• 2020
    • September
    • Augustus
    • Juni
    • Mei
    • April
    • Maart
    • Februari
    • Januari
  • 2019
    • December
    • November
    • Oktober
    • September
    • Augustus
    • Juli
    • Juni
    • Mei
    • April
    • Maart
    • Februari
    • Januari
  • 2018
    • December
    • November
    • Oktober
    • September
    • Augustus
    • Juli
    • Juni
    • Mei
    • April
    • Maart
    • Februari
    • Januari
  • 2017
    • December
    • November
    • Oktober
    • September

September 2020

September 29, 2020 NIEUWE FUNCTIE
Extract API

Download aangepaste rapporten, volg belangrijke statistieken en uw SLA’s voor ondersteuning met Extract API

Meer Informatie
September 24, 2020 FUNCTIE-UPDATE
Freshchat-Freshsales Integratie

U kunt nu automatisch leads aanmaken in Freshsales met het e-mailadres en telefoonnummer van een gebruiker.

Meer Informatie

Augustus 2020

Augustus 11, 2020 NIEUWE FUNCTIE
WCAG-Naleving

Freshchat Teampostvak voldoet nu aan naleving van de Web Content Activities Guideline(WCAG)

Meer Informatie
Augustus 13, 2020 NIEUWE FUNCTIE
Vertrouwde IP-adressen

Beveilig uw Freshchat-account door toegang te beperken tot de IP-adressen die u vertrouwt. Nu beschikbaar in uw Freshchat-instellingen.

Meer Informatie
Augustus 25, 2020 NIEUWE FUNCTIE
Chat Transcriptie

E-mail uw klanten een kopie van het gesprek wat ze met uw bedrijf hebben gevoerd vanuit het Teampostvak.

Meer Informatie
Augustus 25, 2020 FUNCTIE-UPDATE
Automatiseer het aanmaken van tickets

U kunt nu chats omzetten in tickets met de app voor Geavanceerde Automatiseringen

Meer Informatie

Juni 2020

Juni 02, 2020 NIEUWE FUNCTIE
Plaatshouders

Personaliseer uw gesprekken met Plaatshouders en verbeter uw klantbetrokkenheid

Meer Informatie
Juni 04, 2020 NIEUWE FUNCTIE
LINE-integratie

Integreer LINE Messenger met uw Freshchat-account en breng uw ondersteuning binnen handbereik

Meer Informatie
Juni 12, 2020 FUNCTIE-UPDATE
Meertalige Aangepaste Flows

U kunt nu botflows aanmaken in 35 verschillende talen.

Meer Informatie
Juni 12, 2020 NIEUWE FUNCTIE
Afspraken via Mobiel

Plan afspraken in via uw mobiele app – iOS, Android en React Native SDK


Juni 17, 2020 FUNCTIE-UPDATE
Geavanceerde Automatiseringen(Plaatshouders)

Geavanceerde Automatiseringen ondersteunt nu een unieke verzameling plaatshouders

Meer Informatie

Mei 2020

Mei 04, 2020 FUNCTIE-UPDATE
Rollen en Toestemmingen(Onderwerpen)

U kunt nu op gedetailleerd niveau toestemming voor Onderwerpen geven of beperken.

Meer Informatie
Mei 12, 2020 NIEUWE FUNCTIE
Carrousels(iOS, Android & React Native SDK)

Deel een catalogus aan opties in plaats van reguliere tekst op uw mobiele SDK met Carrousels.


Mei 19, 2020 NIEUWE FUNCTIE
Zichtbaarheid Messenger

Zorg dat uw Freshchat messenger zichtbaar blijft, verborgen blijft of alleen zichtbaar is tijdens uw kantooruren.

Meer Informatie
Mei 20, 2020 FUNCTIE-UPDATE
Automatisch Oplossen per Groep

U kunt gesprekken die toegewezen zijn aan een specifieke Groep nu automatisch oplossen.

Meer Informatie
Mei 21, 2020 NIEUWE FUNCTIE
Sneltoetsen

Voer veelvoorkomende acties sneller uit en bespaar tijd met Sneltoetsen.

