Direct ondersteuning bieden,
overal en altijd!
Zet mobiel op de eerste plaats en maak het uw klanten gemakkelijk.
Met de Freshchat-SDK hoeft u geen compleet nieuw chatscherm te ontwikkelen. Geef uw klanten een geïntegreerde berichtenfunctie in uw eigen mobiele app.
Een fantastische ervaring in de palm van uw hand, letterlijk!
Laat uw klanten met één klik op de knop vanuit uw mobiele app een live chat met uw ondersteuningsmedewerkers beginnen. Stel welkomstberichten in en stroomlijn en routeer gesprekken naar het juiste team.
Lokaliseer de app-ervaring met meertalige mogelijkheden, zodat u de taal spreekt die klanten het best begrijpen.
Maak selfservice mogelijk via veelgestelde vragen en bots, zodat uw klanten op elk moment door de artikelen kunnen bladeren om een antwoord te vinden, zelfs op een instabiel netwerk, voordat ze uw medewerkers te spreken krijgen.
Zet uw bots in de frontlinie in. Maak een bot in de botbuilder en activeer zowel uw antwoorden als de bots in de mobiele app.
Afhankelijk van het thema dat u voor uw bedrijf hebt ontworpen, kan het ondersteuningsgedeelte ook uitgebreid worden aangepast. Maak gebruik van de verschillende lettertypen, tekengrootten, knopkleuren en achtergrondkleuren om uw merk te weerspiegelen.
Klanttevredenheidsonderzoeken
Activeer klanttevredenheidsonderzoeken en krijg respons van uw klanten na hun gesprek om uw ondersteuning te beoordelen en te verbeteren.
Pushmeldingen
Waarschuw gebruikers met pushmeldingen om ervoor te zorgen dat ze een gesprek niet missen als ze uw app niet actief gebruiken of uw app hebben gesloten.
Platformneutraal
De Freshchat-SDK kan worden geïntegreerd in alle grote platforms, zoals Android, iOS, React Native, Phonegap en Xamarin.
De Freshchat-app voor Android en iOS biedt uw medewerkers de mogelijkheid om zelfs als ze weg zijn bij hun bureau of onderweg zijn, klanten van dienst te zijn.
Met een onmiddellijke waarschuwing bij een nieuw bericht kunnen medewerkers gesprekken, gebruikersdetails en activiteiten bekijken, gesprekken toewijzen aan andere agenten, problemen oplossen, antwoord geven, privénotities toevoegen, standaardantwoorden gebruiken, afbeeldingen verzenden, veelgestelde vragen delen, en meer!
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.