PLANES DE SERVICIO DE LOGITECH
ENCUENTRA EL MEJOR PLAN DE SERVICIO PARA TU NEGOCIO
Los servicios de Logitech le ayudan a eliminar las barreras a la colaboración. Con asistencia global, software eficaz y rápidas sustituciones de productos, le ayudamos a reducir el esfuerzo de TI para mantener listas las salas y los escritorios flexibles, optimizar el rendimiento y sacar más provecho de su inversión.
Basic
Essential
Select
VENTAJAS CLAVE
ADMINISTRACIÓN DE DISPOSITIVOS
Las funciones de software eficientes optimizan el mantenimiento de TI, minimizando el tiempo de inactividad y los costes. Disfrute de acceso remoto completo a los dispositivos y alertas proactivas de problemas para una resolución rápida.Las funciones varían según los planes de servicio
GESTIÓN DEL ESPACIO
Desde espacios de conferencias hasta entornos de escritorio compartido, simplifique la gestión del espacio y permita a los empleados encontrar y reservar salas y escritorios para disfrutar de mejores días in situ.Las funciones varían según los planes de servicio
INFORMACIÓN Y ANÁLISIS
Los datos de análisis fiables sobre el uso del espacio y los dispositivos le ayudan a tomar decisiones acertadas e impactantes sobre futuras inversiones en TI y cambios relacionados con el espacio de trabajo.Las funciones varían según los planes de servicio
DURACIÓN DEL PRODUCTO
Maximice el retorno de la inversión con actualizaciones de software incluidas para dispositivos CollabOS y opciones de garantía de productos. Obtenga una cobertura de hasta cinco años y minimice las interrupciones con sustituciones de productos rápidas o incluso directas con repuestos in situ.Las funciones varían según los planes de servicio
SERVICIO DE AYUDA DE EXPERTOS
Nuestra asistencia experta global ayuda a minimizar el tiempo de inactividad y permite que sus equipos colaboren sin problemas. Nuestros especialistas tienen una amplia experiencia en videocolaboración y ecosistemas de asociados como Microsoft, Zoom y Google para una rápida resolución de problemas.
COMPARAR NUESTROS PLANES
Salas
Basic para salas
US$0
incluido en tu compra
ADMINISTRACIÓN DE DISPOSITIVOS
Aprovisiona, configura y monitorea sistemas y dispositivos
Actualizaciones push y control
Garantía estándar de 2 años
Asistencia en horario comercial
Essential para salas
US$199
por año, por sala
Todo en Basic, más:
ADMINISTRACIÓN DE DISPOSITIVOS
Alertas por correo electrónico
Integración con ServiceNowRequiere licencia de ServiceNow
Reserva de salas
Creación de mapas
Información y uso de la sala
Select para salas
US$399
por año, por sala
Todas las funciones de Essential, más:
ATENCIÓN Y COBERTURA
Asistencia de nivel II las 24 horas, todos los días, en el plazo de una hora
Cobertura de producto de hasta 5 añosLogitech Select proporciona beneficios de reemplazo de productos para todos los dispositivos Logitech en la sala durante todo el plazo de vigencia de Select, siempre que los productos estuvieran dentro de su periodo de garantía original cuando se activó el contrato de Select.
Administrador de servicios designadoPara clientes con más de 50 licencias o planes Enterprise. La asignación del DSM se produce cuando se registra el primer incidente.
Repuestos in situVaría según el número de licencias
Comparación completa
Compatibilidad estándar
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Logitech Essential
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Logitech Select
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|
---|---|---|---|
PLANES
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Ciclo de vida del producto | 1-5 años | 1-5 años |
|
|||
ADMINISTRACIÓN DE DISPOSITIVOS
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|||
Administración y supervisión de dispositivos
|
Sí | Sí | Sí |
Ajustes, configuraciones y actualizaciones de software y firmware de dispositivos
|
Sí | Sí | Sí |
Inventario de dispositivos y espacios en Sync
|
Sí | Sí | Sí |
Panel de estado de dispositivos
|
Sí | Sí | Sí |
No | Sí | Sí | |
Alertas por correo electrónico
|
No | Sí | Sí |
Integración de ServiceNowRequiere licencia de ServiceNow
|
No | Sí | Sí |
|
|||
GESTIÓN DEL ESPACIO
|
|||
Reserva de salas de empleados
|
No | Sí | Sí |
Integración de calendario con Office 365 y Google Workspace
|
No | Sí | Sí |
Políticas de reserva
|
No | Sí | Sí |
Fondos de pantalla y personalización de marca en Tap SchedulerDisponible en una futura actualización de software
|
No | Sí | Sí |
Gestión de usuarios integrada
|
No | Sí | Sí |
Creación de mapas
|
No | Sí | Sí |
Información y análisis sobre el uso del espacio
|
No | Sí | Sí |
|
|||
ATENCIÓN Y COBERTURA
|
|||
Servicio de asistencia
|
Asistencia en horario comercial para productos Logitech | Asistencia en horario comercial para productos Logitech | Servicio las 24 horas, todos los días, por teléfono y correo electrónico. Acceso directo a asistencia de nivel II en el plazo de una hora |
Administrador de servicios designado (DSM)
|
No | No | SíPara clientes con más de 50 licencias o planes Enterprise. La asignación del DSM se produce cuando se registra el primer incidente. |
Solicitudes de ayuda a través de Sync