Meer Informatie
Mei 29, 2020 FUNCTIE-UPDATE
IntelliAssign – Beurtelings toewijzen

IntelliAssign ondersteunt nu nieuwe logica voor toewijzing: beurtelings toewijzen

Meer Informatie

April 2020

April 14, 2020 FUNCTIE-UPDATE
Freddy Antwoordbot

U kunt Freddy Antwoordbot nu aan of uit zetten voor specifieke Onderwerpen.


April 23, 2020 NIEUWE FUNCTIE
Geavanceerde Automatiseringen(Marktplaats)

Automatiseer uw dagelijkse chat workflows, bespaar tijd voor uw Agents en help ze om zich te concentreren op de taken die ertoe doen. 

Meer Informatie
April 24, 2020 FUNCTIE-UPDATE
Freddy Aangepaste Bot

i. Kloon een bestaande Aangepaste Botflow om een nieuwe botflow te maken; ii. Gebruik aangepaste gebruikerseigenschappen als plaatshouders in…


April 24, 2020 NIEUWE FUNCTIE
Keuzemenu(iOS & Android SDK)

Voeg keuzemenu’s toe als een antwoordtype in plaats van het reguliere tekstveld.

Meer Informatie
April 30, 2020 FUNCTIE-UPDATE
Functies Hernoemd

We hebben een aantal functies een nieuwe naam gegeven zodat u de mogelijkheden beter kunt begrijpen.

Meer Informatie

Maart 2020

Maart 03, 2020 FUNCTIE-UPDATE
Talen

U kunt nu Onderwerpen en Veelgestelde Vragen toevoegen in het Hebreeuws.

Meer Informatie
Maart 13, 2020 FUNCTIE-UPDATE
WhatsApp Proactieve Berichten

Verbeter de gebruikerservaring door afbeeldingen en bijlagen te versturen met uw proactieve berichten via WhatsApp.

Meer Informatie
Maart 13, 2020 FUNCTIE-UPDATE
Freshdesk-integratie

U kunt het versturen van klanttevredenheidsonderzoeken nu beperken tot klanten van wie de chat is omgezet naar Freshdesk.

Meer Informatie
Maart 17, 2020 FUNCTIE-UPDATE
Teamleden (Aantal plekken)

Blijf op de hoogte van het aantal beschikbare plekken in uw instellingen voor Teamleden.

Meer Informatie
Maart 27, 2020 NIEUWE FUNCTIE
API’s

Voeg keuzemenu’s toe als een antwoordtype of deel een catalogus aan opties met Carrousels.

Meer Informatie

Februari 2020

Februari 20, 2020 FUNCTIE-UPDATE
Bots + Afspraken

Automatiseer demo-aanvragen en plan proactief afspraken in met Google Calendar + Freddy Aangepaste Bot.

Meer Informatie
Februari 26, 2020 FUNCTIE-UPDATE
Teamlid (Bulk Bijwerken)

U kunt nu in bulk Teamleden toevoegen en bewerken en aangepaste filters maken voor teamleden in een groep.

Meer Informatie
Februari 27, 2020 FUNCTIE-UPDATE
Siri Shortcuts(iOS App)

We hebben twee nieuwe Siri shortcuts toegevoegd – i) controleer de status van uw IntelliAssign en ii) krijg het aantal openstaande chats in…


Februari 27, 2020 NIEUWE FUNCTIE
Slimme Herinneringen(iOS App)

U kunt nu herinneringen instellen voor individuele berichten in een gesprek en voor IntelliAssign via de iOS app van Freshchat.

Meer Informatie

Januari 2020

Januari 06, 2020 NIEUWE FUNCTIE
Live Vertalen

Vertaal berichten die uitgewisseld worden tussen klanten en agents in realtime.

Meer Informatie
Januari 09, 2020 NIEUWE FUNCTIE
Afspraken

Stop met plannen en start met het sluiten van deals! Plan 24/7 afspraken in voor uw bedrijf, rechtstreeks vanuit Freshchat.

