Zprávy o transparentnosti zveřejňujeme dvakrát ročně. Jejich účelem je informovat o úsilí společnosti Snap Inc. v oblasti zajištění bezpečnosti na naší platformě a ukázat povahu a množství nahlášeného obsahu. Dlouhodobě usilujeme o to, aby tyto zprávy byly vyčerpávající, obsahovaly všechno podstatné o bezpečnosti a fungování naší komunity a byly užitečné pro všechny zainteresované, kterým záleží na našem moderování obsahu a zajištění zákonných postupů. 

Tato zpráva o transparentnosti se týká druhé poloviny roku 2023 (1. července až 31. prosince). Stejně jako v našich předchozích zprávách v ní zveřejňujeme údaje o celkovém počtu případů nahlášení obsahu a účtů v aplikaci, které jsme řešili v jednotlivých kategoriích porušení zásad, i o tom, jak jsme reagovali na žádosti orgánů činných v trestním řízení a dalších úřadů, a dále o našich krocích k prosazení zásad rozdělených dle jednotlivých zemí.

V rámci naší dlouhodobé snahy o poskytování kvalitnějších informací o transparentnosti zavádíme v této zprávě několik novinek.

Hlavní přehledovou tabulku jsme rozšířili o hlášení a zásahy proti obsahu a účtům spojeným s terorismem a násilným extremismem a také se sexuálním vykořisťováním a zneužíváním dětí (CSEA). V předchozích zprávách jsme zdůrazňovali počty smazaných účtů spojených s těmito porušeními pravidel v rámci samostatných částí zpráv. Náš proaktivní a reaktivní přístup proti sexuálnímu vykořisťování a zneužívání dětí budeme v samostatné části vykazovat i nadále, a to včetně hlášení k centru NCMEC.

Zároveň ale uvádíme více informací ohledně odvolání, včetně údajů o celkovém počtu odvolání a obnovení účtů dle zásahů v souladu s pokyny pro komunitu.

Rozšířili jsme také naši část věnovanou Evropské unii, kde uvádíme více podrobností ohledně aktivit společnosti Snap Inc. v EU. Konkrétně zveřejňujeme naši nejnovější zprávu o transparentnosti dle DSA a dalších metrik spojených s naším průzkumem médii v souvislosti se sexuálním vykořisťováním a zneužíváním dětí.

Další informace o našich zásadách boje proti internetovým hrozbám a plánech na rozvoj našich postupů nahlašování najdete v našem nedávném blogu o bezpečnosti a dopadech této zprávy o transparentnosti. Podrobnosti o prostředcích k zajištění bezpečnosti a ochrany soukromí na Snapchatu pak najdete na kartě O podávání zpráv o transparentnosti v dolní části stránky.

Upozorňujeme, že aktuální verze této Zprávy o transparentnosti je k dispozici en-US lokalizaci.

Od 1. července do 31. prosince 2023 zasáhla společnost Snap Inc. proti 5 376 714 položek obsahu z celého světa, které jí byly nahlášeny a porušovaly naše pokyny pro komunitu.

Za období, které je předmětem této zprávy, jsme zaznamenali míru porušení pravidel (MPP) v hodnotě 0,01 procenta, což znamená, že obsah 1 z každých 10 000 snapů a příběhů zobrazených na Snapchatu porušoval naše zásady. Mediánová doba zásahu proti nahlášenému obsahu byla přibližně 10 minut.

Celkový počet nahlášených a řešených případů je přibližně stejný jako v předchozích šesti měsících. V aktuálním období jsme zaznamenali asi 10% nárůst celkového počtu nahlášení obsahu a účtů.