|
No | No | Sí |
Sustitución de producto
|
Garantía estándar de 2 años. Envío por vía terrestre, los plazos pueden variar | Garantía estándar de 2 años. Envío por vía terrestre, los plazos pueden variar |
Durante un máximo de cinco años,Logitech Select proporciona beneficios de sustitución de productos para todos los dispositivos Logitech en la sala durante todo el periodo de vigencia de Select, siempre que los productos estuvieran dentro de su periodo de garantía original cuando se activó el contrato de Select. Entrega urgente en un día laborable Los plazos deenvío pueden variar según la ubicación geográfica o las circunstancias imprevistas, como las condiciones climáticas, las interrupciones en las redes de transporte o el tránsito, y el tiempo de despacho de aduana. durante la duración de su plan |
Repuestos in situ
|
No | No | SíVaría según el número de licencias |
Escritorios
Basic para escritorios Flex
US$0
incluido en tu compra
ADMINISTRACIÓN DE DISPOSITIVOS
Aprovisione, configure y supervise sistemas y dispositivos
Actualizaciones push y control
Reserva de escritorio
Administración de usuarios de SCIM
Garantía estándar de 2 años
Asistencia en horario laboral
Essential para escritorios Flex
US$49
por año, por escritorio
Todo en Basic, más:
ADMINISTRACIÓN DE DISPOSITIVOS
Alertas por correo electrónico
Integración de ServiceNowRequiere licencia de ServiceNow
Creación de mapas
Información y uso del escritorio
Select para escritorios Flex
US$99
por año, por escritorio
Todas las funciones de Essential, más:
ATENCIÓN Y COBERTURA
Asistencia de nivel II 24 horas al día, 7 días a la semana, en el plazo de una hora
Cobertura de producto de hasta 5 añosLogitech Select proporciona beneficios de sustitución de productos para todos los dispositivos Logitech en la sala durante todo el plazo de vigencia de Select, siempre que los productos estuvieran dentro de su periodo de garantía original cuando se activó el contrato de Select.
Administrador de servicios designadoPara clientes con más de 50 licencias o planes Enterprise. La asignación del DSM se produce cuando se registra el primer incidente.
Repuestos in situVaría según el número de licencias
Comparación completa
Compatibilidad estándar
|
Logitech Essential
|
Logitech Select
|
|
---|---|---|---|
PLANES
|
Ciclo de vida del producto | 1-5 años | 1-5 años |
|
|||
ADMINISTRACIÓN DE DISPOSITIVOS
|
|||
Administración y monitoreo de dispositivos
|
Sí | Sí | Sí |
Ajustes, configuraciones y actualizaciones de dispositivos
|
Sí | Sí | Sí |
Inventario de dispositivos y espacios
|
Sí | Sí | Sí |
Panel de estado de dispositivos
|
Sí | Sí | Sí |
Inventario de dispositivos personales
|
Sí | Sí | Sí |
No | Sí | Sí | |
Alertas por correo electrónico
|
No | Sí | Sí |
Integración con ServiceNowRequiere licencia de ServiceNow
|
No | Sí | Sí |
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|||
GESTIÓN DEL ESPACIO
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|||
Reserva de escritorio de empleado a través de Logi Tune
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Sí | Sí | Sí |
Integración de calendario en Tune con Office365 y Google Workspace
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Sí | Sí | Sí |
Políticas de reserva
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Sí | Sí | Sí |
Atributos de escritorio
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Sí | Sí | Sí |
Administración de usuarios de SCIM
|
Sí | Sí | Sí |
Creación de mapas
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No | Sí | Sí |
Uso y datos de escritorio
|
No | Sí | Sí |
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|||
ATENCIÓN Y COBERTURA
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Mesa de ayuda
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Asistencia en horario comercial para productos Logitech | Asistencia en horario comercial para productos Logitech | Servicio las 24 horas, todos los días, por teléfono y correo electrónico. Acceso directo a asistencia de nivel II en el plazo de una hora |
Administrador de servicios designado (DSM)
|
No | No | SíPara clientes con más de 50 licencias o planes Enterprise. La asignación del DSM se produce cuando se registra el primer incidente. |
Solicitudes de ayuda a través de Sync
|
No | No | Sí |
Sustitución de productos
|
Garantía estándar de 2 años. Envío por vía terrestre, los plazos pueden variar | Garantía estándar de 2 años. Envío por vía terrestre, los plazos pueden variar |
Durante un máximo de cinco años,Logitech Select proporciona beneficios de reemplazo de productos para todos los dispositivos Logitech en la sala durante todo el plazo de vigencia de Select, siempre que los productos estuvieran dentro de su periodo de garantía original cuando se activó el contrato de Select. Entrega urgente en un día laborable Los plazos deenvío pueden variar según la ubicación geográfica o circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas, interrupciones en las redes de transporte o tránsito, y el tiempo de despacho de aduana. durante la duración de tu plan |
Repuestos in situ
|
No | No | SíVaría según el número de licencias |