Pangea temporary hotfixes here
罗技服务计划
助力您的罗技解决方案从优秀到卓越。
找到最适合您的企业的服务计划
罗技服务可帮助您消除协作障碍。凭借全球支持、功能强大的软件和快速的产品更换,我们可帮助您减轻 IT 部门的负担,确保会议室和灵活办公桌随时就绪、优化性能,并让您的投资发挥更大作用。
Basic
Essential
Select
主要优势
专家服务台
我们的全球专家支持可帮助您最大限度地减少停机时间,并使您的团队能够顺畅地进行协作。我们的专家在视频协作方面拥有深厚的专业知识,并与 Microsoft、Zoom 和 Google 等生态系统开展合作,从而快速解决问题。
比较我们的计划
房间
适用于会议室的 Essential
199 美元
每年,每间会议室
包含 Basic 版的所有功能,外加:
设备管理
电子邮件提醒
ServiceNow 集成需要 ServiceNow 许可证
空间管理
房间预订
地图创建
会议室使用情况和洞见
全面对比
标准支持
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罗技 Essential
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罗技 Select
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计划
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产品生命周期 | 1-5 年 | 1-5 年 |
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设备管理
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设备管理和监控
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有 | 有 | 有 |
设备设置、配置以及软件和固件更新
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有 | 有 | 有 |
Sync 提供设备和空间清单
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有 | 有 | 有 |
设备状态控制面板
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有 | 有 | 有 |
无 | 有 | 有 | |
电子邮件提醒
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无 | 有 | 有 |
ServiceNow 集成需要 ServiceNow 许可证
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无 | 有 | 有 |
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空间管理
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员工房间预订
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无 | 有 | 有 |
日历集成 Office365
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无 | 有 | 有 |
预订政策
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无 | 有 | 有 |
在 TS100 日程显示屏上自定义壁纸和品牌标识将在未来的软件更新中推出
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无 | 有 | 有 |
集成用户管理
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无 | 有 | 有 |
地图创建
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无 | 有 | 有 |
空间使用情况洞见和分析
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无 | 有 | 有 |
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护理与覆盖
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服务台
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罗技产品的工作时间支持 | 罗技产品的工作时间支持 | 通过电话和电子邮件提供全天候服务。一小时内直接获享 Tier II 支持 |
专属客户服务经理 (DSM)
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无 | 无 | 有适用于拥有超过 50 个许可证或企业计划的客户。在注册第一个事件时,即会分配 DSM。 |
通过 Sync 发送帮助请求
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无 | 无 | 有 |
产品更换
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2 年标准质保。陆运,时间因情况而异 | 2 年标准质保。陆运,时间因情况而异 |
在长达五年的计划期限内罗技 Select 为长达五年的服务,在 Select 期限内为会议室中的所有罗技设备提供产品更换权益,前提是在激活 Select 合约时产品仍处于原始质保期内。 一个工作日加急派送运输时间可能会有所不同,具体取决于地理位置或不可预见的情况,例如天气状况、运输网络或运输中断,以及清关时间。 |
现场备件
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无 | 无 | 有因许可证数量而异 |
办公桌
适用于灵活办公桌的 Basic
0 美元
包含在您的购买中
设备管理
供应、配置和监控系统与设备
推送和控制更新
空间管理
办公桌预订
SCIM 用户管理
覆盖范围与支持
标准 2 年质保
办公时间服务台支持
适用于灵活办公桌的 Essential
49 美元
年,每张办公桌
包含 Basic 版的所有功能,外加:
设备管理
电子邮件提醒
ServiceNow 集成需要 ServiceNow 许可证
空间管理
地图创建
办公桌使用情况和洞见
全面对比
标准支持
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罗技 Essential
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罗技 Select
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计划
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产品生命周期 | 1-5 年 | 1-5 年 |
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设备管理
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设备管理和监控
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有 | 有 | 有 |
设备设置、配置和更新
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有 | 有 | 有 |
设备和空间清单
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有 | 有 | 有 |
设备状态控制面板
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有 | 有 | 有 |
个人设备清单
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有 | 有 | 有 |
无 | 有 | 有 | |
电子邮件提醒
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无 | 有 | 有 |
ServiceNow 集成需要 ServiceNow 许可证
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无 | 有 | 有 |
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空间管理
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通过 Logi Tune 预订员工办公桌
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有 | 有 | 有 |
Tune 中的日历与 Office365 相集成
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有 | 有 | 有 |
预订政策
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有 | 有 | 有 |
办公桌属性
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有 | 有 | 有 |
SCIM 用户管理
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有 | 有 | 有 |
地图创建
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无 | 有 | 有 |
办公桌使用情况和洞见
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无 | 有 | 有 |
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护理与覆盖
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服务台
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罗技产品的工作时间支持 | 罗技产品的工作时间支持 | 通过电话和电子邮件提供全天候服务。一小时内直接获享 Tier II 支持 |
专属客户服务经理 (DSM)
|
无 | 无 | 有适用于拥有超过 50 个许可证或企业计划的客户。在注册第一个事件时,即会分配 DSM。 |
通过 Sync 发送帮助请求
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无 | 无 | 有 |
产品更换
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2 年标准质保。陆运,时间因情况而异 | 2 年标准质保。陆运,时间因情况而异 |
在长达五年的计划期限内罗技 Select 为长达五年的服务,在 Select 期限内为会议室中的所有罗技设备提供产品更换权益,前提是在激活 Select 合约时产品仍处于原始质保期内。 一个工作日加急派送运输时间可能会有所不同,具体取决于地理位置或不可预见的情况,例如天气状况、运输网络或运输中断,以及清关时间。 |
现场备件
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无 | 无 | 有因许可证数量而异 |