PLANS DE SERVICE LOGITECH
TROUVEZ LE MEILLEUR PLAN DE SERVICE POUR VOTRE ENTREPRISE
Les services Logitech vous aident à éliminer les obstacles à la collaboration. Grâce à une assistance mondiale, des logiciels puissants et un remplacement rapide des produits, nous vous aidons à réduire les efforts informatiques pour que les salles et les bureaux flexibles soient prêts, optimiser les performances et tirer le meilleur parti de votre investissement.
Basic
Essential
Select
PRINCIPAUX AVANTAGES
GESTION DES DISPOSITIFS
Des fonctionnalités logicielles efficaces simplifient la maintenance informatique, minimisant les temps d’arrêt et les coûts. Profitez d'un accès à distance complet aux dispositifs et d'alertes de problèmes proactives pour une résolution rapide. Les fonctionnalités varient selon les plans de service
GESTION DE L’ESPACE
Des espaces de conférence aux environnements de bureau partagés, simplifiez la gestion des espaces et permettez aux employés de trouver et de réserver des salles et des bureaux pour des jours meilleurs sur site. Les fonctionnalités varient selon les plans de service
STATISTIQUES ET ANALYSES
Des statistiques fiables sur l’utilisation de l’espace et des dispositifs vous aident à prendre des décisions éclairées et judicieuses relatives à vos investissements informatiques futurs et aux changements liés à l’espace de travail.Les fonctionnalités varient selon les plans de service
LONGÉVITÉ DU PRODUIT
Maximisez le retour sur investissement avec les mises à jour logicielles incluses pour les dispositifs CollabOS et les options de garantie des produits. Bénéficiez d’une couverture jusqu’à cinq ans et minimisez les interruptions grâce au remplacement rapide ou même direct des produits par des pièces de rechange sur site.Les fonctionnalités varient selon les plans de service
SERVICE D’ASSISTANCE EXPERT
Notre assistance mondiale d’experts aide à minimiser les temps d’arrêt et permet à vos équipes de collaborer en toute simplicité. Nos spécialistes ont une expertise approfondie de la vidéo collaboration et des écosystèmes de partenaires tels que Microsoft, Zoom et Google pour la résolution rapide des problèmes.
COMPARAISON DE NOS OFFRES
salles
Basic pour les salles
€0
inclus dans votre achat
GESTION DES DISPOSITIFS
Approvisionnement, configuration et surveillance des systèmes et dispositifs
Appuyer et contrôler les mises à jour
Garantie standard de 2 ans
Assistance pendant les heures ouvrables
Essential pour les salles
€179
par an, par salle
Tout dans Basic, plus:
GESTION DES DISPOSITIFS
Alertes par e-mail
Intégration de ServiceNowNécessite une licence ServiceNow
Accès à l'interface utilisateur de la télécommande SyncDisponible en mode appliance. Accessible via un essai de 30 jours par dispositif dans le portail de gestion Logitech Sync.
Réservation de salle
Création de carte
Utilisation des salles et statistiques
Select pour les salles
€420
par an, par salle
Toutes les fonctionnalités de Essential, plus:
SOINS ET COUVERTURE
Assistance de niveau II 24 h/24 et 7 j/7, dans l'heure
Couverture du produit jusqu'à 5 ansLogitech Select fournit des prestations de remplacement de produits pour tous les dispositifs Logitech présents dans la salle pour toute la durée de la période Select, à condition que les produits soient dans leur période de garantie d'origine lorsque le contrat Select est activé.
Pièces de rechange sur siteVarie selon le nombre de licences
Comparaison complète
Support standard
|
Logitech Essential
|
Logitech Select
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---|---|---|---|
PLANS
|
Cycle de vie des produits | 1-5 ans | 1-5 ans |
|
|||
GESTION DES DISPOSITIFS
|
|||
Gestion et surveillance des dispositifs
|
Oui | Oui | Oui |
Paramètres, configurations et mises à jour logicielles et micrologicielles des dispositifs
|
Oui | Oui | Oui |
Inventaire des dispositifs et de l’espace dans Sync
|
Oui | Oui | Oui |
Tableau de bord de l ' état des dispositifs
|
Oui | Oui | Oui |
Non | Oui | Oui | |
Alertes par e-mail
|
Non | Oui | Oui |
Intégration de ServiceNowNécessite une licence ServiceNow
|
Non | Oui | Oui |
|
|||
GESTION DE L’ESPACE
|
|||
Réservation de salle pour les collaborateurs
|
Non | Oui | Oui |
Intégration du calendrier à Office365 et Google Workspace
|
Non | Oui | Oui |
Politiques de réservation
|
Non | Oui | Oui |
Fonds d'écran personnalisés et image de marque sur Tap SchedulerProchaine mise à jour logicielle
|
Non | Oui | Oui |
Gestion intégrée des utilisateurs
|
Non | Oui | Oui |
Création de carte
|
Non | Oui | Oui |
Statistiques et analyses sur l’utilisation de l’espace
|
Non | Oui | Oui |
|
|||
SOINS ET COUVERTURE
|
|||
Service d’assistance
|
Assistance pendant les heures de bureau pour les produits Logitech | Assistance pendant les heures de bureau pour les produits Logitech | Service 24 h/24 et 7 j/7, par téléphone et par e-mail. Accès direct au support de niveau II dans l'heure |
Gestionnaire de service désigné