Meer Informatie
Januari 22, 2020 NIEUWE FUNCTIE
Gebeurtenissen van Gebruikers (Mobiele SDK)

U kun nu de acties van gebruikers volgen via uw mobiele app (iOS & Android SDK) met de gebeurtenissentijdlijn van Freshchat.


Januari 30, 2020 FUNCTIE-UPDATE
Nieuwe Messenger

De Freshchat Messenger heeft nu een gloednieuwe uitstraling.


December 2019

December 11, 2019 NIEUWE FUNCTIE
Bots 2.0

Overtref uw doelen voor de levenscyclus van klanten met chatbots voor marketing, verkoop en ondersteuning.

Meer Informatie
December 17, 2019 NIEUWE FUNCTIE
Rollen en Toestemmingen (Mobiel)

De functie Rollen en Toestemmingen wordt nu ondersteund in de Freshchat app voor iOS en Android.


December 17, 2019 FUNCTIE-UPDATE
Talen

De Maleisische taal wordt nu ondersteund in Freshchat als onderdeel van de Meertalige functie van Freshchat.

Meer Informatie
December 19, 2019 NIEUWE FUNCTIE
Ondersteuning voor Siri Shortcuts (iOS app)

Vraag Siri om de status van uw IntelliAssign te wijzigen of het aantal gesprekken te controleren in de Freshchat iOS app.

Meer Informatie

November 2019

November 07, 2019 NIEUWE FUNCTIE
Gepersonaliseerde Login(iOS & Android)

U kunt nu inloggen in uw Freshchat mobiele app met uw gepersonaliseerde subdomein, als uw account…


November 12, 2019 NIEUWE FUNCTIE
Veelgestelde Vragen Update

U kunt nu veelgestelde vragen doorzoeken met tags via iOS, Android en React Native SDK.


November 14, 2019 FUNCTIE-UPDATE
Upgrade voor Meldingen

U kunt nu een geluid naar keuze gebruiken voor meldingen. We hebben ook een shortcut in de app toegevoegd voor meldingen.

Meer Informatie
November 27, 2019 FUNCTIE-UPDATE
Rollen en Toestemmingen(Update)

U kunt nu toegangsrechten definiëren voor Standaardantwoorden in Rollen en Toestemmingen.

Meer Informatie

Oktober 2019

Oktober 04, 2019 FUNCTIE-UPDATE
Freshdesk-integratie

U kunt nu toestemming geven aan teamleden voor ticketvelden en eerder geïmporteerde oplossingsartikelen synchroniseren.

Meer Informatie
Oktober 11, 2019 FUNCTIE-UPDATE
Vaardigheden van Teamleden

U kunt nu de vaardigheidsniveaus van teamleden die u in IntelliAssign aanmaakt toewijzen of aanpassen in de Instellingen voor Teamleden…


Oktober 12, 2019 FUNCTIE-UPDATE
Zoek Standaardantwoorden - Android

U kunt nu naar Standaardantwoorden zoeken in uw Freshchat Android app.


Oktober 18, 2019 FUNCTIE-UPDATE
Rapportage:  Gespreksoverzicht

Het helpdeskrapport heet nu gespreksoverzicht: volg de wachttijd en algehele interactietijd van klanten.

Meer Informatie
Oktober 24, 2019 FUNCTIE-UPDATE
Upgrade voor Campagnes

U kunt nu met bezoekers en klanten communiceren met meer dan alleen tekst: gebruik bestanden, gif’s en video’s in uw…


September 2019

September 11, 2019 FUNCTIE-UPDATE
iOS App - Zoekfunctie

U kunt nu Veelgestelde Vragen, Standaardantwoorden, Labels en bestanden zoeken in uw map voor Snelle Toegang in Freshchat voor iOS…


September 17, 2019 NIEUWE FUNCTIE
Marktplaats/App Store

Verbind Freshchat met de tools die u gebruikt om uw bedrijf te runnen of bouw uw eigen maatwerk apps.

