakan tersedia melalui pembelian pelan perlindungan Microsoft. Jika pelan itu menyediakan perlindungan Kerosakan Mekanikal tambahan, perlindungan akan bermula selepas tamat tempoh waranti asal pengeluar dan berterusan untuk baki tempoh yang ditunjukkan pada Bukti Pembelian Pemegang. Perlindungan kerosakan yang tidak disengajakan bermula dengan serta-merta selepas pembelian. Sekatan dikenakan untuk semua Pelan Perlindungan, sila rujuk terma dan syarat untuk mengetahui had liabiliti serta pengecualian Pelan Perlindungan yang berkenaan.
  • [3] Dengan Perkhidmatan Pertukaran Awal (AES), Microsoft akan menghantar peranti gantian kepada anda terlebih dahulu sebelum penerimaan peranti yang layak dan dilindungi apabila anda menghantar permohonan perkhidmatan bagi peranti Microsoft Surface untuk Perniagaan yang layak.  Perkhidmatan Pertukaran Awal disediakan tanpa caj tambahan bagi Waranti Perkakasan Terhad Microsoft untuk peranti perniagaan berikut: Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop 5, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2, Surface Go 2, Surface Go 3, Surface Book 3, Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro X, Surface Pro 9 dan Surface Laptop Studio atau apabila dibeli dengan Pelan Perlindungan Microsoft komersil.

    Pertukaran Awal tersedia di pasaran yang disokong sahaja. Tertakluk pada sekatan. Lihat halaman waranti Surface untuk Perniagaan bagi mendapatkan syarat dan terma AES dan senarai pasaran yang disokong.
  • [4] Kebenaran tuntutan Penggantian Hari Perniagaan Seterusnya mestilah dipenuhi sebelum tempoh penggalan yang berkenaan untuk mendapat manfaat daripada perkhidmatan ini. Di samping itu, perkhidmatan Penggantian Hari Perniagaan Seterusnya hanya sah dari Isnin hingga Jumaat, tidak termasuk cuti umum standard.
  • [5] Pengekalan Pemacu Keadaan Pepejal (SSD) memberi pelanggan pilihan untuk menyimpan SSD boleh tanggal mereka semasa servis diberikan tanpa caj tambahan. Pengekalan SSD hanya tersedia untuk peranti Microsoft Surface yang SSD dipasarkan sebagai item boleh tanggal mengikut spesifikasi teknikal pada halaman penerangan produk. Microsoft mengesyorkan supaya hanya individu yang mempunyai kemahiran teknikal serta pengetahuan, pengalaman dan alatan yang diperlukan mengeluarkan SSD mengikut arahan Microsoft. Membuka dan/atau membaiki peranti anda boleh menyebabkan kejutan elektrik, kerosakan peranti, risiko kebakaran dan kecederaan diri, serta bahaya lain. Berhati-hati jika anda melakukan pembaikan sendiri. Selanjutnya, apa-apa kerosakan yang timbul pada peranti atau komponen tidak akan dilindungi di bawah waranti Perkakasan Terhad Microsoft atau Pelan Perlindungan.
  • [6] Pembaikan peranti anda dengan komponen gantian tidak akan menjejaskan Waranti Terhad Microsoft, namun apa-apa kerosakan pada peranti yang disebabkan oleh pembaikan yang dilakukan oleh seseorang selain Microsoft atau Pembekal Perkhidmatan yang Disahkan tidak akan dilindungi di bawah waranti atau pelan perlindungan Microsoft.
  • [7] Komponen boleh diganti di tapak kerja oleh juruteknik berkemahiran menggunakan alatan Microsoft dan mengikut Panduan Perkhidmatan Microsoft. Membuka atau membaiki peranti anda boleh menyebabkan pelbagai risiko seperti kejutan elektrik, kerosakan peranti, risiko kebakaran dan kecederaan diri, serta bahaya lain. Berhati-hati jika anda melakukan pembaikan sendiri. Selanjutnya, apa-apa kerosakan yang timbul tidak akan dilindungi di bawah Waranti Perkakasan Terhad Microsoft atau pelan perlindungan. Lihat Panduan Perkhidmatan Microsoft di microsoft.com/download/100440.
  • [8] Untuk mendapatkan maklumat lanjut, lihat aka.ms/SurfaceBizASPs
  • Nota kaki

  • Pelan Perlindungan Microsoft mestilah dibeli untuk peranti dalam masa 45 hari dari pembelian peranti asal.

    Untuk semua Pelan Perlindungan, sila rujuk terma & syarat untuk mengetahui had liabiliti serta pengecualian Pelan Perlindungan yang berkenaan.

    Perkhidmatan Perkakasan Lanjutan Microsoft dan Perkhidmatan Perkakasan Lanjutan Microsoft Plus – Pelan Perlindungan ini dikelaskan sebagai kontrak perkhidmatan mengikut peraturan tempatan.

Ikuti Microsoft Surface

Kembali Ke Atas