|
Non | Non | OuiPour les clients détenant plus de 50 licences ou plans d'entreprise. L'attribution du DSM a lieu lors de l'enregistrement du premier incident. |
Demandes d’aide via Sync
|
Non | Non | Oui |
Service de remplacement de produits
|
Garantie standard de 2 ans. Expédition par voie terrestre, délais variables | Garantie standard de 2 ans. Expédition par voie terrestre, délais variables |
Jusqu'à 5 ansLogitech Select offre des avantages en matière de remplacement de tous les dispositifs Logitech de la salle pendant toute la durée de la période Select, à condition que les produits aient été dans leur période de garantie d'origine lors de l’activation du contrat Select. Livraison priorisée sous un jour ouvrédélais d’expédition varient en fonction des emplacements géographiques ou de circonstances imprévisibles telles que les conditions météorologiques, une perturbation des réseaux de transport ou de transit, et les délais liés au dédouanement. pendant la durée de votre forfait |
Pièces de rechange sur site
|
Non | Non | Oui, varie selon le nombre de licences |
Bureaux
Basic pour les bureaux nomades
€0
inclus dans votre achat
GESTION DES DISPOSITIFS
Approvisionnement, configuration et surveillance des systèmes et dispositifs
Appuyer et contrôler les mises à jour
Réservation de bureau
Gestion des utilisateurs SCIM
Garantie standard de 2 ans
Assistance pendant les heures ouvrables
Essential pour les bureaux nomades
€49
par an, par bureau
Tout dans Basic, plus:
GESTION DES DISPOSITIFS
Alertes par e-mail
Intégration de ServiceNowNécessite une licence ServiceNow
Accès à l'interface utilisateur de la télécommande SyncDisponible en mode appliance. Accessible via un essai de 30 jours par dispositif dans le portail de gestion Logitech Sync.
Création de carte
Utilisation des bureaux et statistiques
Select pour les bureaux nomades
€99
par an, par bureau
Toutes les fonctionnalités de Essential, plus:
SOINS ET COUVERTURE
Assistance de niveau II 24 h/24 et 7 j/7, dans l'heure
Couverture du produit jusqu'à 5 ansLogitech Select fournit des prestations de remplacement de produits pour tous les dispositifs Logitech présents dans la salle pour toute la durée de la période Select, à condition que les produits soient dans leur période de garantie d'origine lorsque le contrat Select est activé.
Pièces de rechange sur siteVarie selon le nombre de licences
Comparaison complète
Support standard
|
Logitech Essential
|
Logitech Select
|
|
---|---|---|---|
PLANS
|
Cycle de vie des produits | 1-5 ans | 1-5 ans |
|
|||
GESTION DES DISPOSITIFS
|
|||
Gestion et surveillance des dispositifs
|
Oui | Oui | Oui |
Paramètres, configurations et mises à jour des dispositifs
|
Oui | Oui | Oui |
Inventaire des dispositifs et de l ' espace
|
Oui | Oui | Oui |
Tableau de bord de l ' état des dispositifs
|
Oui | Oui | Oui |
Inventaire des dispositifs personnels
|
Oui | Oui | Oui |
Non | Oui | Oui | |
Alertes par e-mail
|
Non | Oui | Oui |
Intégration de ServiceNowNécessite une licence ServiceNow
|
Non | Oui | Oui |
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GESTION DE L’ESPACE
|
|||
Réservation de bureau pour les employés via Logi Tune
|
Oui | Oui | Oui |
Intégration du calendrier dans Tune avec Office365 et Google Workspace
|
Oui | Oui | Oui |
Politiques de réservation
|
Oui | Oui | Oui |
Caractéristiques des bureaux
|
Oui | Oui | Oui |
Gestion des utilisateurs SCIM
|
Oui | Oui | Oui |
Création de carte
|
Non | Oui | Oui |
Utilisation des bureaux et statistiques
|
Non | Oui | Oui |
|
|||
SOINS ET COUVERTURE
|
|||
Service d’assistance
|
Assistance pendant les heures de bureau pour les produits Logitech | Assistance pendant les heures de bureau pour les produits Logitech | Service 24 h/24 et 7 j/7, par téléphone et par e-mail. Accès direct au support de niveau II dans l'heure |
Gestionnaire de service désigné
|
Non | Non | OuiPour les clients détenant plus de 50 licences ou plans d'entreprise. L'attribution du DSM a lieu lors de l'enregistrement du premier incident. |
Demandes d’aide via Sync
|
Non | Non | Oui |
Remplacement de produits
|
Garantie standard de 2 ans. Expédition par voie terrestre, délais variables | Garantie standard de 2 ans. Expédition par voie terrestre, délais variables |
Jusqu'à 5 ansLogitech Select offre des avantages en matière de remplacement de tous les dispositifs Logitech de la salle pendant toute la durée de la période Select, à condition que les produits aient été dans leur période de garantie d'origine lors de l’activation du contrat Select. Livraison priorisée sous un jour ouvrédélais d’expédition varient en fonction des emplacements géographiques ou de circonstances imprévisibles telles que les conditions météorologiques, une perturbation des réseaux de transport ou de transit, et les délais liés au dédouanement. pendant la durée de votre forfait |
Pièces de rechange sur site
|
Non | Non | Oui, varie selon le nombre de licences |