Untuk memberikan wawasan tentang upaya keamanan Snap dan sifat serta volume konten yang dilaporkan di platform kami, kami menerbitkan laporan transparansi dua kali dalam setahun. Kami berkomitmen untuk terus membuat laporan ini lebih komprehensif dan informatif demi keselamatan dan kesejahteraan komunitas kami, serta banyak pemangku kepentingan yang sangat peduli dengan praktik moderasi konten dan penegakan hukum kami. 

Laporan ini mencakup paruh kedua tahun 2023 (1 Juli - 31 Desember). Seperti halnya dengan laporan kami sebelumnya, kami membagikan data mengenai laporan jumlah konten dalam aplikasi dan tingkat akun yang kami terima serta menindak berbagai kategori pelanggaran yang spesifik; cara kami merespons permintaan dari penegak hukum dan pemerintah; serta tindakan penegakan hukum yang dirinci berdasarkan negara.

Sebagai bagian dari komitmen berkelanjutan kami untuk terus meningkatkan laporan transparansi, kami memperkenalkan beberapa elemen baru dalam rilis laporan ini.

Pertama, kami telah memperluas tabel utama kami untuk menyertakan laporan dan penegakan terhadap konten dan akun yang terkait dengan Terorisme & Ekstremisme Kekerasan serta Eksploitasi & Pelecehan Seksual Anak (CSEA). Dalam laporan sebelumnya, kami telah menyoroti penghapusan akun yang dilakukan sebagai tanggapan atas pelanggaran tersebut di bagian yang terpisah. Kami akan terus menguraikan upaya proaktif dan reaktif kami terhadap CSEA, serta laporan kami kepada NCMEC, di bagian terpisah. 

Kedua, kami telah memberikan informasi yang diperluas tentang banding, menguraikan total banding dan pemulihan oleh penegak Panduan Komunitas. 

Akhirnya, kami telah memperluas bagian Uni Eropa kami, memberikan wawasan yang lebih luas tentang aktivitas UE Snap. Secara khusus, kami menerbitkan Laporan Transparansi DSA terbaru kami dan metrik tambahan mengenai pemindaian media CSEA kami.

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan kami dalam memerangi bahaya online, dan rencana untuk terus mengembangkan praktik pelaporan kami, baca blog Keamanan & Dampak terbaru kami tentang Laporan Transparansi ini. Untuk sumber tambahan terkait keamanan dan privasi di Snapchat, lihat tab Tentang Pelaporan Transparansi di bagian bawah halaman.

Harap diperhatikan bahwa versi paling mutakhir dari Laporan Transparansi ini tersedia dalam bahasa Inggris AS.

Dari 1 Juli - 31 Desember 2023, Snap menegakkan 5.376.714 konten secara global yang dilaporkan kepada kami dan melanggar Panduan Komunitas kami.

Selama periode pelaporan, kami mencermati Angka Tampilan yang Melanggar atau Violative View Rate (VVR) sebesar 0,01 persen, yang berarti dari setiap 10.000 tampilan Snap dan Cerita yang dilihat di Snapchat, terdapat 1 konten yang melanggar kebijakan kami. Median waktu penyelesaian untuk menegakkan konten yang dilaporkan adalah ~ 10 menit.

Tingkat pelaporan dan penindakan kami secara keseluruhan tetap sama dengan enam bulan sebelumnya. Dalam siklus ini, kami melihat peningkatan total konten dan laporan akun sebesar 10%.

Konflik Israel-Hamas dimulai selama periode ini, dan sebagai hasilnya kami melihat peningkatan konten yang melanggar. Total laporan yang terkait dengan ujaran kebencian meningkat ~61%, sementara total penindakan konten dari ujaran kebencian meningkat ~97% dan penindakan akun unik meningkat ~124%. Laporan dan penindakan Terorisme & Ekstremisme Kekerasan juga meningkat, meskipun penindakan konten mencakup <0,1% dari total penindakan konten di platform kami. Tim Kepercayaan & Keamanan kami terus waspada ketika konflik global muncul untuk membantu menjaga Snapchat tetap aman. Kami juga telah memperluas laporan transparansi kami untuk menyertakan lebih banyak informasi di tingkat global dan negara mengenai total laporan, konten yang ditegakkan, dan akun unik yang ditegakkan karena pelanggaran kebijakan Terorisme & Ekstremisme Kekerasan kami.