Meer Informatie
September 26, 2019 NIEUWE FUNCTIE
iOS en Android – Snel Antwoorden

Krijg nu proactieve antwoordsuggesties op uw Freshchat-app voor iOS en Android. Update uw SDK om het te gebruiken…


September 30, 2019 NIEUWE FUNCTIE
WhatsApp – Proactieve Berichten

We ondersteunen nu proactieve berichten met WhatsApp. Neem contact met ons op voor meer informatie.


September 30, 2019 NIEUWE FUNCTIE
Rapportage voor Teambeschikbaarheid

Volg de aanwezigheid en activiteiten van uw team in Freshchat met de rapportage voor Teambeschikbaarheid.

Meer Informatie

Augustus 2019

Augustus 14, 2019 FUNCTIE-UPDATE
Mobiele SDK – Volg acties van gebruikers

U kunt nu de acties van gebruikers volgen in de mobiele SDK (uitgaande gebeurtenissen) voor iOS en Android in Freshchat.

Meer Informatie
NIEUWE FUNCTIE
Nieuwe Datacenters

Naast Europa (EU) en de Verenigde Staten (VS) hebben we nu ook datacenters in Australië (AU) en India (IN).


Augustus 21, 2019 NIEUWE FUNCTIE
Automatisch Oplossen

Verbeter de productiviteit van uw team door gesprekken waarin gebruikers niet meer reageren automatisch op te lossen.

Meer Informatie
Augustus 22, 2019 FUNCTIE-UPDATE
Gloednieuwe pagina voor Mensen

We hebben onze pagina voor mensen vernieuwd zodat het past bij de conventionele uitstraling van het product. U kunt …


Juli 2019

Juli 10, 2019 NIEUWE FUNCTIE
iOS app – Stuur bestanden via Bestanden

U kunt nu bijlagen versturen vanuit uw Bestanden via de Freshchat app voor iOS.


Juli 12, 2019 NIEUWE FUNCTIE
Offline Ervaring

Houd klanten op de hoogte terwijl u offline bent. Beheer offline-chats apart of zet ze om in tickets.

Meer Informatie
Juli 26, 2019 NIEUWE FUNCTIE
API’s voor Dashboard en Rapportages

De API’s voor Dashboard en Rapportages zijn nu openbaar.


Juni 2019

Juni 06, 2019 NIEUWE FUNCTIE
Groepsmeldingen

U kunt nu alle teamleden in een groep op de hoogte stellen van een toewijzing van een chat aan die groep.


Juni 07, 2019 FUNCTIE-UPDATE
Rollen en Toestemmingen

Bepaal wie toegang krijgt tot het Dashboard en Rapportages met Rollen en Toestemmingen. Beperk de toegang op basis van rollen.


Juni 17, 2019 FUNCTIE-UPDATE
Talen (Interface voor Teamleden)

Gebruik de gebruikersinterface van Freshchat in drie nieuwe talen: Chinees, Japans en Koreaans.


Juni 20, 2019 NIEUWE FUNCTIE
iOS en Android App – Inloggen met meerdere accounts

Wissel tussen uw verschillende Freshchat-accounts in de iOS en Android Agent App zonder uit te loggen.


Juni 25, 2019 NIEUWE FUNCTIE
iOS App - Zoek gesprekken

U kunt nu naar gesprekken zoeken in de Freshchat agentapp voor iOS.


Juni 25, 2019 NIEUWE FUNCTIE
API Tokens

Genereer API tokens vanuit uw Freshchat-account om toegang te krijgen tot Freshchat API’s.


Juni 26, 2019 FUNCTIE-UPDATE
Talen (Meertalig)

U kunt nu Japans toevoegen als taal en Berichtenkanalen en Veelgestelde Vragen in het Japans instellen.


Juni 26, 2019 FUNCTIE-UPDATE
Talen (Messenger UI)

U kunt de gebruikersinterface van Freshchat Messenger nu aanpassen naar 20 verschillende talen.

Meer Informatie

Mei 2019

Mei 08, 2019 NIEUWE FUNCTIE
Voorkeursdomein

Claim de domeinnaam van uw voorkeur door als Beheerder in te loggen in uw Freshchat-account.

