我需要帮助
我需要帮助
您是否遇到了域名方面的问题？您是否因受到 ICANN 组织（简称“组织”）的不公正对待而需要举报？或者，也许您需要进行信息征询？不论是哪种情况，您都可以浏览此页面，以帮助找到正确解决方案或联系相关人员。
如果我遇到特定问题，应怎么做？
如果您知晓自己遇到的问题所属的类型，请从下面列出的类别中选择一种，以获取最相关的信息。如果您不能确定问题类型，则可以联系 ICANN 现场接线员。
如果我要投诉，应怎么做？
向正确的团队提交投诉可确保投诉更快得到处理，因此，请阅读以下信息，确定最适合您的需求的选项。
合同合规部投诉
如果您的投诉涉及管理域名注册的公司（也称为注册服务机构和注册管理运行机构），则应向合同合规部提交投诉。在这类投诉中，最常涉及以下几个方面的问题：注册服务机构对域名滥用行为的调查；域名续订或转移请求；以及与域名注册信息的公开展示相关的问题。ICANN 无法帮助您处理关于网络内容、垃圾邮件或互联网访问的问题。
提交域名投诉
监察官办公室
互联网社群成员如果认为自己受到了 ICANN 组织的员工、ICANN 董事会或 ICANN 社群团体的不公对待，可以请求监察官调查此事，协调解决问题。监察官的调查工作是保密且独立于 ICANN 的。
联系监察官
投诉服务办公室
投诉服务办公室负责处理不属于现有投诉机制的有关 ICANN 组织的投诉，例如涉及“合同合规”、“重审请求”和“监察官”的事务。这可能包括以下方面的投诉：对请求的处理方式不当、流程出现中断、问题处理不到位或出现系统性问题的迹象。
提交投诉
其他利益相关方资源
ICANN 有一个流程可用于请求发布尚未公开的文件。
记录信息��露政策 (Documentary Information Disclosure Policy, DIDP)
对于尚未发布的 ICANN 运营活动相关文件，任何个人或实体都可以请求获取这些文件中包含的信息。这些文件必须在 ICANN 的控制范围内，并且不能请求获取特定类型的敏感信息。
了解有关 DIDP 的更多信息
如果您认为自己因 ICANN 组织或董事会的不当行为而受到了伤害，可通过以下两种 ICANN 机制向 ICANN 问责。
重审请求
如果 ICANN 董事会或组织在既定 ICANN 流程之外，在未考虑重要信息的情况下，或由于依赖不准确的信息而采取了相应行为或不作为，导致任何个人或实体受到重大不利影响，则相关个人或实体可以请求董事会重申这种行为或不作为。请注意，如果只是表达对某种行为或不作为的不满，这不能作为重申的理由。
了解有关重审请求的更多信息
独立审核流程 (Independent Review Process, IRP)
如果任何个人或实体认为 ICANN 董事会或组织的某种行为或不作为不符合 ICANN《企业设立章程 (Articles of Incorporation)》或 ICANN《章程 (Bylaws)》，由此导致其受到重大不利影响，则可以请求对这种行为或不作为进行独立审核。
了解有关 IRP 的更多信息