Eksploitasi seksual terhadap anggota mana pun dari komunitas kami, terutama anak-anak di bawah umur, adalah ilegal, menjijikkan, dan dilarang oleh Panduan Komunitas kami. Mencegah, mendeteksi, dan memberantas Eksploitasi dan Citra Pelecehan Seksual Anak atau Child Sexual Exploitation and Abuse Imagery (CSEAI) di platform kami adalah prioritas utama bagi Snap, dan kami terus mengembangkan kemampuan kami untuk memerangi hal ini serta jenis kejahatan lainnya.

Kami menggunakan alat pendeteksian teknologi aktif, seperti pencocokan hash yang canggih dari PhotoDNA dan Child Sexual Abuse Imagery (CSAI) Match dari Google untuk mengidentifikasi gambar dan video pelecehan seksual anak yang diketahui ilegal dan melaporkannya ke U.S. National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC), sebagaimana diwajibkan oleh hukum. NCMEC kemudian akan berkoordinasi dengan penegak hukum dalam negeri atau internasional, sesuai keharusan. 

Pada paruh kedua tahun 2023, kami secara proaktif mendeteksi dan menindak 59% dari total pelanggaran eksploitasi dan pelecehan seksual anak yang dilaporkan. Hal ini mencerminkan penurunan total 39% dari periode sebelumnya karena peningkatan opsi pelaporan Snapchatter, meningkatkan visibilitas potensi CSEA yang dikirim di Snapchat. 

Kami sangat peduli tentang kesehatan mental dan kesejahteraan Snapchatter, yang terus memengaruhi keputusan kami untuk membangun Snapchat secara berbeda. Sebagai platform yang dirancang untuk komunikasi antar teman nyata, kami percaya Snapchat dapat memainkan peran unik dalam memberdayakan teman-teman untuk saling membantu pada saat sulit.

Ketika tim Kepercayaan & Keamanan kami menyadari adanya Snapchatter yang mengalami kesulitan, mereka dapat meneruskan sumber daya pencegahan dan dukungan yang membahayakan diri sendiri, serta memberi tahu personel tanggap darurat jika diperlukan. Sumber daya yang kami bagikan tersedia dalam daftar global sumber daya keamanan kami, dan semuanya tersedia secara terbuka bagi seluruh Snapchatter.

Dalam laporan sebelumnya, kami memperkenalkan metrik tentang banding, di mana kami menyoroti berapa kali pengguna meminta kami untuk meninjau ulang keputusan moderasi awal kami terhadap akun mereka. Dalam laporan ini, kami telah memperluas banding kami untuk menangkap berbagai kategori kebijakan kami untuk pelanggaran tingkat akun.

Snap berkomitmen untuk memastikan bahwa semua iklan sepenuhnya mematuhi kebijakan periklanan kami. Kami percaya pada pendekatan yang bertanggung jawab dan terhormat untuk iklan, yang menciptakan pengalaman aman dan menyenangkan bagi semua pengguna kami. Di bawah ini kami telah menyertakan wawasan tentang moderasi kami untuk iklan berbayar di Snapchat. Perhatikan bahwa iklan di Snapchat dapat dihapus karena berbagai alasan sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Periklanan Snap, termasuk konten yang menipu, konten dewasa, konten kekerasan atau meresahkan, ujaran kebencian, dan pelanggaran hak milik intelektual. Selain itu, Anda kini dapat menemukan Galeri Iklan Snapchat di bilah navigasi laporan transparansi ini.