Meer Informatie
Mei 06, 2019 NIEUWE FUNCTIE
Gebruikers Exporteren

Exporteer contactpersonen uit Freshchat als een csv-bestand naar uw e-mailadres

Meer Informatie
Mei 21, 2019 NIEUWE FUNCTIE
E-mailcampagnes

Houd potentiële klanten warm, breng nieuwe gebruikers aan boord, verkoop meer aan klanten en win klanten terug via een serie e-mails.

Meer Informatie

April 2019

NIEUWE FUNCTIE
API’s voor Gesprekken (Forest-abonnement)

U kunt nu de kernworkflows van Freshchat uitbreiden met API’s voor Gesprekken.

Meer Informatie
NIEUWE FUNCTIE
Rollen en Toestemmingen (Beta – Forest-abonnement)

Geef of beperk de toegang van teamleden tot elk component in Freshchat tot op  detailniveau.

Meer Informatie
April 29, 2019 FUNCTIE-UPDATE
IntelliAssign - Android

Zet uw status op actief of inactief op IntelliAssign via de Freshchat Android app.


Maart 2019

Maart 28, 2019 NIEUWE FUNCTIE
Integratie met Apple Business Chat

Ondersteun klanten onderweg via iMessage op uw Apple-apparaten met de integratie met Business Chat.

Meer Informatie
Maart 22, 2019 FUNCTIE-UPDATE
Android App updates

Onze Android App ondersteunt nu integraties met Freshdesk en Freshsales en uw gewenste taalinstellingen voor de gebruikersinterface.

Meer Informatie
Maart 20, 2019 FUNCTIE-UPDATE
iOS App – Lokaliseer de Taal van de Gebruikersinterface

Kies een taal voor de gebruikersinterface, stel een melding in en e-mail of bel klanten met een druk op de knop in de iOS app.

Meer Informatie
Maart 11, 2019 FUNCTIE-UPDATE
Herschik Gebruikerseigenschappen

U kunt nu de verschillende widgets in de gebruikerseigenschappen van het Freshchat Postvak herschikken.

Meer Informatie

Februari 2019

Februari 15, 2019 FUNCTIE-UPDATE
Freshsales-integratie voor iOS

Bekijk de context van bestaande leads en contactpersonen in de iOS app. Zet nieuwe bezoekers via chat om in leads in Freshsales.

Meer Informatie
Februari 18, 2019 NIEUWE FUNCTIE
Talen (Interface voor Teamleden)

Gebruik de interface van Freshchat in 13 talen: alles van het teampostvak tot het dashboard en alles daar tussenin.

Meer Informatie
Februari 18, 2019 FUNCTIE-UPDATE
UI Updates

Klik op beantwoorden in gesprekken en los problemen op met handige icoontjes in plaats van tekst te gebruiken.

Meer Informatie
Februari 20, 2019 FUNCTIE-UPDATE
Wachttijd (Dashboard)

Meet de algehele wachttijd van uw klanten met deze nieuwe statistiek in het dashboard.

Meer Informatie
Februari 21, 2019 FUNCTIE-UPDATE
Gemiddelde en 90e Percentiel (Rapportages)

Beoordeel de prestaties van uw team en helpdesk beter met waarden voor Gemiddeld en 90e Percentiel.

Meer Informatie

Januari 2019

Januari 01, 2019 NIEUWE FUNCTIE
Add-on voor aangepaste weergaven

Freshchat ondersteunt standaard 500 aangepaste weergaven. U kunt er nu meer toevoegen (100 per keer) door te schrijven naar…


Januari 01, 2019 FUNCTIE-UPDATE
Mogelijkheid om afbeeldingen bij te snijden

U kunt nu de afbeeldingen voor uw Profiel, Accountinstellingen, Berichtenkanaal en Bots bijsnijden.


Januari 09, 2019 FUNCTIE-UPDATE
Updates voor mobiele SDK

U kunt nu afwezigheidsberichten en aangepaste antwoorden instellen in de iOS en Android SDK. U kunt ook…


Januari 09, 2019 FUNCTIE-UPDATE
iOS Agent App – Snelle Toegang

U kunt nu bestanden opslaan en delen vanuit uw Snelle Toegang via de iOS Agent app.


