Nous vous proposons un formulaire web conçu pour faciliter l'exercice de vos droits en matière de protection des données personnelles. En fonction de votre relation avec notre organisation (comme Client, Ancien Employé ou Candidat), nous pouvons requérir certaines données pour vous identifier et traiter efficacement votre demande. Cela comprend la spécification de votre pays de résidence pour garantir la conformité avec les droits locaux en matière de confidentialité, ainsi que la fourniture de votre nom et de votre adresse e-mail à des fins d'identification. De plus, l'UID Binance est requis pour les clients afin de permettre l'identification du compte. Une fois ces informations fournies, il suffit de sélectionner le droit que vous souhaitez exercer et de nous soumettre votre demande.

Veuillez noter que pour traiter votre demande, nous devrons vérifier votre identité en demandant des documents basés sur les informations que nous avons actuellement enregistrées.
*Nous pouvons prendre jusqu'à 1 mois pour traiter votre demande d'exercice des droits RGPD. Pour d'autres juridictions, ce délai peut être différent en fonction des lois locales.

Cliquez ici pour accéder à notre Formulaire Web de Protection des Données

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées et d'en obtenir une copie ainsi que certaines informations relatives à leur traitement :

Vous pouvez demander à notre équipe du service clientèle de vous aider à rectifier toute donnée personnelle incomplète ou inexacte. En ouvrant notre application et en cliquant sur l'icône du service clientèle, vous aurez accès à une variété de services, tels que :

Si vous ne trouvez toujours pas l'option appropriée et avez besoin de notre aide, veuillez contacter directement notre équipe du service clientèle ou l'équipe DPO via notre Formulaire Web de Protection des Données

Oui, vous avez le droit de supprimer votre compte. Pour ce faire, veuillez consulter ce tutoriel.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, veuillez nous contacter via notre Service Client, et l'un de nos agents vous aidera via le Chat de Service Client. Également, vous pouvez contacter l'équipe DPO qui vous aidera via notre Formulaire Web de Protection des Données

Les lois sur la confidentialité vous accordent des droits, y compris le droit de suppression de vos données personnelles. Cependant, ces droits sont soumis à des limites.
Tout en respectant votre droit à la suppression des données, des exigences légales et réglementaires nous obligent à conserver certaines informations, telles que les détails des transactions financières, et les informations liées aux processus de vérification de l'identité et aux mesures de lutte contre le blanchiment d'argent, pendant une période précise.

Cela dit, nous nous faisons un plaisir de répondre à toute demande d'utilisateur pour la suppression de vos données personnelles qui ne sont pas explicitement obligées d'être conservées en vertu des lois applicables. Cela inclut généralement les informations utilisées à des fins de marketing ou les données liées à tous les services supplémentaires que vous avez choisi d’utiliser.

Si vous avez d'autres questions ou besoin d'une assistance supplémentaire concernant vos droits en matière de confidentialité et nos pratiques de gestion des données, n'hésitez pas à contacter directement notre équipe du service clientèle ou notre équipe DPO via notre Formulaire Web de Protection des Données

Vous pouvez vous opposer, pour des raisons liées à votre situation, au traitement de vos données personnelles. Par exemple, vous avez le droit de vous opposer lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime ou lorsque nous traitons vos données à des fins de marketing direct.
Nous vous offrons la possibilité de faire cette demande via notre Formulaire Web de Protection des Données :
Cliquez ici pour accéder à notre Formulaire Web

Oui, c'est possible. Lors du processus d'intégration à Binance, nous utilisons effectivement la prise de décisions automatisée. Elle est largement utilisée dans nos procédures de Connaissance du Client (KYC). Lorsque vous nous envoyez vos documents, accompagnés d'une photo et d'une vidéo en direct, nous utilisons l'automatisation pour vérifier précisément votre identité, afin de nous assurer que nous respectons les réglementations Anti-Blanchiment d'Argent (AML) à l'échelle mondiale. Cependant, nous sommes conscients que ce processus n'est pas parfait et que parfois des erreurs peuvent se produire. Un exemple classique est celui où des jumeaux essaient de créer des comptes séparés. Notre système peut alors interpréter à tort cela comme une seule personne tentant d'ouvrir deux comptes sous des noms différents. Il existe d'autres scénarios uniques qui peuvent également conduire à des inexactitudes. Comme nous comprenons que ces situations peuvent survenir, nous avons veillé à équiper notre application de fonctions d'assistance pertinentes. Si vous avez besoin d'aide, suivez simplement ces étapes dans l'application ou sur la page web :

Si vous suivez ces étapes, nous transmettrons votre demande à l'un de nos agents du service clientèle dédiés au KYC. Ils examineront de plus près votre cas grâce à une revue manuelle pour s'assurer que tout est en ordre. Après une vérification approfondie, ils vous répondront avec une réponse mise à jour.

Si vous avez encore besoin de notre aide, veuillez nous contacter via notre service client ou notre équipe DPO via notre Formulaire Web de Protection des Données

Dans certains cas, vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou, quand cela est possible, que nous communiquions vos données personnelles en votre nom directement à un autre responsable du traitement des données.
Nous vous offrons la possibilité de faire cette demande via notre Formulaire Web :
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Nous pouvons nous baser sur votre consentement pour utiliser les données personnelles afin d'effectuer certaines activités de traitement. Sur la plateforme, nous utilisons des cookies à des fins d'analyse et de publicité et vous pouvez révoquer ou donner votre consentement à tout moment. Dans ce cas, vous pouvez retirer votre consentement depuis l'application.
Pour ce faire, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Pour les communications marketing, nous vous offrons un lien à la fin de chaque communication envoyée où vous pouvez vous désabonner pour révoquer votre consentement*.

Pour tout autre support concernant le consentement, nous vous offrons la possibilité de le demander via notre Formulaire Web :
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*Pour des raisons de sécurité, les messages de compte transactionnels et les communications concernant notre relation commerciale ne seront pas affectés même si vous vous désabonnez des communications marketing.

Binance dispose de pages dédiées pour fournir un soutien aux utilisateurs ou aux organismes gouvernementaux en ce qui concerne les ordonnances judiciaires ou les demandes des forces de l'ordre.
Pour les questions d'application de la loi, les agences gouvernementales et les forces de l'ordre peuvent utiliser ce système pour soumettre des demandes d'informations.

Pour les demandes de gel/divulgation liées à une injonction judiciaire, les représentants légaux peuvent contacter notre Service Client Binance directement ici, qui, lorsque cela est pertinent, transmettra votre demande à l'équipe juridique. Si vous n'êtes pas un utilisateur de Binance, vous pouvez toutefois utiliser ce lien et continuer en tant que "Visiteur".

Si vous souhaitez accéder à notre Politique de protection des données, veuillez cliquer ici.

N'oubliez pas que vous devez vous référer à la Politique de protection des données applicable à votre juridiction en sélectionnant votre pays de résidence en haut à droite de notre site web.