Právě v této době vypukl i konflikt mezi Izraelem a Hamásem, v jehož důsledku jsme zaznamenali častější výskyt škodlivého obsahu. Celkový počet hlášení souvisejících s projevy nenávisti se zvýšil asi o 61 %, zatímco celkový počet zásahů v případech projevů nenávisti vzrostl o přibližně 97 % a počet zásahů proti jedinečným účtům narostl o asi 124 %. Narostl i počet hlášení souvisejících s terorismem a násilným extremismem a počet příslušných zásahů, ačkoli v celkových číslech se jedná o <0,1 % počtu zásahů souvisejících s obsahem na naší platformě. Konfliktů po světě je stále víc, a naše týmy pro důvěru a bezpečnost proto zůstávají v pohotovosti, aby byl Snapchat nadále bezpečný. Naši zprávu o transparentnosti jsme rozšířili o informace z celého světa i jednotlivých zemí. V obou kategoriích tak nově zahrnuje informace o celkovém počtu hlášení a zásahů souvisejících s obsahem i jedinečnými účty ve smyslu porušení našich zásad pro boj s terorismem a násilným extremismem.

Sexuální vykořisťování jakéhokoli člena naší komunity, zejména nezletilého, je protiprávní, ohavné a zakázané našimi Pokyny pro komunitu. Předcházení, odhalování a vymýcení sexuálního vykořisťování a zneužívání dětí (CSEA) na naší platformě je nejvyšší prioritou společnosti Snap Inc. Proto neustále rozvíjíme svoje schopnosti boje proti těmto i dalším trestným činům.

Používáme nástroje pro aktivní detekci technologie, například robustní porovnávání hashů PhotoDNA a porovnání obrazových materiálů se sexuálním zneužíváním dětí (CSAI) společnosti Google k identifikací známých protiprávních snímků a videí se sexuálním zneužíváním dětí a případně je nahlásit Národnímu centru USA pro pohřešované nebo vykořisťované děti (NCMEC), jak to požaduje zákon. Centrum NCMEC pak podle potřeby spolupracuje s domácími nebo mezinárodními orgány činnými v trestním řízení.

Ve druhé polovině roku 2023 jsme proaktivně odhalili 59 % z celkového počtu nahlášených případů sexuálního vykořisťování a zneužívání dětí a zakročili jsme v nich. Jedná se o 39% pokles oproti předchozímu období, ke kterému došlo v důsledku vylepšení možností nahlašování obsahu snapchattery, což zvyšuje viditelnost potenciálního sexuálního vykořisťování a zneužívání dětí na Snapchatu.

Záleží nám na duševní pohodě a zdraví snapchatterů, a proto chceme rozhodovat tak, aby byl Snapchat jiný. Snapchat je platforma navržená pro komunikaci mezi skutečnými přáteli a my věříme, že může sehrát jedinečnou roli i v těžkých chvílích, kdy uživatelé potřebují pomoc od lidí, kteří jsou jim blízcí.

Jakmile se náš tým pro důvěru a bezpečnost doví o snapchatterovi v nouzi, může se pokusit předejít jeho sebepoškození nebo nabídnout potřebné prostředky podpory a v nutných případech také upozornit záchranné složky. Prostředky, které sdílíme, jsou všem snapchatterům veřejně k dispozici na našem globálním seznamu prostředků pro bezpečnost.

V naší předchozí zprávě jsme představili metriku odvolávání a zdůraznili jsme počet případů, ve kterých nás uživatelé požádali o přehodnocení našeho moderačního rozhodnutí v neprospěch jejich účtů. V této zprávě jsme část o odvolávání rozšířili tak, aby zahrnovala kompletní rozsah kategorií našich zásad ve smyslu jejich porušení na úrovni účtu.

Společnost Snap Inc. usiluje o to, aby veškeré reklamy plně odpovídaly jejím reklamním zásadám. Věříme ve zodpovědný a respektující přístup k reklamě a vytváření bezpečného a příjemného zážitku pro všechny naše uživatele. Níže najdete popis naší moderace placených reklam na Snapchatu. Pamatujte, že reklamy na Snapchatu lze odstranit z řady důvodů, které jsou uvedeny v Reklamních zásadách společnosti Snap Inc., včetně klamavého obsahu, obsahu pro dospělé, násilného nebo znepokojivého obsahu, projevů nenávisti a porušení práv duševního vlastnictví. Galerii reklam na Snapchatu teď můžete také najít v navigační liště této zprávy o transparentnosti.