December 2018

December 06, 2018 FUNCTIE-UPDATE
Verbeterde Standaardantwoorden - iOS

Freshchat ondersteunt nu de verbeterde functie voor Standaardantwoorden in de iOS app.


December 12, 2018 FUNCTIE-UPDATE
Freshservice - Agentwidget

 U kunt nu een gesprek omzetten in een Freshservice-ticket vanuit de Agentwidget.


December 10, 2018 NIEUWE FUNCTIE
Verbeterde Standaardantwoorden - Android

Freshchat bevat nu de functie voor Standaardantwoorden in de Android app.


December 19, 2018 FUNCTIE-UPDATE
Widgetgrootte verminderd

De grootte van de Freshchat-widget is nu verminderd naar 553KB. Voorheen was dat 778,6KB. Dit verbetert de laadtijd van de widget


December 19, 2018 NIEUWE FUNCTIE
Instellingen voor Voorkeurstalen

U kunt nu uw voorkeurstaal instellen in de Profielinstellingen. Freshchat ondersteunt momenteel Engels en…


December 29, 2018 NIEUWE FUNCTIE
Freshdesk-integratie - iOS 

 U kunt nu gesprekken omzetten in Freshdesk-tickets met de iOS app.    


November 2018

November 11, 2018 FUNCTIE-UPDATE
Facebook-integratie

Het is nu eenvoudiger dan ooit om uw Facebook-pagina te integreren met Freshchat. Het integratieproces is nu vereenvoudigd met slechts enkele benodigde stappen.

Meer Informatie
November 26, 2018 FUNCTIE-UPDATE
Meerdere Kantooruren

Stel verschillende kantooruren in voor uw teams op elke dag van de week door Kantooruren toe te wijzen aan Groepen.

Meer Informatie
November 30, 2018 FUNCTIE-UPDATE
Verbeterde Standaardantwoorden

U kunt standaardantwoorden categoriseren, delen met het team of een privé-categorie met standaardantwoorden maken.

Meer Informatie

Oktober 2018

Oktober 08, 2018 FUNCTIE-UPDATE
Bijlagen – Snelle Toegang

De grootte van elk bestand dat geüpload kan worden naar de map voor Snelle Toegang is verhoogd naar 35MB per bestand.

Meer Informatie
Oktober 11, 2018 FUNCTIE-UPDATE
Aantal ongelezen berichten

In de Freshchat-widget staat nu het aantal ongelezen berichten in plaats van een rode punt.


Oktober 22, 2018 NIEUWE FUNCTIE
WhatsApp-integratie

Stuur direct updates en antwoorden aan klanten via WhatsApp. Beheer al uw gesprekken vanuit Freshchat.

Meer Informatie
Oktober 24, 2018 FUNCTIE-UPDATE
Verbeterde laadtijd voor widgets

De grootte van de Freshchat-widget is verminderd met 112KB, een afname van 12.5%. Het is momenteel 778.6KB. Hiermee kunnen…


September 2018

September 18, 2018 NIEUWE FUNCTIE
CoBrowsing

Geef demo’s, onboard nieuwe gebruikers en los problemen beter op met schermdeling en audiochat.

Meer Informatie

Augustus 2018

Augustus 07, 2018 NIEUWE FUNCTIE
Inloggen op meerdere accounts voor Mobiel

Wissel tussen meerdere Freshchat-accounts en postvakken op uw mobiele apparaat.


Augustus 15, 2018 NIEUWE FUNCTIE
OmniChat – Chrome-extensie

Neem de Freshchat messenger mee naar elke chrome-pagina en ondersteun uw klanten onderweg.

Meer Informatie

Juli 2018

Juli 30, 2018 NIEUWE FUNCTIE
IP Blokkeren

Blokkeer of deblokkeer gebruikers van een bepaald IP-adres

Lees meer
Juli 26, 2018 FUNCTIE UPDATE
Verbeterde Widget Personalisatie

Nu kunt u kiezen uit twee groottes voor de Freshchat widget.

Lees meer
Juli 10, 2018 FUNCTIE UPDATE
GIF ondersteuning in bijlages

Verzend en ontvang GIF’s als bijlages in gesprekken.


Juni 2018

Juni 26, 2018 NIEUWE FUNCTIE
Bestandsbijlagen en Snelle Toegang

Geef uw gesprekken meer context. Stuur en ontvang bestanden over verschillende extensies. Maak een opslagplaats van...

Lees meer
Juni 26, 2018 FUNCTIE UPDATE
Getriggerde Berichten Uitschakelen

Schakel getriggerde berichten uit buiten uw kantooruren

Lees meer
Juni 25, 2018 FUNCTIE UPDATE
Freshchat - Freshdesk Verbeterde Integratie

Vul de Freshdesk ticketvelden automatisch als u een Freshchat gesprek omzet in een ticket met de verbeterde…

Lees meer
Juni 13, 2018 FUNCTIE UPDATE
Bot Personalisatie

De gespreksflow van de bot heeft nu aanpasbare negatieve validatieberichten.


Juni 07, 2018 FUNCTIE UPDATE
In-App Campagnes annuleren

In-App Campagnes die u heeft ingepland annuleren.

Lees meer

Mei 2018

Mei 24, 2018 NIEUWE FUNCTIE
AVG Compliance

Ontdek welke nieuwe functies zijn geïntroduceerd om uw gegevens veilig te houden en onze bijgewerkte gebruikersvoorwaarden en privacybeleid.

Lees meer
Mei 21, 2018 NIEUWE FUNCTIE
Freshworks Switcher

Wissel moeiteloos tussen uw Freshworks accounts met slechts een enkele klik.


Mei 15, 2018 SMARTPLUGS BIBLIOTHEEK
Calendly SmartPlug

Plan demo’s en meetings met potentiële klanten vanuit de Freshchat Inbox.

Lees meer
Mei 09, 2018 FUNCTIE UPDATE
CSAT Expiry

Verberg de klanttevredenheidsenquête als deze niet binnen 'x' uur is ingevuld of als het gesprek na 'x' uur... is opgelost.

Lees meer
Mei 02, 2018 FUNCTIE UPDATE
Label Rapportages Export

Bekijk hoe uw labels presteren door de rapportages te exporteren naar CSV’s.

Lees meer

April 2018

April 25, 2018 FUNCTIE UPDATE
Messenger Lettertypes

Breng uw webmessenger nog een stap dichter bij uw merkidentiteit met gepersonaliseerde lettertypes.

Lees meer
April 23, 2018 NIEUWE FUNCTIE
Multi-account Login

Wissel met een klik tussen meerdere Freshchat accounts en postvakken.


April 11, 2018 NIEUWE FUNCTIE
Labelrapportages

Houd gesprekken bij op basis van de naam van de label en het volume. Gebruik deze gegevens om focusgebieden te identificeren, toe te wijzen ...

Read more

Maart 2018

Maart 30, 2018 FUNCTIE UPDATE
Messenger Updates

Betere meertalige ondersteuning met scripts in de webmessenger.


Maart 28, 2018 FUNCTIE UPDATE
Campagne Instellingen

Stel configureerbare meldingen in om te voorkomen dat een bericht wordt gegenereerd wanneer uw bezoekers en klanten zich midden in een ...

Lees meer
Maart 20, 2018 NIEUWE FUNCTIE
Freshservice Integratie V1

Zet gesprekken om in tickets met Freshservice. Alle reacties op het ticket zullen worden verzonden als een reactie op…

Lees meer
Maart 14, 2018 FUNCTIE UPDATE
iOS App Updates

Teamleden kunnen nu vanuit de iOS app kant en klare antwoorden en veelgestelde vragen verzenden met deep links.


Februari 2018

Februari 28, 2018 SMARTPLUGS BIBLIOTHEEK
SmartPlugs Bibliotheek

Haal alle context binnen met Freshdesk Tickets, WooCommerce, en Hubspot CRM in uw team inbox.

Lees meer
Februari 15, 2018 NIEUWE FUNCTIE
Freshdesk Integratie

Zet gesprekken om in tickets met Freshdesk en exporteer Freshdesk veelgestelde vragen in categorieën naar Freshchat.

Lees meer
Februari 15, 2018 FUNCTIE UPDATE
Widget Personalisatie

Overschrijf de standaardtekst in de messenger - reactietijd, welkomstbericht en meer, in de taal van uw voorkeur.

Lees meer
Februari 15, 2018 FUNCTIE UPDATE
Meertalige Ondersteuning

Bepaal standaard de configuratie, browser en systeeminstellingen om de messenger-tekst in de juiste taal weer te geven.

Lees meer
Februari 13, 2018 FUNCTIE UPDATE
UTM Parameters

Volg bezoekers die een gesprek met u hebben op basis van de bron en het medium waar ze vandaan komen.

Lees meer
Februari 02, 2018 FUNCTIE UPDATE
Verwachte Reactietijd

Schep de juiste verwachtingen door te kiezen voor de reactietijd van het 90e percentiel en eerste reactietijd.

Lees meer
Februari 02, 2018 FUNCTIE UPDATE
Realtime Dashboard

Meet de reactiesnelheid met gemiddelde, 90e percentiel en mediaanwaarden en filterprestaties over ...

Lees meer

Januari 2018

Januari 29, 2018 FUNCTIE UPDATE
Postvak Verbetering

Houd uw onvoltooide reacties en werkflow intact. Wissel eenvoudig tussen gesprekken.


Januari 12, 2018 FUNCTIE UPDATE
Antwoord-aan Instellingen

Voeg uw eigen e-mailadressen toe en stuur antwoorden op e-mailmeldingen naar dat adres.


Januari 05, 2018 NIEUWE FUNCTIE
Shopify Integratie

Installeer Freshchat in uw Shopify winkel om verlaten winkelmandjes te verminderen en winkelaars in realtime te ondersteunen.

Lees meer
Januari 04, 2018 FUNCTIE UPDATE
Mobiele Updates

Ondersteuning van talenscripts in Android en iOS mobiele SDK’s.

Lees meer
Januari 02, 2018 FUNCTIE UPDATE
Bot Personalisaties

Uw bot kan nu zijn eigen avatar hebben, zijn eigen vragen stellen, en negatieve bedoelingen identificeren.

Lees meer

December 2017

December 14, 2017 NIEUWE FUNCTIE
Rapportages

Meet teamproductiviteit, gesprekstrends, klanttevredenheidsbeoordelingen en download rapportages om deze later te benaderen


November 2017

November 03, 2017 NIEUWE FUNCTIE
Realtime Dashboard

Krijg een visuele samenvatting in realtime. Meet gesprekstrends, de werkdruk van teamleden en werk onderweg.

Lees meer
November 07, 2017 NIEUWE FUNCTIE
Meertalige Kanalen

Spreek altijd de lokale taal. Rangschik conversaties nu in kanaalnamen in meer dan 33 talen.

Lees meer
November 16, 2017 FUNCTIE UPDATE
Gesprekken Herstellen

Herstel gesprekken op verschillende apparaten, platforms en sessies voor een continue berichtbeleving.


Oktober 2017

Oktober 13, 2017 NIEUWE FUNCTIE
Wordpress Integratie

Gebruik Freshchat op uw Wordpress-site om met bezoekers in contact te komen en hen te bewegen om actie te ondernemen.

Lees meer

September 2017

September 18, 2017 NIEUWE FUNCTIE
Meertalige Veelgestelde Vragen

Breid ondersteuning met veelgestelde vragen uit in meerdere talen. Geef uw teamleden de mogelijkheid om in meer dan 33 talen veelgestelde vragen te maken.

Lees meer
September 18, 2017 FUNCTIE UPDATE
Site ID’s

Geef een unieke ID aan elke widgetcode die u integreert en scheid gesprekken en gebruikers op verschillende sites.

Lees meer
September 22, 2017 FUNCTIE UPDATE
Freshsales Integratie

Begin proactieve gesprekken met potentiële klanten vanuit het CRM. Target, kwalificeer en converteer.

Lees meer